微博傳播中存在的問題及應對策略

王 迪 趙鴻宇

（河北大學 新聞傳播學院，河北 保定 071000）

微博傳播中存在的問題及應對策略

王 迪 趙鴻宇

（河北大學 新聞傳播學院，河北 保定 071000）

隨著微博的使用越來越廣泛，微博言論在信息傳播和輿論構建過程中發(fā)揮了巨大作用。但是，人們在利用微博發(fā)表言論時存在著很多違背社會道德和法律的現(xiàn)象。本文通過分析微博媒體的現(xiàn)狀，分析微博在傳播過程中存在的問題，并進一步分析了微博言論失衡的多方原因，對微博受眾如何在微博言論中實現(xiàn)社會責任提出了一系列建議，具有一定的指導意義。

微博；言論；傳播；社會責任

一、微博在中國的現(xiàn)狀

微博和中國其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一樣都是從國外互聯(lián)網(wǎng)傳播過來的新的媒介形式。目前，國內(nèi)微博行業(yè)市場上，微博產(chǎn)品大概有20余種，其中主要的門戶網(wǎng)站微博占據(jù)著主要的份額。［1］DCCI的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，新浪微博以69.7%的選擇率成為微博用戶以及潛在用戶首選率最高的微博網(wǎng)站。［2］隨著微博使用范圍的擴展，中國微博市場的競爭態(tài)勢也越來越激烈，各大微博網(wǎng)站為了能夠在競爭中處于優(yōu)勢地位，不斷完善自己微博的功能，努力為微博的用戶提供更好的產(chǎn)品和服務。與此帶來的結(jié)果就是微博的月度瀏覽時長已經(jīng)超過新聞資訊大類服務，成為主流信息咨詢平臺之一；而微博的月度覆蓋人數(shù)已經(jīng)超過社交網(wǎng)絡，成為社會化媒體中重要的組成部分。

二、微博傳播中存在的問題

微博在給人們表達民意、維權和輿論監(jiān)督等方面提供良好氛圍的同時也給人們帶來了濫用自由的權利。在微博世界中現(xiàn)實社會的道德機制難以發(fā)揮有效的作用，微博用戶的社會責任感、道德約束感甚至法律約束感都被淡化和遺忘，這對微博環(huán)境和現(xiàn)實的社會環(huán)境帶來了許多不良的影響。

（1）微博言論對于隱私權和名譽權等公民權利的侵犯。在眾多的公民權利中首當其沖的就是隱私權，尤其是名人的隱私更能引起受眾的好奇心和窺探欲望。一度在微博上被炒得沸沸揚揚的大S汪小菲夫婦譴責搜狐公司CEO張朝陽在其沒有授權的情況下擅自通過微博圖文的形式“直播”其婚禮全過程就是一個很好的案例。微博傳播對于公民名譽權的侵犯情況也經(jīng)常發(fā)生。何為微博名譽侵權至今尚無明確的定義，從如何對他人實行侵權的角度考慮可以將微博侵權初步界定為：以微博主頁為平臺，對現(xiàn)實生活中有密切關系的民事主體以侮辱誹謗等方式造成對方在網(wǎng)絡以及現(xiàn)實生活中的社會評價降低，損害他人名譽的行為。［3］2010年5月奇虎公司董事長周鴻偉分別在新浪微博、搜狐微博即網(wǎng)易微博連發(fā)數(shù)十條直指競爭對手金山網(wǎng)盾的微博。隨后，金山公司將周鴻偉告上法庭，指認其所發(fā)微博中有40余條嚴重侵害了原告的名譽權和商業(yè)信譽權，請求法院判令周鴻偉停止侵權，撤回相關微博并承擔應有損失。這一案件被稱為中國內(nèi)地“微博第一案”。雖然事后法院對被告做出了賠償損失的相應判決，但從這一事件中也可以看出微博言論傳播對公民名譽權造成的影響。

