摘 要：很多研究表明薪酬激勵(lì)對(duì)中小企業(yè)創(chuàng)新能力的作用顯著，員工的人力資本和員工的平均薪酬很大程度上影響到了他們的創(chuàng)新能力。而目前我國(guó)中小物流企業(yè)的薪酬管理體系仍然存在很大的缺陷和漏洞，筆者想通過(guò)對(duì)中小物流企業(yè)的薪酬激勵(lì)體系現(xiàn)狀進(jìn)行分析，研究出怎樣公正、公平、公開的構(gòu)建勞動(dòng)薪酬體系，從而發(fā)揮薪酬激勵(lì)在中小物流企業(yè)創(chuàng)新能力方面的作用。

關(guān)鍵詞：薪酬激勵(lì)；中小物流企業(yè)；創(chuàng)新能力

一、引言

物流行業(yè)主要從事著貨物運(yùn)輸、貨物存儲(chǔ)以及貨物交易等商業(yè)活動(dòng)，我國(guó)大部分物流企業(yè)都是屬于中小型物流企業(yè)。企業(yè)規(guī)模和企業(yè)員工的數(shù)量都有一定的限制，企業(yè)是從民營(yíng)企業(yè)轉(zhuǎn)換而來(lái)，從無(wú)到有，從小做大。對(duì)著我國(guó)物流行業(yè)的蓬勃發(fā)展，物流企業(yè)數(shù)目的不斷增加，使得物流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)日益激烈的狀態(tài)。然而，中小物流又構(gòu)成我國(guó)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)鏈不可或缺的部分，中小物流企業(yè)在這樣惡劣的市場(chǎng)環(huán)境中，一方面要滿足客戶們變化多端的需求；另一方面，要頂著被大的物流公司和外企企業(yè)兼并的風(fēng)險(xiǎn)。提高中小物流的創(chuàng)新能力是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略儲(chǔ)備的重點(diǎn)工程。所以，企業(yè)要充分利用薪酬激勵(lì)理論來(lái)激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新能力，不斷地做大做強(qiáng)。

薪酬管理是企業(yè)進(jìn)行人力資源管理的重要手段，基于基本工資和績(jī)效掛鉤的薪酬戰(zhàn)略。薪酬激勵(lì)手段分為外在激勵(lì)和內(nèi)在激勵(lì)。所謂外在激勵(lì)就是通過(guò)可以直接觀測(cè)到的實(shí)際的貨幣收入的工資。而內(nèi)在激勵(lì)是隱形的、不能量化但是也會(huì)帶來(lái)福利激勵(lì)的無(wú)形工資。筆者主要分析的對(duì)象是中小物流企業(yè)創(chuàng)新能力，而企業(yè)創(chuàng)新能力的實(shí)現(xiàn)往往是依靠管理層、物流工作人員等。對(duì)管理層來(lái)說(shuō)，管理層的需求層次較高，除了基本工資作為薪酬福利保證其基本生活外，為了激發(fā)他們的創(chuàng)造力還需要提供很高的認(rèn)同感、舒適的工作環(huán)境、和諧的企業(yè)文化等外在設(shè)施，才可以保證管理者進(jìn)行正確的決策，做出精準(zhǔn)的選擇。對(duì)于物流工作人員說(shuō)，他們處于馬斯洛需求中的第一層次和第二層次，基本工資的激勵(lì)會(huì)帶來(lái)很大的效果。所以，薪酬管理的重點(diǎn)應(yīng)該放在如何確保公平的薪酬分配，這樣可以提升員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，從而更好地完成工作，提升企業(yè)創(chuàng)新能力。

