公共圖書館電子閱覽室建設(shè)管理研究

張秦

（陜西省圖書館，陜西 西安 710061）

1 公共圖書館電子閱覽室的特征

電子閱覽室指在計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)基礎(chǔ)之上建立起來的，以電子文件提供和電子閱覽服務(wù)為主的閱覽室。電子閱覽室是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和電子讀物大綜合的產(chǎn)物。與傳統(tǒng)的書刊閱覽室相比，電子閱覽室提供的不再是傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)，它提供的是包括磁盤、光盤、錄像帶和網(wǎng)絡(luò)信息在內(nèi)的各種電子文件和信息資料。再則，在電子文件使用上，讀者不必再像以前那樣，親自到圖書館去查閱資料，讀者只需借助信息化檢索手段就可以獲取自己想要的超文本信息，信息獲取方式更加快捷、方便、高校。電子閱覽室具有網(wǎng)絡(luò)檢索服務(wù)、數(shù)據(jù)庫鏡像服務(wù)、視頻點(diǎn)播服務(wù)、科技查新服務(wù)等功能。電子閱覽室的出現(xiàn)，有效解決了圖書館館藏單一、服務(wù)方式落后等問題。因此，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛發(fā)展、信息技術(shù)不斷升級(jí)的大背景下，許多地方都加快了電子閱覽室建設(shè)步伐。

2 公共圖書館電子閱覽室建設(shè)管理

2.1 功能定位問題

電子閱覽室是公共圖書館電子化服務(wù)的重要場所，它具有公益屬性，也具有社會(huì)性、教育性和服務(wù)性，但是，它在建設(shè)和管理中所需成本較大，所以，在服務(wù)人群上，公共圖書館要做好人群篩選與讀者管理，要合理把握電子閱覽室開放的幅度，要對(duì)其功能進(jìn)行準(zhǔn)確定位，避免電子閱覽室變成公共網(wǎng)吧。但是，許多圖書館在電子閱覽室服務(wù)定位上都存在這樣那樣的偏差，電子閱覽室管理和開放都缺乏科學(xué)性，為此，電子閱覽室有序運(yùn)行和健康使用都缺乏保障。

2.2 設(shè)備陳舊，使用效率低

計(jì)算機(jī)更新?lián)Q代的速度是非?？斓模S多公共圖書館雖然順應(yīng)社會(huì)發(fā)展要求，建設(shè)了電子閱覽室，但是由于資金有限，購買申報(bào)、審批流程復(fù)雜，所以，他們?cè)陔娮娱営[室建設(shè)上就選擇了一次性投入、一次性購買，許多電子閱覽室自建成后就再?zèng)]有更新過設(shè)備，設(shè)備嚴(yán)重老化。這也給電子閱覽室館藏建設(shè)帶來了不良影響，許多電子閱覽室的光盤數(shù)據(jù)庫、多媒體資料庫都不夠健全，電子閱覽室的互聯(lián)網(wǎng)使用也因此受限，讀者根本無法通過電子閱覽室獲取資料、傳遞信息。

2.3 管理有漏洞

目前，在電子閱覽室管理上，我國公共圖書館電子閱覽室采用的大都是集監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)、計(jì)費(fèi)功能于一體的自動(dòng)化管理系統(tǒng)。自動(dòng)化管理系統(tǒng)雖然操作方便，安全系數(shù)高，但是，許多圖書館在讀者管理上過于松懈，根本沒有就電子閱覽室使用開展相應(yīng)的教育和管理，用戶上網(wǎng)實(shí)名登記制度尚未施行，也沒有做好綠色閱覽宣傳與規(guī)范工作。因此，許多讀者都將電子閱覽室當(dāng)做公共網(wǎng)絡(luò)，公然在里面玩游戲、上網(wǎng)以致于影響了其他客戶的正常使用。

3 公共圖書館電子閱覽室建設(shè)管理建議

3.1 重視資源建設(shè)

在十八大文化強(qiáng)國戰(zhàn)略指導(dǎo)下，公共圖書館要抓住公共文化服務(wù)體系示范區(qū)建設(shè)契機(jī)，以信息技術(shù)為支撐，加快圖書館館藏資源信息化整理、加工、存儲(chǔ)步伐，加大電子閱覽室建設(shè)投入，購置先進(jìn)的電子閱覽室硬件設(shè)備，購置更多的光盤、電子圖書和電子期刊，引進(jìn)各種資料全面、專業(yè)性強(qiáng)的電子文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，如維普、萬方、知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫等，以滿足用戶需求。在此基礎(chǔ)上，公共圖書館還要結(jié)合特殊讀者的閱讀需求，按學(xué)科或按專業(yè)建立信息資源導(dǎo)航，將文件進(jìn)行分區(qū)管理，同時(shí)加強(qiáng)與地方綜合文化站、博物館、檔案館等文化服務(wù)單位的交流與合作，爭取為公眾提供便捷到位的公共數(shù)字文化服務(wù)。

3.2 加快技術(shù)升級(jí)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管

在電子閱覽室硬件設(shè)備建設(shè)齊全的基礎(chǔ)上，公共圖書館要加強(qiáng)設(shè)備日常維護(hù)與管理，及時(shí)進(jìn)行設(shè)備軟硬件升級(jí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)操作系統(tǒng)、瀏覽器、有線系統(tǒng)等存在的問題，利用殺毒軟件防止病毒入侵、查處安全漏洞，并定時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)備份。公共閱覽室管理人員還要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境監(jiān)管力度，刪除不良網(wǎng)絡(luò)信息和游戲軟件，安排專人進(jìn)行信息篩選、管理與監(jiān)控，以提高電子閱覽室軟硬件設(shè)施安全系數(shù)。與此同時(shí)，管理人員還要做好電子閱覽室宣傳工作，積極利用圖書館官網(wǎng)主頁進(jìn)行新書推介，為讀者查詢提供各種建議，并這對(duì)用戶進(jìn)行信息素養(yǎng)教育和用戶培訓(xùn)，以提高用戶素養(yǎng)和各項(xiàng)資源的利用效率。

3.3 加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)

公共圖書館管理人員，是聯(lián)系用戶和信息資源的橋梁和紐帶，他們?cè)陔娮娱営[室管理中起著至關(guān)重要的作用。加強(qiáng)電子閱覽室管理隊(duì)伍建設(shè)，是電子閱覽室可持續(xù)發(fā)展的客觀要求。因此，圖書館要加強(qiáng)管理人員培養(yǎng)與教育，針對(duì)管理人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息檢索技能培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，要求管理人員加強(qiáng)自我管理，開展自主學(xué)習(xí)，及時(shí)了解信息化文化服務(wù)行業(yè)發(fā)展信息，以優(yōu)化管理人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高其工作技能和服務(wù)水平。圖書館還要積極利用市場化管理方法，利用崗位責(zé)任機(jī)制、人才評(píng)價(jià)機(jī)制等激勵(lì)手段提高管理人員的工作積極性。

[1]朱遜賢；我國公共圖書館服務(wù)體系建設(shè)途徑研究[D]；南昌大學(xué)；2012年

[2]陳春燕；公共圖書館服務(wù)體系構(gòu)建的發(fā)展趨勢(shì)研究[J]；科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)；2013年16期