（2）微博傳播可能帶來用戶言論更易情緒化，更具煽動性，出現(xiàn)網(wǎng)絡暴民現(xiàn)象。雖然目前國內(nèi)外學界和業(yè)界還沒有對“網(wǎng)絡暴民”的內(nèi)涵明確地界定，但是我們可以看到網(wǎng)絡暴民共有以下三個共同點：一是主觀動機，惡意制裁、審判當事人并謀求網(wǎng)絡問題的現(xiàn)實解決。二是采用方式，通過網(wǎng)絡追查并公布傳播當事人的個人信息（隱私），同時煽動和糾集人群以暴力語言進行群體圍攻。三是導致結(jié)果，在現(xiàn)實生活中使當事人遭到嚴重傷害并對現(xiàn)實產(chǎn)生實質(zhì)性的威脅。［4］2006年的2月，網(wǎng)絡暴民的初次亮相造就了中國網(wǎng)絡史上著名的“虐貓事件”?！芭柏埵录笔录斒氯嗽谑掳l(fā)后，遭到網(wǎng)絡上的集體道德拷問，最后真實身份的曝光令事件到達高潮，當事人和其家人，開始被日夜不停地騷擾，生活無法正常繼續(xù)，生活充滿了威脅和恐嚇。不可否認，做出這些行為的“網(wǎng)絡暴民”會受到道德的譴責，但由于不能形成現(xiàn)實的、直接的懲罰，而且做出這種行為的網(wǎng)民大量存在，如果任其發(fā)展下去，不僅危害到網(wǎng)絡環(huán)境和社會環(huán)境的和諧發(fā)展，甚至可能會導致人們價值觀的扭曲。

（3）微博上的虛假言論的傳播以及大尺度突破道德底線的言論擾亂了網(wǎng)絡秩序和社會秩序，不利于社會穩(wěn)定。微博主體“隱身人”的特點使得道德規(guī)范和道德輿論無從施壓，更加助長了部分微博主體對道德、道義、責任感的漠視及社會責任感和使命感的消解。在法不責眾心理因素的影響下，有些人在微博上隨意虛構虛假信息，發(fā)布沒有可靠來源的信息，引起社會的騷亂，對社會造成了嚴重的危害；還有一些人為一己私利毫無顧忌地在微博上發(fā)表大尺度的言論賺人眼球，突破了道德底線，污染了微博環(huán)境。騰訊微博“郭瑤事件”就是借助“7·23”甬溫線重大鐵路交通事故產(chǎn)生的影響實施詐騙。這條虛假微博使相信它的微博用戶蒙受了一定的經(jīng)濟損失，也使得參與“愛心傳遞”的廣大民眾心靈上蒙上一層陰影，對真正需要幫助的人帶來一定不良影響，對社會道德以及社會風氣產(chǎn)生了極為惡劣的影響。無監(jiān)管的自由表達也成為謠言的滋生地，在微博傳播過程中產(chǎn)生了大量的垃圾信息，而網(wǎng)友們盲目的轉(zhuǎn)發(fā)更造成了以訛傳訛的詬病。金庸先生去世的謠言幾度死灰復燃，謠言就在不明真相的群眾中四散開來，造成了社會秩序的混亂。

（4）微博表達的碎片化與思維的碎片化，使信息容易誤導受眾，沖擊傳統(tǒng)文化。在一條微博中輸入的字數(shù)被限定在140個字以內(nèi)，這一快餐式的傳播方式雖然滿足了人們快節(jié)奏的生活狀態(tài)，但卻極易導致信息接收者的誤讀，同時滋生了形形色色不規(guī)范的語言，對傳統(tǒng)文化造成了很大沖擊。不僅如此，快餐式的信息發(fā)布使人們形成語言的碎片化和思維的碎片化，語言缺乏應有的深度和邏輯性。微博所傳播的知識畢竟是零碎而不系統(tǒng)的，膚淺而不深刻的，人們一旦玩起微博，絕大多數(shù)的人是為了求得輕松，調(diào)節(jié)身心，他們一時成為思想的懶漢，懶得去辨別真?zhèn)?，判斷是非，使微博控制了受眾的思想，使受眾的思想趨于簡單化。不但如此，相比較而言，傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒介都遵循一定的邏輯性、深刻性和美學原則，會給讀者留下思考的時間。微博上碎片化和膚淺化的信息傳播無疑是對傳統(tǒng)文化的巨大沖擊，伴隨著微博成長起來的一代人，很可能是繼“電視人”和“容器人”之后產(chǎn)生的又一種媒體環(huán)境下的人類，其思維和語言能力必定會受到一定的影響。

