□王 娜

所謂生產(chǎn)實(shí)踐一線創(chuàng)新，也就是指高級(jí)技工、技師、技術(shù)能手、技術(shù)人員等來(lái)自生產(chǎn)一線的人員對(duì)其工作中的工藝、工具、生產(chǎn)設(shè)備等進(jìn)行革新、改革、改進(jìn)，直接參與，積極創(chuàng)新創(chuàng)造。企業(yè)在一線創(chuàng)新資源開(kāi)發(fā)中所發(fā)揮的作用不僅僅指的是對(duì)員工的一些激勵(lì)保障措施，更重要的還有企業(yè)高層的重視以及企業(yè)文化和管理觀念的熏陶和影響。這些都是來(lái)自企業(yè)大環(huán)境的影響因素，雖不是直接作用于一線創(chuàng)新，但對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)說(shuō)是個(gè)影響深遠(yuǎn)的因素。

一、企業(yè)高層管理者要高度重視一線創(chuàng)新

企業(yè)高層管理者是一個(gè)企業(yè)的主導(dǎo)者，是企業(yè)文化的決策者，管理者的態(tài)度決定著企業(yè)發(fā)展的成敗。企業(yè)管理者要重視一線創(chuàng)新對(duì)整個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要性，核心管理層支持了，企業(yè)才能從財(cái)力、人才資源等等各方面支持一線創(chuàng)新，為一線工人創(chuàng)新創(chuàng)造更加有力的條件和良好的環(huán)境。有很多企業(yè)之所以能在發(fā)展中不斷創(chuàng)新，就是高層對(duì)一線創(chuàng)新的重視。比如，我國(guó)著名的企業(yè)青島海爾公司，企業(yè)文化的核心就是創(chuàng)新，其領(lǐng)導(dǎo)者張瑞敏就十分重視創(chuàng)新，才把瀕臨倒閉的青島冰箱廠打造成中國(guó)冰箱業(yè)的龍頭老大。

很多企業(yè)管理者雖然重視創(chuàng)新，但不一定重視一線工人的創(chuàng)新。特別是人員流動(dòng)性較大的企業(yè)，管理者認(rèn)為工人就是“機(jī)器人”，重復(fù)做好自己的工作就行了，不需要他們操心技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新是研究開(kāi)發(fā)人員的事情。由于一些企業(yè)管理者不易于接受新鮮的思路和方法，這就直接導(dǎo)致高層對(duì)生產(chǎn)實(shí)踐一線創(chuàng)新認(rèn)識(shí)不夠，不重視。但是從很多實(shí)例看到，一線工人的崗位技術(shù)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到明顯的推動(dòng)作用，比如武鋼集團(tuán)，通過(guò)對(duì)普通工人創(chuàng)新能力的重視和鼓勵(lì)，出現(xiàn)了劉幼生、曹雁來(lái)等一批工人發(fā)明家和技能大師，極大促進(jìn)了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的提升。因此，在這方面需要多提供一些學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，比如經(jīng)常邀請(qǐng)管理學(xué)專(zhuān)家到企業(yè)做講座進(jìn)行溝通，讓企業(yè)管理者更加重視和了解創(chuàng)新的重要性和必要性。通過(guò)這樣的講座，讓企業(yè)管理者知道一個(gè)企業(yè)只有通過(guò)創(chuàng)新才會(huì)充滿(mǎn)活力，只有通過(guò)調(diào)動(dòng)所有員工的創(chuàng)新積極性，才會(huì)使企業(yè)永葆生機(jī)。

要使企業(yè)管理者重視一線創(chuàng)新，就需要使他們改變?cè)械挠^念，要使他們確立“以人為本”理念。所謂“以人為本”，就是要采取不同的方法和措施，不斷激發(fā)廣大員工工作的積極性和創(chuàng)造力，讓所有人參與到企業(yè)的管理和發(fā)展中，形成一種全員參與的和諧氛圍。在這方面，可借鑒國(guó)外企業(yè)在管理方面的改革思路與實(shí)踐探索。例如，沃爾沃公司利用“工作內(nèi)容豐富化”的探索思路，極大地調(diào)動(dòng)了一線員工的工作積極性和創(chuàng)造力。另外，參與管理也是一種新的管理方法，讓所有員工通過(guò)參與企業(yè)發(fā)展和管理，樹(shù)立主人翁意識(shí)，在此過(guò)程中使員工創(chuàng)造性潛能得以充分發(fā)揮，形成一種鼓勵(lì)員工自發(fā)創(chuàng)新的工作氛圍。

