山西晉緣網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 謝江宏

二十世紀(jì)八十年代，一些跨國企業(yè)面對全球化競爭日益激烈，業(yè)務(wù)單元不斷擴張，區(qū)域經(jīng)營風(fēng)險日益復(fù)雜等局面，先知先覺的提出了如何保證整個集團在全球運作的戰(zhàn)略目標(biāo)的協(xié)同一致？能否把內(nèi)部不同的事業(yè)單元進(jìn)行整合，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；墓芸嘏c成本效應(yīng)？在這樣的背景下之后的三十年間，共享服務(wù)的理念依托信息化的手段不斷實踐、提升，由單一的成本節(jié)約的初衷發(fā)展到提高效率、提升管控、創(chuàng)造價值、提高對內(nèi)部客戶的服務(wù)質(zhì)量以及為并購整合提供管理工具等目標(biāo)。共享服務(wù)的理念和模式在這幾十年間由發(fā)達(dá)國家的跨國企業(yè)不斷深化和發(fā)展，為這些跨國企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟效益。

一、財務(wù)共享服務(wù)

(一)財務(wù)共享服務(wù)的定義

財務(wù)共享服務(wù)(Financial Shared Service)在實務(wù)中是指集團企業(yè)建立在信息數(shù)據(jù)可以進(jìn)行及時傳遞、收集、加工、整合、輸出的系統(tǒng)化、影像化的信息及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)之上，將下屬各業(yè)務(wù)機構(gòu)或不同國家、不同區(qū)域所有與會計工作相關(guān)的重復(fù)性的、交易量較大的、容易標(biāo)準(zhǔn)化的會計業(yè)務(wù)集中到一個本地或者遠(yuǎn)程的共享服務(wù)中心，通過批量處理的規(guī)模效應(yīng)來提升效率，降低企業(yè)運營成本、提高財務(wù)部門業(yè)務(wù)專注度，從而優(yōu)化資源，提升支持業(yè)務(wù)能力的模式。另外，財務(wù)共享服務(wù)給企業(yè)增加了消化兼并、迅速擴展的靈活性，在不增加支持人員的條件下來更好的適應(yīng)公司發(fā)展，可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)化模式可以快速為兼并后的單元提供財務(wù)管理的整合支持。財務(wù)共享服務(wù)的上述作用使其在國內(nèi)外企業(yè)的實踐中得到更加迅速的發(fā)展。

(二)財務(wù)共享和財務(wù)外包的對比

財務(wù)共享在國內(nèi)被接受及實踐的過程中，我們需要區(qū)分財務(wù)共享服務(wù)與財務(wù)外包服務(wù)的差別，避免在實踐的過程中簡單的復(fù)制為財務(wù)外包或者簡單集中辦公處理的被動的管理模式。

在財務(wù)外包服務(wù)中，節(jié)約成本是采用這種模式最直接的原因，也是集團企業(yè)采用這種方式最主要的理由，他們將企業(yè)認(rèn)為的基礎(chǔ)且附加價值低的部分財務(wù)業(yè)務(wù)外包給那些財務(wù)專業(yè)機構(gòu)代為處理，使企業(yè)集中力量于其核心業(yè)務(wù)。但是現(xiàn)階段的財務(wù)外包一般為業(yè)務(wù)處理型外包，單純而生硬的將財務(wù)工作剝離出來，缺乏財務(wù)業(yè)務(wù)的整合鏈接，不能為發(fā)包方的財務(wù)決策提供支持，無法實現(xiàn)財務(wù)管理的價值，有可能使發(fā)包方自身喪失財務(wù)管理管控能力全面提升和改善的機會，也存在企業(yè)內(nèi)部信息、商業(yè)機密外溢的風(fēng)險。同時由于是與企業(yè)外第三方進(jìn)行溝通，信息環(huán)節(jié)的傳遞存在準(zhǔn)確性和時效性差的風(fēng)險，從而影響服務(wù)的質(zhì)量。而外包的財務(wù)專業(yè)機構(gòu)如果不能合理處理跨國企業(yè)的財務(wù)準(zhǔn)則、法律標(biāo)準(zhǔn)、文化等的差異。

二、財務(wù)共享服務(wù)職能模式的研究

(一)財務(wù)共享服務(wù)職能模式的比較

現(xiàn)在實務(wù)界對財務(wù)共享的職能模式一般定義為服務(wù)和管控兩種模式。

服務(wù)模式的主要特點是財務(wù)共享中心不必考慮企業(yè)集團及共享單位其財務(wù)職能的經(jīng)營管理目標(biāo)、風(fēng)險管理等目標(biāo)，而僅在提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的前提下來追求效率提升以及規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢。在該模式下的財務(wù)共享中心作為企業(yè)集團內(nèi)部的總“外包商”會更少介入企業(yè)集團的財務(wù)管理事務(wù)，并更多體現(xiàn)出很濃的企業(yè)集團內(nèi)部“交易處理”平臺特征。由于與企業(yè)集團核心經(jīng)營相對分離并很少介入企業(yè)集團核心的決策事務(wù)，其在企業(yè)集團組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部具有相對中立的一種傾向。因此服務(wù)模式在標(biāo)準(zhǔn)化集約化的規(guī)模成本節(jié)約優(yōu)勢下最突出的兩個問題是：財務(wù)人員脫離業(yè)務(wù)實際，重復(fù)機械的工作不利于人才的培養(yǎng)，無法滿足集團發(fā)展的人才戰(zhàn)略需求；集團財務(wù)管控的能力在實質(zhì)上并未得到加強，整體的財務(wù)戰(zhàn)略存在一定執(zhí)行偏差的可能性。

管控模式強調(diào)的是：在整合與精簡原來分散的財務(wù)資源和處理能力過程中對管控能力進(jìn)行細(xì)化和完善，在此過程中可以提高數(shù)據(jù)整理分析、決策支撐和經(jīng)營管理等的能力，并且對企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營管理等方面的需求給予更多的協(xié)助支持。管控模式下的財務(wù)共享中心更多體現(xiàn)為財務(wù)集中模式的功能，服務(wù)對象首先是企業(yè)集團及被服務(wù)方的戰(zhàn)略實現(xiàn)、風(fēng)險控制、經(jīng)營管理、結(jié)構(gòu)調(diào)整、決策支撐和成本節(jié)約等目標(biāo)，然后才是效率和服務(wù)。

以上兩種特色鮮明的財務(wù)共享職能模式能否融通呢？錢德勒在他的經(jīng)典著作《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)——美國工業(yè)企業(yè)歷史的篇章》中提出了：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變遷隨企業(yè)戰(zhàn)略變化而變化，通過對組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整并賦予職能定位來實現(xiàn)戰(zhàn)略。因此財務(wù)共享服務(wù)模式的選擇與融合也與企業(yè)自身戰(zhàn)略目標(biāo)和定位有著很大的關(guān)系。

[1]布賴恩·伯杰倫，共享服務(wù)精要[M].中國人民大學(xué)出版社,2004

[2]安德魯·克里斯,馬丁·費伊.服務(wù)共享——新競爭系列