三、探究微博傳播過程中諸多問題產(chǎn)生的原因

微博媒體中言論失衡，道德失范的情況比現(xiàn)實生活中更容易發(fā)生，產(chǎn)生的后果也更加嚴重。這些問題的產(chǎn)生是有多方面原因的。

（1）相關機構對微博言論傳播缺乏有效的把關和審核。微博的言論傳播具有自媒體屬性。［5］喻國明教授將這種特征概括為“全民DIY”即自己動手制作，沒有專業(yè)資質(zhì)的限制，想做就做，每個人都可以利用DIY做出一份表達自我的產(chǎn)品來。［6］傳統(tǒng)媒體的新聞報道有完整的報道流程，采、編、審環(huán)環(huán)相扣，審核把關嚴格。而微博傳播打破了這種傳統(tǒng)信息傳播的模式，每個人都能自主表達自己的觀點，沒有專業(yè)的流程審核與把關制度，信息渠道暢通無阻。這種信息的傳播方式會導致信息來源的多樣性也會使信息的質(zhì)量良莠不齊。微博的確讓人人都成為了信息的生產(chǎn)者，但缺乏嚴格的把關與審核機制，這必然會帶來某種程度的混亂和無序。

（2）微博本身的言論傳播特點存在一定的風險。微博傳播之快可以用秒來計算，事件發(fā)生與被曝光的速度往往同步，這種“快捷性”使得信息在篩選、處理等方面略顯不足，即使是道聽途說、子虛烏有的事情一旦發(fā)布在微博平臺上就會被迅速轉(zhuǎn)載和擴散。因此，在真實性和深度性方面存在很大風險，虛假新聞極易混入其間。微博互動程度高的特點也是可能有危險的潛在因素之一，正是由于微博高度的互動性，一條虛假信息在微博上的傳播速度遠遠超過傳統(tǒng)媒體，對當事人和社會造成的危害也十分巨大。一旦流言傳播開來，由于微博的“匿名性”和微博管理制度的不健全，經(jīng)過眾多網(wǎng)友的參與和轉(zhuǎn)發(fā)，責任追究也就變得十分困難，一些微博用戶也正是把握這一漏洞，在微博上制造虛假言論更加肆無忌憚，有恃無恐。

（3）微博用戶理論素養(yǎng)、社會責任意識和法制意識薄弱。在現(xiàn)實社會中，人們往往懾于社會輿論、法律制裁等強大力量，自覺遵守既有的倫理道德和法律規(guī)范。而微博屬于網(wǎng)絡世界，微博用戶本身具有隱蔽性，網(wǎng)絡世界中也缺少強有力的道德和法律約束。因此，微博用戶的價值觀念和群體意識嚴重缺失，微博用戶的言論責任意識淡薄，道德自覺性較差，自控能力和自我調(diào)節(jié)水平低，而宣泄和自我表現(xiàn)的心理又凸顯，這直接導致了微博言論的失衡。另外，我國現(xiàn)階段中小學甚至高等學校普遍忽視網(wǎng)絡道德和法律教育，很少有學校開設相關的課程，這也可以視為我國網(wǎng)民網(wǎng)絡言論失衡的一個重要原因。還有一些微博用戶在金錢名利的驅(qū)使下，不顧道德底線，發(fā)表大尺度的言論或者圖片、視頻等，以賺取世人眼球。正是微博用戶自身存在的這些缺陷造成了當前微博管理困難和微博言論失衡現(xiàn)象，給網(wǎng)絡世界和現(xiàn)實社會造成消極的影響。

四、針對微博言論傳播過程中產(chǎn)生的問題提出治理措施

由于微博言論失衡現(xiàn)象產(chǎn)生的原因是多方面的，所以只有政府、微博經(jīng)營者、從業(yè)人員以及廣大的微博用戶等多方有效互動，共同努力才能構筑良好的微博環(huán)境，增強微博媒體的社會責任意識。

