鄭　琰（華南師范大學(xué) 教育科學(xué)學(xué)院，廣東 廣州 510631）

心理會談技術(shù)在高校三觀教育中的應(yīng)用

鄭琰
（華南師范大學(xué) 教育科學(xué)學(xué)院，廣東 廣州 510631）

新時期高校三觀教育工作面臨著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。本文從心理咨詢會談技術(shù)與高校三觀教育有機(jī)結(jié)合的角度，探討心理咨詢會談技術(shù)在高校三觀教育中應(yīng)用的必要性，具體闡述三種典型會談技術(shù)的應(yīng)用方法，適時提出了會談技術(shù)在高校心理健康教育工作中運(yùn)用的實施建議。

心理咨詢；會談技術(shù)；高校三觀教育；輔導(dǎo)員

隨著經(jīng)濟(jì)時代與網(wǎng)絡(luò)時代的到來，社會競爭日趨激烈，大學(xué)生的思想觀念、思維方式都發(fā)生著巨大的變化，這給高校的三觀教育工作帶來許多新的問題與挑戰(zhàn)。《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》中指出：“開展深入細(xì)致的思想政治工作和心理健康教育，要結(jié)合大學(xué)生實際，廣泛深入開展談心活動，有針對性地幫助大學(xué)生處理好學(xué)習(xí)成才、擇業(yè)交友、健康生活等方面的具體問題，提高思想認(rèn)識和精神境界?！盵1]另外，黨的十八大報告也指出，“注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，培育理性平和、積極向上的社會心態(tài)?！盵2]如果能夠?qū)⑿睦碜稍兊臅劶夹g(shù)應(yīng)用到高校三觀教育工作的具體實踐中，將兩者有機(jī)結(jié)合，能夠彌補(bǔ)高校三觀教育工作的不足之處，提升高校三觀教育工作的實效性，從而有效促進(jìn)大學(xué)生的健康成長。

一、心理咨詢會談技術(shù)在高校三觀教育中應(yīng)用的必要性

（一）現(xiàn)行高校三觀教育工作方法的局限性

首先，由于我國正處于社會全面轉(zhuǎn)型時期，市場經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)時代快速崛起以及教育改革步伐的不斷深入所帶來信息與價值觀的激烈碰撞，使大學(xué)生面臨著一個前所未有的時代。我們不難看到，當(dāng)今大學(xué)生的思想觀念已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化，呈現(xiàn)出更加復(fù)雜、多變的特點，有些還與心理問題交織在一起。其次，傳統(tǒng)的三觀教育強(qiáng)調(diào)共性，在工作上往往采用灌輸式的教育方法，忽視了大學(xué)生的個性及心理發(fā)展的規(guī)律特點，不免會把學(xué)生心理發(fā)展過程表現(xiàn)出來的認(rèn)識偏差、情感失調(diào)、個性缺陷及行為過失等視為品德問題，甚至政治思想問題，很難有效地達(dá)到三觀教育的目的。再者，大學(xué)生的許多思想問題是由不良的個性和人格特征引起的。而傳統(tǒng)的三觀教育工作往往忽略了學(xué)生的認(rèn)知水平、動機(jī)等基礎(chǔ)層次的心理培養(yǎng)，單純地從外部著力，強(qiáng)調(diào)外部的壓力，給學(xué)生以高高在上的感覺，無法深入學(xué)生的內(nèi)心，很難真正解決學(xué)生的問題。[3]因此高校三觀教育工作需要不斷改進(jìn)方法，引入心理咨詢技術(shù)來彌補(bǔ)自身存在的不足。

（二）心理咨詢應(yīng)用于高校三觀教育的可行性

從理論層面來說，人的任何政治思想品質(zhì)都是由知、情、意、行四個心理成分構(gòu)成。這說明人的心理和思想有著不可割裂的聯(lián)系。從實踐角度來說，人的某些思想問題可以通過心理咨詢解決，而某些心理障礙也可以通過人生觀、世界觀教育得以排除。另外許多研究表明高校心理咨詢與三觀教育在工作目標(biāo)、原則、內(nèi)容和方法的某些方面都相融相通。[4]例如，在高校三觀教育中，“個別談心”是高校輔導(dǎo)員使用頻率最高的一種工作方式，這種方式與心理咨詢中的“會談”十分類似。但在傳統(tǒng)的三觀教育中，對學(xué)生進(jìn)行個別談心時，輔導(dǎo)員往往在談話中占據(jù)主導(dǎo)地位、學(xué)生處于從屬地位，常常會出現(xiàn)輔導(dǎo)員談得多、聽得少的現(xiàn)象，以致無法及時有效地解決學(xué)生的思想問題；而心理咨詢的會談就不會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象。因此，引用心理咨詢中的一些相關(guān)技術(shù)方法到三觀教育工作中，有其理論和實踐依據(jù)，且具有科學(xué)性。

