軟性材料制造業(yè)服務(wù)平臺(tái)研究*

方小衛(wèi) ，黃旭葒 ，李 濤 ，方云科 ，陳芨熙 ，顧新建*

(1．杭州愛科科技有限公司，浙江杭州310053;2．浙江大學(xué)機(jī)械工程學(xué)系，浙江杭州310027)

0 引 言

軟性材料裁床生態(tài)系統(tǒng)中的裁床制造企業(yè)、制品制造企業(yè)和制品用戶等高度分散，增加了裁床制造企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)、向價(jià)值鏈上下游拓展服務(wù)、面向客戶的客戶的服務(wù)等的難度。而另一方面，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為這些服務(wù)的實(shí)現(xiàn)提供了很好的條件。

隨著軟性材料裁床在不同的制品行業(yè)的日益普及，裁床生態(tài)系統(tǒng)各成員之間的信息交流需求也不斷擴(kuò)大，互聯(lián)網(wǎng)的影響力和主導(dǎo)性的重要性得到充分體現(xiàn)，全范圍和高質(zhì)量的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)將是軟性材料制造業(yè)發(fā)展的重要方向。而目前發(fā)展中的一個(gè)凸顯的矛盾是:裁床制造企業(yè)和下游軟性材料制品企業(yè)等主體之間供需信息不對(duì)稱，制造業(yè)互聯(lián)網(wǎng)信息交流缺少有力的服務(wù)和渠道。

本研究在延續(xù)軟性材料裁床生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)方法研究的基礎(chǔ)上，著重研究構(gòu)建軟性材料制造業(yè)服務(wù)平臺(tái)。

1 平臺(tái)的基本思路

當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，以云計(jì)算技術(shù)、垂直型電子商務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為代表的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新理念、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新平臺(tái)層出不窮，方便了企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新成果進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，一些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)創(chuàng)新服務(wù)的比較如表1 所示［1-4］。

表1 一些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)創(chuàng)新服務(wù)的比較

陳威如和余卓軒［5］對(duì)“平臺(tái)商業(yè)模式”有如下定義:平臺(tái)商業(yè)模式是指連接兩個(gè)(或更多)特定群體，為它們提供互動(dòng)機(jī)制，滿足所有群體的需求，并巧妙地從中贏利的商業(yè)模式。軟性材料裁床生態(tài)系統(tǒng)的研究目標(biāo)正是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的創(chuàng)新，將該產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的各個(gè)企業(yè)群體聚集起來，促進(jìn)供需互動(dòng)，打造多方共贏的生態(tài)圈。

軟性材料裁床生態(tài)系統(tǒng)的服務(wù)方法體系如圖1 所示。

圖1 軟性材料裁床生態(tài)系統(tǒng)的服務(wù)方法體系

服務(wù)的實(shí)現(xiàn)方式之一便是服務(wù)平臺(tái)。作為裁床生態(tài)系統(tǒng)中成員活動(dòng)載體的服務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)的參與者和受益者是處于各行業(yè)價(jià)值鏈［6-9］上、下游環(huán)節(jié)的組織和人員。平臺(tái)由裁床制造企業(yè)建設(shè)并運(yùn)營(yíng)，為企業(yè)開展產(chǎn)品服務(wù)和各行業(yè)價(jià)值鏈服務(wù)提供數(shù)據(jù)庫、信息、人才、知識(shí)等各方面的支持。相關(guān)概念之間的關(guān)系如圖2 所示。

圖2 相關(guān)概念之間的關(guān)系

2 平臺(tái)的體系結(jié)構(gòu)及功能模型

2．1 軟性材料制造業(yè)服務(wù)平臺(tái)的體系結(jié)構(gòu)

軟性材料制造業(yè)服務(wù)平臺(tái)的體系結(jié)構(gòu)如圖3 所示。

(1)數(shù)據(jù)庫層。數(shù)據(jù)庫層是平臺(tái)的根基，基于各資源數(shù)據(jù)庫可以開展的基本服務(wù)很多，如知識(shí)服務(wù)和制品宣傳服務(wù)等。同時(shí)，數(shù)據(jù)庫層對(duì)不同制造行業(yè)價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)提供軟件、硬件或知識(shí)的支持，價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)對(duì)資源進(jìn)行調(diào)用和按需修改，將新數(shù)據(jù)更新到資源數(shù)據(jù)庫。

