張雪

本文以日本出版業(yè)巨擘——講談社為對(duì)象，分析其在數(shù)字化過程中的經(jīng)驗(yàn)和戰(zhàn)略，希望能為我國(guó)出版社實(shí)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供借鑒。

熱詞：國(guó)際出版 講談社 數(shù)字出版 日本出版

講談社創(chuàng)立于1909年，出版社內(nèi)僅正式員工便有917人（至2014年4月1日），其出版單位旗下?lián)碛?0多種雜志，每年出版的新書有2000種左右，1990年之后該社的漫畫海外輸出在全球占據(jù)很大的市場(chǎng)份額。2012年，講談社的書刊銷售總額達(dá)1200億日元，被公認(rèn)為是日本出版業(yè)的巨擘。

一、講談社——與時(shí)俱進(jìn)的出版社

講談社發(fā)展百年不衰且仍在壯大的原因在于其在繼承傳統(tǒng)出版理念的同時(shí)不斷與時(shí)俱進(jìn)。1996年，日本漫畫雜志式微之際，講談社開始嘗試發(fā)行漫畫單行本圖書，年出版漫畫單行本900多種，占全社圖書銷售額的60%，漫畫本成為了講談社的經(jīng)濟(jì)支柱。講談社的與時(shí)俱進(jìn)還體現(xiàn)在聽取基層的意見。每年年底，人事部對(duì)公司全體員工做問卷調(diào)查，詢問他們對(duì)目前工作的滿意程度，對(duì)部門和公司發(fā)展有哪些建議，并以此制定下一年的發(fā)展計(jì)劃。

進(jìn)入21世紀(jì)以后，紙質(zhì)書市場(chǎng)不斷縮水，讀者的興趣逐漸轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)閱讀和手機(jī)移動(dòng)閱讀上。講談社順應(yīng)潮流將出版的漫畫和經(jīng)典作品等制作成電子出版物放到互聯(lián)網(wǎng)或手機(jī)上。同時(shí)還拓展業(yè)務(wù)，開發(fā)文庫(kù)本，發(fā)掘邊際效益，從出版物衍生出各種數(shù)字產(chǎn)品。

二、講談社的數(shù)字化戰(zhàn)略實(shí)施情況

1.加入行業(yè)聯(lián)合會(huì)

2012年4月2日，以講談社、小學(xué)館、集英社3家日本大型出版社為首的“出版數(shù)字機(jī)構(gòu)”正式成立。該機(jī)構(gòu)主要是統(tǒng)籌數(shù)字出版市場(chǎng)的發(fā)展，維護(hù)各出版社的利益，同時(shí)構(gòu)建出版社數(shù)字出版平臺(tái)。目前日本的電子出版物只有20萬(wàn)冊(cè)左右，其中的大部分仍是漫畫圖書等快速消費(fèi)閱讀物。由于許多小型出版社還不具備制作電子書的能力，日本電子書市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度還比較緩慢，缺少制作平臺(tái)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，體系也不完善。所以，由“出版數(shù)字機(jī)構(gòu)”統(tǒng)籌承擔(dān)制作任務(wù)，各出版社根據(jù)營(yíng)業(yè)額或發(fā)行量承擔(dān)一定比例的制作費(fèi)來實(shí)現(xiàn)其電子書業(yè)務(wù)發(fā)展。

講談社加入“出版數(shù)字機(jī)構(gòu)”也是以此為契機(jī)，通過建立“電子書籍倉(cāng)庫(kù)”來實(shí)現(xiàn)所有出版物的數(shù)字化，從而擴(kuò)大書籍接觸的市場(chǎng)客戶群，實(shí)現(xiàn)書籍銷量的增長(zhǎng)。

2.引進(jìn)數(shù)字印刷機(jī)

2012年，講談社購(gòu)進(jìn)了惠普彩色噴墨印刷機(jī)T300和馬天尼的數(shù)字裝訂系Sigmaline，安置在埼玉縣富士見野市，毗鄰豐國(guó)印刷廠，用于快速、小批量地印制簡(jiǎn)裝圖書，即提供數(shù)字印刷業(yè)務(wù)。

