李昊宸 郭偉(.中國(guó)華油集團(tuán)公司陽(yáng)光酒店集團(tuán)工程支持部, 北京 000;.中石油中亞天然氣管道有限公司, 北京 003)

0 引言

事故的產(chǎn)生原因一般都是員工不規(guī)范的行為造成的，在企業(yè)中我們常常發(fā)現(xiàn)習(xí)慣性違章的現(xiàn)象屢屢發(fā)生，使企業(yè)內(nèi)部的高層領(lǐng)導(dǎo)面臨難度較大的問(wèn)題，若是無(wú)法有效的解決這個(gè)問(wèn)題，那么整個(gè)企業(yè)的安全管理就得不到有效的保證，因此企業(yè)要將其作為緊急處理的實(shí)踐，為有效解決這個(gè)問(wèn)題提出相應(yīng)的克服方法。

1 習(xí)慣性違章危害形成的原因

習(xí)慣可以簡(jiǎn)單的分為兩種，一種就是良好的習(xí)慣，另一種就是不良習(xí)慣，這種習(xí)慣可以反映出一個(gè)人對(duì)待工作的態(tài)度，這種價(jià)值觀是很難進(jìn)行改變的。習(xí)慣性違章歸類于不良行為方式，這種盲目違反客觀規(guī)律的行為是不正確的，是一種潛在的事故隱患，若是有條件激發(fā)就會(huì)變?yōu)槭鹿省?/p>

1.1 主觀原因

由于進(jìn)行習(xí)慣性違章行為的是人，所以造成這些不安全行為的主要根源就是人的錯(cuò)誤思想，并且每個(gè)員工都是獨(dú)立的個(gè)體，文化層次以及社會(huì)的經(jīng)驗(yàn)閱歷都不相同，性格特點(diǎn)和行為習(xí)慣等等都有所差異，因此造成違章的主觀原因包括以下幾點(diǎn)。

存在僥幸心理。有些員工經(jīng)驗(yàn)比較豐富，認(rèn)為自己能夠?qū)ψ鳂I(yè)的環(huán)境足夠熟悉，并且能夠掌握條件的變化，擁有較強(qiáng)的控制力，能夠在違章的時(shí)候保證不出事故，也就將可能發(fā)生事故的潛在危險(xiǎn)排除，因此就放松警惕存在僥幸心理，一旦有某些條件發(fā)生了一些細(xì)微的變化，那么就極有可能引發(fā)事故。

存在麻痹心理。一個(gè)人若是長(zhǎng)久呆在較為安逸的環(huán)境中，自然而然就會(huì)放松警惕性，員工在單位生產(chǎn)中就可能出現(xiàn)這種情況，若是處于未定的生產(chǎn)形勢(shì)中，員工的安全思想就會(huì)隨之減低，產(chǎn)生輕視的心理，忽視了按規(guī)程辦事的重要性，長(zhǎng)此以往就可能養(yǎng)成習(xí)慣性違章。

存在取巧心理。很多員工的心思比較靈活，在熟練操作后就開(kāi)始想辦法縮短生產(chǎn)的時(shí)間趕進(jìn)度，希望能夠減輕自身的工作量，因此選擇了投機(jī)取巧的方式將生產(chǎn)操作的過(guò)程簡(jiǎn)化，或是直接跳步驟減少施工工序等等，為了減輕自己的負(fù)擔(dān)忽視了安全措施。

存在馬虎心理。有些員工在進(jìn)行一個(gè)操作項(xiàng)目的時(shí)間長(zhǎng)久以后，對(duì)工作的環(huán)境和作業(yè)的流程已經(jīng)十分熟悉，因此認(rèn)為只要重視主要操作規(guī)程的把握就行，忽視了其他的操作規(guī)程，就導(dǎo)致了生產(chǎn)作業(yè)的時(shí)候比較粗心，只關(guān)注那些能夠用眼睛觀察到的危險(xiǎn)，對(duì)潛在的未發(fā)生的危險(xiǎn)較為輕視。

