廣東省惠州市機關(guān)第二幼兒園 葉菁菁

每年的九月份是小班新生入園的時間，由于生活環(huán)境的改變，每個幼兒都可能會產(chǎn)生分離焦慮，但輕重程度不同，如果焦慮沒有得到很好的緩解會對幼兒的身體和心理產(chǎn)生較大的影響。如何采取有效的措施來幫助幼兒緩解分離焦慮，盡快適應(yīng)幼兒園生活，幫助家庭擺脫困境，這是幼兒園教育實踐需要研究探索的。

為了讓幼兒適應(yīng)新環(huán)境，促進其健康成長與發(fā)展，由惠州市婦聯(lián)支持的“紅紫荊婦女兒童公益項目《我愛幼兒園》”于2013年8月在本園開始啟動，為期半年，現(xiàn)已順利結(jié)項。該項目以惠州市機關(guān)第二幼兒園76戶小班新生家庭為服務(wù)對象，試圖在專業(yè)服務(wù)與理論研究相結(jié)合的基礎(chǔ)上，探索建構(gòu)以新生幼兒家庭為服務(wù)對象的社會工作專業(yè)服務(wù)模式。

一、社會工作理念的內(nèi)涵

（一）助人自助的理念

社會工作的專業(yè)服務(wù)模式認為，任何人都是有價值、有尊嚴，并具有多種能力的，通過激發(fā)或挖掘他們自身的潛能來增強其獲取資源和機會，解決并預(yù)防問題產(chǎn)生等各方面的能力。堅信處于弱勢狀態(tài)的幼兒家庭擁有多種潛能，并幫助他們發(fā)現(xiàn)自身所擁有但從未意識到的資源和潛能，提升自我發(fā)展能力，從而達致“助人自助”的根本目標。

（二）尊重和平等的理念

社會工作要求尊重當事人，幫助者和求助者之間是平等的關(guān)系，人格上的地位是一樣的，不是管理和控制對方。服務(wù)模式特別強調(diào)通過與求助者平等互動與合作，與其一起建構(gòu)他們的問題背后的積極意義。

（三）服務(wù)的理念

社會工作在本質(zhì)上是服務(wù)性的，以幫助有需要的人為出發(fā)點，是持續(xù)不懈的，設(shè)身處地，全心全意為當事人服務(wù)。

二、社會工作服務(wù)模式的服務(wù)內(nèi)容與方法

（一）個案工作

個案工作主要是通過一對一的方式，根據(jù)每個家庭的不同情況和需要，為他們提供個性化的服務(wù)。前期評估發(fā)現(xiàn)，76戶新生家庭普遍存在情緒焦慮、家庭矛盾難調(diào)和等問題。因此，個案服務(wù)就以由市機關(guān)二幼持有心理咨詢資格證資質(zhì)的老師為家長提供心理輔導(dǎo)為契機展開。這種方式使老師能夠較為自然和容易地走進家長的生活和心靈，在逐步深入的交往中對其提供專業(yè)的個案服務(wù)。

（二）小組工作

1.家長成長工作坊

通過招募，把遇到相同問題和困境的家長組成一個團體，通過相互支持的方式，達到解決問題和成員改變的效果。成長工作坊帶給家長的不僅僅是一次獨特的心理體驗，促使家長們對自我認識、發(fā)展自我有更為重要的認識，由此改變家庭中的自我，從而實現(xiàn)與孩子的共同成長。

2.家庭親子工作坊

家長和孩子一起參與親子活動。項目組成員利用團體輔導(dǎo)技術(shù),專業(yè)的社會工作方法在微觀層面幫助改善家庭親子關(guān)系,幫助父母提高與孩子溝通技巧, 使父母獲得先進的教育理念和方法，實現(xiàn)了幼兒學(xué)習、家長培訓(xùn)的指導(dǎo)思想。

（三）社區(qū)工作

1.家長大課講座。

項目組成員根據(jù)家長的需求，共開展三次家長大課講座，引導(dǎo)家長如何行動起來，對孩子進行正確的引導(dǎo)，幫助孩子養(yǎng)成獨立個性和健全人格。

