關(guān)注汽車售后 成就環(huán)保 “現(xiàn)在時(shí)”

為了應(yīng)對(duì)能源枯竭、環(huán)境污染和氣候變暖等問題，未來全球汽車工業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)將轉(zhuǎn)向新能源汽車，這背后承載著人類為應(yīng)對(duì)環(huán)境污染和能源危機(jī)所做的孜孜努力。然而，就目前中國的國情和環(huán)境而言，在將環(huán)保注意力集中在研發(fā)混合動(dòng)力、氫動(dòng)力和燃料電池等處于“將來時(shí)”的綠色環(huán)保科技的同時(shí)，實(shí)實(shí)在在地解決“現(xiàn)在時(shí)”所面臨的環(huán)境問題，降低維修車間里存在的污染排放，對(duì)環(huán)境的改善具有更實(shí)際的意義和效果。

溶劑型油漆向水性漆的轉(zhuǎn)型

汽車維修尤其是漆面修補(bǔ)的過程中，清漆、色漆、底漆、固化劑、稀釋劑和溶劑所產(chǎn)生的VOC（揮發(fā)性有機(jī)化合物）是導(dǎo)致霧霾天氣的主要因素之一。根據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，霧霾中21%的成分為VOC，它能夠加強(qiáng)大氣氧化活性，促使PM2.5形成，直接危害人體健康。

為了改善環(huán)境質(zhì)量，國家出臺(tái)的《大氣污染防治行動(dòng)計(jì)劃》明確提出控制VOC排放，減少溶劑型油漆使用，同時(shí)大力發(fā)展水性涂料行業(yè)，推廣水性涂料使用。

之所以大力推廣水性漆，是因?yàn)樗诮】岛铜h(huán)保方面更具有優(yōu)勢(shì)。其以水為稀釋劑，不含苯、甲苯、二甲苯、甲醛，不燃不爆，無毒無刺激氣味。區(qū)別于傳統(tǒng)溶劑型油漆高達(dá)80%的VOC含量，水性漆的含量僅為10%，因此噴涂過程中VOC的揮發(fā)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)溶劑型油漆。

由于水性漆在汽車噴涂領(lǐng)域能夠有效降低VOC排放，已被歐盟和北美的多個(gè)國家立法要求使用。我國汽車售后維修行業(yè)已擁有一批水性漆涂裝示范店，各大汽車品牌也逐步推廣水性漆噴涂工藝。

作為水性漆工藝倡導(dǎo)者和領(lǐng)先者的梅賽德斯-奔馳，早在1998年就開始在世界范圍內(nèi)普及使用水性漆，更在2007年將水性漆的使用作為車間作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)入中國以后，梅賽德斯-奔馳成為最早使用水性漆的汽車制造商，也是國內(nèi)首家在所有售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中均使用水性漆工藝的汽車制造商。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的經(jīng)銷商而言，水性漆以其顯著的環(huán)保效果獲得了他們的認(rèn)可。南京一家奔馳經(jīng)銷商的售后經(jīng)理對(duì)水性漆贊譽(yù)有加，他認(rèn)為環(huán)保水性漆漆料用量比油性漆顯著減少，能最大限度降低對(duì)環(huán)境的污染，保障技師們的身體健康。從售后服務(wù)質(zhì)量上來看，環(huán)保水性漆膜的硬度高，抗劃痕能力強(qiáng)，還可以很好地還原梅賽德斯-奔馳汽車的漆面質(zhì)量，達(dá)到媲美原廠的色彩控制和亮度。

從環(huán)保效果和售后服務(wù)質(zhì)量兩方面來看，環(huán)保水性漆都具有極高的價(jià)值和意義，各大汽車廠商也紛紛進(jìn)行水性漆的推廣和使用。廣汽本田從2011年起舉行水性漆噴涂大賽，以比賽的形式普及水性漆噴涂的業(yè)務(wù)知識(shí)，全面有效地推廣水性漆這一綠色環(huán)保產(chǎn)品。以不斷完善和提供售后服務(wù)的內(nèi)容和品質(zhì)為承諾的寶馬品牌也一直大力推行寶馬專屬水性漆，其在噴涂過程中所揮發(fā)的VOC相比油性漆降低了72%，能夠大大減少大氣污染。

可以預(yù)見的是，水性漆取代溶劑型油漆已是一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球每年有數(shù)以萬計(jì)的汽車維修廠實(shí)現(xiàn)了從溶劑型油漆到水性漆的轉(zhuǎn)換，幾乎所有的跨國油漆公司都將水性漆的研發(fā)、生產(chǎn)和推廣列為企業(yè)的重點(diǎn)發(fā)展戰(zhàn)略。毫無疑問，水性漆噴涂已成為汽車維修行業(yè)噴涂施工作業(yè)的新模式。

環(huán)保的源頭綠色環(huán)保車間

與汽車尾氣中相對(duì)處于無形的污染物相比，車輛在維修保養(yǎng)過程中不可避免地會(huì)產(chǎn)生大量有形污染物。隨著環(huán)保概念的日漸普及，當(dāng)今越來越多的汽車企業(yè)邁入了“綠色環(huán)保車間”的行列，力圖為汽車維修保養(yǎng)創(chuàng)造出“零污染”的作業(yè)環(huán)境，從源頭上推行環(huán)保。

