Forrester：企業(yè)利用可穿戴設(shè)備提高運(yùn)營(yíng)效率

來(lái)源：《Information Week》雜志，2014年12月

美國(guó)Forrester（弗雷斯特）研究公司新近發(fā)布調(diào)研報(bào)告顯示：個(gè)人和企業(yè)對(duì)可穿戴設(shè)備的興趣都在增長(zhǎng)，甚至企業(yè)比個(gè)人的興趣更為濃厚。

調(diào)查顯示68%的技術(shù)和業(yè)務(wù)決策者，將采用可穿戴設(shè)備視為優(yōu)先考慮的事情。企業(yè)將可穿戴設(shè)備視為一種提高運(yùn)營(yíng)效率和改善客戶體驗(yàn)的工具。

為了監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)工人的健康和安全，澳大利亞Thiess（泰斯）建筑服務(wù)公司正在測(cè)試通過(guò)可穿戴設(shè)備來(lái)監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)工人的血氧濃度，體溫和活動(dòng)情況;日本航空公司一直在測(cè)試通過(guò)谷歌眼鏡來(lái)幫助貨運(yùn)和維修工人檢驗(yàn)停機(jī)坪的飛機(jī)狀況，并通過(guò)設(shè)備傳遞他們的發(fā)現(xiàn);維珍航空公司在倫敦希斯羅機(jī)場(chǎng)的頭等艙休息室內(nèi)，正在測(cè)試如何利用谷歌眼鏡和智能手表，幫助客服人員更有效率地回答客戶的問(wèn)題。

B型企業(yè)來(lái)了：注重公平、公益及獲利

來(lái)源：《遠(yuǎn)見》雜志，2014年12月

作者：高宜凡

皮凱提在其新著《二十一世紀(jì)資本論》一書中提出：當(dāng)一個(gè)國(guó)家的資本報(bào)酬率大于經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)率時(shí)，貧富差距將愈來(lái)愈嚴(yán)重，這正是資本主義實(shí)行200多年后的全球普遍現(xiàn)象。此書引爆了全球?qū)Y本主義的反思。

過(guò)去幾年來(lái)全球有兩股趨勢(shì)，一是正在全球風(fēng)起云涌的社會(huì)企業(yè)風(fēng)潮;二是從美國(guó)興起的B型企業(yè)潮。

社會(huì)企業(yè)概念很簡(jiǎn)單，就是用商業(yè)模式解決社會(huì)或環(huán)境問(wèn)題。而B型企業(yè)的出現(xiàn)，是對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)概念的反思，強(qiáng)調(diào)要重視勞工、環(huán)境、小區(qū)、社會(huì)公平，不能為求利益而成為黑心、血汗企業(yè)。

被視為社會(huì)企業(yè)典范的英國(guó)，2013年已有7萬(wàn)家社會(huì)企業(yè)，年產(chǎn)值超過(guò)240億英鎊;美國(guó)的“B型企業(yè)”也吸引了遍及36國(guó)、1156家企業(yè)加入B型企業(yè)認(rèn)證。

科技公司變革成功有賴HR角色轉(zhuǎn)變

來(lái)源：《bcg Perspectives》雜志，2014年11月

作者：尼可·貝內(nèi)特等

今天，科技公司的變革是急迫的，這不僅僅關(guān)乎戰(zhàn)略和流程，而是關(guān)乎科技公司最重要的資產(chǎn)：人。

科技行業(yè)的重大轉(zhuǎn)變對(duì)于科技公司的人才和組織架構(gòu)有重要影響。而成功的變革依賴于根本性改變HR和首席人才官的角色：他們?nèi)绾闻c業(yè)務(wù)部門互動(dòng)，如何開展工作，以及如何招聘和留住人才。

這些變化和挑戰(zhàn)對(duì)HR角色的影響是巨大的。HR不再是一個(gè)支持角色，它必須能扮演領(lǐng)導(dǎo)角色，作為驅(qū)動(dòng)和精心策劃變革的一個(gè)戰(zhàn)略合作伙伴。這樣做需要HR策略和運(yùn)營(yíng)的根本改變。

2015營(yíng)銷者提升業(yè)績(jī)需嘗試新方法

來(lái)源：《Direct Marketing News》雜志，2014年12月

編輯：Natasha D. Smith（娜塔莎·史密斯）

隨著大量新工具和新技術(shù)的出現(xiàn)，推動(dòng)營(yíng)銷管理者在2015年做出改變，下面是20多位營(yíng)銷專家給出建議的節(jié)選。

1.真誠(chéng)第一。無(wú)論技術(shù)如何發(fā)展，營(yíng)銷者都需要記住一句古話：“人們只在知道你對(duì)他們很在意之后，才會(huì)在意你有什么”。

2.測(cè)試和學(xué)習(xí)。面對(duì)成本壓力，營(yíng)銷者需要不斷測(cè)試每一營(yíng)銷活動(dòng)的成本限額。更好地發(fā)現(xiàn)新方法來(lái)讓營(yíng)銷成本優(yōu)化。

3.加強(qiáng)相關(guān)性。2015年?duì)I銷活動(dòng)中一手?jǐn)?shù)據(jù)的重要程度和意義都有所增加。今天大多數(shù)公司可以獲得豐富的一手客戶數(shù)據(jù)，但卻沒(méi)有利用它。

4.全渠道營(yíng)銷。隨著客戶在手機(jī)、網(wǎng)站、實(shí)體店、電話等渠道間不斷變換與企業(yè)的接觸點(diǎn)，2015年，聰明的營(yíng)銷者要開始優(yōu)化整個(gè)客戶“旅程”。

5.提升技能。2015年?duì)I銷團(tuán)隊(duì)中必須增加有深厚分析技能、編程經(jīng)驗(yàn)、軟件技能的員工。營(yíng)銷正在由藝術(shù)向科學(xué)轉(zhuǎn)變，從回顧向預(yù)測(cè)轉(zhuǎn)變。管理 翻譯：周蕊 責(zé)任編輯：李靖