2.互助的家長Q群。通過QQ聊天窗口，可以交流幼兒的近況，針對幼兒的個別問題開展個別化教育；也可以針對幼兒發(fā)展面臨的共同的問題召開網(wǎng)上家長會進行討論，共同商討教育的方法，可以互相學(xué)習彼此良好的教育方式，共同尋找解決問題的方法。建立家長QQ群，項目結(jié)束了，對家長的后續(xù)成長還是很有幫助。

三、社會工作服務(wù)模式的服務(wù)效果

(一)親子關(guān)系和諧互動

在實踐中，各種活動為家長提供了一個能耳聞目睹孩子生活、游戲和學(xué)習等真實表現(xiàn)的機會，通過觀察老師的指導(dǎo)獲取教育的經(jīng)驗；參與活動的過程領(lǐng)悟教育的方法；家長間的相互交流借鑒，使持不同教養(yǎng)態(tài)度的家長斷提升了自身的教養(yǎng)素質(zhì)，改善了家長的教育行為和教養(yǎng)方式，從而更有地效采用相應(yīng)的教育措施，進行更有針對性的教育，使教育起到應(yīng)有的積極作用。

（二）家長成長積極參與。

大多數(shù)家長表示，在項目組成員的鼓勵與支持下，經(jīng)過個案、小組、素質(zhì)拓展等各種項目活動的鍛煉，他們不再象過去那樣遇到問題就著急，而是能夠從更為積極的角度看待自己和家庭，增加了對未來的希望，有更強的動力去學(xué)習，去克服困難與問題。另外，當被問及參加項目的感受，幾乎所有的家長都說自己“很快樂”。原本比較內(nèi)向的家長現(xiàn)在變得更加開朗、更加陽光，能夠較為主動、開放地參與項目和幼兒園的各種活動。

（三）幼兒情緒穩(wěn)定愉快

穩(wěn)定的情緒是一次次快樂的情感經(jīng)驗積淀的結(jié)果。項目研究開展的各種活動給孩子們提供了一個輕松和愉快的環(huán)境。孩子會把在游戲中獲得的對待事物的態(tài)度以及人際交往中的態(tài)度遷移到現(xiàn)實生活中去。實踐證明，項目活動在緩解幼兒分離焦慮上有很大的幫助，他們能夠在較短的時間里適應(yīng)幼兒園的生活。

（四）幼兒社會性良性發(fā)展

通過個案、小組和社區(qū)工作等各項活動，改變了家長的理念和方法，良好的親子關(guān)系的培養(yǎng)與發(fā)展，越來越受到家長重視，和諧的親子關(guān)系讓幼兒獲得安全感，信任感，這對他們的社會性發(fā)展有很大的影響。大部分家長反映他們的孩子朋友多，自尊、同情、積極性情感較高，他們攻擊性低，對新鮮事物表現(xiàn)積極反應(yīng)，在玩伴中有更強的人際吸引力，利他行為比較多，擁有和諧同伴關(guān)系，才能更好的適應(yīng)社會。

四、反思與討論

從服務(wù)方法的角度來看。新生入園家庭的需求具有多樣性,他們既需要最直接的指導(dǎo)，更需要精神層面的鼓勵與支持；既需要自我意識的轉(zhuǎn)變，更需要基本技能的獲得。這就決定了為他們提供的服務(wù)內(nèi)容與方法必須是綜合性的，才能較好地滿足改善他們的狀況。為了滿足更多家庭的需要，下一步的研究應(yīng)著重分析如何實現(xiàn)個案工作、小組工作、社區(qū)工作的方法之間的轉(zhuǎn)化與融合，嘗試建構(gòu)更具操作化的專業(yè)工作方法與策略。

從服務(wù)機制的角度看。新生幼兒家庭服務(wù)模式的服務(wù)機制具有獨特的優(yōu)勢，它整合來自市婦聯(lián)、紅紫荊社工服務(wù)中心、幼兒園及社會各界的資源。但所有的服務(wù)參與者都代表著各自不同的價值和利益，他們之間的矛盾如何解決，如何才能達成共識與合作，如何在合作中保障服務(wù)對象的利益等等這些問題，都值得進一步的深入反思與研究。