(2)企業(yè)能力層。硬件、軟件及技術(shù)研發(fā)是裁床制造企業(yè)生存和發(fā)展的前提，除了研發(fā)能力外，平臺(tái)對(duì)裁床制造企業(yè)的能力要求還包括客戶需求分析、供應(yīng)商優(yōu)化、業(yè)務(wù)流程變革、知識(shí)管理、人力資源建設(shè)等方面，是裁床制造企業(yè)成為整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的核心企業(yè)必須具備和提高的能力［10-12］。

(3)平臺(tái)建設(shè)層。軟性材料制造業(yè)服務(wù)平臺(tái)是軟性材料裁床生態(tài)系統(tǒng)的物理實(shí)現(xiàn)。平臺(tái)由裁床制造企業(yè)搭建和運(yùn)營(yíng)，依靠各軟性材料制造行業(yè)用戶。

(4)服務(wù)層。服務(wù)層是平臺(tái)的價(jià)值所在?；诜?wù)平臺(tái)，裁床制造企業(yè)為客戶和消費(fèi)者提供圍繞裁床的產(chǎn)品服務(wù)方法和基于裁剪工藝的多價(jià)值鏈服務(wù)方法。服務(wù)內(nèi)容不限于裁床制造企業(yè)為客戶提供的服務(wù)，平臺(tái)用戶都可以通過平臺(tái)向大眾提供服務(wù)，或者從平臺(tái)獲取所需的服務(wù)。

圖3 軟性材料制造業(yè)服務(wù)平臺(tái)的體系結(jié)構(gòu)

(5)目標(biāo)層。目標(biāo)層描述了平臺(tái)將為整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)帶來的效益，包括:①提高客戶產(chǎn)品質(zhì)量;②加快市場(chǎng)反應(yīng)速度;③提升企業(yè)管理水平;④擴(kuò)大下游行業(yè)認(rèn)知度;⑤促進(jìn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

2．2 軟性材料制造業(yè)服務(wù)平臺(tái)的功能模型

平臺(tái)的功能模型如圖4 所示。

圖4 軟性材料制造業(yè)服務(wù)平臺(tái)的功能模型

(1)面向軟性材料的服務(wù)。面向軟性材料的服務(wù)模塊為用戶提供與軟性材料相關(guān)的知識(shí)、信息的共享、查詢、評(píng)價(jià)等服務(wù)。

(2)面向數(shù)控裁床的服務(wù)。面向數(shù)控裁床的服務(wù)模塊為用戶提供與數(shù)控裁床設(shè)備有關(guān)的定制、查詢、推薦等服務(wù)。

(3)面向軟性材料制品的服務(wù)。推廣新技術(shù)、新產(chǎn)品是平臺(tái)的主要功能之一，平臺(tái)建立軟性材料制品庫，集中展示各種軟性材料制品。

(4)數(shù)字資源服務(wù)。軟性材料制造業(yè)豐富的數(shù)字資源是平臺(tái)為用戶提供的價(jià)值所在，平臺(tái)依靠數(shù)字資源服務(wù)吸引各行業(yè)從業(yè)人員來到平臺(tái)，在平臺(tái)上共享和獲取資源。

(5)在線服務(wù)。在線服務(wù)模塊為用戶提供行業(yè)資質(zhì)查詢、協(xié)會(huì)院校查詢、專家信息服務(wù)和視頻瀏覽等功能，智能實(shí)現(xiàn)在線服務(wù)。

(6)論壇服務(wù)。軟性材料制造業(yè)論壇是軟性材料制造業(yè)服務(wù)平臺(tái)的重要組成部分，是一個(gè)開放的推廣、互動(dòng)、分享場(chǎng)所。

3 基于軟性材料制造業(yè)服務(wù)平臺(tái)的若干特色服務(wù)

基于軟性材料制造業(yè)服務(wù)平臺(tái)，軟性材料裁床生態(tài)系統(tǒng)中的特色服務(wù)分別為:

(1)大眾為大眾的服務(wù)。平臺(tái)由裁床制造企業(yè)負(fù)責(zé)建設(shè)，而服務(wù)平臺(tái)內(nèi)容的豐富、服務(wù)的提供要靠大眾相互支持和服務(wù)。將平臺(tái)建設(shè)成為“大眾為大眾”服務(wù)的舞臺(tái)，是裁床制造企業(yè)促使平臺(tái)成為開放、共贏的行業(yè)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)途徑和重要任務(wù)。

