以“LINE”操控家電的時(shí)代

HomeChat的理念

通過(guò)LG我們了解到，雖然LG已實(shí)現(xiàn)了實(shí)用化的Smart ThinQ這個(gè)優(yōu)秀的智能家電服務(wù)，但是LG的目標(biāo)絕不僅是這樣。如果智能家電不能讓全世界的人們更加簡(jiǎn)單地利用起來(lái)，而是僅作為一部分核心用戶的小眾服務(wù)，那么將始終無(wú)法盛行起來(lái)。同時(shí)，所謂家電產(chǎn)品，通常并不是由一家公司就能全部統(tǒng)一規(guī)格等，而是由五花八門(mén)的廠商制作出來(lái)的產(chǎn)品烘托出了整個(gè)市場(chǎng)。也就是說(shuō)，各家廠商并不是倚靠自己公司來(lái)創(chuàng)造智能家電的平臺(tái)，而是所有公司的無(wú)縫合作實(shí)現(xiàn)共通使用，才能將市場(chǎng)更加簡(jiǎn)單化，這也才是智能家電成功的主要因素。簡(jiǎn)而言之，并不需要使用各家廠商自己的APP，而是使用任誰(shuí)都能輕易操作的平臺(tái)才是讓智能家電成功的要因。而作為其利用的工具，已被大眾熟知并熟練使用的移動(dòng)社交服務(wù)軟件“LINE”就此脫穎而出了。說(shuō)起來(lái)，LG為什么要與“LINE”聯(lián)手呢？就全球范圍來(lái)看，“LINE”的認(rèn)知度更高，在以多數(shù)國(guó)家內(nèi)已經(jīng)取得人氣No.1的服務(wù)實(shí)績(jī)分析后，LG選擇了“LINE”作為理想的工具運(yùn)用平臺(tái)。并且“LINE”在作為移動(dòng)社交服務(wù)軟件所追求的方向性上，也與“HomeChat”的服務(wù)方向性是一致的，而這也是LG選擇它的最主要原因。這項(xiàng)服務(wù)在今年的4月已經(jīng)在韓國(guó)國(guó)內(nèi)開(kāi)始實(shí)施，最先與“HomeChat”連接使用的家電是空調(diào)。可以實(shí)現(xiàn)操作的主要內(nèi)容是利用“LINE”與空調(diào)進(jìn)行文字對(duì)話，開(kāi)啟/切斷主機(jī)電源或進(jìn)行溫度調(diào)整等。進(jìn)入5月之后，服務(wù)的內(nèi)容將擴(kuò)大到已有的“Smart ThinQ”服務(wù)中所對(duì)應(yīng)的洗衣機(jī)、電冰箱、電子烤箱等家電設(shè)備。

HomeChat能完成的事

據(jù)L G的介紹，所對(duì)應(yīng)的電冰箱內(nèi)裝備有可拍攝的鏡頭，每當(dāng)冰箱門(mén)關(guān)閉的時(shí)候，就能拍攝并保存冰箱內(nèi)最新?tīng)顩r的照片。當(dāng)在超市等場(chǎng)所購(gòu)物時(shí)，如果在“LINE”的電冰箱中輸入“讓我看看里面”，那么就能隨時(shí)隨地通過(guò)“HomeChat”的功能了解電冰箱里的狀態(tài)。此外，在電冰箱里搭載的被稱為智能管理員的管理系統(tǒng)中，如果自己對(duì)每天的冰箱內(nèi)在庫(kù)情況做了記錄，那么“HomeChat”就能將這些內(nèi)容經(jīng)由“LINE”告知用戶，而當(dāng)用戶在健康管理員中登錄了自己和家人的用戶資料后，將會(huì)得到由智能電冰箱提供的如何度過(guò)一周的健康飲食計(jì)劃等，使用方法可謂是多種多樣。還可以列舉洗衣機(jī)的例子，比如當(dāng)從戶外回家的過(guò)程中，通過(guò)“LINE”輸入“開(kāi)始洗衣”的指令，就能在回到家里的這個(gè)時(shí)間里讓洗衣機(jī)自動(dòng)完成洗滌，而當(dāng)輸入“現(xiàn)在在做什么”的指令后，就能對(duì)現(xiàn)在的狀況，例如是在洗滌還是脫水，又或是正在干燥等情況都能隨時(shí)隨地詳細(xì)掌握。再說(shuō)說(shuō)電子烤箱，這里會(huì)有提示菜單。例如，當(dāng)在戶外向“LINE”輸入“現(xiàn)在就要回家了”時(shí)，電子烤箱能通過(guò)“HomeChat”向用戶提問(wèn)“今天需要做什么飯菜呢？”，并顯示出菜單以供選擇。在選擇特定菜單后，就能通過(guò)與電子烤箱的對(duì)話讓其開(kāi)始預(yù)熱進(jìn)入到準(zhǔn)備狀態(tài)或是待機(jī)狀態(tài)等。

