化工生產類企業(yè)班組管理探討

賈瑞博(中海石油建滔化工有限公司， 海南 東方 572600)

0 引言

化工產品生產過程十分復雜、專業(yè)性很強、產品種類也很多，其中不少產品具有易燃、易爆、有毒有害的特殊性，如果管理和使用不當，可能帶來不同程度的社會危害。化工企業(yè)的生產90%以上的操作是在班組完成的，如果班組的管理工作執(zhí)行得不到位，各個控制環(huán)節(jié)掌握得不好，基礎就不會牢固，企業(yè)就會在本質上出現(xiàn)問題，阻礙企業(yè)的發(fā)展。特別是化工生產類企業(yè)涉及很多高風險、高耗能、高危險的產品，班組管理的效果直接影響企業(yè)的穩(wěn)定。而在一個化工生產類企業(yè)的員工總數(shù)往往達到幾百上千人，而班組的員工人數(shù)一般占企業(yè)總人數(shù)的70%以上，可以說，只有班組的穩(wěn)定才能使整個企業(yè)穩(wěn)定,乃至社會穩(wěn)定。所以企業(yè)的班組管理尤其是化工生產類企業(yè)的班組管理不僅僅是企業(yè)的自身需要，也具有社會政治意義。對于企業(yè)來說,班組管理與企業(yè)的高層管理具有同等重要的作用。

班組管理的核心內容可以分為四方面，即生產管理、人員管理、安全管理及檢查落實，本文將對班組管理的四方面進行詳細的闡述，給相關行業(yè)的班組管理提供參考。

1 生產管理--班組管理的核心

化工生產類企業(yè)的生存離不開產品，而產品的穩(wěn)定離不開生產的管理，生產就成為了化工生產類企業(yè)的核心地位，班組作為生產的直接操作者和管理部門，生產管理無意成為了班組管理的核心。

1.1 日常維護管理標準化

化工企業(yè)一般為連續(xù)性生產，平時僅對一些裝置的設備及操作參數(shù)進行簡單的維護和調整。這些工作雖然簡單，但占據了工作的絕大部分，這些作為基本的工作是有一定規(guī)律和標準可能參照的，班組為了更好的實現(xiàn)對裝置的管理，必須對這些簡單的操作進行標準化管理，只有實現(xiàn)了標準化才能減少人對設備及操作參數(shù)的影響，才能最大程度的避免事故的發(fā)生。在班組標準化管理中，可以參照5S管理模式進行管理，從小事做起，任何事情進行紙質化的明確，并編制詳細的操作規(guī)程，通過對標準化的管理來實現(xiàn)班組的管理。

1.2 事故處理規(guī)程化

化工生產類企業(yè)，在日常生產中面臨的最大的挑戰(zhàn)就是對突發(fā)事件的處理，由于化工類企業(yè)的特殊性，很多產品都具有易燃、易爆、有毒有害的特性，生產過中的突發(fā)事件處理不好很容易造成爆炸和次生災害。這就要求班組必須要把生產管理的重心放在事故管理上，班組必須將事故處理規(guī)程化，這樣才能有效避免次生災害的發(fā)生。首先，日常操作中班組必須對生產中可能發(fā)生的事故進行預想，并編制詳細的事故處理預案。其次，班組必須經常性的組織班組人員進行事故演練，通過演練提高班組的事故處理能力。最后，班組還需要在事故發(fā)生后及時對事故過程進行整理和反思，通過吸取以往事故的教訓和經驗來提高應急處理能力。通過這種規(guī)程和規(guī)范化的過程，將生產過程中的事故損失降到最低。