二、增強(qiáng)企業(yè)文化的感召力

企業(yè)文化是一種企業(yè)的學(xué)習(xí)和工作氛圍，可以通過(guò)影響員工的行為和心智模式而影響組織運(yùn)作，怎樣激勵(lì)并影響員工學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，通常和企業(yè)文化有非常大的關(guān)系。與員工個(gè)人價(jià)值觀契合度高的企業(yè)文化可以作為一線員工有效的精神激勵(lì)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)一線員工創(chuàng)新，把創(chuàng)新當(dāng)成一種精神、一種信仰，形成自覺(jué)投身創(chuàng)新，爭(zhēng)當(dāng)技術(shù)能手的氛圍，這樣才會(huì)有創(chuàng)新成果的遍地開(kāi)花。相對(duì)來(lái)說(shuō)，企業(yè)發(fā)展過(guò)程中所呈現(xiàn)出的企業(yè)精神和企業(yè)文化更能吸引員工，吸引人才，要增強(qiáng)這種文化的感染力，激發(fā)員工的團(tuán)隊(duì)精神。因此，這里所要建立的企業(yè)文化更多的是一種學(xué)習(xí)和工作氛圍。

(一)要營(yíng)造企業(yè)的創(chuàng)新氛圍。企業(yè)要以人為本，建立更加人性化的創(chuàng)新管理制度;企業(yè)要公開(kāi)、透明，定時(shí)了解一線員工對(duì)企業(yè)的想法，需要改進(jìn)的地方，要廣泛收集解決方案;在各種班組會(huì)議上積極宣傳引導(dǎo)，讓一線員工充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新就在他們身邊，并不是遙遠(yuǎn)不可及;定期在企業(yè)內(nèi)部刊物上展示創(chuàng)新成果，也可以把其他知名企業(yè)中的一線員工創(chuàng)新成果加以展示，讓員工深切感受到一線員工創(chuàng)新的可能，激勵(lì)他們，增強(qiáng)他們的信心，促使他們提出更多的想法;企業(yè)對(duì)一線員工應(yīng)該平等尊重，鼓勵(lì)他們不斷鉆研和創(chuàng)新技術(shù)，積極開(kāi)展技能競(jìng)賽，要充分肯定他們的創(chuàng)新成果，在人力物力上大力支持改革創(chuàng)新，讓員工能夠切身感受到企業(yè)的創(chuàng)新氛圍和企業(yè)對(duì)創(chuàng)新的強(qiáng)有力的支持。

(二)團(tuán)隊(duì)要?jiǎng)?chuàng)建創(chuàng)新文化。營(yíng)造團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新文化，需要團(tuán)隊(duì)管理者對(duì)員工積極管理與引導(dǎo)，使員工在團(tuán)隊(duì)理解協(xié)作、溝通交流等方面積極創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。企業(yè)要鼓勵(lì)一線員工建立自己的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，最好以班組為單位，這樣便于溝通和合作。很多重視一線創(chuàng)新的企業(yè)內(nèi)部多是以班組建立團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮一線員工的聰明才智以及實(shí)踐能力。還有，在創(chuàng)新過(guò)程中可能會(huì)有失敗，企業(yè)要營(yíng)造寬松良好的創(chuàng)新氛圍，鼓勵(lì)員工不怕失敗，企業(yè)允許失敗，使員工在創(chuàng)新過(guò)程中沒(méi)有后顧之憂(yōu)。在這方面要積極借鑒海爾的創(chuàng)新文化建設(shè)，他們的“創(chuàng)新積分卡”，他們的合理化建議提案書(shū)制度以及“無(wú)邊界團(tuán)隊(duì)”等等，這些是企業(yè)所需要的文化氛圍，不斷激發(fā)員工的創(chuàng)造力。［1］