二、中小型物流企業(yè)薪酬管理的現(xiàn)狀

1.當(dāng)前物流企業(yè)薪酬管理的實(shí)施情況

物流企業(yè)是鏈接經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)、消費(fèi)服務(wù)環(huán)節(jié)、物資儲(chǔ)備環(huán)節(jié)等各領(lǐng)域的金鑰匙。他的工作質(zhì)量和效率直接影響到物質(zhì)資料的傳送和運(yùn)輸速度，是整個(gè)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)鏈中的起點(diǎn)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物流企業(yè)在國(guó)民生產(chǎn)力方面發(fā)揮著越來(lái)越不可替代的作用。尤其是在這幾年，改革開放帶來(lái)經(jīng)濟(jì)的騰飛造就了物流行業(yè)的興起。雖然，物流行業(yè)的規(guī)模不斷的擴(kuò)大，但是對(duì)其工作形式的特殊要求，對(duì)于整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，薪酬水平處于相對(duì)較低的行列；同時(shí)，對(duì)于不同的物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于企業(yè)的規(guī)模、企業(yè)人員素質(zhì)、成本運(yùn)營(yíng)、物流服務(wù)的不同，使得不同企業(yè)的薪資也不一樣，甚至相差很大。這種不公平的薪資待遇直接影響了物流員工特別是專業(yè)技術(shù)人員的工作創(chuàng)造性和積極性。目前，物流行業(yè)的績(jī)效工資都是按件計(jì)數(shù)來(lái)計(jì)發(fā)獎(jiǎng)金，這樣出現(xiàn)了基層的快遞運(yùn)送人員的工資遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于管理層，這也是一種不合理的現(xiàn)象。

2.薪酬管理系統(tǒng)存在的問(wèn)題

（1）薪酬管理理念和制度的缺失

由于中小民營(yíng)企業(yè)是由管理者自己通過(guò)努力一點(diǎn)點(diǎn)打拼組建而成，有傳統(tǒng)的家族企業(yè)的特色。難免會(huì)將所有的重點(diǎn)放在企業(yè)生產(chǎn)所帶來(lái)的利潤(rùn)上，忽略了薪酬管理工作對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理的重要性。不合理的薪酬管理制度將不利于企業(yè)留住寶貴的人才，也不利于企業(yè)的發(fā)展壯大。

薪酬理念指導(dǎo)著企業(yè)如何通過(guò)有效地行為來(lái)合理的分配企業(yè)員工所創(chuàng)造的績(jī)效，是企業(yè)合理進(jìn)行資源配置、合理分享企業(yè)成果的關(guān)鍵因素。在大多數(shù)物流公司中，不知道如何利用這種管理理念來(lái)進(jìn)行付酬，沒(méi)有系統(tǒng)的薪酬管理方案。他們采用傳統(tǒng)的按照職位的大小、學(xué)歷的高低、在企業(yè)中的受聘年限等一般指標(biāo)來(lái)進(jìn)行工資分配，沒(méi)有考慮的職位所承擔(dān)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)、員工所需的技能、生產(chǎn)績(jī)效等薪酬分配的因素，難免會(huì)造成分配的不公平。

（2）主觀片面的薪酬管理體制

大多數(shù)物流企業(yè)的薪酬管理分配不是按照員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)程度為標(biāo)準(zhǔn)分配的，只是籠統(tǒng)的參考員工的等級(jí)、工作內(nèi)容來(lái)進(jìn)行分配，這樣難免會(huì)造成企業(yè)薪酬管理對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力不足，導(dǎo)致企業(yè)很難引入和留住優(yōu)秀的人才。中小型物流企業(yè)的薪酬體系一般是高級(jí)管理層采用崗位職責(zé)工資，沒(méi)有績(jī)效要求，和企業(yè)業(yè)績(jī)不進(jìn)行掛鉤。中層管理者、優(yōu)秀業(yè)績(jī)員工、普通員工的工資大體相同，沒(méi)有其他的激勵(lì)和補(bǔ)償，這樣會(huì)使骨干員工認(rèn)為企業(yè)在薪酬績(jī)效發(fā)放上不公平，沒(méi)有辦法提高自己的積極性。同時(shí)，對(duì)于基層員工來(lái)說(shuō)，他們的工資是按照基本工資和績(jī)效工資總和來(lái)計(jì)算的。但是，如何評(píng)判績(jī)效工資的水平，都是上層管理者依據(jù)主觀意愿來(lái)進(jìn)行制定，沒(méi)有合理的標(biāo)準(zhǔn)，主觀性過(guò)強(qiáng)。