存在逞能心理。對(duì)于工作經(jīng)驗(yàn)豐富并且崗位技能十分熟悉的員工，他們?cè)诶碚摵筒僮鲗?shí)踐方面都比較了解，因此極其容易產(chǎn)生自滿的情緒，將相關(guān)的作業(yè)規(guī)定以及生產(chǎn)情緒當(dāng)做不必重視的工作，別人按照系統(tǒng)規(guī)章辦事，只有我能夠在相同的時(shí)間內(nèi)辦更多的事，從而導(dǎo)致了事故的發(fā)生。

存在蠻干心理。不同于一般員工的省時(shí)操作，某些員工本身?yè)碛幸欢ǖ哪芰?，懂得系統(tǒng)的操作，但是其工作的方式卻過(guò)于粗暴，無(wú)視規(guī)章制度，認(rèn)為只有進(jìn)行工作方法的創(chuàng)新才能夠提高工作的效率，卻沒(méi)有考慮這種不規(guī)范行為的后果，極有可能釀成重大事故。

存在無(wú)知心理。新進(jìn)員工若是不注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)就有可能忽視掉規(guī)章制度中的一些細(xì)節(jié)，而那些文化程度較低的員工在學(xué)習(xí)規(guī)章制度時(shí)常常一知半解，卻沒(méi)有通過(guò)努力來(lái)改進(jìn)，在工作的時(shí)候只是單純的通過(guò)本能，并且在犯錯(cuò)后不懂得自己錯(cuò)在哪，怎么錯(cuò)的，無(wú)從改進(jìn)。

存在麻木心理。部分員工的工作具有重復(fù)性，也就是說(shuō)需要長(zhǎng)期且反復(fù)的做同一工作甚至是同一種動(dòng)作，長(zhǎng)此以往就會(huì)降低生產(chǎn)熱情，降低工作的積極性，今后在工作的時(shí)候經(jīng)常處于一種被動(dòng)的狀態(tài)中，只是在應(yīng)付工作，不夠嚴(yán)謹(jǐn)。在發(fā)現(xiàn)工作的安全器物出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，也不懂得及時(shí)上報(bào)更換處理，也就無(wú)法保證安全設(shè)備的可靠性；又或者是發(fā)現(xiàn)其他職工進(jìn)行違章操作的時(shí)候不出言制止，反而認(rèn)為那是其他人的事情，與自己無(wú)關(guān)，發(fā)生事故也不會(huì)波及到自己的想法。

存在從眾心理。員工的安全知識(shí)不夠健全一方面是企業(yè)的問(wèn)題，一方面是員工自身的問(wèn)題，安全意識(shí)不強(qiáng)的結(jié)果就是在發(fā)現(xiàn)其他員工通過(guò)自己的辦法進(jìn)行違章操作時(shí)，能夠省時(shí)省力，也不會(huì)被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)處理，因此自身的安全思想也逐漸的降低，跟隨大眾將違章行為當(dāng)做是自己經(jīng)驗(yàn)老道的象征，盲目的跟從學(xué)習(xí)，最終導(dǎo)致錯(cuò)誤的操作方法引導(dǎo)著操作的思想。

存在奉上心理。原則性較弱的員工只會(huì)聽(tīng)從上級(jí)的命令，沒(méi)有自己的思想，在聽(tīng)從任命時(shí)若是發(fā)現(xiàn)上級(jí)的指示是錯(cuò)誤的，反而會(huì)告誡自己是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布的命令，與自己無(wú)關(guān)，若是發(fā)生了事故也無(wú)法波及到自己，結(jié)果發(fā)生了可以避免的事故。

存在唯心心理。有的職工受到一些不良思想的影響，認(rèn)為若是發(fā)生事故可能不會(huì)危及到自己，若是牽涉到自己也是命，無(wú)法通過(guò)謹(jǐn)慎操作，落實(shí)操作規(guī)章制度來(lái)避免。這種錯(cuò)誤心理就會(huì)導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)操作的情況出現(xiàn)，不注重工作的安全性，往往加大了事故發(fā)生的概率。

