服裝質(zhì)量辨別：今年有新招

王虹

我國(guó)服裝市場(chǎng)數(shù)以萬計(jì)的品牌中，能夠在每一次的被抽查中獨(dú)善其身的，實(shí)在是少之又少。近幾年，不論是知名國(guó)際大牌，還是小小網(wǎng)絡(luò)淘品牌，服裝因質(zhì)量問題“榮登黑榜”的事件層出不窮，偽大牌也比比皆是。

單憑國(guó)家監(jiān)督抽查，范圍畢竟有限，每次面對(duì)新的黑名單，作為媒體的我們總是期盼企業(yè)有道德底線，總是希望消費(fèi)者主動(dòng)維權(quán)。但事實(shí)證明，無論被曝光與否，出現(xiàn)過問題的服裝品牌事后照樣能夠大肆售賣，而健忘的消費(fèi)者也會(huì)很快遺忘傷疤，依舊對(duì)這些品牌趨之若鶩。

將服裝質(zhì)量問題的解決寄托于情感的期待，無疑會(huì)以失望終結(jié)。但在新的一年，也許我們不用再寄托，因?yàn)?，很多打假和辨別質(zhì)量好壞的方法已經(jīng)出現(xiàn)。

紅外光譜掃面料，網(wǎng)購(gòu)助手辨好壞

近年來，服裝因質(zhì)量問題被曝光的新聞層出不窮，而位居服裝質(zhì)量問題榜首的問題，即纖維含量與標(biāo)示不符。纖維含量問題如此之多，主要原因是，如果不是專業(yè)的檢測(cè)人員，普通消費(fèi)者根本無法辨別紡織品的纖維成分。

比如，常見的羊絨衫質(zhì)量問題中，有的商家標(biāo)注是100%純羊絨衫，但實(shí)際上，該羊絨衫是用80%的羊絨加上20%的羊毛制成。羊毛經(jīng)過特殊加工后，在手感和色澤上跟羊絨基本沒什么區(qū)別，只有通過在顯微鏡下放大好多倍，觀察其內(nèi)部結(jié)構(gòu)來確定，消費(fèi)者僅憑眼看手摸，上當(dāng)幾率之大可想而知。

不過，近日有江西檢驗(yàn)檢疫局和中山檢驗(yàn)檢疫局合作研發(fā)的近紅外光譜分析技術(shù)在快速測(cè)定紡織品纖維含量方面有了階段性突破。

據(jù)悉，利用新技術(shù)只需將紡織品放在探頭下“掃一掃”，短短幾分鐘甚至幾十秒即可“讀”出纖維含量的具體數(shù)值。

通過在聚酯與棉混紡、棉與氨綸、棉與絲、聚酯與粘膠、聚酯與氨綸五種混紡產(chǎn)品上試用，實(shí)踐證明采用近紅外光譜技術(shù)與現(xiàn)有的紡織品組分分析方法相比，具有三大優(yōu)勢(shì)：

一是檢測(cè)周期大幅縮短。傳統(tǒng)檢測(cè)方法歷經(jīng)樣品烘燥、化學(xué)溶解剝離等環(huán)節(jié)，耗時(shí)長(zhǎng)達(dá)十幾個(gè)小時(shí)。二是與傳統(tǒng)的化學(xué)溶解法相比，近紅外技術(shù)不需使用化學(xué)試劑，不會(huì)損害檢測(cè)人員身體健康和破壞自然生態(tài)環(huán)境。三是傳統(tǒng)檢測(cè)方法破壞樣品，近紅外光譜技術(shù)無須損害樣品，有利于監(jiān)管部門對(duì)服裝紡織品加強(qiáng)監(jiān)管，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

試想，如果我們可以在手機(jī)上安裝基于近紅外光譜技術(shù)的掃描軟件，只需在買衣服的時(shí)候掏出手機(jī)輕輕一掃，就能辨別出所購(gòu)買服裝的纖維含量，那該是一件多么方便有趣的事情。而筆者相信，如果真的能夠普及該手段，商家欺騙消費(fèi)者的慣用伎倆也將被快速識(shí)破，消費(fèi)者也將不用再擔(dān)心纖維含量問題。

常見服裝質(zhì)量問題不僅包括纖維含量，還有色牢度、pH值、沾色染色等，尤其是網(wǎng)購(gòu)服裝，由于消費(fèi)者看到的會(huì)有色差，又摸不到，不能試穿，可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題會(huì)更多。

“網(wǎng)購(gòu)有風(fēng)險(xiǎn)”的經(jīng)歷可能大多數(shù)人都有過，2014年“雙十一”前后，搜狗瀏覽器推出網(wǎng)購(gòu)打假助手，用于統(tǒng)計(jì)跟蹤淘寶、天貓中的賣家售假記錄和商品負(fù)面評(píng)價(jià)。

