史慧杰

（中國(guó)政法大學(xué)在校研究生）

《卓有成效的管理者》之讀后有感

史慧杰

（中國(guó)政法大學(xué)在校研究生）

德魯克這部著作是在巧列提綱的基礎(chǔ)上，采取分爾述之的方式，對(duì)如何實(shí)現(xiàn)“有效性”進(jìn)行了詳細(xì)的解說(shuō)。作者在著作的第一章中，對(duì)“管理者”、“有效性”等概念進(jìn)行了自己的解釋?zhuān)浑S后幾章，都是在討論如何養(yǎng)成和實(shí)現(xiàn)“有效性”的方式；最后則是對(duì)文章核心思想的總結(jié)。

作為一名“管理者”，如何養(yǎng)成一種“有效性”的方式，使這種觀念根植于自身的思想意識(shí)中，德魯克給予我們五點(diǎn)啟示：一，合理地使用時(shí)間；二，重視對(duì)外界的貢獻(xiàn)；三，善于利用所有的長(zhǎng)處；四，集中精力于某些重要的領(lǐng)域；五，決策的有效性。

之所以將時(shí)間這一因素置于首位，是因?yàn)樽髡哒J(rèn)為時(shí)間是“最稀有的資源”。時(shí)間這種資源是不可替代的，其他的要素在不同能力的人身上能夠產(chǎn)生不同的效果，而時(shí)間是具有唯一性的，相對(duì)于其他因素，它顯得更為公平、更為客觀。而在現(xiàn)實(shí)生活中做到合理地使用時(shí)間，這一點(diǎn)也是最難以掌握的，因?yàn)槿耸蔷哂兴枷敫星榈?，也是有欲望的。人在?chuàng)造價(jià)值的同時(shí)要耗費(fèi)時(shí)間；人在無(wú)所事事以及消費(fèi)價(jià)值的同時(shí)，也要耗費(fèi)時(shí)間。實(shí)際上，人的時(shí)間更多地是消費(fèi)在進(jìn)行感情活動(dòng)的過(guò)程中，所以它最為捉摸不定，人們大多數(shù)情況下感覺(jué)不到它的流逝。所以，合理地使用時(shí)間，是一個(gè)“管理者”能否養(yǎng)成“有效性”習(xí)慣的至關(guān)因素。對(duì)此，德魯克給予我們?nèi)c(diǎn)建議：“記錄時(shí)間、管理時(shí)間、統(tǒng)一安排時(shí)間”。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，如果在現(xiàn)實(shí)中機(jī)械地按照這樣的步驟進(jìn)行實(shí)踐，只會(huì)給我們無(wú)形地增添一個(gè)枷鎖，類(lèi)似一種數(shù)學(xué)公式般的生搬硬套，從而將更多的時(shí)間浪費(fèi)在制定計(jì)劃、繪制時(shí)間表格等形式主義的無(wú)用行為上，這是任何一個(gè)具有理性的人都十分清楚的。關(guān)鍵在于這只是作者提供的一種方法，而不是固有的模式。作者的真是意圖，是讓一個(gè)“管理者”通過(guò)這樣的方法，做到潛意識(shí)性的習(xí)慣，形成一種能夠在日常工作中做出具有自身?xiàng)l件反射性的正確應(yīng)對(duì)方式。在此不妨將這個(gè)問(wèn)題簡(jiǎn)單化、量化，“管理者”增加自身時(shí)間“有效性”的方式無(wú)非在于開(kāi)源和節(jié)流兩方面，增加正確消費(fèi)時(shí)間的總量，減少錯(cuò)誤的總量，這應(yīng)當(dāng)是作者所說(shuō)“認(rèn)識(shí)你的時(shí)間”的真實(shí)意義。

在“重視對(duì)外界的貢獻(xiàn)”這一部分，作者通過(guò)分析不同層級(jí)“管理者”所面對(duì)的外部環(huán)境，試圖告誡我們這個(gè)世界是一個(gè)普遍聯(lián)系的整體，任何一個(gè)人都不能脫離他所處的外部環(huán)境。“管理者”的職位越高，“他在對(duì)外方面所需的貢獻(xiàn)也越大”。如果忽視這種聯(lián)系的普遍性，就會(huì)陷入以自我為中心的狹隘空間里。任何一個(gè)職位的工作都不是一成不變的，它無(wú)論何時(shí)都處在一個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程中，既然發(fā)展就會(huì)與其他事物產(chǎn)生聯(lián)系，存在直接地或間接地結(jié)合。一個(gè)新職位的出現(xiàn)，往往是針對(duì)現(xiàn)實(shí)情況而專(zhuān)事專(zhuān)設(shè)的，在初期它也許是十分新穎合適的，這樣就容易造成其自身的獨(dú)立傾向。而實(shí)際上這種新穎且合適的時(shí)間十分短暫，尤其是在現(xiàn)今這樣一個(gè)信息技術(shù)無(wú)限發(fā)展的時(shí)代，新的很快就會(huì)成為舊的，它必然要同其他傳統(tǒng)的和更為新穎的職位產(chǎn)生聯(lián)系。在企業(yè)內(nèi)部這種聯(lián)系可能更容易被察覺(jué)，一旦將視角拓展到外部世界，這種聯(lián)系很容易被人所忽視。所以作者要突出“重視貢獻(xiàn)”的意義，以便將“管理者”的視線(xiàn)“從‘內(nèi)部事務(wù)、內(nèi)部工作和內(nèi)部關(guān)系’轉(zhuǎn)移到‘外部世界’，轉(zhuǎn)移到組織的成果”。