這套數(shù)字印刷設(shè)備投入使用后，講談社的書籍?dāng)?shù)字印刷業(yè)務(wù)取得了一定成效，主要體現(xiàn)在：數(shù)字化生產(chǎn)使得人工成本有所降低；圖書的制版費(fèi)、庫(kù)存成本、廢品損失成本降低；實(shí)現(xiàn)出版物的多樣化，增加出版社的出版活力；實(shí)現(xiàn)小批量圖書、樣書和絕版書的出版；圖書的裝訂、套裝圖書的護(hù)封、圖書征訂單等可就近制作等。

3.電子書業(yè)務(wù)和網(wǎng)上書店

講談社在2010年制作并發(fā)表電子書2萬(wàn)余冊(cè)，相當(dāng)于講談社在全國(guó)書店流通的書籍庫(kù)存總數(shù)。講談社2011年的電子書銷售額為14億日元，2012年銷售額大約為27.6億日元。2012年夏天，講談社開始了紙質(zhì)版和電子版書籍的同時(shí)發(fā)售。這里的同時(shí)是指紙質(zhì)版書籍發(fā)行的1個(gè)月內(nèi)發(fā)行電子書。講談社的電子書主要以漫畫為主，出版發(fā)行的主流平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)閱讀設(shè)備，實(shí)行的是部分付費(fèi)制度。在技術(shù)方面，講談社和東芝、索尼等公司合作，給他們提供內(nèi)容，由他們負(fù)責(zé)電子書的制作和發(fā)布，開發(fā)應(yīng)用于各種平臺(tái)的電子書。電子書在作者稿費(fèi)方面是根據(jù)每本電子書的下載情況來支付的，每個(gè)月都有工作人員對(duì)每部電子書的下載、購(gòu)買情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，根據(jù)盈利情況按一定比例給作者分紅。但是這種支付方式花費(fèi)了過多的人力資源和匯款手續(xù)費(fèi)。

日本的物流配送網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)各地，這是講談社開展網(wǎng)上書店的一個(gè)有利條件。因此，講談社很早就開展了網(wǎng)上書店業(yè)務(wù)，消費(fèi)者在網(wǎng)上下訂單后所購(gòu)買的圖書雜志等會(huì)很快拿到手。即使在偏僻的農(nóng)村地區(qū)，消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買的圖書也會(huì)被就近送到24小時(shí)便利店，消費(fèi)者只需到便利店即可付款取書。

4.業(yè)務(wù)數(shù)字化管理

講談社成立了專門的書籍販賣促進(jìn)局來組織品種、數(shù)量繁多的圖書雜志的發(fā)行工作。他們的主要工作是和各大書店密切聯(lián)系以便使新書盡快上架，同時(shí)收集所有書店的銷售反饋等。他們所收集的書籍反饋信息能為出版社的圖書策劃、發(fā)行等工作提供重要的信息依據(jù)。書籍信息反饋主要通過販賣卡片來獲得，每部圖書的販賣卡片上有該書的信息數(shù)據(jù)，如書名、書號(hào)、定價(jià)、訂貨日期等，還有書店名、追加訂數(shù)量等內(nèi)容。書籍販賣促進(jìn)局以此來確定發(fā)行情況以及補(bǔ)發(fā)訂數(shù)。20多年來，講談社一直根據(jù)書籍販賣促進(jìn)局來掌握發(fā)行情況，但這項(xiàng)工作耗費(fèi)了大量的人力、物力，而且費(fèi)時(shí)費(fèi)工。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，講談社引進(jìn)了計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)DCPOS，可以與560多家書店共通信息，及時(shí)知道每一本書的銷售情況，還可以了解在什么地區(qū)哪些選題好以及銷售的狀況。使用計(jì)算機(jī)技術(shù)減少了人力時(shí)間，費(fèi)用也降低了60%-70%，而且數(shù)據(jù)資料非常及時(shí)全面，能夠?yàn)楦黝悰Q策提供第一手的有效依據(jù)。

三、出版社數(shù)字化任重道遠(yuǎn)

講談社采取了一系列措施來推動(dòng)其出版社的數(shù)字化，這一系列的數(shù)字化措施在很大程度上推動(dòng)了出版社的發(fā)展進(jìn)步。但讀者的消費(fèi)習(xí)慣和閱讀習(xí)慣早已形成固定模式，一時(shí)之間讓讀者接受數(shù)字化消費(fèi)和數(shù)字化閱讀是很不現(xiàn)實(shí)的。