(2)線上和線下相結(jié)合的服務(wù)。平臺(tái)以軟性材料裁床、配套設(shè)備及相關(guān)軟件、軟性材料制品的網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣為基本目標(biāo)，以為各軟性材料制造行業(yè)提供包括材料裁剪服務(wù)環(huán)節(jié)在內(nèi)的價(jià)值鏈服務(wù)為平臺(tái)的增值途徑，這就決定了平臺(tái)的特點(diǎn)之一是線上服務(wù)和線下服務(wù)相結(jié)合的服務(wù)。

(3)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的企業(yè)之間的協(xié)同服務(wù)。軟性材料制造業(yè)服務(wù)平臺(tái)為軟性材料制造行業(yè)各行業(yè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)上的企業(yè)提供了協(xié)同合作的平臺(tái)。在平臺(tái)中，軟性材料供應(yīng)商、軟件供應(yīng)商、設(shè)備供應(yīng)商、產(chǎn)品消費(fèi)者、各專業(yè)人員等價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的主體構(gòu)成平臺(tái)的用戶，每個(gè)環(huán)節(jié)的用戶都能找到相應(yīng)的供應(yīng)商或自己的目標(biāo)客戶，改變了以往信息來源單一的局面。

4 軟性材料制造業(yè)服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用

基于以上研究，筆者開發(fā)了軟性材料制造業(yè)服務(wù)平臺(tái)。

主菜單介紹如下:

(1)【軟性材料】菜單是面向軟性材料的服務(wù)功能的入口，包括【軟性材料庫】等子菜單;

(2)【設(shè)備】菜單是面向數(shù)控裁床的服務(wù)功能的入口，包括【數(shù)控裁床定制】等子菜單;

(3)【行業(yè)】菜單是紡織服裝、廣告印刷、汽車內(nèi)飾、膜結(jié)構(gòu)、碳纖維制品等典型軟性材料制造行業(yè)解決方案信息服務(wù)的入口;

(4)【數(shù)字資源】菜單是數(shù)字資源服務(wù)的入口，包括【設(shè)計(jì)資源庫】、【裁剪數(shù)據(jù)庫】、【軟性材料制品庫】等子菜單;

(5)【在線服務(wù)】菜單包括【行業(yè)資質(zhì)查詢】、【協(xié)會(huì)院校庫】、【專家?guī)臁亢汀拘袠I(yè)視頻】子菜單;

(6)【軟性材料制造業(yè)論壇】菜單是論壇服務(wù)的入口。

此外，首頁向用戶推送平臺(tái)中最新資源共享信息、各軟性材料制造行業(yè)最新動(dòng)態(tài)以及裁床制造行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀等方面的信息，方便用戶及時(shí)掌握重要信息。

4．1 裁床定制服務(wù)

裁床是軟性材料裁床生態(tài)系統(tǒng)的核心設(shè)備，通過平臺(tái)，裁床制造企業(yè)可以為客戶提供圍繞裁床的產(chǎn)品服務(wù)。

(1)應(yīng)用分析。裁床制造企業(yè)通過平臺(tái)為客戶提供裁床定制申請(qǐng)服務(wù)?？蛻敉ㄟ^平臺(tái)提交裁床定制需求信息，裁床制造企業(yè)對(duì)收到的客戶定制申請(qǐng)進(jìn)行處理，為客戶提供個(gè)性化的設(shè)備。

(2)服務(wù)分析。平臺(tái)是裁床制造企業(yè)宣傳自身設(shè)備能力、開發(fā)各行業(yè)客戶的重要工具。除了裁床定制服務(wù)，裁床制造企業(yè)在平臺(tái)發(fā)布的各行業(yè)裁剪解決方案等信息有助于擴(kuò)大裁床制造企業(yè)的設(shè)備及技術(shù)能力在客戶中的認(rèn)知度，為裁床制造企業(yè)的裁剪業(yè)務(wù)外包服務(wù)［13］、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換服務(wù)和裁剪解決方案服務(wù)等帶來更大的空間。

4．2 軟性材料庫

軟性材料是裁床的直接加工對(duì)象，是各軟性材料制造行業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的原材料，因此，軟性材料庫是服務(wù)平臺(tái)中最重要的資源數(shù)據(jù)庫之一，是平臺(tái)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。

4．2．1 應(yīng)用分析

服務(wù)平臺(tái)的軟性材料庫頁面如圖5 所示。用戶可以按材料應(yīng)用行業(yè)查看材料列表?！緹衢T資源】頻道向用戶推送平臺(tái)中最受關(guān)注的熱點(diǎn)材料，材料根據(jù)材料瀏覽量、評(píng)論數(shù)等指標(biāo)統(tǒng)計(jì)而來。材料發(fā)布者主要有兩大類:軟性材料供應(yīng)商和裁床制造企業(yè)。

