把脈機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)

機(jī)房是企業(yè)數(shù)據(jù)中心的駐地，是整個企業(yè)信息化建設(shè)的“最強(qiáng)大腦”；而機(jī)房內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備則是大腦內(nèi)的“中樞神經(jīng)單元”，其重要性不言而喻；如何維護(hù)這些重要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備成為運(yùn)維管理人員首要關(guān)注的問題，也是衡量一個運(yùn)維管理人員水平的重要標(biāo)桿。本文結(jié)合筆者自身多年的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維經(jīng)驗，從三個方面詳細(xì)介紹了機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)方法，并提出一些建議，希望能夠給各位同行帶來一些啟發(fā)。

常規(guī)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)一般分為三個層面，核心層、匯聚層和接入層，而這三個層面也分別對應(yīng)著相應(yīng)層次的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，各自承擔(dān)不同的數(shù)據(jù)傳輸功能。接入層和匯聚層網(wǎng)絡(luò)設(shè)備主要與用戶接入、訪問控制打交道，一般分布于各個樓層的電纜井內(nèi)，承擔(dān)著該樓層用戶的控制和接入工作，如果設(shè)備故障，也僅僅是影響對應(yīng)樓層的用戶，不會對其他用戶造成任何影響；由于配置簡單，通過更換設(shè)備、配置導(dǎo)入就能快速恢復(fù)，所以維護(hù)起來相對容易；而核心層網(wǎng)絡(luò)設(shè)備作為整個企業(yè)信息數(shù)據(jù)處理的中樞節(jié)點(diǎn)，具有線路復(fù)雜、配置繁冗、風(fēng)險容忍度低等特點(diǎn)，一般都置于專業(yè)的機(jī)房內(nèi)進(jìn)行保障，如果出現(xiàn)故障，影響范圍將會極大；如果沒有實時同步的設(shè)備，恢復(fù)起來將會非常麻煩。下面本文將針對這類機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備從“硬”維護(hù)、“軟”維護(hù)及故障應(yīng)急處理三個方面進(jìn)行介紹。

一、“硬”維護(hù)

數(shù)據(jù)中心機(jī)房，特別是大型IDC機(jī)房內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備耗電量、發(fā)電量都非常大，這就導(dǎo)致數(shù)據(jù)中心機(jī)房對電源穩(wěn)定性、溫度及濕度的控制比傳統(tǒng)通信機(jī)房要嚴(yán)格許多；電源不穩(wěn)定、溫濕度偏高或者偏低，都會對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的性能造成重大影響；下面將從電源維護(hù)、溫度和濕度控制三個方面進(jìn)行闡述：

1.電源必須穩(wěn)定可靠

機(jī)房內(nèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備一般都需要24小時連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，保證電源的穩(wěn)定供應(yīng)是最基本也是最重要的需求；盡管當(dāng)前電力系統(tǒng)出現(xiàn)故障的幾率已經(jīng)越來越小，但是對于專業(yè)機(jī)房來說，UPS不間斷電源仍然是不可或缺的，UPS設(shè)備的功率應(yīng)綜合整個機(jī)房設(shè)備的耗電量來定，而且機(jī)房內(nèi)應(yīng)至少引入兩路獨(dú)立電源，避免出現(xiàn)電源的單點(diǎn)故障；從支持的電源路數(shù)來對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行劃分，可分為單路電源設(shè)備和多路電源設(shè)備，對于多路電源設(shè)備，可接上引入機(jī)房的多路獨(dú)立電源，即可達(dá)到高可靠性的目的，而對于單路電源設(shè)備，可配合STS靜態(tài)轉(zhuǎn)換開關(guān)使用來達(dá)到故障時多路電源實時切換的目的。