（1）較快推進和完善微博立法。當前，我們對微博侵權等違法行為大多是通過《民法通則》《侵權責任法》進行規(guī)范。［7］但是微博侵權等違法行為的嚴重程度遠遠超過現(xiàn)實生活中的違法行為，而且微博中出現(xiàn)了許多具有全新特點的違法行為。所以，微博立法也變得十分必要。在微博的立法中，首先，要明確微博的法律定位，從法律的角度正確看待微博在承載和傳播信息方面的作用。其次，嚴格執(zhí)行微博的實名制，明確侵權主體。2011年，北京市發(fā)布《北京市微博客發(fā)展管理若干規(guī)定》，規(guī)定任何組織和個人注冊微博賬號時應當使用真實身份信息，這是我國首個推行微博實名制的城市，也必將是以后微博發(fā)展的方向。再次，明確微博管理機構，明確監(jiān)管責任?，F(xiàn)在，我國十幾個部門分管網(wǎng)站的設立和經(jīng)營，權責的分散極易導致管理上的漏洞，所以要加強對微博的管理。

（2）微博運營商要加強自身對微博的管理。美國社會心理學家、傳播學的奠基人盧因曾經(jīng)提出著名的“把關人”理論，他認為在群體傳播的過程中，存在一些把關人，只有符合群體規(guī)范或者把關人價值標準的信息內(nèi)容才能進入傳播渠道。［8］在微博世界中，微博的運營商在無形中充當了把關人的角色，他們通過屏蔽、刪除不適宜的信息，關閉微博用戶賬戶等技術手段可以有效地減少微博傳播所帶來的負面影響。面對微博中海量來源不明、真假難辨的信息時，微博運營商必須提高辨別真?zhèn)蔚哪芰Γ瑸楣姄荛_迷霧，將真實健康的信息展示在受眾面前。因此，提高微博運營商的社會責任意識，加強職業(yè)精神和職業(yè)道德建設也是十分必要的。微博網(wǎng)站必須在爭取商業(yè)利益的同時，把自由、健康、公信的意識與原則落實到微博經(jīng)營管理當中，促進微博健康可持續(xù)發(fā)展。

（3）轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的微博管理體制，使監(jiān)管更集中化和專業(yè)化。讓政府的監(jiān)管力量適當聚集起來，打破原有的重復管理狀況，有效防止政策間的交疊和監(jiān)管的真空?？梢圆扇〖修k公，將分散于各部門之間的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容管理職能集中于一兩個機構中，提高工作效率，以便于形成一種合力，更好地統(tǒng)籌互聯(lián)網(wǎng)信息管理工作，同時也促進微博傳播的規(guī)范化發(fā)展。

（4）提高微博用戶道德素質(zhì)，加強微博用戶的自律意識。目前，微博用戶的整體素質(zhì)不高，自律意識不強，面對真假難辨的信息缺乏一定的獨立判斷和選擇能力。更有一些用戶為了一己私利，不顧道德和法律的要求，發(fā)表低俗的圖片和言論，污染微博環(huán)境。這就要求政府和網(wǎng)絡媒體大力開展網(wǎng)絡人文教育和宣傳活動，提高微博用戶的素質(zhì)，呼吁廣大網(wǎng)民加強自律。同時，在中小學課本甚至大學課本中有意識地加強網(wǎng)絡道德和法律教育，整體提高網(wǎng)民素質(zhì)。

［1］ 胡泳.眾聲喧嘩——網(wǎng)絡時代的個人表達與公共討論［M］.廣西師范大學出版社，2010：328.

［2］ 王君超，鄭恩.微博的二二歷史現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢［J］.現(xiàn)代傳播，2011（4）.

［3］ 張新寶.互聯(lián)網(wǎng)上的侵權問題研究［M］.中國人民大學出版社，2010：187.

［4］ 梁曉杰.網(wǎng)絡自由［N］.開放導報，總第221期，2012-7-8.

［5］ 董建偉.自媒體的文化缺失及其傳播環(huán)境重構［M］.中南民族大學出版社，2010：98.

［6］ 喻國明.直面數(shù)字化：媒介市場新趨勢研究［J］.國際新聞界，總第198期，2011（6）.

［7］ 韓大元.互聯(lián)網(wǎng)時代下憲法學問題研究［J］.環(huán)球法律評論，2013（3）.

［8］ 郭慶光.傳播學教程［M］.中國人民大學出版社，2010：161.

G206.2

A

1674-8883（2015）14-0265-02

王迪，河北大學新聞傳播學院新聞學研究生，研究方向：新媒體。趙鴻宇，河北大學新聞傳播學院新聞與傳播專業(yè)研究生，研究方向：新媒體。