圖5 服務(wù)平臺(tái)的軟性材料庫頁面

用戶選擇某種材料，查看材料詳情，進(jìn)入材料詳情頁面。用戶從某種軟性材料出發(fā)，查詢材料裁剪工藝知識(shí)，查看針對(duì)該材料的推薦裁床機(jī)型、裁切刀具和材料供應(yīng)商等內(nèi)容，還可以參與對(duì)該材料的評(píng)論互動(dòng)?！鞠嚓P(guān)制品】頻道展示該材料的制品及其生產(chǎn)廠家;用戶通過【相似材料】頻道，查看平臺(tái)當(dāng)前軟性材料庫中其他相似材料的詳細(xì)信息。

4．2．2 服務(wù)分析

通過軟性材料庫，平臺(tái)為用戶提供的服務(wù)分析如下:

(1)軟性材料知識(shí)服務(wù)。近百種的材料庫，應(yīng)用行業(yè)覆蓋了主要軟性材料制造行業(yè)，讓相關(guān)人員得到免費(fèi)有價(jià)值的專業(yè)知識(shí)服務(wù)的同時(shí)，樹立了平臺(tái)的形象。

(2)企業(yè)宣傳服務(wù)。裁床制造企業(yè)不僅通過平臺(tái)宣傳自己的裁床設(shè)備，還幫助刀具供應(yīng)商和價(jià)值鏈上的其它企業(yè)提供產(chǎn)品宣傳服務(wù)，吸引更多的企業(yè)加入到平臺(tái)，幫助用戶選擇和使用各種產(chǎn)品。

(3)數(shù)據(jù)庫共享服務(wù)。軟性材料庫依靠平臺(tái)用戶的共同建設(shè)，通過共享軟性材料數(shù)據(jù)庫，在用戶群體中形成了良好的口碑，以此吸引更多使用者。

4．3 軟性材料制品庫

軟性材料制品是軟性材料經(jīng)各加工工藝流程生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，裁床制造企業(yè)完成材料裁剪的關(guān)鍵加工工藝，因此，軟性材料制品庫是服務(wù)平臺(tái)中最重要的數(shù)據(jù)庫之一，是平臺(tái)服務(wù)的重要組成部分。

4．3．1 應(yīng)用分析

軟性材料制品庫以行業(yè)為分類組織的標(biāo)準(zhǔn)，展示各行業(yè)內(nèi)常見的軟性材料制品。軟性材料制品庫的材料發(fā)布者主要有三大類:軟性材料制品生產(chǎn)企業(yè)、裁床制造企業(yè)、軟性材料制品設(shè)計(jì)師。

4．3．2 服務(wù)分析

通過軟性材料制品庫，平臺(tái)為用戶提供的服務(wù)分析如下:

(1)軟性材料制品宣傳服務(wù)。通過建立軟性材料制品庫，幫助自己的客戶企業(yè)宣傳他們的產(chǎn)品，為客戶產(chǎn)品的消費(fèi)者的選購提供產(chǎn)品介紹服務(wù)，達(dá)到為客戶的客戶服務(wù)［14-16］的目的。

(2)數(shù)據(jù)庫共享服務(wù)。軟性材料制品庫的建設(shè)主要來自于各行業(yè)企業(yè)共同發(fā)布軟性材料制品，并通過軟性材料制品數(shù)據(jù)庫的共享，豐富生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)容。

4．4 數(shù)字資源服務(wù)

軟性材料制造業(yè)的數(shù)字資源包含設(shè)計(jì)資源、裁剪數(shù)據(jù)、行業(yè)軟件等幾大類，應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)、材料裁剪等生產(chǎn)流程。本研究以紡織服裝行業(yè)為例分析平臺(tái)的數(shù)字資源服務(wù)和平臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展問題。

4．4．1 應(yīng)用分析

紡織服裝行業(yè)的設(shè)計(jì)資源庫分為基本庫、時(shí)尚庫、版型庫和面料庫4 個(gè)子設(shè)計(jì)資源庫。以紡織服裝行業(yè)的基本庫為例，平臺(tái)聚集了大量的服裝款式設(shè)計(jì)資源，為服裝企業(yè)的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)提供借鑒。用戶可以下載喜歡的服裝款式設(shè)計(jì)矢量圖，矢量圖可以被直接用于服裝款式的修改設(shè)計(jì)或后續(xù)的工藝設(shè)計(jì);用戶對(duì)資源進(jìn)行評(píng)論，為資源貢獻(xiàn)者提供改進(jìn)意見;用戶也可以將自己的款式設(shè)計(jì)資源上傳到平臺(tái)供其他用戶使用，參與平臺(tái)設(shè)計(jì)資源庫的共建。

