胡世杰 李曉陽(yáng)

“叮鈴鈴……”，一陣急促的電話(huà)鈴聲在中灌潤(rùn)茵節(jié)水設(shè)備有限公司駐滄州“4S”服務(wù)中心響起。很快，接線(xiàn)員就向值班經(jīng)理上報(bào)了吳橋縣于西村節(jié)水灌溉設(shè)備需要維修的來(lái)電內(nèi)容。服務(wù)中心立即向吳橋維修服務(wù)隊(duì)下達(dá)了維修指令，經(jīng)過(guò)維修人員的緊急處理，故障排除了，節(jié)水灌溉設(shè)備恢復(fù)了正常使用。

這是中灌潤(rùn)茵節(jié)水設(shè)備有限公司駐滄州 “4S”服務(wù)中心日常工作的一個(gè)縮影，服務(wù)中心的成立，緣于群眾對(duì)節(jié)水灌溉設(shè)備使用、維修的需要。近年來(lái)，滄州市緊緊圍繞習(xí)總書(shū)記提出的“節(jié)水優(yōu)先、空間均衡、系統(tǒng)治理、兩手發(fā)力”16字治水方針，在全市范圍內(nèi)大力推廣節(jié)水灌溉，其中，中灌潤(rùn)茵節(jié)水設(shè)備有限公司的地埋式噴灌等節(jié)水設(shè)備以其優(yōu)越的性能被群眾選擇、接納，并進(jìn)行大規(guī)模推廣。在建設(shè)推廣的同時(shí)，零配件供應(yīng)、維修服務(wù)、信息反饋等一系列建后管護(hù)措施被提上議事日程，中灌潤(rùn)茵節(jié)水設(shè)備有限公司駐滄州“4S”服務(wù)中心因此而誕生。

“4S店”一詞最早起源于上世紀(jì)的歐洲汽車(chē)產(chǎn)業(yè)，他是集汽車(chē)銷(xiāo)售、零配件供應(yīng)、售后維修服務(wù)及信息反饋與一體的綜合服務(wù)體，簡(jiǎn)稱(chēng)為“4S店”，今天，中灌潤(rùn)茵節(jié)水設(shè)備有限公司為保障其產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)及時(shí)全面，在滄州市設(shè)立了我國(guó)第一家節(jié)水灌溉“4S店”，即中灌潤(rùn)茵節(jié)水設(shè)備有限公司駐滄州“4S”服務(wù)中心，開(kāi)啟了我市節(jié)水灌溉建后管護(hù)的新模式。

中灌潤(rùn)茵節(jié)水灌排設(shè)備有限公司隸屬于中國(guó)灌溉排水發(fā)展中心，其主導(dǎo)產(chǎn)品是地埋式噴灌，該噴灌系統(tǒng)主管道、支管道、立桿、噴頭全部埋藏于地下，需要噴灌時(shí)依靠水壓將立桿、噴頭頂出地面，并開(kāi)始噴灑。灌溉結(jié)束后，立桿及噴頭可再回到地面以下40cm處。既節(jié)水省工又不影響耕作。2012年水利部將其命名為國(guó)內(nèi)先進(jìn)、國(guó)際領(lǐng)先產(chǎn)品，2014年春季在我市吳橋縣安裝試用后，就以其優(yōu)良的性能得到廣大種植戶(hù)的稱(chēng)贊，2014年秋季吳橋縣就由春季的90畝擴(kuò)大到2500畝，今年又在我市除吳橋之外的中捷、泊頭、鹽山、青縣等地發(fā)展到3萬(wàn)畝，發(fā)展勢(shì)頭良好。

然而，迅速發(fā)展的種植面積和不斷增加的產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)量并未沖昏公司高層的頭腦，如何確保產(chǎn)品質(zhì)量，如何解決群眾使用的后顧之憂(yōu)，使群眾買(mǎi)的放心，用的安心，很快提到公司高層的議事日程。2015年6月，公司決定借鑒汽車(chē)銷(xiāo)售及售后服務(wù)模式，在滄州市設(shè)立國(guó)內(nèi)第一家“4S”服務(wù)中心，中心集“產(chǎn)品銷(xiāo)售、零配件供應(yīng)、技術(shù)咨詢(xún)及維修服務(wù)、信息反饋”于一體，設(shè)立24小時(shí)服務(wù)電話(huà)，隨時(shí)接受用戶(hù)咨詢(xún)和維修服務(wù)，同時(shí)中心在各縣設(shè)立維修服務(wù)隊(duì)，中心接到維修服務(wù)電話(huà)后，維修人員1小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)處理，確保群眾無(wú)后顧之憂(yōu)。

“4S”服務(wù)中心成立后，將進(jìn)一步改善我市高效節(jié)水工程重建輕管和建后管護(hù)運(yùn)行難問(wèn)題，得到了各有關(guān)部門(mén)的一致肯定。市水務(wù)局副局長(zhǎng)董竣馬將其稱(chēng)贊為 “節(jié)水設(shè)備的楷模，創(chuàng)新發(fā)展的表率”。