1.3 檢修管理

化工生產裝置使用的設備大多為定型設備，都是根據具體的工藝和規(guī)模進行定制，種類繁多，規(guī)格不一。而檢修對于化工裝置又是必須要進行的。因此化工裝置檢修與其它行業(yè)的檢修相比，要求從事檢修作業(yè)的人員具有豐富的知識和技術，熟悉掌握不同設備的結構、性能和特點，具有復雜、危險性大的特點。據統(tǒng)計，各類化工行業(yè)發(fā)生的重大事故中，裝置檢修過程中發(fā)生的占了42.6%。化工檢修可以分為搶修和大修兩種情況，針對兩種情況，班組應該制定不同的管理模式，日常檢修班組必須嚴格執(zhí)行制度和工作標準，使各項工作順利進行，并嚴把質量關。而大修為特定時間開展的集中檢查工作，班組可以根據實際情況制定具有針對性的管理方式，保證檢修工作順利進行。

2 人員管理--班組管理的基礎

班組，是企業(yè)組織中最小的一個組織機構，如果說班組長的首要職責是帶領班組完成上級下達的任務，那么完成任務的最佳途徑，就是充分發(fā)揮全部班組成員的積極性，通過每個人的努力來一步又一步實現(xiàn)班組的既定目標。在班組管理活動中，人員管理直接影響到班組團隊意識的構建、團隊精神的培育。一個班組有無團隊意識，以及凝聚力的大小和強弱直接反映了該班組是否具有勇于挑戰(zhàn)困難，圓滿完成各項任務的精神面貌和生氣。因此人員管理是班組管理的基礎，只有人員管理到位才能實現(xiàn)班組的最大價值。

2.1 建立人才培訓機制，促進班組人員成才

操作技能作為員工生存的基礎，任何時候都不能放棄，只有把基礎打牢了才能創(chuàng)造出輝煌的成績，就像莊子說“水之積也不厚，則其負大舟也無力”。著名的“水桶理論”詮釋了團隊的能力取決于能力最差的那一個人，因此人才培養(yǎng)才是班組生存的基礎。

(1)多種培訓方式相結合。要把培訓作為人才培養(yǎng)的基礎，采用多種方式相結合的方法，采取班組內培和師帶徒培訓相結合、生產技術培訓為輔的培訓方式、以崗位培訓和自學相結合的方式，并結合實際探索各種新方法，扎實抓好培訓工作，并把員工培訓效果作為隊伍建設的重要指標。班組內培、師帶徒應作為培訓的主要措施，給員工提供方向和基礎，提升班組整體水平。應急演練、實時培訓作為培訓的補充，提高班組整體協(xié)調和配合能力，提高事故處理的能力。

(2)營造一個良好的學習氛圍。學習環(huán)境是一種特殊的生存環(huán)境，特別是作為按照人的身心發(fā)展的特殊需要而設置的專門育人的學習環(huán)境，能潛移默化地影響員工的情感、思維、行為、習慣的形成，技術水平為員工安身立命的根本，而技術水平的高低，除了個人主觀努力，員工之間的相互合作、相互幫助也是重要因素。班組應致力于創(chuàng)造良好的學習環(huán)境，從而激發(fā)全體員工的相互啟發(fā)，取長補短，共同提高的意識，形成良好學習氛圍才是班組整體技術水平提高的關鍵。

(3)多壓擔子，促進人才成長。俗話說“有壓力，才有動力”，工作在沒有壓力的情況下，人很容易放松，尤其年輕人，現(xiàn)在社會的誘惑多種多樣，只有不斷給其提要求，才能讓其有充足的動力。班組在人員培訓過程中，可以通過給班組人員制定目標，通過短期目標和長期目標相結合的方式傳遞壓力。只有這樣在不過分的情況下通過給其壓力，才能促進其快速成才。

(4)敢用人，做好人才伯樂。在人才管理上，敢用人，尤其敢用年輕人，才能讓整個班組充滿活力，著名的“鯰魚效應”很好的詮釋了用人的效果。在班組管理中，人只有物盡其用充分發(fā)揮其才能，才能正真激發(fā)班組的活力提升班組的整體實力。