4．4．2 服務(wù)分析

平臺(tái)的數(shù)字資源服務(wù)體現(xiàn)了“大眾為大眾”的服務(wù)思想。對(duì)于服裝行業(yè)來說，消費(fèi)者對(duì)服裝的需求呈現(xiàn)快節(jié)奏、個(gè)性化、時(shí)尚化趨勢(shì)，單靠少數(shù)企業(yè)無法滿足消費(fèi)者對(duì)服裝款式設(shè)計(jì)的需求，需要大量服裝企業(yè)、服裝設(shè)計(jì)師共同建設(shè)平臺(tái)的資源庫，內(nèi)容豐富的資源庫將最終使大家都獲得利益。

4．4．3 服務(wù)平臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展

軟性材料制造業(yè)服務(wù)平臺(tái)是否具有可持續(xù)發(fā)展的能力，能否不斷吸引越來越多的用戶加入平臺(tái)，并能夠從平臺(tái)提供的服務(wù)中獲得收益，使服務(wù)平臺(tái)步入良性發(fā)展循環(huán)，是平臺(tái)建設(shè)方裁床制造企業(yè)必須考慮的重點(diǎn)問題［17-18］。在數(shù)字資源服務(wù)方面，可以采用如下措施促進(jìn)平臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展:設(shè)計(jì)資源的有償下載和聯(lián)合高校力量貢獻(xiàn)資源。

4．5 瓦楞紙創(chuàng)意制品商城

瓦楞紙制品的主要生產(chǎn)工藝之一就是瓦楞紙板的裁切，因而瓦楞紙制品行業(yè)成為裁床的主要應(yīng)用行業(yè)之一。裁床制造企業(yè)在服務(wù)客戶的過程中，積累了許多瓦楞紙板裁切工藝知識(shí)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)制作知識(shí)和消費(fèi)者喜好知識(shí)，具備整合行業(yè)價(jià)值鏈資源、開展產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的能力。由裁床制造企業(yè)開設(shè)的瓦楞紙創(chuàng)意制品商城，能夠創(chuàng)造一個(gè)瓦楞紙創(chuàng)意制品行業(yè)產(chǎn)品集中網(wǎng)上展示和自由互動(dòng)交易的平臺(tái)，帶動(dòng)行業(yè)的整體發(fā)展。

4．5．1 應(yīng)用分析

瓦楞紙創(chuàng)意制品設(shè)計(jì)師將自己設(shè)計(jì)的作品上傳到平臺(tái)，通過商城向平臺(tái)用戶展示，并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)價(jià)。平臺(tái)用戶在瀏覽商城時(shí)，了解自己感興趣的作品，對(duì)需要購買的產(chǎn)品直接在線提交訂單并下定金。用戶還可以就平臺(tái)提供的圖片參與互動(dòng)，提出個(gè)性化定制的需求。平臺(tái)在接到訂單后，裁床制造企業(yè)聯(lián)合其他相關(guān)廠家將產(chǎn)品生產(chǎn)出來，并負(fù)責(zé)向用戶發(fā)貨。對(duì)于個(gè)性化定制訂單，裁床制造企業(yè)協(xié)同設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)、制作出個(gè)性化的產(chǎn)品。平臺(tái)每售出一件作品，作品設(shè)計(jì)師將獲得一定比例的分成，提高設(shè)計(jì)師分享優(yōu)秀作品的積極性。

4．5．2 服務(wù)分析

瓦楞紙創(chuàng)意制品商城是裁床制造企業(yè)為設(shè)計(jì)師和消費(fèi)者提供的直接互動(dòng)的平臺(tái)，平臺(tái)的發(fā)展依賴于平臺(tái)提供的各種服務(wù)。

