□王新然 欒向晶

進入二十一世紀(jì)，電子信息技術(shù)如雨后春筍般進入人們的視野并極大地影響著人們的工作和生活。我國物流運輸企業(yè)尤其是中小型物流運輸企業(yè)在激烈市場競爭環(huán)境中，如何通過現(xiàn)代電子信息技術(shù)的有效利用，提升企業(yè)管理水平，已成為我國中小物流運輸企業(yè)培育核心競爭能力的有效途徑。

一、電子信息技術(shù)簡介

電子信息技術(shù)可以分為微電子技術(shù)、通信技術(shù)、計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，是對當(dāng)代社會影響最大、最深遠(yuǎn)的技術(shù)。

(一)微電子技術(shù)。微電子技術(shù)是通信技術(shù)，計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及顯示技術(shù)的基礎(chǔ)。現(xiàn)代微電子技術(shù)，以集成電路為核心，以半導(dǎo)體器件為基礎(chǔ)，具有體積小、重量輕、可靠性高、速度快等核心優(yōu)勢與特點。1975年摩爾提出了關(guān)于集成電路集成度發(fā)展的“摩爾定律”，這個定律表示集成度(即電路芯片的電子器件數(shù))每18個月翻一番，而價格保持不變甚至下降。幾十年的發(fā)展?fàn)顩r基本上符合了這個定律。由此可見這一領(lǐng)域發(fā)展速度之快，競爭之激烈。微電子技術(shù)發(fā)展水平，基本上已成為評價某個國家、組織科技進步能力與水平的重要指標(biāo)。

(二)通信技術(shù)。通信技術(shù)是指按照達(dá)成的協(xié)議，信息在人、地點、進程和機器之間進行的傳送。通信按不同的標(biāo)準(zhǔn)可以有多重分類方法，比如按傳輸媒質(zhì)可以分成有線通信和無線通信;按信息的物理特征可分成電報通信、電話通信統(tǒng)、數(shù)據(jù)通信、圖像通信;按工作頻段可分為長波通信、短波通信統(tǒng)、中波通信統(tǒng)、激光通信、紅外波通信;按按調(diào)制方式基帶傳輸方式的通信和頻帶傳輸方式的通信等。當(dāng)前，通信技術(shù)已從第一代(1G)發(fā)展到第四代(4G)，而且第五代通信技術(shù)(5G)已產(chǎn)生，將極大地影響社會經(jīng)濟與生活。

(三)計算機技術(shù)。計算機技術(shù)是指計算機領(lǐng)域中運用的技術(shù)方法和技術(shù)手段，其涉及的內(nèi)容比較寬泛，可進一步分為系統(tǒng)技術(shù)、器件技術(shù)、部件技術(shù)以及組裝技術(shù)等。同時，它與電子工程、應(yīng)用物理、機械工程、現(xiàn)代通信技術(shù)和數(shù)學(xué)等緊密結(jié)合，具有非常顯著的綜合特性。

(四)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)涉及傳統(tǒng)的通信網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)以及物聯(lián)網(wǎng)等內(nèi)容?；ヂ?lián)網(wǎng)使世界各地的人們都居住在同一個地球村，人類社會的距離被電子信息技術(shù)極大地縮短了。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更成為非常時髦的電子信息技術(shù)，它能夠通過約定的協(xié)議，把任何物體與互聯(lián)網(wǎng)相連接，實現(xiàn)對物體的智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理。

二、電子信息技術(shù)對中小物流運輸企業(yè)管理的影響

(一)電子信息技術(shù)可以優(yōu)化中小物流運輸企業(yè)資源配置，提高物流運輸企業(yè)的資源利用率。電子信息技術(shù)是一種技術(shù)手段，而中小物流運輸企業(yè)是應(yīng)用這種技術(shù)手段的載體，電子信息技術(shù)支持中小物流運輸企業(yè)的商務(wù)談判、生產(chǎn)監(jiān)控、質(zhì)量管理、品牌宣傳等企業(yè)經(jīng)營管理的核心環(huán)節(jié)，可以實現(xiàn)物流商務(wù)的電子化，生產(chǎn)監(jiān)控的數(shù)字化，物流質(zhì)量管理的即時化，物流運輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)化，從而大幅提高物流運輸企業(yè)的經(jīng)濟效益和核心競爭能力。

(二)電子信息技術(shù)可以提高中小物流運輸企業(yè)的決策質(zhì)量，更好地適應(yīng)市場競爭環(huán)境。中小物流企業(yè)由于企業(yè)規(guī)模較小，掌握的市場信息不充分并習(xí)慣于少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)個人說了算，決策質(zhì)量不高。一旦決策失誤，將在很大程度上影響企業(yè)的生存發(fā)展。對中小物流運輸企業(yè)來說，可以借助互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)網(wǎng)站等現(xiàn)代電子信息技術(shù)，掌握市場供求動態(tài)，處理相關(guān)市場數(shù)據(jù)，從而做出更好的管理決策。

