國(guó)網(wǎng)安徽省電力公司宿州供電公司 臧楠楠

中小企業(yè)自身的成長(zhǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，這個(gè)過(guò)程是處在不斷的動(dòng)態(tài)運(yùn)行之中的，中小企業(yè)在發(fā)展初期取得相應(yīng)成功，主要原因是對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行了正確的認(rèn)識(shí)及準(zhǔn)確把握。在后來(lái)的具體發(fā)展過(guò)程中，中小企業(yè)的內(nèi)部構(gòu)造及所處的外部環(huán)境會(huì)不斷發(fā)生相應(yīng)改變，這就會(huì)導(dǎo)致中小企業(yè)的具體管理工作出現(xiàn)一定的復(fù)雜性。

一、中小企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中的復(fù)雜性管理

(一)中小企業(yè)復(fù)雜性管理的主要概況

中小企業(yè)在自身快速成長(zhǎng)的過(guò)程中，會(huì)引發(fā)相應(yīng)的復(fù)雜性。從企業(yè)內(nèi)部來(lái)看，企業(yè)管理者有時(shí)精力不夠，無(wú)法親自對(duì)企業(yè)進(jìn)行全局管理，企業(yè)就要在內(nèi)部設(shè)立許多機(jī)構(gòu)和職能部門(mén)。中小企業(yè)在急劇擴(kuò)大自身規(guī)模的同時(shí)，在短時(shí)間內(nèi)沒(méi)有合適的部門(mén)管理者，這就需要中小企業(yè)對(duì)外招聘新的員工及管理者，來(lái)保證企業(yè)自身的有序運(yùn)行。這些新建的職能部門(mén)，緩解了企業(yè)管理者自身的壓力，也對(duì)企業(yè)進(jìn)行了相應(yīng)的有機(jī)整合。但是，中小企業(yè)在成長(zhǎng)的具體過(guò)程中，內(nèi)部部門(mén)的活動(dòng)分工及整合過(guò)程具有強(qiáng)烈的不穩(wěn)定性。在這樣的條件下，設(shè)立過(guò)多的職能部門(mén)，會(huì)使部門(mén)自身出現(xiàn)異化，增加了企業(yè)內(nèi)部管理的復(fù)雜性。

從企業(yè)外部來(lái)看，中小企業(yè)的生存環(huán)境也具有很強(qiáng)的復(fù)雜性。中小企業(yè)在自身快速發(fā)展的過(guò)程中，會(huì)吸引到許多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這會(huì)相應(yīng)改變企業(yè)所在行業(yè)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)狀況。大型企業(yè)資金實(shí)力雄厚，具有很強(qiáng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，中小型企業(yè)在發(fā)展初期階段，通常不會(huì)對(duì)自己生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)上的創(chuàng)新，也不進(jìn)行相應(yīng)的廣告投放，單純利用低成本的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行市場(chǎng)搶占。這種激烈的競(jìng)爭(zhēng)使得中小企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中要面對(duì)復(fù)雜的外部發(fā)展環(huán)境。

(二)中小企業(yè)復(fù)雜性管理的主要問(wèn)題

1、企業(yè)內(nèi)部管理混亂無(wú)序

企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的復(fù)雜性管理，很重要的一個(gè)問(wèn)題就是企業(yè)自身的管理出現(xiàn)混亂，給企業(yè)造成嚴(yán)重阻礙。某小型企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，自身規(guī)模不斷擴(kuò)大，企業(yè)內(nèi)部的職工素質(zhì)與部門(mén)職能與企業(yè)的發(fā)展情況出現(xiàn)較大差距。該企業(yè)的管理者為了縮小這種內(nèi)部差距，將自身精力過(guò)多投入到企業(yè)的日常管理事務(wù)中，沒(méi)有時(shí)間去進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略的規(guī)劃，這就造成企業(yè)的具體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)沒(méi)有明確計(jì)劃，缺乏相應(yīng)的方向性。該企業(yè)在這樣的發(fā)展情況下，各個(gè)職能部門(mén)之間權(quán)責(zé)不夠清晰，經(jīng)常出現(xiàn)推諉工作的情況，直接影響該企業(yè)的正常運(yùn)行及最終的經(jīng)濟(jì)效益。