2.2 建立班組成員的內部及外部溝通體系

溝通是組織機構的基本特征，溝通對團體成員的交互行為，對團隊的營運都起著極大的影響。有效的溝通可以贏的和諧的人際關系，而和諧的人際關系又促使溝通更加順暢。班組成員之間應建立自上而下，平行及自下而上的多渠道溝通體系。只有形成良好的溝通環(huán)境，才能使班組成員希望去交流，才能協(xié)調班組的各項工作，才能有效提升班組的團隊精神和凝聚力。由于班組成員文化程度不盡相同，個性、興趣、愛好的差異，加上用工形式的不同，存在著利益上的差別。在通常情況下，這些矛盾并不明顯，但在評比、獎勵等方面也會導致心情極不俞快，甚至是沖突。班組溝通體系的建立，能夠有效緩解班組在不同狀況下的矛盾。真正提高班組的凝聚力和班組成員對班組的責任感及榮譽感。

2.3 建立和諧的班組氛圍，發(fā)揮其應有的作用

班組的風氣和工作氣氛，是一種無形的力量和無聲的命令，對其成員的行為具有一種強大的約束力，經常性影響著組員的個體行為。班組和諧的氛圍是指整個班組內部團結、融洽，員工之間互相尊重，互相信任，上下級真誠相待。和諧的工作氛圍極大地提高員工的工作積極性，使每位員工都積極貢獻自己的力量，朝共同的組織目標努力，從而提高班組整體的工作效率。這種和諧環(huán)境往往能使情緒低落者受到鼓舞，班組的工作效率必將大大地提高。因此，應將創(chuàng)造良好的團體工作氛圍作為構建團隊意識的首要任務。

2.4 發(fā)揮團隊活動的作用，提升班組成員的歸屬感

在班組的日產管理中，必須發(fā)揮團隊活動的意義，通過團隊活動提升班組成員的歸屬感，使班組各成員之間的友誼和了解得到提升，進而增強團隊的凝聚力。班組可以通過“溝通+活動”的方式，提升班組凝聚力。班組長應定期與員工單獨談心，了解他們的一些想法，生活、工作中的困難，通過這種面對面的交流更好的了解每個成員的思想動態(tài)，使班組成員能在上班期間全身心投入到工作中去。在定期談心的基礎上，制定班組的集體活動日，通過組織開展籃球、足球及有針對性的活動，促進班組成員之間的了解，提升班組凝聚力，使每個成員徹底融入集體。

3 安全管理--班組管理的保護傘

3.1 建立健全安全管理制度

制度是管理的基礎和根本，嚴格執(zhí)行制度是安全生產的重要保證。班組在安全管理方面應該把制度的建設放在首位，針對生產和生活可能存在的安全風險，班組應根據公司相應的制度制定出針對自己的實際特點的制度，讓制度來指導日常安全工作，避免安全工作的盲目性，通過制度真正實現(xiàn)班組長的管理責任和監(jiān)督檢查的職責。

3.2 安全培訓到位，提高所有人員的安全風險意識

安全培訓是企業(yè)安全生產的重要對策，是保障企業(yè)安全生產的重要基礎工作。班組作為企業(yè)政策的執(zhí)行者，安全培訓的效果直接影響企業(yè)的穩(wěn)定生產。班組安全管理要以安全培訓為抓手，把安全生產建立在依靠科技進步和提高勞動者素質的基礎上，筑牢安全生產的思想防線、技術防線，強力推進預防和治本工作。任何安全事故的發(fā)生，除了員工安全意識淡薄，還有一個重要的原因是員工沒有按照安全操作規(guī)程操作，沒有按照規(guī)章制度。所以企業(yè)與班組應該加強對員工安全教育培訓，應以安全意識教育為先，全員提升員工的安全行為，確保企業(yè)安全生產。

3.3 安全管理臺賬的建立及規(guī)范管理

班組對照企業(yè)的安全生產制度，建立起相應的臺賬，對安全管理制度的執(zhí)行情況進行記錄，各種記錄應該真實、有效，其中安全培訓記錄應對安全培訓的內容及取得效果進行重點闡述，安全檢查記錄應包括問題的發(fā)現(xiàn)及整改落實的部署。安全管理臺賬應該規(guī)范，并按照一定的格式和標準進行統(tǒng)計，班組應定期對安全管理臺賬進行梳理，通過梳理發(fā)現(xiàn)班組在安全管理方面的不足和差距，并制定相應的措施，通過對安全管理臺賬的規(guī)范管理，全面提高班組安全管理水平。