高校三觀教育要遵循大學(xué)生的心理發(fā)展特點與規(guī)律，結(jié)合其心理需要，將心理咨詢中的一些相關(guān)技術(shù)與方法運(yùn)用到三觀教育工作中，不僅能夠彌補(bǔ)自身工作方法的不足，還能增強(qiáng)高校三觀教育的科學(xué)性和實效性。

二、心理咨詢會談技術(shù)在高校三觀教育中的應(yīng)用方法

心理咨詢會談是指發(fā)生在兩個個體之間的對話式交流。對于心理咨詢而言，每一次咨詢都是一次會談，咨詢可能由幾次會談組成，也可能只有一次。咨詢中的會談比簡單的交流要復(fù)雜得多，不僅是交流信息，更是特殊距離的人際關(guān)系。所以，在心理咨詢中，人們很重視會談技術(shù)。所謂會談技術(shù)，就是咨詢者在會談過程中巧妙的使用言語表達(dá)和非言語行為，并將兩種方式有機(jī)地結(jié)合起來，以達(dá)到最佳的咨詢效果。會談技術(shù)可分為三類：傾聽的技術(shù)、影響的技術(shù)和非言語技術(shù)。其中，傾聽的技術(shù)包括：開放性提問、封閉性提問、鼓勵、澄清、釋義、情感反應(yīng)和概述等；影響的技術(shù)包括：解釋、指導(dǎo)、提供信息、影響性總結(jié)和自我開放；非言語技術(shù)包括：目光接觸、形體動作、聲音特征、距離和角度、沉默等。[5]其中每一種技術(shù)都是基于人性的心理特點而促使當(dāng)事人改變的有效技術(shù)。如果能夠?qū)劶夹g(shù)合理地應(yīng)用到高校三觀教育工作中，將能夠提升三觀教育工作的實效性。

下面介紹一下幾種典型會談技術(shù)如何應(yīng)用到高校三觀教育工作。

1. 傾聽。傾聽是最基本的會談技術(shù)，心理咨詢的重要前提。傾聽是指在咨詢過程中，咨詢者的語言與非語言行為反映出，咨詢者正全神貫注聆聽當(dāng)事人的語言表達(dá)，細(xì)讀當(dāng)事人的非語言行為，關(guān)切、疼惜和重視當(dāng)事人的遭遇，源于伴隨當(dāng)事人上天下海窺視問題的始末。[6]傾聽不僅僅是用耳朵去聽，更重要地是用心去聽，要對來訪者的話給予積極關(guān)注，并作出感應(yīng)，必要的時候可以對來訪者含混不清的地方進(jìn)行澄清。在高校三觀教育工作中傾聽是教師與學(xué)生溝通的第一步，是建立良好信任關(guān)系的基礎(chǔ)。傾聽意味著教師在談話中很少發(fā)揮影響，而是讓學(xué)生掌握主動權(quán)，給學(xué)生充分時機(jī)敘述，這可以改變以往在談話中輔導(dǎo)員占據(jù)主導(dǎo)地位、學(xué)生處于從屬地位的現(xiàn)象。同時，大學(xué)生在面對問題時常常具備較強(qiáng)的主觀能動性，如果此時在談話過程中，教師不再一味說教而是做一個全神貫注的傾聽者，表現(xiàn)出對學(xué)生敘述的話題感興趣，仔細(xì)觀察來訪者的身體動作，讓學(xué)生感到被了解、被重視和被關(guān)心，有助于建立良好的輔導(dǎo)關(guān)系，同時也能幫助教師真正看透學(xué)生的內(nèi)心世界，設(shè)身處地，感同身受，讓學(xué)生感動于教師的理解與陪伴，自愿地卸下面具，呈現(xiàn)本來的面目，傾聽心聲。[7]