(三)要構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。企業(yè)的發(fā)展需要競(jìng)爭(zhēng)，員工的創(chuàng)新更需要競(jìng)爭(zhēng)的氛圍。對(duì)于一線員工創(chuàng)新來(lái)說(shuō)，要有爭(zhēng)先恐后、積極創(chuàng)新的濃厚競(jìng)爭(zhēng)氛圍。如果每個(gè)員工人人都抱著不思進(jìn)取的心態(tài)，也就不會(huì)在工作中表現(xiàn)出主動(dòng)去創(chuàng)新的意識(shí)，整個(gè)企業(yè)就會(huì)缺少活力，缺少競(jìng)爭(zhēng)的氛圍。而如果大家在工作中有競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)，有積極進(jìn)取的精神，整個(gè)企業(yè)就會(huì)生機(jī)盎然，充滿(mǎn)活力，也會(huì)使員工的創(chuàng)新潛能不斷被激發(fā)出來(lái)。而且這種競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該是公平公正的，不摻雜任何人情世故的，這樣員工才更愿意加入競(jìng)爭(zhēng)行列，才更有說(shuō)服力。

三、增強(qiáng)學(xué)習(xí)型管理觀念的引導(dǎo)力

當(dāng)今時(shí)代，知識(shí)更新與日俱增，這就需要企業(yè)更加重視知識(shí)和人才的積累。這里的學(xué)習(xí)型管理觀念就是一種新型的教育理念，一種終身學(xué)習(xí)的模式，把工作當(dāng)作是學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作是工作，不斷獲取新知識(shí)，逐步把企業(yè)培育成學(xué)習(xí)型組織。

(一)要樹(shù)立生產(chǎn)一線技術(shù)能手、能工巧匠等同樣是企業(yè)不可或缺的重要人才的人才觀。要尊重生產(chǎn)一線員工的創(chuàng)新精神，認(rèn)為技術(shù)人員的創(chuàng)新成果才是創(chuàng)新，而技術(shù)工人的工藝流程的革新只是小改進(jìn)，不算創(chuàng)新，這是錯(cuò)誤的觀念，要摒棄這些歷史錯(cuò)誤觀念。把一線優(yōu)秀員工樹(shù)立為一線員工學(xué)習(xí)的目標(biāo)，使他們逐步認(rèn)識(shí)到只要通過(guò)自己的學(xué)習(xí)努力，也能在工作中取得好的成績(jī)，一線員工也能有所創(chuàng)新，也能在創(chuàng)新之路上發(fā)揮自己的力量。經(jīng)常在生產(chǎn)一線員工中評(píng)選崗位標(biāo)兵、革新能手等，不斷樹(shù)立學(xué)習(xí)的榜樣和目標(biāo)，增強(qiáng)一線員工創(chuàng)新的動(dòng)力。在學(xué)習(xí)、職稱(chēng)申報(bào)、專(zhuān)利申請(qǐng)等方面，企業(yè)要有促使員工不斷學(xué)習(xí)的措施，比如在待遇方面應(yīng)該考慮工作中有突出貢獻(xiàn)的生產(chǎn)一線技術(shù)工人應(yīng)該與科技人員待遇相同，他們?cè)诠ぷ髦械墓に嚫镄?、技術(shù)改進(jìn)、發(fā)明創(chuàng)造等也要給予物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)和精神上的鼓勵(lì)，從而激勵(lì)生產(chǎn)一線員工積極參與，勇于創(chuàng)新。廈門(mén)電業(yè)局“首席技師”陳國(guó)信作為生產(chǎn)一線員工，在實(shí)際工作中積極創(chuàng)新，解決了很多難題，取得多項(xiàng)科技創(chuàng)新成果。［2］

(二)應(yīng)該激發(fā)一線工人個(gè)人發(fā)展?jié)摿Α?duì)于一線員工的創(chuàng)新需要企業(yè)不斷去激發(fā)其潛在的能力，在一線員工學(xué)習(xí)能力和職業(yè)興趣上應(yīng)加以培養(yǎng)。一線員工需要有愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)精神，熱愛(ài)自己的職業(yè)和公司，并且要善于學(xué)習(xí)，易于接受新鮮事物。只有這樣才會(huì)在自己的崗位上不斷鉆研，不斷創(chuàng)新。企業(yè)要重視員工個(gè)人發(fā)展?jié)摿?，需要提供給員工個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)，充分挖掘一線員工的職業(yè)興趣，不斷創(chuàng)造條件去滿(mǎn)足其需求。