3.4 全員參與，提高安全管理水平

安全管理是一個系統(tǒng)且動態(tài)的管理過程，不可能通過一個和兩個人來實現(xiàn)班組和企業(yè)的安全。安全管理必須全員參與，這不僅符合以人為本和和諧、平等的安全理念，而且能最大限度地避免各種不安全因素，無異于又給生產企業(yè)加了一道“安全閥”。特別是不少長期工作在生產一線安全管理員，他們對工作環(huán)境、設備運行、安全防護等了解可能并沒長期在一線工作的班組人員更了解，所以認真聽取他們的建議和意見，允許他們批評、監(jiān)督，既是企業(yè)安全生產的重要保證，也是對職工合法權益的保護和尊重。

3.5 應急演練的制定合理且演練及時

應急演練作為正常生產中對事故的預想及處理過程的演練，切實提高了班組事故處理能力。應急演練的編制過程中要對風險進行辨識，并對容易發(fā)生事故的部位定為重點部位，針對重點部位編制詳細的應對預案，并對編制完成的預案進行多次演練，通過演練發(fā)現(xiàn)問題，在對問題整改中提高班組的事故處理能力，確保在真正發(fā)生事故后，所有的動作一步到位，將事故的損失降到最低。

3.6 安全管理無死角

安全不僅存在上班期間，人在日常的活動中任何時候都存在安全問題。班組的安全管理應不僅存在對上班期間發(fā)生的一切事情進行提醒和管理，為了保證員工能夠生活幸福。班組的安全管理應全覆蓋，重點包括在班組開展的安全培訓過程中應對一切生活存在安全風險及交通安全進行培訓，通過培訓提高班組成員工作外的安全意識，全面提高員工對風險的辨識能力，將班組的安全文化深入到生活中的點點滴滴，真正做到“時時講安全、處處講安全”。

4 檢查落實--班組管理提升的關鍵

班組管理制度重在檢查落實，且班組管理必須抱著務實的態(tài)度，沒有一個務實的態(tài)度，沒有一個務實的氛圍，制度落實就不可能取得好的效果。化工企業(yè)的生產活動是一個時刻都在變化的過程，生產活動中的各類基層人員，由于受外界環(huán)境因素和自身狀況的影響，時常會出現(xiàn)一些違反規(guī)則制度的事情，這就需要在班組管理制度的落實過程中，各級管理人員對班組情況進行及時檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，在班組形成良好的習慣。

監(jiān)督檢查制度日常化，是貫徹公司和班組的各項制度，確保企業(yè)生產安全穩(wěn)定運行的重要手段，它有效推動了企業(yè)和個人發(fā)揮主觀能動性，積極改變班組和企業(yè)的生產環(huán)境，消除了事故隱患。因此，監(jiān)督檢查是企業(yè)和班組日常管理活動的一項重要內容和基本制度，對于檢查發(fā)現(xiàn)的問題，進行有計劃的進行整改，提高班組的管理水平。

5 結語

化工企業(yè)班組管理工作具有企業(yè)和社會兩重因素，只有班組指揮、協(xié)調得順暢，各項環(huán)節(jié)得到有效的控制，工作得到圓滿的完成，才能實現(xiàn)高層管理的決策目標。因此要搞好班組管理需要企業(yè)高層領導深刻認識班組管理的重要性，將班組管理納入企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃之中，通過不斷的探索和創(chuàng)新，通過吸納國內外班組管理的優(yōu)秀經驗。根據班組和企業(yè)的特點，將班組管理同企業(yè)文化結合，創(chuàng)建適合本企業(yè)班組管理辦法，打造一支高素質的一線管理團隊，為企業(yè)的安全穩(wěn)定生產保駕護航。

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