2.機(jī)房溫度必須適宜

機(jī)房內(nèi)各類設(shè)備功率大，散熱量也高，機(jī)房溫度偏高，易使設(shè)備散熱不暢，使晶體管的工作參數(shù)產(chǎn)生漂移，影響電路的穩(wěn)定性和可靠性，嚴(yán)重時甚至?xí)斐稍骷膿舸p壞；但是溫度過低也會使設(shè)備內(nèi)絕緣材料變脆，導(dǎo)致數(shù)據(jù)的丟失和存取故障。 所以機(jī)房內(nèi)必須安裝專業(yè)制冷空調(diào)，溫度常年需保持在18度到25度之間。

3.機(jī)房濕度必須適宜

不少運(yùn)維管理人員只關(guān)注機(jī)房的溫度，殊不知濕度對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備性能的影響也非常大?？諝獬睗?，易引起設(shè)備的金屬部件和插接件管部件產(chǎn)生銹蝕，并引起

電路板、插接件和布線的絕緣性降低，嚴(yán)重時還可造成電路短路；空氣太干燥又容易引起靜電效應(yīng)，威脅網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全。為了保持機(jī)房的相對濕度符合標(biāo)準(zhǔn)，可視機(jī)房具體情況配置加濕器或抽濕機(jī)，濕度需保持在40%到60%之間。

除了加強(qiáng)上述三類條件的控制外，細(xì)致、嚴(yán)格的巡檢工作也是不可或缺的，每周應(yīng)至少安排一次全范圍的設(shè)備巡檢，發(fā)現(xiàn)異常情況及時進(jìn)行處理。還可以通過安裝專業(yè)的機(jī)房監(jiān)控軟件，對各類物理環(huán)境參數(shù)進(jìn)行實時監(jiān)控，特別是安裝有大功率網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的機(jī)柜，更應(yīng)重點(diǎn)監(jiān)控，這種方式也可以大大提高運(yùn)維管理人員的工作效率。

二、“軟”維護(hù)

“硬”維護(hù)是機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)的基礎(chǔ)，而“軟”維護(hù)則是設(shè)備維護(hù)工作里最為靈活，也是難度最大的一項工作，這也牽扯了運(yùn)維管理人員的絕大多數(shù)精力。本文將從配置變更管理、配置備份和同步兩個方面提出建議。

1.配置變更管理需合理、合規(guī)

用戶對網(wǎng)絡(luò)的需求是動態(tài)變化的，這就需要運(yùn)維管理人員能夠及時、準(zhǔn)確地對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置進(jìn)行變更，以滿足用戶的需求，但是機(jī)房內(nèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備大都屬于骨干核心設(shè)備，存在“牽一發(fā)而動全身”的風(fēng)險，特別是一些路由交換設(shè)備，需要在晦澀難懂的命令行下進(jìn)行操作，風(fēng)險更大；管理人員操作稍有不慎，都可能會帶來全網(wǎng)癱瘓的后果，所以對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置變更過程進(jìn)行管理是一項極其重要的工作。配置變更管理屬于ITIL體系的一部分，如果企業(yè)內(nèi)已經(jīng)全面推廣ITIL，那么通過細(xì)化二層或者三層審核機(jī)制，配置變更管理的問題就能迎刃而解；如果沒有實施ITIL，那么也可以通過完善管理制度，結(jié)合堡壘機(jī)等產(chǎn)品來實現(xiàn)對配置變更的管理。合理的配置變更管理體系不僅會大大減少誤操作帶來的風(fēng)險，而且能夠減輕運(yùn)維管理人員的負(fù)擔(dān)，切實保障企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.備份和同步工作要堅持，不可懈怠

在網(wǎng)絡(luò)風(fēng)平浪靜的時候，不少運(yùn)維管理人員會滋生一種懶惰情緒，不太愿意堅持做設(shè)備備份和同步等常規(guī)工作，寄希望于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不出問題，這是一種嚴(yán)重錯誤的做法。備份和同步工作確實很枯燥無聊，但是為了未雨綢繆，運(yùn)維管理人員必須嚴(yán)格按照要求落實備份和同步工作。隨著運(yùn)維自動化技術(shù)的發(fā)展，很多備份和同步工作可以通過自動化管理軟件進(jìn)行，甚至有些工作可以通過自己編寫腳本程序來完成，這樣不僅保證了備份和同步工作的準(zhǔn)確性和時效性，更將運(yùn)維管理人員從繁瑣的工作中解脫出來。只要堅持重視備份和同步工作，那么即使網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障，那么也能在較短時間內(nèi)通過備份文件導(dǎo)入或者上線備用同步設(shè)備來完成故障恢復(fù)工作，對于運(yùn)維管理工作是大有裨益的。