1.2 客觀原因

沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)的崗位培訓(xùn)。我國(guó)的大多數(shù)企業(yè)都是私營(yíng)性的小企業(yè)，對(duì)員工的要求不高，并沒(méi)有開(kāi)展系統(tǒng)的崗位培訓(xùn)，大多數(shù)只是靠員工累積經(jīng)驗(yàn)，依靠經(jīng)驗(yàn)來(lái)操作，生產(chǎn)作業(yè)的時(shí)候存在較大的隨意性，導(dǎo)致了習(xí)慣性違章。此外，一些大型企業(yè)雖然比較注重員工的素質(zhì)以及操作的質(zhì)量，對(duì)此投入了較多的精力來(lái)開(kāi)展崗位培訓(xùn)，也開(kāi)設(shè)了許多理論和技術(shù)培訓(xùn)以及思想教育的培訓(xùn)課程，但是培訓(xùn)的時(shí)候由于針對(duì)性不強(qiáng)，培訓(xùn)流于形式，同時(shí)，員工對(duì)崗位培訓(xùn)存在一定的排斥心理，認(rèn)為崗位培訓(xùn)沒(méi)有必要，因此在培訓(xùn)的時(shí)候處于被動(dòng)接受的位置，沒(méi)有主動(dòng)的接受理論知識(shí)，因此有很多員工無(wú)法完全掌握安全管理的規(guī)章制度，最終導(dǎo)致習(xí)慣性違章。

管理效力不夠強(qiáng)。首先，由于企業(yè)內(nèi)部所制訂的規(guī)章制度內(nèi)容較多，范圍也比較廣，但是崗位員工的綜合文化素質(zhì)普遍偏低，無(wú)法做到快速掌握內(nèi)容；其次，有小部分的管理干部不能給員工起到帶頭作用，不僅沒(méi)有以身作則反而要求員工節(jié)約時(shí)間，進(jìn)行違章操作，引導(dǎo)員工的安全觀念往錯(cuò)誤方向發(fā)展；再次，大部分的企業(yè)所實(shí)行的獎(jiǎng)懲機(jī)制都沒(méi)有起作用，員工在違章違紀(jì)的時(shí)候并沒(méi)有給予嚴(yán)厲的懲處，由于違紀(jì)成本較低，日常的考核也不夠嚴(yán)謹(jǐn)，這就導(dǎo)致了獎(jiǎng)懲機(jī)制沒(méi)有起到相應(yīng)的威懾作用，并沒(méi)有降低習(xí)慣性違章發(fā)生的概率，也沒(méi)有形成有效的違章違紀(jì)考核機(jī)制；最后，領(lǐng)導(dǎo)干部也沒(méi)有有效的進(jìn)行查處工作，對(duì)沒(méi)有造成事故的習(xí)慣性違章行為有所放松，沒(méi)有及時(shí)要求員工改變行為，最終釀成事故。

作業(yè)的環(huán)境不夠安全。員工生產(chǎn)的產(chǎn)品在工藝設(shè)計(jì)時(shí)沒(méi)有進(jìn)行充分的考慮，沒(méi)有站在人體的角度思考問(wèn)題，導(dǎo)致員工在進(jìn)行生產(chǎn)工作時(shí)無(wú)法做到準(zhǔn)確的操作。為了保證產(chǎn)品的正常出產(chǎn)，部分的操作設(shè)備在出現(xiàn)問(wèn)題后仍然堅(jiān)持運(yùn)行，員工被迫進(jìn)行違章操作。

社會(huì)環(huán)境對(duì)操作的影響。社會(huì)的發(fā)展促進(jìn)了社會(huì)生活的不斷發(fā)展，員工在這樣的生活環(huán)境中思想比較不穩(wěn)定，受到其他因素的干擾不容易集中注意力，導(dǎo)致行為不規(guī)范。并且，思想情緒的波動(dòng)有許多的因素，與同事以及親朋好友之間發(fā)生的矛盾都有可能影響到員工的操作，這些特定的環(huán)境以及特定的條件都是影響員工行為的因素。

2 習(xí)慣性違章的克服方法

2.1 做好示范，緊抓違章

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部作為整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)的管理人員，有著組織和指揮的作用，并且有責(zé)任管理員工的安全生產(chǎn)行為。要想做好反違章工作，最為關(guān)鍵的因素就是領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)安全管理的認(rèn)知以及相應(yīng)的行為態(tài)度。尤其基層干部，這是與員工接觸最為密切的干部，基層干部要以身作則，用自身的行為作示范帶領(lǐng)員工進(jìn)行安全生產(chǎn)工作。其次，領(lǐng)導(dǎo)層要緊抓違章行為，只有長(zhǎng)時(shí)間的規(guī)范行為，才能將習(xí)慣性違章這種長(zhǎng)期積累的行為杜絕，制定相應(yīng)的措施，針對(duì)性的提出解決方法，將反習(xí)慣性違章作為長(zhǎng)期任務(wù)來(lái)緊抓。

