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IT部門(mén)急需表明自身商業(yè)價(jià)值的壓力日益增加,這也成為推動(dòng)IT部門(mén)實(shí)施變革的因素之一。IT必須與業(yè)務(wù)發(fā)展相互協(xié)調(diào)的主張往往不絕于耳。最近一項(xiàng)針對(duì)IT技術(shù)人員的調(diào)查明確表明了兩者的關(guān)聯(lián)性。受訪人員表示,當(dāng)一項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用運(yùn)行不良時(shí),企業(yè)會(huì)遭受收入和客戶損失。因此,雖然難以準(zhǔn)確陳述IT部門(mén)應(yīng)如何與業(yè)務(wù)發(fā)展相協(xié)調(diào),但是對(duì)導(dǎo)致收入或客戶損失的問(wèn)題置之不理肯定不是明智之舉。
移動(dòng)和便攜設(shè)備以及公共云計(jì)算供應(yīng)商的興起是促進(jìn)IT部門(mén)演變的另一大因素。如今,用戶可通過(guò)運(yùn)轉(zhuǎn)良好的個(gè)人設(shè)備獲得各種IT服務(wù),而這必然引發(fā)人們對(duì)企業(yè)IT的期望值遠(yuǎn)高于5-10年前。由此帶來(lái)所謂“要么創(chuàng)新IT,要么摒棄IT”的觀念,意味著IT部門(mén)必須具備與公共云供應(yīng)商一樣的靈活性,否則企業(yè)對(duì)其應(yīng)用和服務(wù)的信任和依賴將大打折扣。
《2015年SDN與NFV指南2 》的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果說(shuō)明以軟件為中心的IT方法正讓IT部門(mén)感到壓力。該調(diào)查結(jié)果表明,在未來(lái)兩年內(nèi),大多數(shù)IT部門(mén)都將部署主要的虛擬網(wǎng)絡(luò)功能。
此外,大約三分之一的IT部門(mén)在調(diào)查中表示,他們相信虛擬網(wǎng)絡(luò)功能將在未來(lái)兩年內(nèi)對(duì)其部門(mén)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生重大或非常重大的影響。當(dāng)問(wèn)及預(yù)計(jì)的影響時(shí),很多受訪者表示這將要求他們改變實(shí)施SLA的方式以及開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)案例的方式。
受訪者對(duì)以軟件為中心的IT方法的評(píng)論包括:
它將縮短我們部署新服務(wù)的時(shí)間;
我們將采用全新的服務(wù)配置和管理方法;
它將改變我們網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的方式;
我們需明確部署端到端系統(tǒng)的方式。
無(wú)論您是需要全新的管理或部署方法,還是改變SLA實(shí)施的方式,新技術(shù)和新架構(gòu)的采用都將對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理產(chǎn)生深刻影響。
請(qǐng)回答以下三個(gè)問(wèn)題:
您的IT部門(mén)是否針對(duì)應(yīng)用和IT設(shè)施的變化制定了易于理解且綜合完整的方案?
如果沒(méi)有這種方案,IT部門(mén)不太可能理解全新網(wǎng)絡(luò)管理功能的必要性。
如果您已制定了方案,那么您是否已確定了哪些新功能是必要的,并為提供新功能制定了易于理解的方案?
技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)管理都不可能存在于真空之中,二者均需要技能熟練的網(wǎng)絡(luò)工程師。
最后,您的部門(mén)是否針對(duì)網(wǎng)絡(luò)工程師技能的提升制定了清晰明了的方案?
如果是,那么您須確定這種方案是建立在對(duì)業(yè)務(wù)、技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)管理變化的預(yù)期之上。
在當(dāng)前紛繁復(fù)雜的大背景下,以上問(wèn)題應(yīng)是制定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃的核心。在企業(yè)里,只有與創(chuàng)收和客戶指標(biāo)緊密相關(guān)的職能部門(mén)才能被重視,如果您的IT部門(mén)現(xiàn)在不認(rèn)真對(duì)待這些問(wèn)題,那么您將可能深陷持續(xù)成本削減或業(yè)務(wù)外包的困境。