三、故障應(yīng)急處理

故障應(yīng)急處理工作正是運(yùn)維管理人員在企業(yè)內(nèi)的核心價值所在。出現(xiàn)問題并不可怕，可怕的是沒有對應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。高水平的運(yùn)維管理人員不僅能夠快速定位故障點(diǎn)，還會針對網(wǎng)絡(luò)可能出現(xiàn)的各類故障，制定出相應(yīng)的應(yīng)急處理方案，以保證高效率地處理各類問題，而且在問題處理完成后，更會針對該次故障做出詳細(xì)的分析和總結(jié)，防止此類故障的重復(fù)發(fā)生。

1.故障排查

出現(xiàn)故障后，要能夠依據(jù)故障現(xiàn)象迅速判斷出故障的類別。由于機(jī)房內(nèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備大多屬于某條線路上的骨干設(shè)備，通過常用的ping、traceroute等命令，再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)的物理架構(gòu)就能基本能夠判斷出故障點(diǎn)所在。

2.故障恢復(fù)

找出故障點(diǎn)后，就需要進(jìn)行恢復(fù)工作。當(dāng)故障無法在短時間內(nèi)解決時，那么必須立即啟用備用設(shè)備；當(dāng)然，如果備用設(shè)備與主設(shè)備型號一致，而且備份和同步工作已經(jīng)做到位，那么恢復(fù)起來就比較簡單；但是由于不少骨干網(wǎng)絡(luò)設(shè)備價格昂貴，不少企業(yè)在采購備用設(shè)備時，為節(jié)省開支，通常會采購一些低型號的設(shè)備作為備用，這些低型號的設(shè)備支持的模塊和端口數(shù)量通常比主設(shè)備少，這就需要我們通過設(shè)備級聯(lián)的方式來進(jìn)行端口擴(kuò)展，也就是說需要多臺低型號的設(shè)備進(jìn)行復(fù)用來完成備用設(shè)備的搭建。無論設(shè)備型號一致還是不一致，一定要保證主備設(shè)備上端口的一一對應(yīng)，這樣在出現(xiàn)故障時，就能夠迅速、準(zhǔn)確地將主設(shè)備上的各條線路遷移到備用設(shè)備上。

3.故障總結(jié)

故障恢復(fù)之后，應(yīng)急處理流程并沒有結(jié)束，對于故障的總結(jié)也是相當(dāng)重要，這也是領(lǐng)導(dǎo)最為重視的環(huán)節(jié)。如果是設(shè)備老化造成的原因，應(yīng)立即請示領(lǐng)導(dǎo)采購新設(shè)備；如果是誤操作或者病毒造成，應(yīng)舉一反三，防止此類故障的再次發(fā)生。故障總結(jié)最好形成書面內(nèi)容，一方面可歸納為知識庫，另一方面可在必要時提交給領(lǐng)導(dǎo)。該階段也是運(yùn)維管理人員從菜鳥到高手的必經(jīng)之路。

四、總結(jié)

機(jī)房始終是運(yùn)維管理人員工作的中心，提升機(jī)房內(nèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)水平是各位同行共同奮斗的目標(biāo)，“防患于未然”是運(yùn)維工作的永恒主題，也能夠在很大程度上減少故障發(fā)生的概率；但是沒有人能夠保證網(wǎng)絡(luò)永遠(yuǎn)不出問題，“亡羊補(bǔ)牢”也是促進(jìn)運(yùn)維管理水平提高的有效手段之一。本文從三個方面系統(tǒng)介紹了機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)方法，既包括事前防范工作，也包括事后處理方法，希望起到拋磚引玉的作用，給各位同行帶來一些幫助。