(三)要建立有利于一線員工創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型班組。建設(shè)學(xué)習(xí)型班組，就要在工作中不斷提升一線員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，不斷轉(zhuǎn)變他們的錯(cuò)誤觀念，之前總認(rèn)為技術(shù)革新、工藝創(chuàng)新是班組長(zhǎng)的事情，與一線員工無(wú)關(guān)。如今大部分一線員工也都認(rèn)為工藝流程改造、工裝夾具改進(jìn)等創(chuàng)新性想法的提出是每一個(gè)員工的責(zé)任。在班組建設(shè)中，應(yīng)該把創(chuàng)新列入其中，使每個(gè)一線員工都能認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新的重要性，都能在工作中不斷思考，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。為了更好地創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，要將改革創(chuàng)新納入一線員工崗位職責(zé)之中，要讓一線員工明白創(chuàng)新在班組建設(shè)中非常重要，無(wú)論對(duì)自己還是對(duì)班組都意義深遠(yuǎn)。另外，日常工作中要不斷活躍工作思路，采取各種措施以增加工作的興趣和對(duì)工作的責(zé)任感，從而提高對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)小工具、小工藝的創(chuàng)新想法。比如，河南中原油田采油二廠的學(xué)習(xí)型班組在工作中已取得一定的創(chuàng)新成效，為企業(yè)帶來(lái)豐厚利潤(rùn)。［3］還有民營(yíng)企業(yè)三一重工集團(tuán)通過(guò)班組建設(shè)活躍一線員工創(chuàng)新活動(dòng)。［4］

(四)豐富企業(yè)的培訓(xùn)制度。當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)特別是針對(duì)一線員工的培訓(xùn)極少。主要是一線員工的入職培訓(xùn)，而在入職培訓(xùn)中只是針對(duì)新員工一些簡(jiǎn)單的熟悉企業(yè)規(guī)章制度的培訓(xùn)，在業(yè)務(wù)水平提高方面的培訓(xùn)很少，幾乎沒(méi)有。因此，要想提高一線員工的創(chuàng)新能力，必須針對(duì)業(yè)務(wù)水平經(jīng)常組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)。針對(duì)不同的工作和工種，培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)形式也可以不同。在企業(yè)內(nèi)部，定期組織各部門(mén)的業(yè)務(wù)精英對(duì)普通員工進(jìn)行業(yè)務(wù)講座和動(dòng)手實(shí)踐培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要圍繞著工作中經(jīng)常接觸到的和具體的疑難問(wèn)題來(lái)展開(kāi)，從而提高普通一線員工的業(yè)務(wù)水平和對(duì)創(chuàng)新的興趣。培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)要充分考慮員工崗位需求，為員工提供合理的培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是員工平時(shí)接觸到的，親身實(shí)踐的，也是他們感興趣的，能夠提高業(yè)務(wù)水平的，所以他們也會(huì)在培訓(xùn)中認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入體會(huì)，感到很輕松。培訓(xùn)也不僅僅局限于在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行，培訓(xùn)方式和內(nèi)容也應(yīng)該多樣化，可以進(jìn)行戶(hù)外拓展、企業(yè)合作培訓(xùn)以及企業(yè)與高校合作等。企業(yè)應(yīng)該為更多員工提供參加培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓員工能夠不斷接觸到最新的思想和方法，時(shí)刻幫助員工成長(zhǎng)，提高員工的創(chuàng)新意識(shí)。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，一個(gè)企業(yè)就好比一所高校，企業(yè)高層的重視、企業(yè)文化的感染和管理觀念的引導(dǎo)這三個(gè)方面的因素也就相當(dāng)于高校的校園文化環(huán)境。校園文化環(huán)境直接影響和熏陶著高校學(xué)子的各方面素質(zhì)。因此，只有不斷提升和增強(qiáng)這些來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部的影響因素，才能使企業(yè)在生產(chǎn)實(shí)踐一線創(chuàng)新資源開(kāi)發(fā)中發(fā)揮更積極的作用。

［1］王澤塵．海爾讓員工主動(dòng)做大［J］．中外管理，2007，5

［2］廈門(mén)市大力推廣廈門(mén)電業(yè)局一線職工崗位成才模式［EB/OL］．國(guó)家電網(wǎng)福建省電力公司網(wǎng)站，http://www． fj． sgcc． com．cn/jcdt/20080830/20080830_6844．Html

［3］邵傳江創(chuàng)新工作室． 打造班組名片［N］． 工人日?qǐng)?bào)，2011 -12 -5

［4］三一重工為一線工人搭建職業(yè)成功之路［EB/OL］． 慧聰網(wǎng)工程機(jī)械行業(yè)頻道，2007 -5 -11