芻議階梯電價方案對電力企業(yè)營銷管理的影響

曾曉宏

(瀘州安富北辰配電有限責(zé)任公司，四川 瀘州 646300)

眾所周知，電價是每家每戶都要關(guān)心的大事，因此電力企業(yè)的企業(yè)運營狀況如何直接影響到電力系統(tǒng)運行的效率及電力企業(yè)在市場上的競爭力。另外，百姓都十分關(guān)注電價的問題，因此電價的高低會直接影響到百姓正常的工作和生活。就我國來看，百姓電價曾經(jīng)長期處于一個較低的水平，但是要維持電力企業(yè)的成本開支就需要提高工業(yè)和商業(yè)電價價格。因此這樣會造成工業(yè)和商業(yè)的用電負擔(dān)，使企業(yè)在市場競爭的環(huán)境中處于不利的地位。因此需要電力企業(yè)運用階梯電價的方式進行電力使用的營銷管理，保證整個用電市場的健康有序進行。

一、居民現(xiàn)行電價措施與階梯電價之間的差異

(一)覆蓋面的差異

國家關(guān)于電價管理控制的方針和政策，明確了在覆蓋面上應(yīng)該嚴(yán)格按照相關(guān)的規(guī)劃和原則執(zhí)行，著力于解決局域發(fā)展的限制性問題。階梯電價的主要特點就是會按照不同地區(qū)的不同情況進行定價，這就會導(dǎo)致覆蓋的地區(qū)存在部分地區(qū)受益，而另一部分地區(qū)受到損失。當(dāng)然這是一種立足于全局的互補性電價方案，但是對于部分受損失的居民來說會有很強烈的逆反心理，嚴(yán)重的話可能會直接導(dǎo)致階梯電價難以實行下去。

(二)承擔(dān)供電的成本差異

目前的供電系統(tǒng)當(dāng)中，縣局在供電成本差異方面起著關(guān)鍵性的作用，一旦發(fā)生問題就會追究縣局的責(zé)任。因此要想做好階梯電價工作，就一定要從縣局方面入手進行努力，找到問題的根源才能推進階梯電價的真正實施。特別是很多居民不了解階梯電價的實際情況，只是一味反對階梯電價的實施使得進展緩慢。因此要想順利推進階梯電價的實施還需要做好居民的思想工作，這對于階梯電價來說至關(guān)重要。就目前而言，我國的居民電價還是維持在較低的水平內(nèi)，但是不同的居民要承擔(dān)相同的供電成本，不能真正從全局角度考慮到用電量差異帶來的不同。而居民階梯電價制度可以從整體出發(fā)真正體現(xiàn)出用電成本，并且緩解由于電價給居民帶來的經(jīng)濟負擔(dān)。

(三)調(diào)控作用的差異

在推行使用階梯電價的方案以后，調(diào)控作用會相對存在一定的差異。這會直接給人們的生活帶來變化，同時對于整個國民經(jīng)濟以及社會來說意義重大。總體看來，實施居民生活用電階梯電價政策，一方面可以做到減輕居民用電的負擔(dān)，對居民而言是實施居民用電補貼作用的體現(xiàn)。另一方面，利用好階梯電價的調(diào)節(jié)作用，進一步引導(dǎo)和督促居民用電的需求，進而推進向著節(jié)能減排、資源節(jié)約型、環(huán)境良好型社會前進。從一定意義上來說，在階梯電價實行的過程中，調(diào)控作用發(fā)揮了不可或缺的重要性，還需要進一步優(yōu)化促使其電力企業(yè)和居民建立良好的關(guān)系，保證電價的調(diào)整方案能夠順利實施。