自2012年起，一汽-大眾就開始了“綠色環(huán)保車間”的大力推廣。車間不但采用水性修補(bǔ)漆，全面保證噴漆的效果與品質(zhì)，還配備了完善的油液回收系統(tǒng)，有效地將廢油液進(jìn)行分離、處理及回收。此外，一汽-大眾的綠色環(huán)保車間還能夠在維修保養(yǎng)中進(jìn)行多元化的環(huán)保組合，比如能夠大幅降低粉塵污染的車身冷修復(fù)工藝，能夠防腐、防銹的一汽-大眾原廠密封膠等粘合劑……一汽-大眾在環(huán)保車間的建設(shè)上可謂不遺余力。

在汽車售后維修保養(yǎng)的過程中，鈑噴的重要性不言而喻，除了選用水性漆降低污染，各大汽車品牌在水性漆專用設(shè)備的配置和引進(jìn)方面也煞費(fèi)苦心。北京一家梅賽德斯-奔馳4S店為了大力推廣水性漆，選用了意大利生產(chǎn)的ABB水性烤漆房，這類烤漆房造價(jià)高，但對(duì)汽車漆面的保護(hù)最好，而且在氣體排放、噪音控制方面達(dá)到了世界一流水平。

南京某保時(shí)捷4S店則為每個(gè)水性漆烤漆房都配置了一臺(tái)廢稀料回收機(jī)，它可以將用過之后的有機(jī)溶劑還原成新的溶劑，再次投入到生產(chǎn)流程中去，實(shí)現(xiàn)溶劑的多次循環(huán)使用，這可以有效減少溶劑的浪費(fèi)和排放，在節(jié)省成本的同時(shí)，也達(dá)到了環(huán)保生產(chǎn)的目的?？梢哉f，作為綠色環(huán)保車間的重要組成部分，鈑噴車間的各種設(shè)備都突出了節(jié)約和環(huán)保的理念。

汽車企業(yè)通過對(duì)綠色環(huán)保車間的引進(jìn)，不僅將車輛維修保養(yǎng)時(shí)產(chǎn)生的污染物排放水平降至最低限度，達(dá)到節(jié)能減排的目的，同時(shí)將企業(yè)的綠色環(huán)保理念貫徹到整個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中，在汽車售后服務(wù)行業(yè)內(nèi)樹立起環(huán)境友好型企業(yè)的良好形象。

可反復(fù)使用的汽車用品

隨著中國汽車保有量的日漸遞增，進(jìn)店維修保養(yǎng)的客戶也日益增多，汽車三件套無疑成為了維修人員們不可或缺的“左膀右臂”。汽車維修三件套具體包括：座椅套、方向盤套和腳墊紙，環(huán)車檢查時(shí)只需將三件套置于汽車關(guān)鍵部位之上，就能夠起到有效的隔離作用。

最初的汽車三件套多為一次性用品，座椅套和方向盤套的材料采用塑料，腳墊則多由白板紙或牛皮紙制作而成。雖然成本低廉，但是一次性汽車三件套的使用造成了環(huán)境污染和能源浪費(fèi)，是極不環(huán)保的選擇。

隨著人們環(huán)保意識(shí)的日益加強(qiáng)，各大汽車企業(yè)也對(duì)環(huán)保倍加重視，將環(huán)保的概念落實(shí)到車輛維修保養(yǎng)中的每個(gè)細(xì)節(jié)，這當(dāng)然也包括維修車間的“常客”—汽車三件套的選用。眾多汽車企業(yè)都采用可重復(fù)使用的汽車三件套來代替一次性三件套，不同于一次性三件套的塑料材質(zhì)，可多次使用的三件套多采用無紡布、綢布、防雨布、PU皮等材料，在車輛進(jìn)店維修保養(yǎng)時(shí)可多次反復(fù)使用。以PU皮為例，以其為材料制作的汽車三件套可循環(huán)使用至少兩年，節(jié)約成本60%～70%。

三件套只是汽車售后服務(wù)維修保養(yǎng)環(huán)節(jié)中的“小角色”，但透過汽車三件套的選用變革，折射出的汽車企業(yè)對(duì)環(huán)保問題的用心，反映出汽車行業(yè)的社會(huì)責(zé)任心和使命感。100多年前，福特汽車創(chuàng)始人亨利·福特認(rèn)為，“一個(gè)好的企業(yè)能為顧客提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，而一個(gè)偉大的企業(yè)不僅能為顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)，還竭盡全力使這個(gè)世界變得更美好?！本劢蛊嚻髽I(yè)為環(huán)保事業(yè)所做的貢獻(xiàn)，足以看出汽車行業(yè)在向廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，還承擔(dān)著使世界更美好的社會(huì)職責(zé)。眾多汽車品牌都把保護(hù)環(huán)境、節(jié)能減排放在了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要位置，努力促進(jìn)人、車、社會(huì)的和諧發(fā)展。