比如，點(diǎn)擊進(jìn)入某品牌服裝的商品頁(yè)面，可通過商品價(jià)格下方的 “打假助手”，了解該服裝賣家的中差評(píng)數(shù)量、退款率、糾紛率、處罰、交易成功比例等，同時(shí)，用紅色字跡標(biāo)注出了該商家的售假次數(shù)。對(duì)消費(fèi)者繞開不良商家和綜合評(píng)價(jià)所買產(chǎn)品質(zhì)量的好壞很有幫助。

阿里連環(huán)出新招，大數(shù)據(jù)打假有成效

當(dāng)網(wǎng)購(gòu)成為一種生活習(xí)慣，網(wǎng)絡(luò)售假問題自然也就不容小覷。

2014年，阿里巴巴可謂是電商打假的一面旗幟，馬云不僅奔走各地工商、質(zhì)檢，試圖線上線下聯(lián)合打假，更是依托其大數(shù)據(jù)手段，推出了諸多新招。

消費(fèi)者用手機(jī)掃描商品上的二維碼，便可辨別產(chǎn)品真?zhèn)?，追溯產(chǎn)地——阿里巴巴集團(tuán)公布一項(xiàng)打假新招，稱正在聯(lián)手生產(chǎn)廠商推出這項(xiàng)名為“滿天星”的打假計(jì)劃，試圖從生產(chǎn)源頭截?cái)嗖涣忌碳以旒偈奂傩袨椤?/p>

阿里巴巴“碼上淘”項(xiàng)目的相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，“滿天星計(jì)劃”主要以“碼”作為連接，為廠商提供從生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理、產(chǎn)品溯源、防偽驗(yàn)真、產(chǎn)品說明、用戶互動(dòng)的一整套解決方案。“滿天星計(jì)劃”采用目前國(guó)際領(lǐng)先的二維碼技術(shù)，通過個(gè)人密鑰數(shù)字簽名加密、與線下離線SDK數(shù)據(jù)驗(yàn)證相結(jié)合等方式，可以讓商品上的二維碼獨(dú)一無二。若有不良商家復(fù)制二維碼進(jìn)行造假售假，廠家通過阿里大數(shù)據(jù)進(jìn)行二維碼的掃碼次數(shù)判斷，以及打假雷達(dá)自動(dòng)追蹤掃碼地理位置后，可迅速排查出假冒產(chǎn)品售假地址，截?cái)嗑€上線下的售假行為。

據(jù)悉，近日出廠的恒大冰泉成為這項(xiàng)打假計(jì)劃中首個(gè)實(shí)現(xiàn)“一瓶一碼”的產(chǎn)品，消費(fèi)者用手機(jī)掃描瓶蓋內(nèi)的二維碼，可以看到這瓶水的水源地、生產(chǎn)編號(hào)等信息。

據(jù)介紹，目前國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在搭建自動(dòng)生成二維碼的商家共享平臺(tái)，屆時(shí)，商家提交企業(yè)以及品牌相關(guān)信息，在平臺(tái)通過認(rèn)證后，可以自動(dòng)獲取商品二維碼。如果更多服裝企業(yè)能夠參與此平臺(tái)，相信那些偽大牌很快就會(huì)死翹翹了。

掃碼辨真?zhèn)?，是阿里巴巴正在探索的互?lián)網(wǎng)打假模式舉措之一。阿里為公安機(jī)關(guān)提供的假貨線索是如何發(fā)現(xiàn)的？又如何鎖定造假的窩點(diǎn)和團(tuán)隊(duì)身份？

不久前，阿里首次公開大數(shù)據(jù)打假模式，即通過智能圖像識(shí)別、數(shù)據(jù)抓取與交叉分析、智能追蹤、大數(shù)據(jù)建模系統(tǒng)等技術(shù)，將假貨從10億量級(jí)的在線商品中撈取出來。該技術(shù)支持多達(dá)60個(gè)維度的組合條件篩選，每天消息處理量2億條以上。

據(jù)阿里巴巴安全部總監(jiān)倪良介紹：大數(shù)據(jù)打假系統(tǒng)是不斷進(jìn)化的，將隨著數(shù)據(jù)的豐富變得越來越聰明。發(fā)退貨、登錄IP、商品文字、圖片描述，交易，消費(fèi)者評(píng)價(jià)、維權(quán)，權(quán)利人投訴，甚至是社交媒體數(shù)據(jù)等16個(gè)維度和特征的數(shù)據(jù)在被提取和交叉分析后，將會(huì)從中剝離出涉假信息……當(dāng)一切都被記錄和對(duì)比分析時(shí)，售假者的行為就會(huì)被追蹤，從而變得無處可藏。這是阿里打擊假貨的第一道關(guān)卡。