2. 釋義。釋義又叫說明或者內(nèi)容反應(yīng)，就是咨詢者把來訪者談話內(nèi)容及思想，加以綜合整理后，用自己的語言反饋給來訪者。換句話說，釋義就是咨詢者對來訪者的回答內(nèi)容進(jìn)行在編排，換種形式向來訪者再說一遍。[5]釋義最好是引用來訪者談話中最有代表性、最敏感、最重要的詞語。釋義使得來訪者有機(jī)會再次剖析自己的困擾，重新組合那些零散的事件和關(guān)系，深化談話的內(nèi)容，更清晰準(zhǔn)確地作出決定。在高校的三觀教育工作中，學(xué)生常常帶著生活、學(xué)習(xí)或情感等多方面的問題而來，向教師尋求幫助，學(xué)生由于被問題困擾，常?？床坏絾栴}的全貌，在闡述問題時容易提供片段化、零碎的信息，此時輔導(dǎo)教師可以通過釋義將信息反饋給學(xué)生，這樣既可以讓學(xué)生知道，教師已經(jīng)理解自己的信息，同時也可以鼓勵學(xué)生對一些關(guān)鍵想法或者事實做進(jìn)一步闡釋，是他們深入地探討某個重要話題而不至于分心。

3. 自我開放。也叫自我暴露，自我揭示等，是咨詢者公開、開放、暴露自己的某些經(jīng)歷、經(jīng)驗、思想、情感 等，與來訪者共享。自我開放，有利于建立良好的輔導(dǎo)關(guān)系，為來訪者樹立好的榜樣，從而增進(jìn)來訪者自我開放。自我開放有兩種形式，一種是向來訪者表明在會談時對來訪者言行問題的體驗，如“我很高興，你這么信任我”，“我和你一樣，感到失望”。另一種形式則是告訴來訪者自己過去的有關(guān)經(jīng)歷和情緒體驗，如“你說的這種情況，我過去也遇到過……”。在高校的三觀教育工作中，工作對象一般是年齡處于18-24歲之間的大學(xué)生。他們正值青少年晚期和成年早期，其心理發(fā)展處在由不成熟走向成熟但未完全成熟的重要階段，即處在心理斷乳期，同時面臨著個人成長、學(xué)習(xí)管理、人際關(guān)系、情緒情感、職業(yè)規(guī)劃等多方面帶來的困惑與問題。而教師一般是曾有過類似經(jīng)歷的“過來人”，如果教師能夠在學(xué)生工作中，運(yùn)用自我開放，和學(xué)生簡明扼要地分享一些自己曾經(jīng)的經(jīng)歷，這樣能夠讓學(xué)生感受到被老師理解，促進(jìn)學(xué)生更多的自我開放。此外，自我開放的使用需建立在一定的信任關(guān)系之上，而且要適量。過多開放和暴露，就會擠占學(xué)生的時間和開放，并可能超出其心理準(zhǔn)備，認(rèn)為教師的心理也不太健康。另外，過度開放，可能給學(xué)生的心理帶來負(fù)強(qiáng)化，增加消極影響。

三、心理咨詢會談技術(shù)在高校三觀教育的實施建議

高校三觀教育不同于其他的學(xué)科教學(xué)，不僅僅是向?qū)W生灌輸科學(xué)理論知識和崇高品德，更重要的是促其形成正確的世界觀、人生觀、價值觀。而會談是心理咨詢中是應(yīng)用最廣泛的一種工作形式。結(jié)合高校三觀教育現(xiàn)狀與會談技術(shù)，進(jìn)一步提升高校三觀教育的工作效果，提出以下實施建議。

1. 選拔專業(yè)性人才，打造專業(yè)輔導(dǎo)員團(tuán)隊。高校輔導(dǎo)員是高校三觀教育工作的“主力軍”，是大學(xué)生日常三觀教育和管理工作的組織者、實施者和指導(dǎo)者，是大學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友。截止2013年，全國高校輔導(dǎo)員人數(shù)已超過 14萬人，逐步形成了專兼結(jié)合，專職為主的輔導(dǎo)員隊伍。[8]雖然高校輔導(dǎo)員人數(shù)眾多，但他們都具有不同的專業(yè)背景，其中具有心理學(xué)相關(guān)專業(yè)背景的人少之又少。大多數(shù)輔導(dǎo)員開展三觀教育工作往往是借助自己的求學(xué)經(jīng)驗和人生閱歷，對心理咨詢技術(shù)的應(yīng)用沒有足夠的認(rèn)識。因此，高校應(yīng)該在選拔輔導(dǎo)員人才時，要注重專業(yè)配比，保證各院系輔導(dǎo)員隊伍中心理學(xué)專業(yè)背景人才，提升輔導(dǎo)員隊伍對心理咨詢技術(shù)的認(rèn)識；同時制定相關(guān)政策，明確輔導(dǎo)員在心理輔導(dǎo)方面的職責(zé)，從而在思想政治工作中，結(jié)合具體工作應(yīng)用心理咨詢會談技術(shù)，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。