2.2 統(tǒng)一工作的標(biāo)準(zhǔn)

首先，我們要先統(tǒng)一員工在工作時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)為了更加規(guī)范的管理員工，就要編制相應(yīng)的《員工工作手冊(cè)》，讓?shí)徫粏T工在上崗前就要清楚的明了需要遵守的規(guī)章制度以及操作流程，還要懂得在遇到緊急事件時(shí)如何進(jìn)行基本的避險(xiǎn)，編制的內(nèi)容要簡(jiǎn)單明了，方便員工快速掌握。其次，我們要統(tǒng)一管理干部的工作標(biāo)準(zhǔn)。習(xí)慣性違章現(xiàn)象屢禁不止，每一個(gè)階段的工作都會(huì)出現(xiàn)不同行為方式的違章行為，因此管理干部要對(duì)每一個(gè)階段的工作進(jìn)行鞏固歸納，而后再搜集歸納一線生產(chǎn)員工的習(xí)慣性違章行為，最后對(duì)身邊的違章行為進(jìn)行監(jiān)察，提高管理者的防范違章行為的能力。

2.3 優(yōu)化違章違紀(jì)考核機(jī)制

首先要實(shí)行違章計(jì)分制，擁有相應(yīng)的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)，將每個(gè)員工的積分與當(dāng)月當(dāng)年的工資獎(jiǎng)金相結(jié)合，達(dá)到一定程度就進(jìn)行一次警告，最終進(jìn)行行政處理。將每個(gè)班組的積分與評(píng)選相結(jié)合，達(dá)到一定程度就不能參與到優(yōu)秀和標(biāo)桿班組的評(píng)選。每個(gè)部門也要定期做自我檢查，將考核的情況公開(kāi)化，內(nèi)部通報(bào)。

其次要加大考核力度，實(shí)行一票否決制和責(zé)任追查制度，對(duì)考核要有硬性的標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)懲要有力，才能加大考核的威懾力。并且要嚴(yán)格的貫徹查處制度，同時(shí)要對(duì)那些長(zhǎng)期遵守相關(guān)的安全管理的班組進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不出任何事故的班組和員工要加大獎(jiǎng)勵(lì)程度，起到激勵(lì)作用。

最后處理方法要實(shí)現(xiàn)多樣化，處理的方法除了經(jīng)濟(jì)上的處罰之外，還可以讓進(jìn)行習(xí)慣性違章行為的員工抄寫(xiě)安全規(guī)程以及寫(xiě)保證書(shū)，或者讓違章人員作為監(jiān)察員來(lái)糾正他人行為，加深反違章記憶，也可以將違章者行為曝光在宣傳媒體上，以此為警告。

2.4 合理配置人員

企業(yè)要在經(jīng)常出現(xiàn)習(xí)慣性違章行為的崗位或者經(jīng)常出現(xiàn)重大事故的崗位配備人員，能夠糾正員工行為并且有強(qiáng)烈的責(zé)任心，帶領(lǐng)該崗位從習(xí)慣性違章行為中走出來(lái)。

2.5 保證安全效果

提高安全培訓(xùn)的效果不僅僅要從培訓(xùn)的內(nèi)容和形式出發(fā)，也要從調(diào)動(dòng)員工的培訓(xùn)積極性出發(fā)，來(lái)提高培訓(xùn)的質(zhì)量，對(duì)于工作的標(biāo)準(zhǔn)以及規(guī)章制度的了解做到合理安排，也要將事故案例和導(dǎo)致事故的行為進(jìn)行參照對(duì)比，加強(qiáng)員工記憶力的同時(shí)具有絕對(duì)的針對(duì)性，從而提高員工的操作標(biāo)準(zhǔn)以及辨別違章行為的能力，從而保證安全培訓(xùn)的效果。

3 結(jié)語(yǔ)

本文探討習(xí)慣性違章危害形成及克服方法，為有效避免習(xí)慣性違章行為的出現(xiàn)，從而有效提高生產(chǎn)工作的安全性，為員工的安全提供保障。

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