HomeChat的困惑

上述講到的都是能夠通過(guò)“L I N E”完成的有趣的事情。但是，如果想要利用“LINE”完成無(wú)障礙的交流，就必須要家電也能如人類一樣展開(kāi)無(wú)障礙交流才行?？墒?，人類的文字輸入和對(duì)話等內(nèi)容，會(huì)因人的不同而產(chǎn)生就算意義相同，表述方法也完全不同的情況。例如，洗衣機(jī)通過(guò)“HomeChat”向用戶詢問(wèn)“可以開(kāi)始洗衣了嗎？”時(shí)，用戶的回答可以是“好的”、“OK”、“拜托了”、“請(qǐng)開(kāi)始吧”等，也就是說(shuō)，就算是同樣的回答“Yes”，也會(huì)發(fā)生多種變化。曖昧的言語(yǔ)表述將如何以正確的形式被家電所識(shí)別，并不是靠普通的手段就能行得通的。關(guān)于語(yǔ)言處理的構(gòu)造，LG又是怎么處理的呢？在LG，擁有一個(gè)被稱為“QVoice”的智能手機(jī)所能使用的高精度語(yǔ)言處理系統(tǒng)，為了能讓“HomeChat”實(shí)現(xiàn)自然的語(yǔ)言處理功能，LG利用了“QVoice”的數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)進(jìn)行了開(kāi)發(fā)。這些內(nèi)容基本上在智能手機(jī)中以聲音作為媒介完成交流，但在云端這些數(shù)據(jù)全都完成了文本化，并作為數(shù)據(jù)庫(kù)而累積起來(lái)。所以，對(duì)“HomeChat”中的應(yīng)用并沒(méi)有遇到太大的難題。但是僅憑這些作為樣本來(lái)講在數(shù)量上并不充分，也沒(méi)有優(yōu)勢(shì)可言，所以今后LG還會(huì)對(duì)“HomeChat”增添假想模式（實(shí)際與家電能展開(kāi)怎樣的對(duì)話的體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑纱藢?duì)用戶們使用怎樣的語(yǔ)言進(jìn)行交流等相關(guān)信息進(jìn)行收集，進(jìn)一步提高對(duì)話的準(zhǔn)確性。

“HomeChat”在今年年內(nèi)，LG還會(huì)將電視機(jī)等多媒體相關(guān)的產(chǎn)品、照明等設(shè)備完成連接準(zhǔn)備。正如概念中描述的那樣，機(jī)器人除塵器的“HomeBot”也將可以在戶外給予其指令運(yùn)作起來(lái)。這樣一來(lái)，家里的所有家電都將通過(guò)智能手機(jī)與“LINE”連接并受其控制，那么家電自身的按鍵都會(huì)消失掉嗎？雖然這種看上去就像是謊言的日子是否會(huì)到來(lái)還是未知數(shù)，但是至少現(xiàn)在最為理想化的智能家電“HomeChat”的未來(lái)已經(jīng)讓我們目不暇接了。endprint