（3）薪酬透明度不高，不注重內(nèi)在薪酬管理

按照管理者主管意愿來(lái)進(jìn)行薪酬分配的惡習(xí)不僅僅是中小物流企業(yè)，也是大部分民營(yíng)企業(yè)的一種管理弊端。這種不透明的績(jī)效發(fā)放嚴(yán)重影響了員工工作的積極性，使其對(duì)企業(yè)失去了信心。同時(shí)，企業(yè)管理者只注重對(duì)外在可量化的貨幣性的薪酬的發(fā)放，忽略的內(nèi)在薪酬對(duì)員工的認(rèn)同感和滿足感的正面激勵(lì)作用。例如，給員工一次可以提升自己個(gè)人聲譽(yù)和名望的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，對(duì)表現(xiàn)突出、業(yè)績(jī)良好的員工進(jìn)行表彰；為員工提供舒適優(yōu)雅的工作環(huán)境，提升員工的自我需求的滿足感都是很重的激勵(lì)手段。層次越高的員工，外在薪酬激勵(lì)只是對(duì)其生活的保障，他的更高層次的需求是企業(yè)的認(rèn)同感、同事們的尊重感。中小物流企業(yè)應(yīng)該建立完備的薪酬管理體系，全方位的提高企業(yè)員工參與工作的熱情。

三、提升中小物流企業(yè)創(chuàng)新能力的薪酬管理對(duì)策

1.合理的薪酬激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)

為了協(xié)調(diào)中小物流企業(yè)員工對(duì)薪酬發(fā)放公平程度的認(rèn)同感，我們對(duì)薪資發(fā)放需要設(shè)定一個(gè)合理的標(biāo)準(zhǔn)。合理的計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)使員工感覺公平，會(huì)努力奮斗來(lái)達(dá)到所需要的標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真對(duì)不同崗位的工作人員的獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和滿意度進(jìn)行調(diào)研和分析，按照不同崗位的職責(zé)需求來(lái)制定科學(xué)的計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。建立起個(gè)人獎(jiǎng)金和團(tuán)體獎(jiǎng)金相結(jié)合的制度，提升企業(yè)員工的積極性和團(tuán)隊(duì)合作精神。同時(shí)，構(gòu)建層次分明的獎(jiǎng)金激勵(lì)層級(jí)，按照績(jī)效水平、貢獻(xiàn)度等因素來(lái)對(duì)員工的工作成效進(jìn)行測(cè)評(píng)，對(duì)滿足條件的員工進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，營(yíng)造爭(zhēng)創(chuàng)第一的工作環(huán)境，提升員工自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.營(yíng)造良好的企業(yè)文化和工作環(huán)境

員工的創(chuàng)造力的激發(fā)是在心情舒暢的情境中產(chǎn)生的，一個(gè)良好的工作條件是物流員工盡心盡力工作的基礎(chǔ)前提。中小物流企業(yè)應(yīng)該為企業(yè)員工提供舒適、安靜的工作環(huán)境。首先應(yīng)該使企業(yè)的空氣保持清新、環(huán)境衛(wèi)生干凈；降低噪音污染和光污染等。這也是對(duì)員工內(nèi)在的激勵(lì)動(dòng)因。其次，為企業(yè)員工提供良好的硬件設(shè)施，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)者制定企業(yè)戰(zhàn)略方案，還是基層員工為消費(fèi)者提供良好的服務(wù)，企業(yè)提供必要的資源和硬件支持都是必須的。優(yōu)秀的硬件設(shè)施，可以提高基層物流人員的工作效率，增強(qiáng)其對(duì)本職工作的認(rèn)同感，從而增加對(duì)企業(yè)的依賴和信任，很好的進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。最后為員工提供良好的企業(yè)文化也是必不可少的環(huán)節(jié)，優(yōu)秀的企業(yè)文化可以營(yíng)造自主創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、和諧相處的文化氛圍。

3.提供自我提升的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)

除了滿足員工基本的薪酬需求外，還需要注重他們對(duì)內(nèi)在薪酬的訴求。只有構(gòu)建全完善的全面薪酬管理體系才可以不斷的增強(qiáng)員工能力，提升員工的創(chuàng)造力。所以，企業(yè)需要為員工提供自我提升的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。按照物流企業(yè)目前發(fā)展現(xiàn)狀、以及未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定出不同部門不同崗位的發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃，合理的對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行規(guī)劃和預(yù)算。在培訓(xùn)后，對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估。測(cè)量培訓(xùn)是否對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展起到了促進(jìn)作用。發(fā)揮培訓(xùn)的前瞻性和針對(duì)性，將短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)相結(jié)合，主題突出，重點(diǎn)明確，使企業(yè)員工可以通過(guò)學(xué)習(xí)真正的獲得收益，達(dá)到企業(yè)員工雙贏的效果。

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作者簡(jiǎn)介：王暖（1983.4- ），女，河南南陽(yáng)人，河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系專職教師，經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士，物流工程領(lǐng)域工程碩士，主要研究方向：企業(yè)管理、物流管理