而網(wǎng)絡(luò)DNA認(rèn)證體系、神秘購(gòu)買抽檢機(jī)制等一系列的動(dòng)靜態(tài)管理保障體系，是阿里巴巴防控假貨的第二道閘門。為了防止被關(guān)閉的淘寶店改頭換面重新售假，淘寶網(wǎng)正在從“實(shí)名認(rèn)證”向“實(shí)人認(rèn)證”邁進(jìn)。在淘寶網(wǎng)開店的用戶，根據(jù)不同情況，額外要求根據(jù)指定手勢(shì)拍照、手持當(dāng)?shù)貓?bào)紙拍照，甚至通過電話進(jìn)行核實(shí)等。其中指定手勢(shì)庫(kù)有數(shù)十種隨機(jī)手勢(shì)，不定期地進(jìn)行手勢(shì)更新，最大限度避免造假者鉆漏洞。

目前，淘寶的開店實(shí)名制有18道審核程序，未來還將逐漸開發(fā)人臉和聲紋特征數(shù)據(jù)庫(kù)。此外，阿里巴巴正在逐步打通淘寶、天貓、阿里巴巴等平臺(tái)上的賬號(hào)系統(tǒng)，建立賣家的售假信用體系數(shù)據(jù)庫(kù)，當(dāng)賣家歷史記錄達(dá)到危險(xiǎn)值后，就會(huì)推送給客服作為處罰的判斷依據(jù)。

大數(shù)據(jù)打假的成果也有目共睹，2014年前三季度，阿里配合品牌權(quán)利人年處理600萬條侵權(quán)商品鏈接，配合各級(jí)行政執(zhí)法部門，辦理侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件1000余起，抓獲犯罪嫌疑人近400人，涉案金額近6億元。

而下一步，阿里有可能發(fā)布“全國(guó)線下假貨分布及流通地圖”，并對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、類目等信息予以注明，輸出線下假貨制造流通路徑數(shù)據(jù)給相關(guān)合作部門，跟各地政府一起尋求幫助假貨制造商轉(zhuǎn)型的治理方法。

馬云曾說：“互聯(lián)網(wǎng)是打假的最好手段?！敝拔覀兓蛟S有所質(zhì)疑，但了解了阿里大數(shù)據(jù)打假模式之后，想法是否有所改變？

京東罰款聚美聯(lián)盟 ? 剔除假貨路漫漫

如果要盤點(diǎn)2014年跟假貨有關(guān)的大事記，恐怕最不應(yīng)該缺少的便是京東和聚美優(yōu)品紛紛陷入“假貨門”一事 。

去年，聚美優(yōu)品深陷假貨泥潭，為了表示其“打假”決心，聚美發(fā)動(dòng)了中國(guó)化妝品真品防偽碼聯(lián)盟（Authentic Cosmetics Alliance，以下簡(jiǎn)稱“ACA”），并推出防偽碼體系，消費(fèi)者可按照商品包裝上的16位數(shù)字防偽碼進(jìn)行真?zhèn)悟?yàn)證。該聯(lián)盟目前已有包括歐萊雅、美寶蓮、蘭芝、高絲、薇姿等國(guó)內(nèi)外品牌在內(nèi)的近百名成員，占聚美整個(gè)自營(yíng)商品交易總額的64%。

針對(duì)聚美此舉，丸美電子商務(wù)客戶經(jīng)理吳炳釗表示，推出真品防偽碼有利于優(yōu)化化妝品網(wǎng)購(gòu)環(huán)境，丸美向消費(fèi)者承諾，聚美購(gòu)物的丸美產(chǎn)品均為真品，并將帶有真品防偽碼。

不論聚美此舉效果有多大，至少加強(qiáng)了其對(duì)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的質(zhì)量監(jiān)控，還是值得其他網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)借鑒的。

同樣被假貨問題困擾的還有京東，前不久的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，劉強(qiáng)東透露了其在打假方面的兩大措施。

一是規(guī)范商戶，罰款額度由幾萬提高至100萬起，以及與工商等部門合作，動(dòng)用執(zhí)法力量打假，京東在發(fā)現(xiàn)賣家銷售假貨后，告知當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門，查封售假者辦公室和庫(kù)房。

二是從電商征稅角度來解決假貨問題：一方面保護(hù)小微商戶，將繳稅的營(yíng)業(yè)額起征點(diǎn)提高到100萬元;另一方面對(duì)于百人以上運(yùn)作的大商戶，應(yīng)該注冊(cè)電子工商執(zhí)照，使用電子發(fā)票。

劉強(qiáng)東透露的信似乎有一絲兩頭都不得罪的味道，政府部門京東全力配合，小微商戶京東也要好好愛護(hù)。如何平衡好商品質(zhì)量和利益，京東似乎還在探索之中。

馬云曾說過：“假貨是人臉上的麻子，而電商平臺(tái)是鏡子，只是假貨被看得更清楚?！奔儇泦栴}由來已久，打假也不可能一蹴而就，但如果線上線下能夠有力配合，不斷探索新的打假方法，至少能夠有力遏制假冒偽劣的蔓延。