在實(shí)現(xiàn)“有效性”的這些方式中，人作為能動(dòng)的主體是唯一可以直接增加自身價(jià)值的資源。當(dāng)然這需要人自身的“成長(zhǎng)”，同時(shí)也需要“管理者”給予正確的安排和指導(dǎo)。對(duì)于那些作為“管理者”下屬的人群，這一點(diǎn)似乎更容易實(shí)現(xiàn)。畢竟兩者之間存在一種統(tǒng)屬關(guān)系，在無(wú)形中形成一種企業(yè)內(nèi)部的“階級(jí)差異”，因這種“階級(jí)差異”而產(chǎn)生的服從心理，使得這些下屬自然而然地要遵從“管理者”的調(diào)度和安排。而對(duì)于“管理者”的上司，更需要“從正確的事情著手，并以上司能夠接受的方式提出建議”。從理想化的角度來(lái)說(shuō)，這種通過(guò)低一級(jí)“管理者”來(lái)發(fā)揮高一級(jí)“管理者”長(zhǎng)處的情況是不應(yīng)當(dāng)存在的。因?yàn)槔硐牖母呒?jí)管理者，當(dāng)是具備了應(yīng)有的才能的?？墒亲鳛椤肮芾碚摺钡娜水吘故怯腥毕莸模瑹o(wú)法達(dá)到理想化的程度。每個(gè)人都已一套自身的認(rèn)知方式和處理事情的習(xí)慣，對(duì)于自己的上司，一個(gè)有效的“管理者”，應(yīng)當(dāng)善于把握他所謂的一些習(xí)慣，在正確的時(shí)間、場(chǎng)合、情緒狀況下提出自己合理化的建議。這不僅是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，更一個(gè)能否敢于親身實(shí)踐的難題。德魯克認(rèn)為，對(duì)于自己的下屬和上司，做到“多問(wèn)‘此人能做些什么’，而不必問(wèn)‘此人不能做些什么’，最后我們肯定能養(yǎng)成重視人之所長(zhǎng)及善用人之所長(zhǎng)的態(tài)度”，作者最終將這一問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，歸結(jié)為一種“態(tài)度”。的確，態(tài)度決定一切，而對(duì)于敢于實(shí)踐這一問(wèn)題，作者卻并沒(méi)有給予我們更多的啟示。也許這是一個(gè)關(guān)乎到個(gè)人性格的問(wèn)題，而個(gè)人性格很大程度上是一種先天構(gòu)成，雖然通過(guò)后天的教育和實(shí)踐會(huì)有所改善，但人的本性是難以改變的。缺乏勇氣并不是一個(gè)人的缺點(diǎn)，重要的是找到一個(gè)合適的position，一個(gè)能夠發(fā)揮自身潛能的最佳位置。

中國(guó)人常說(shuō)“遇事要分清上、下、輕、重、緩、急”，區(qū)分哪些事情是當(dāng)下急需解決的，哪些是可以緩行的，哪些是可以借助其他人或物來(lái)進(jìn)行的。因?yàn)槿说木τ邢?，一人不可能包攬所有的事情。古代很多帝王以勤政而自居，?shí)際上帝王的主要任務(wù)是選取合適的人去做適合的事。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，每一名“管理者”都會(huì)面對(duì)一系列待將處理的事情，完這些工作不可能一蹴而就，這就需要“管理者”認(rèn)清當(dāng)下的情形，排列出先后次序。對(duì)此，德魯克指出，這樣的決策是需要勇氣來(lái)支撐的，決定哪些事情優(yōu)先處理，原則上雖看似簡(jiǎn)單，但每一個(gè)決定都面臨著重重阻礙，而這些阻礙均脫身于“管理者”自身是否具備足夠的勇氣和毅力。