二、階梯電價措施對電力企業(yè)營銷管理的影響

(一)影響居民用戶電表數(shù)據(jù)統(tǒng)計

目前單一的居民電價計費制度下，即便是居民電表數(shù)據(jù)統(tǒng)計日期在遇到節(jié)假日以及非正常的環(huán)境時發(fā)生改變也不會對居民造成任何經(jīng)濟方面的影響。但是階梯電價則不同，居民電表數(shù)據(jù)統(tǒng)計日期的改變會對居民電費帶來一定的影響，加重居民的電費負擔(dān)。由此可見，階梯電價對居民用戶電表數(shù)據(jù)統(tǒng)計有了更為嚴(yán)格的要求，這就需要電力企業(yè)一定要嚴(yán)格把握好階梯電價實施的進度和具體情況，以便電力企業(yè)營銷管理的順利進行。電力企業(yè)的日常經(jīng)營管理并不只是一味通過居民用戶電表數(shù)據(jù)統(tǒng)計所得，還需要做相關(guān)調(diào)研，這樣才可以使得營銷管理更為全面、準(zhǔn)確。對于在營銷過程中可能會出現(xiàn)的一些問題和漏洞能夠做出及時的處理，將重大的問題規(guī)避。值得注意的是，階梯電價的實施并不是隨意的，要根據(jù)實際情況實施階梯電價方案。例如陜西省電力公司從2012年8月抄表時實施階梯電價，考慮到居民用電的季節(jié)性差異因素，特別是夏季高溫炎熱時期用電量大的問題，都是采用按年為周期來執(zhí)行的。這樣做的目的是可以很好地避免由于季節(jié)或者其他原因的改變造成居民用電負擔(dān)的加重。

(二)影響計量設(shè)備

實施階梯電價方案對電力企業(yè)營銷管理最為突出的影響是計量設(shè)備有所改變。因為計量設(shè)備是負責(zé)所有數(shù)據(jù)的采集，因為階梯電價與原有的電價方式有很大的不同，因此也會對計量設(shè)備產(chǎn)生很大的影響。一般說來，我國的電力企業(yè)采用的電表為普通電子表、預(yù)付費電表、智能電表幾種，以預(yù)付費電表使用量最少。因為采用預(yù)付費電表的用戶采用的是預(yù)購電量，但是用電行為并沒有發(fā)生，也就不能按照正常的程序?qū)嵤╇A梯電價方案。作為結(jié)果，計量設(shè)備還需要針對不同的情況增加新的功能，逐步滿足不同階段以及不同居民的電價計費要求。

(三)影響營銷體系產(chǎn)生

隨著社會經(jīng)濟的逐漸發(fā)展，階梯電價便是對新形勢下用電需求的新舉措，目的是為了更好地服務(wù)更多的人群。但是，階梯電價方案會影響到電力企業(yè)的營銷體系。相對于單一的居民電價來說，階梯電價方式對居民用電采用的階梯狀逐級遞增計價方式同單一居民電價計費方式會導(dǎo)致電費發(fā)票和電費統(tǒng)計清單格式產(chǎn)生不同。同時，也會帶來電力企業(yè)的營銷報表統(tǒng)計方式的改變，這無疑會給電力企業(yè)原有的營銷管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)帶來一些新的技術(shù)難題，阻礙了電力企業(yè)的營銷管理的進一步發(fā)展。由此可見，階梯電價方案對于電力企業(yè)的營銷體系來說影響重大，在具體的階梯電價改革的過程中要改革和完善電力企業(yè)的營銷體系，使得營銷體系能夠更快的適用階梯電價的計費方式，全面推進其順利展開。

三、結(jié)語

綜上所述，供電企業(yè)在我國的國民經(jīng)濟發(fā)展中處于基礎(chǔ)性的地位，關(guān)系到千家萬戶的用電，因此這就使得電力企業(yè)始終處于壟斷性的位置。但是伴隨著市場經(jīng)濟的逐漸深入，我國的電力體制得以改革和完善，極大地沖擊著電力行業(yè)的壟斷地位。這就給電力企業(yè)帶來了運行管理的難題，如何在盈利空間被縮小的情況下仍然能夠維持正常的供電需求，這就需要電力企業(yè)有效地改善電力企業(yè)的經(jīng)營管理現(xiàn)狀來更好地適應(yīng)新的市場經(jīng)濟競爭環(huán)境，逐步保證電力企業(yè)持續(xù)健康、可持續(xù)的發(fā)展。階梯電價作為一種新的電價方式會幫助電力企業(yè)逐步改善營銷管理不當(dāng)?shù)膯栴}，保證電力企業(yè)供電穩(wěn)定進行。

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