以電子書為例。相較于紙質(zhì)書，電子書方便易攜，價(jià)格也低，講談社的電子書大概是紙質(zhì)書價(jià)格的8折，圖書袖珍本的電子版大概只有紙質(zhì)書價(jià)格的2折左右。理論上電子書應(yīng)該很受歡迎，但實(shí)際情況并非如此。為了驗(yàn)證電子書終端如果熱賣對(duì)電子書的閱讀量會(huì)有怎樣的影響，2011年8月，講談社給所有員工配備了索尼Reader并提供了3800點(diǎn)，即可以免費(fèi)購(gòu)買價(jià)值3800日分的電子書。一年之后的反饋顯示：沒有購(gòu)買電子書的人約占60%；在購(gòu)買電子書的人中，購(gòu)買冊(cè)數(shù)不足10冊(cè)的占一半以上；3800點(diǎn)沒有用完的也占很大比例。日本人愛讀書是出了名的，講談社的員工更是比其他日本人更熱愛閱讀，即便如此，電子書的閱讀現(xiàn)狀仍然慘淡，因此目前還不能對(duì)電子書市場(chǎng)盲目樂觀。

據(jù)講談社員工反映，他們不使用電子書的理由是電子書使用不便。比如人們?cè)陂喿x到某個(gè)部分時(shí)忘記前情，使用紙質(zhì)書的人會(huì)翻到前面查看，而電子書的返回翻頁(yè)比較麻煩。在閱讀出場(chǎng)人物較多的圖書時(shí)，電子書因?yàn)闆]有人物登場(chǎng)表而理解起來比較困難。去書店買紙質(zhì)書，在付款之前就可以開始閱讀了，但是使用電子書需要開機(jī)聯(lián)網(wǎng)、選擇WiFi設(shè)置等，各種操作至少要等兩三分鐘，影響了用戶體驗(yàn)。2012年10月朝日新聞做的關(guān)于電子書的調(diào)查顯示：沒有讀過電子書的人約占90%，這些人不讀電子書的理由主要有“電子書使眼睛更累”“電子書終端設(shè)備比較貴”“質(zhì)量好的書沒有電子版”等，這從側(cè)面反映了日本人更喜歡紙質(zhì)書。

當(dāng)然，電子書在美國(guó)比較受歡迎，這和美國(guó)人的閱讀習(xí)慣有關(guān)，也和美國(guó)電子設(shè)備的普及率和使用率有關(guān)。所以，電子書的市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r不能一概而論，要結(jié)合國(guó)情及文化環(huán)境來分析。

四、小結(jié)

講談社的數(shù)字化雖不斷進(jìn)步，但各種阻礙和問題也存在，我國(guó)的出版社在數(shù)字化發(fā)展過程中亦面臨同樣的問題。先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)、數(shù)字化設(shè)備和數(shù)字化管理歸根結(jié)底只是手段，真正提高出版社的數(shù)字化意識(shí)和培養(yǎng)讀者對(duì)數(shù)字出版的認(rèn)可才是目的。國(guó)內(nèi)各大出版社應(yīng)發(fā)揮先進(jìn)帶頭作用，成立數(shù)字出版聯(lián)合會(huì)以規(guī)范數(shù)字出版市場(chǎng)，為各個(gè)出版社的數(shù)字化發(fā)展提供保障。各個(gè)出版社根據(jù)自身的條件，發(fā)展優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的數(shù)字出版業(yè)務(wù)，開拓?cái)?shù)字出版平臺(tái)。在技術(shù)和設(shè)備方面力求創(chuàng)新，運(yùn)用先進(jìn)設(shè)備來節(jié)約成本，發(fā)展新型出版物以吸引讀者。充分了解市場(chǎng)，掌握讀者對(duì)數(shù)字出版物的期望所在和實(shí)際需求。通過分析講談社的數(shù)字化策略實(shí)施情況，我們能夠從中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)來借鑒，想辦法解決數(shù)字化過程中的問題，不斷進(jìn)行改革創(chuàng)新和嘗試。出版社數(shù)字化發(fā)展仍是任重道遠(yuǎn)，但出版人的腳步要堅(jiān)定，勇于承擔(dān)起壯大出版業(yè)的重任。

【作者單位系武漢大學(xué)信息管理學(xué)院，本文為國(guó)家社科基金重大項(xiàng)目“健全現(xiàn)代文化市場(chǎng)體系的理論與實(shí)踐研究”（課題號(hào)：12&025）中期研究成果之一?！?