(三)電子信息技術(shù)有利于中小物流運輸企業(yè)內(nèi)外部信息溝通。信息是現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵要素，沒有信息，企業(yè)將無法進行生產(chǎn)、銷售，對客戶的服務(wù)更是無從談起。在傳統(tǒng)的管理方式中，遇到問題管理人員就一起商議，不僅解決了問題還交流了感情，使人際關(guān)系更加密切，能更好地合作?，F(xiàn)在，電子通訊設(shè)備所能進行的遠(yuǎn)距離操作和信息交流，使人們的交流突破了時間和空間的限制，交流的內(nèi)容可能由過去廣泛的生活交流向工作集中。中小物流運輸企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、辦公自動化軟件、QQ群等通信技術(shù)手段，實現(xiàn)即時的信息溝通與傳遞。對企業(yè)內(nèi)部員工來說，可以更好地合作生產(chǎn)與工作;對企業(yè)外部人員來說，可以更好地共享信息，為客戶提供更好的服務(wù)。

(四)電子信息技術(shù)有利于中小物流運輸企業(yè)培育員工的創(chuàng)新能力和主人翁責(zé)任感。電子信息技術(shù)把企業(yè)員工從單調(diào)、重復(fù)、乏味的工作中解放出來，有更多的精力投入到富有創(chuàng)造性的工作中去。發(fā)達(dá)的信息媒介和暢通的溝通渠道，使物流企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工、員工與員工之間，可以有效克服障礙進行充分、有效、便捷的溝通交流，共同協(xié)商，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，在民主的氛圍中平等地管理企業(yè)，從而培育出崇尚合作、敬業(yè)奉獻(xiàn)的企業(yè)精神。

(五)電子信息技術(shù)有利于中小物流運輸企業(yè)改變管理作風(fēng)。在企業(yè)中，一項重大科技的應(yīng)用與發(fā)展，首先對管理者提出挑戰(zhàn)，需要企業(yè)管理者從思想、知識、能力甚至職業(yè)習(xí)慣等多方面進行更新。對于我國中小物流運輸企業(yè)來說，應(yīng)用電子信息技術(shù)提高企業(yè)管理能力與水平，首先挑戰(zhàn)的同樣是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。要求這些中小物流運輸企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)具有更加靈敏的反應(yīng)、更快的節(jié)奏、更高效能的作風(fēng)，以適應(yīng)企業(yè)信息化決策與管理的新環(huán)境，從而有利于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)改變工作作風(fēng)，更好地推動中小物流運輸企業(yè)發(fā)展。

三、中小物流運輸企業(yè)應(yīng)用電子信息技術(shù)的要求

(一)中小物流運輸企業(yè)員工需培育信息化意識。隨著社會經(jīng)濟技術(shù)的快速發(fā)展，中小物流運輸企業(yè)雖然企業(yè)規(guī)模不大，需要從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，到管理人員，甚至是運輸一線員工，都要樹立信息化意識。只有這樣，中小物流運輸企業(yè)才能從思想上更好地接受和認(rèn)可電子信息技術(shù)，激發(fā)使用電子信息技術(shù)管理企業(yè)、解決工作中問題的欲望。

(二)中小物流運輸企業(yè)需加強信息技術(shù)培訓(xùn)。由于中小物流運輸企業(yè)工作人員整體學(xué)歷不高，信息技術(shù)水平較低，要想熟練掌握高科技的信息技術(shù)具有一定的障礙和阻力，甚至在應(yīng)用初期會產(chǎn)生“不如不用”的感覺和想法，從而影響電子信息技術(shù)在中小物流運輸企業(yè)的推廣。為此，企業(yè)應(yīng)重視員工技術(shù)培訓(xùn)，從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)到管理人員再到一線工人，從提升企業(yè)人員信息技術(shù)素質(zhì)和管理水平的高度，制定富有針對性的全員培訓(xùn)計劃，認(rèn)真組織實施。有條件的企業(yè)，可以引進專業(yè)化的電子信息技術(shù)人才，提高企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用能力。

(三)中小物流運輸企業(yè)要按照電子信息技術(shù)要求，規(guī)范管理。中小物流運輸企業(yè)應(yīng)用電子信息技術(shù)后，企業(yè)的管理程序、管理制度、組織結(jié)構(gòu)等都會發(fā)生一系列的變化。這就要求物流運輸企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與管理人員，主動適應(yīng)信息技術(shù)要求，自覺遵守，規(guī)范地管理企業(yè)，成為信息技術(shù)應(yīng)用的忠實維護者。只有中小物流運輸企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員自覺遵守，規(guī)范管理，企業(yè)管理信息化就能夠順利進行。

(四)中小物流運輸企業(yè)要正確認(rèn)識電子信息技術(shù)的作用。推廣電子信息技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用，是提高我國企業(yè)管理質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、更好地適應(yīng)國際環(huán)境、增強國際競爭力的有效途徑。電子信息技術(shù)只能在良好的企業(yè)環(huán)境中，才能起到“發(fā)動機”的作用，因此，中小物流運輸企業(yè)不能盲目應(yīng)用信息技術(shù)，要考慮到企業(yè)自身的情況，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的硬件來配對相應(yīng)的信息技術(shù)，只有這樣才能真正發(fā)揮信息技術(shù)的作用。

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2.張莉.淺談電子信息技術(shù)的發(fā)展趨勢［J］.內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟，2007

3.張成名.我國電子信息技術(shù)的現(xiàn)存問題及發(fā)展趨勢探討［J］.計算機信息化管理，2011