2、企業(yè)內(nèi)部資源需求量過(guò)大

中小企業(yè)在快速發(fā)展的過(guò)程中，會(huì)產(chǎn)生大量的額外資源需求，如人員需求、資金需求等，這說(shuō)明企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)出現(xiàn)這方面的資源短缺情況。中小企業(yè)想要應(yīng)對(duì)復(fù)雜性管理，就要對(duì)內(nèi)部需求做好安排，正確規(guī)劃各個(gè)資源的需求分配。企業(yè)如果不重視內(nèi)部資源的需求發(fā)展，就會(huì)破壞已經(jīng)制定好的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，擾亂企業(yè)的正常運(yùn)行，導(dǎo)致復(fù)雜性管理的難度增加。

二、中小企業(yè)成長(zhǎng)中的知識(shí)顯性化問(wèn)題

中小企業(yè)想要做好復(fù)雜性管理，最主要的方法就是組織學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，來(lái)提高企業(yè)自身吸收知識(shí)及利用知識(shí)的主要能力，來(lái)適應(yīng)復(fù)雜性管理的具體要求。中小企業(yè)的學(xué)習(xí)活動(dòng)中，知識(shí)主要分為隱性知識(shí)與顯性知識(shí)。

中小企業(yè)在自身具體發(fā)展中，擁有的知識(shí)主要是隱性知識(shí)，企業(yè)通過(guò)組織內(nèi)部學(xué)習(xí)，讓企業(yè)全體成員在學(xué)習(xí)的過(guò)程中進(jìn)行相應(yīng)的互動(dòng)與實(shí)踐。在這個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，要想真正讓企業(yè)成員進(jìn)行有效學(xué)習(xí)，就要將企業(yè)內(nèi)部的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，顯性知識(shí)更加利于企業(yè)內(nèi)部成員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作和互相交流，為企業(yè)解決復(fù)雜性管理做好鋪墊。隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)的這個(gè)過(guò)程，實(shí)質(zhì)上就是知識(shí)顯性化的具體過(guò)程。

知識(shí)顯性化目前成為了中小企業(yè)內(nèi)部復(fù)雜性管理的主要核心環(huán)節(jié)。知識(shí)顯性化的具體情況決定了企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行學(xué)習(xí)的具體效果，會(huì)影響中小企業(yè)復(fù)雜性管理相關(guān)能力的提高。中小企業(yè)在不同的發(fā)展階段中，面對(duì)的復(fù)雜性管理情況不同，知識(shí)顯性化的具體情況也會(huì)隨之發(fā)生改變。某中小企業(yè)在內(nèi)部建立了相對(duì)規(guī)范的管理?xiàng)l例及相關(guān)制度，該企業(yè)在管理制度的建立與實(shí)施的過(guò)程中，就是一個(gè)實(shí)際的學(xué)習(xí)過(guò)程，管理制度也是該企業(yè)知識(shí)顯性化的一個(gè)結(jié)果。該企業(yè)將內(nèi)部知識(shí)顯性處理以后，更容易被企業(yè)成員接受及理解，為企業(yè)成員及各部門(mén)的溝通提供了便利條件。該企業(yè)進(jìn)行規(guī)范化管理的過(guò)程，是企業(yè)內(nèi)部知識(shí)顯性化的主要過(guò)程。

三、結(jié)束語(yǔ)

中小企業(yè)在自身不斷發(fā)展壯大的過(guò)程中，內(nèi)部發(fā)展及外部環(huán)境都要面對(duì)復(fù)雜性管理這個(gè)主要問(wèn)題，只有提高了復(fù)雜性管理的相關(guān)能力，才會(huì)使企業(yè)真正高效發(fā)展。中小企業(yè)做好復(fù)雜性管理的一個(gè)重要方面就是重視知識(shí)顯性化問(wèn)題，只有將企業(yè)內(nèi)部知識(shí)進(jìn)行顯性處理，才會(huì)為復(fù)雜性管理打好基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良性發(fā)展。

[1]吳佳音,朱斌.中小企業(yè)復(fù)雜性創(chuàng)新機(jī)理研究[J].科技進(jìn)步與對(duì)策,2011（01）

[2]王海玉.中小企業(yè)自主創(chuàng)新復(fù)雜性分析[J].科技與企業(yè),2015（05）

[3]李興華,李永先.知識(shí)管理中隱性知識(shí)顯性化研究綜述[J].山東圖書(shū)館學(xué)刊,2015（03）

[4]聞雯,王成軍,胡成寶.隱性知識(shí)分享對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力影響初探[J].淮北煤炭師范學(xué)院學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版),2010（01）