2. 組織會談技術(shù)培訓(xùn)，促進(jìn)師資專業(yè)化成長[9]。會談作為高校心理健康教育工作最早且最主要的工作方式，也是高校三觀教育工作應(yīng)用最廣泛的工作方式。在實踐中發(fā)現(xiàn)，大部分工作在一線的輔導(dǎo)員并不具備相應(yīng)的心理學(xué)知識與技術(shù)，同時高校提供的專業(yè)訓(xùn)練和進(jìn)階培訓(xùn)的機(jī)會少，以致開展教育與輔導(dǎo)工作的效果大打折扣。學(xué)校應(yīng)組織從事三觀教育相關(guān)工作者參與心理學(xué)實操技能培訓(xùn)（尤其是會談技術(shù)培訓(xùn)）和個案分析與督導(dǎo)的工作坊等。一方面，能夠提升三觀教育工作者的專業(yè)技能；另一方面，能夠給高校輔導(dǎo)員搭建一個互動交流的平臺，促進(jìn)其專業(yè)化成長。這樣的話，輔導(dǎo)員無論是主動輔導(dǎo)學(xué)生還是面對學(xué)生來訪時，都能夠運(yùn)用更多的心理學(xué)專業(yè)知識為學(xué)生服務(wù)，這樣才能更充分地利用會談時間，提升教育與輔導(dǎo)工作的效果。

3. 將會談技術(shù)應(yīng)用到其他工作形式中，多方面提升三觀教育的效果。高校三觀教育工作常用的工作形式有思想政治課堂、主題班會、座談會、經(jīng)驗交流會、個別談心等等。無論是那種形式的三觀教育都少不了教師與學(xué)生之間的互動交流。如果此時，教師能夠結(jié)合會談技術(shù)中的各種技巧，合理使用非言語技術(shù)，適當(dāng)運(yùn)用傾聽與影響的技術(shù)去開展教育工作，想必會讓學(xué)生敞開心扉，收獲成長。例如，使用傾聽、鼓勵與重復(fù)、自我開放等技術(shù)，既能幫助教師更快地與學(xué)生建立良好的人際信任，同時還能更有效地與學(xué)生進(jìn)行交流，了解學(xué)生的心理狀態(tài)和思想動態(tài)。

總之，如果高校三觀教育工作者能夠具備心理咨詢師的專業(yè)素養(yǎng)，將其把心理咨詢中的會談技術(shù)有效應(yīng)用到三觀教育工作中，將會給三觀教育工作方法找到新的增長點，提高其工作的科學(xué)性與實效性。

[1]中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見[Z]. 中發(fā)[2004]16號文件．

[2]人民出版社．堅定不移沿著中國特色社會主義道路前進(jìn)為全面建成小康社會而奮斗——在中國共產(chǎn)黨第十八次全國代表大會上的報告[EB/OL]．http://cpc.people.com.cn/18/n/2012/1109/ c350821-19529916.html．2012-11-8．

[3]隋璐璐．心理咨詢技術(shù)在高校思想政治教育工作中的應(yīng)用[J]．現(xiàn)代教育管理，2010，(4):120-122．

[4]張季屏．淺析心理咨詢技術(shù)在高校思想政治教育中的應(yīng)用[J]．今日湖北(中旬刊)，2012，(9):114-115．

[5]樂國安．咨詢心理學(xué)[M]．天津：南開大學(xué)出版社，2002．

[6]陳定金．咨商技術(shù)[M]．臺北：心理出版社，2001．

[7]鄭希付．心理咨詢原理與方法[M]．北京：人民教育出版社，2008．

[8]應(yīng)祥泰．高校輔導(dǎo)員日常工作精細(xì)化管理模式的構(gòu)建[J]．云南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(自然科學(xué)版)，2013，7(3)：82-86．

[9]孫文文．中國大學(xué)生心理健康教育創(chuàng)新體系的構(gòu)建[J]．學(xué)周刊，2015，(2)：8．

The Application of Psychological Interview Techniques in Ideological Education in Colleges

ZHENG Yan
(School of Education, South China Normal University, Guangzhou Guangdong 510631, China)

Nowadays, the ideological education in colleges is facing new opportunities and challenges. In terms of organic combination of interview techniques in psychological counseling and ideological education in colleges, this paper analyzed the necessity of the application of psychological counseling interview techniques in ideological education in colleges, and introduced the application method of 3 typical kinds of interview techniques, proposed some advice on the application of interview techniques in ideological education in colleges.

psychological counseling; interview techniques; ideological education in colleges; counselor

廣東省高等學(xué)校思想政治教育課題資助（2013ZY008）.

D422.62

A

2095－414X(2015)02－0085－03

鄭琰（1988-），女，助理研究員，碩士，研究方向：三觀教育.