(1)線上與線下相結(jié)合的服務(wù)。線上，平臺(tái)給設(shè)計(jì)師提供了展現(xiàn)自己設(shè)計(jì)理念的自由空間，消費(fèi)者接觸到更多的創(chuàng)意作品，方便地進(jìn)行線上定制和下單;線下，裁床制造企業(yè)擁有材料裁剪設(shè)備及工藝，瓦楞紙板供應(yīng)商的優(yōu)質(zhì)板材獲得展現(xiàn)的機(jī)會(huì)。線上與線下相結(jié)合的服務(wù)方式減省了許多中間環(huán)節(jié)的消耗和資源的浪費(fèi)，生產(chǎn)方式靈活，效率高。

(2)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的企業(yè)之間的協(xié)同服務(wù)。商城提供的產(chǎn)品和服務(wù)需要設(shè)計(jì)師、瓦楞紙板供應(yīng)商、印刷企業(yè)、裁床制造企業(yè)等行業(yè)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)企業(yè)的共同參與。特別是對(duì)于消費(fèi)者的個(gè)性化定制產(chǎn)品訂單，需要裁床制造企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求，結(jié)合設(shè)計(jì)師、印刷企業(yè)等各有關(guān)主體的技術(shù)能力，開展產(chǎn)品的協(xié)同設(shè)計(jì)和協(xié)同制作。

(3)商城生態(tài)系統(tǒng)的良性發(fā)展。瓦楞紙創(chuàng)意制品商城是一個(gè)小的生態(tài)系統(tǒng)，瓦楞紙創(chuàng)意制品設(shè)計(jì)師、消費(fèi)者、裁床制造企業(yè)、印刷企業(yè)等構(gòu)成了這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的成員。

隨著商城的壯大，生態(tài)系統(tǒng)中的各成員得到相應(yīng)的價(jià)值:設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)水平得到提高，設(shè)計(jì)師群體擴(kuò)大;裁床制造企業(yè)的裁剪業(yè)務(wù)量增加，材料裁剪工藝技術(shù)得到增強(qiáng)，企業(yè)知識(shí)得到優(yōu)化;印刷企業(yè)將獲得更多的印刷業(yè)務(wù)訂單;消費(fèi)者獲得新鮮、環(huán)保和便利的生活體驗(yàn)—即生態(tài)系統(tǒng)各方都能獲得相應(yīng)的好處，保證了該生態(tài)系統(tǒng)的良性發(fā)展。

4．6 平臺(tái)的其他應(yīng)用

(1)行業(yè)資質(zhì)查詢服務(wù)。平臺(tái)提供軟性材料制造業(yè)行業(yè)資質(zhì)查詢服務(wù)。通過行業(yè)資質(zhì)查詢，可以幫助企業(yè)用戶快速找到優(yōu)質(zhì)的合作伙伴;用戶也可以申請(qǐng)將公司加入到平臺(tái)的行業(yè)資質(zhì)庫中，讓客戶通過平臺(tái)快速地找到自己的公司。

(2)行業(yè)專家?guī)旆?wù)。平臺(tái)建立軟性材料制造業(yè)行業(yè)專家?guī)欤蚱脚_(tái)用戶共享行業(yè)專家信息，為用戶查找與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的專家進(jìn)行咨詢提供便利。

(3)軟性材料制造業(yè)論壇服務(wù)。論壇常用于發(fā)布供需信息、新聞資訊等內(nèi)容，并提供了文檔共享功能，為行業(yè)交流提供了重要渠道，并以形式自由、信息及時(shí)等優(yōu)勢(shì)凝聚著人氣。平臺(tái)的論壇服務(wù)有利于平臺(tái)吸引許多喜歡交流互動(dòng)和具有共享精神的軟性材料制造行業(yè)從業(yè)人員加入到平臺(tái)，加速平臺(tái)發(fā)展。

5 結(jié)束語

本研究主要研究軟性材料制造業(yè)服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建及應(yīng)用，提出了平臺(tái)的體系結(jié)構(gòu)，給出了平臺(tái)的功能模型;提出了基于軟性材料制造業(yè)服務(wù)平臺(tái)的特色服務(wù);開發(fā)了軟性材料制造業(yè)服務(wù)平臺(tái)，通過若干應(yīng)用情景展示了平臺(tái)的應(yīng)用。用戶可以通過該平臺(tái)獲取、分享資源和知識(shí)，并開展評(píng)價(jià)互動(dòng)。

同時(shí)，裁床制造企業(yè)還可以針對(duì)更多行業(yè)的特點(diǎn)，開發(fā)出促進(jìn)行業(yè)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的企業(yè)之間互動(dòng)、協(xié)作的應(yīng)用和服務(wù)，推動(dòng)軟性材料裁床生態(tài)系統(tǒng)的持續(xù)發(fā)展。

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