吉林省白山市長白朝鮮自治縣八道溝鎮(zhèn)中心小學(xué)校 劉立英

家長是教育過程中表現(xiàn)最為活躍的因素，他們有很強(qiáng)的參與意識，這是一種潛在的資源，我們應(yīng)該挖掘出來并加以利用。而成功的教育離不開家長的協(xié)助和支持。與家長接觸、溝通和交流時是幼兒園家長工作的必要環(huán)節(jié)，家長工作開展的好壞直接影響到幼兒園的成效。因此掌握與家長的溝通和交流的技巧，對于形成教育合力，取得良好的教育效果，有著舉足輕重的作用。

溝通就是交流，是指通過談話或其他方式方式互相了解。溝通是每一位教師都應(yīng)學(xué)的必備的教師技能，也是生活和工作的藝術(shù)，然而當(dāng)前實現(xiàn)幼兒園家長工作開展的過程中，特別是幼兒教師與家長交流和溝通過程中存在很多問題。

一、教師始終處于權(quán)威地位

目前家長始終處于被動的、要求按照教師意愿執(zhí)行的一種地位。受這種地位的影響，在交流中一般是教師說得多，家長聽得多。如家長聽到教師說孩子在幼兒園膽小，不愛說話，家長想告訴教師，孩子在家人面前可以講一個完整的故事，但教師一般不會從孩子在家的表現(xiàn)去分析孩子為什么在幼兒園不愛說話，而是一味的要求家長培養(yǎng)孩子大膽，大方的性格。讓家長覺得納悶的是：自己的孩子在家是天不怕，地不怕，為什么到幼兒園就不講話了？

二、溝通的內(nèi)容往往是測中孩子的不足

通常情況下，家長希望從教師那兒得到一些進(jìn)步的、積極的、良好的反饋意見。但在現(xiàn)實中，教師與家長溝通的內(nèi)容大多是孩子在幼兒園還存在的哪些“問題”,需要家長來配合改進(jìn)的。教師告訴家長，您的孩子在繪畫方面的才能比較欠缺，因為在美工課上，他表現(xiàn)出來對繪畫沒有耐心，或不能按照老師的要求繪畫；教師說您的孩子有攻擊行為，因為他經(jīng)常沖撞別的小朋友。盡管家長心里怕教師的批評，但是，幾乎絕大多數(shù)的家長都無法躲避這樣的事實。

三、家長接受溝通的機(jī)會不均等

所謂溝通機(jī)會的均等主要指溝通的次數(shù)、內(nèi)容等均等。盡管家長意識到有時與教師交流可能會獲悉孩子存在的一些不太合乎規(guī)范的行為，讓家長不開心，或者丟面子，但內(nèi)心還是希望與教師交流的，并且希望從交流中獲得教育孩子的更好的途徑?？墒橇罴议L感到困惑的是，許多時候自己是被忽略的對象，教師一般選擇交流的對象往往是健談的，或者是有社會地位的，或者是孩子在園表現(xiàn)很出色的等，而那些自己一般、孩子表現(xiàn)平平的家長經(jīng)常被冷落在一旁，只是聽別人與教師交流。

四、溝通缺乏藝術(shù)性

由于溝通的內(nèi)容大多是針對孩子的不足之處，因此有的教師在語言表達(dá)上顯得很不恰當(dāng)，主要表現(xiàn)以下幾種。

1.語氣不平和

不顧家長的感受和情緒，不分時間、地點和場合，有意或無意間說出帶有諷刺性的話，是家長感到不愉快或受到傷害，或在家長不理智、不冷靜時出言不遜，導(dǎo)致矛盾激化，形成糾紛。

2.說話不在行

個別保教人員不謙虛謹(jǐn)慎，在與家長溝通時忽視家長的存在，自我炫耀，對于自己不熟悉、不明確的問題不懂裝懂，夸夸其談，自以為是，給人留下不良印象。

3.議論不負(fù)責(zé)

隨意議論其他家長、教師及保育人員，甚至有意貶低。孩子的一個不算大的缺點，經(jīng)過教師的一番渲染，家長則感到孩子犯下了彌天大錯，覺得孩子不爭氣，面對教師的興師問罪，家長覺得痛心。例如：有一個孩子剛?cè)胄“嗟谌?，就連續(xù)打了兩個老師。下午下班時教師碰到了接孩子的媽媽。老師非常惱火的告訴孩子家長：“我從沒見過這樣的孩子，一天之內(nèi)打了兩位老師，我也被他狠狠得打了一拳?！眿寢屧谏钌畹狼傅耐瑫r淚水在眼眶里打轉(zhuǎn)，那是這位媽媽不會意識到這是剛?cè)雸@孩子的逆反心理導(dǎo)致的行為，她最大的感受是最為一個母親的失敗。教師采取什么樣的引導(dǎo)語言，家長就會有什么樣的心理感受。而這一點，有些教師沒有意識到，也沒有用換位心理去思考，或者即使意識到了，也沒有用心做好這方面的工作，因此，在一定程度上傷害了那些望子成龍、盼女成鳳的父母。

教師與家長交流溝通時，首先，匯報孩子近來的發(fā)展情況。多談孩子的優(yōu)點和發(fā)展變化，談幼兒的缺點和不足時要婉轉(zhuǎn)、含蓄、淡化。其次，了解幼兒在家里的情況及家長的教育方法，幫助家長分析查找存在問題的原因。最后，提出解決問題的設(shè)想和方法及家長需要配合的事項。

教師還可通過多種途徑來實現(xiàn)與家長的有效溝通。比如遇到比較復(fù)雜的問題，可采取約談的形式；利用節(jié)假日進(jìn)行新生入園前、期初、期末的定期家訪；對有特殊情況以及生病長時間不來園的幼兒隨機(jī)家訪；對于馬上需要解決的簡單問題，電話聯(lián)系是一種快捷的談話方法；還可以通過網(wǎng)絡(luò)、書信、字條等形式表達(dá)感謝、祝福、希望等內(nèi)容。

總之,跟家長交流是一門藝術(shù),它需要我們老師從家長的角色出發(fā),把握好家長的心理,對癥下藥,因人而異,那么磨擦就會少一點兒,關(guān)系就會比較融洽些,家長工作會更有成效一些。