針對(duì)決策的“有效性”，著作中列舉了貝爾研究所的決策和通用汽車(chē)分權(quán)改革的事例，作者試圖通過(guò)吉澤實(shí)際事例來(lái)告訴我們，究竟什么樣的決策才是有效的，并列舉了“有效決策”的五個(gè)特征。這些特征中最為重要的，是要弄清所要面對(duì)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。問(wèn)題的產(chǎn)生背景往往十分復(fù)雜，且問(wèn)題的本質(zhì)通常是隱藏在表面現(xiàn)象的背后，這需要“管理者”在做出決策之前，清晰地洞察問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，做到有的放矢。這與人們?nèi)粘?zhēng)論的一個(gè)問(wèn)題十分相似——究竟是劃船的重要還是掌舵的重要。實(shí)際上這個(gè)日常爭(zhēng)論涉及到兩個(gè)問(wèn)題，即投入與成效。實(shí)施決策所需耗費(fèi)的資源即是投入，實(shí)施決策產(chǎn)生的價(jià)值即是成效，前者具有現(xiàn)實(shí)性，后者具有目的性?，F(xiàn)實(shí)性的問(wèn)題是可以直接量化數(shù)據(jù)的，而目的性的問(wèn)題卻難以量化。針對(duì)這個(gè)目的性的問(wèn)題，德魯克給予我們一個(gè)“反?！钡慕ㄗh——“見(jiàn)解為先”。之所以說(shuō)“反?！保且?yàn)檫@個(gè)建議從表面上看具有很大的主觀性，而一般的做法則是先從分析數(shù)據(jù)做起，從可以量化的現(xiàn)有資源開(kāi)始。做出決策之前，預(yù)設(shè)集中不同的實(shí)施方案，分析這些方案的可行性與“有效性”，在沖突中做出選擇。這就涉及到如何對(duì)待反面意見(jiàn)的問(wèn)題，反面意見(jiàn)和所傾向的決策是具有沖突性的，但這并不意味著反面意見(jiàn)一無(wú)是處，它的存在反而會(huì)拓寬“管理者”的視野，形成一個(gè)無(wú)形中的參照物。所以一個(gè)有效的管理者“第一步會(huì)先找出為什么各人有不同的意見(jiàn)”。

“管理者”、“有效性”是這部著作的核心點(diǎn)，書(shū)中討論的內(nèi)容都是圍繞如何將二者巧妙地結(jié)合，充分發(fā)揮二者的最大潛力?！肮芾碚摺弊鳛槟軇?dòng)主體，是具有思想意識(shí)的人；“有效性”是一種客觀的存在，這種存在只有通過(guò)“管理者”這個(gè)主體才會(huì)體現(xiàn)其自身的價(jià)值。實(shí)際上，德魯克討論的重心仍是傾向于對(duì)能動(dòng)的主體——“管理者”。但是他打破了以往對(duì)傳統(tǒng)“管理者”的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為所謂的“管理者”不應(yīng)當(dāng)只是那些處在領(lǐng)導(dǎo)位置的人，而是所有能夠影響“整體績(jī)效和成果”的人。不論這些人處于怎樣的位置，只要他們的行為能夠?qū)ζ髽I(yè)整體或部分產(chǎn)生作用，就是“管理者”。這樣就沖破了之前那種“狹隘”得認(rèn)識(shí)，將“有效性”的施政人群和作用范圍進(jìn)行了擴(kuò)展，這一點(diǎn)無(wú)疑是具有啟發(fā)性的。

對(duì)于提高“有效性”的方式，德魯克也給與我們一個(gè)較為新穎的解釋。他認(rèn)為使“管理者”的行為更為有效的方式，并不是根據(jù)具體事務(wù)而有目的地去培養(yǎng)特殊人才，而是在于如何洞察內(nèi)部人員的自身潛能和特長(zhǎng)，通過(guò)協(xié)調(diào)內(nèi)部人員的工作崗位，以此增強(qiáng)企業(yè)效率。是在現(xiàn)有總量的基礎(chǔ)上，通過(guò)新的“排列組合”達(dá)到質(zhì)變的效果。針對(duì)這一點(diǎn)原則，德魯克認(rèn)為所謂的有效性“就是使能力和知識(shí)資源產(chǎn)生更多更好成果”的一種手段。這種形式的“質(zhì)變”，實(shí)際上就是如何合理地對(duì)人力、物質(zhì)、信息等多種資源的協(xié)調(diào)調(diào)度。在這些資源中，人力資源無(wú)疑是最為重要的。一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)小型政府，各級(jí)統(tǒng)治者是否能夠司務(wù)正業(yè)，做到人盡其能、物盡其用，這在很大程度上影響著國(guó)家的興衰；同樣地，一個(gè)企業(yè)的成功與否，也在于各種“管理者”能否發(fā)揮自身的價(jià)值，無(wú)論是在智力上還是體力上，都應(yīng)有一個(gè)最為適合的“崗位”。

史慧杰（1987年7月16日）、女、漢、天津、碩士在讀、曾任職于天津珠江投資（控股）集團(tuán)有限公司、董事長(zhǎng)秘書(shū)、目前研究工商管理方向。