推進抄核收自動化，提高營銷管理水平

李輝

（國網(wǎng)河南省電力公司開封供電公司，河南　開封　475004）

推進抄核收自動化，提高營銷管理水平

李輝

（國網(wǎng)河南省電力公司開封供電公司，河南開封475004）

當前，隨著我國社會經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，人們的生活方式逐步改進，電能在生活中的地位更加重要。電力企業(yè)在為人們生活提供服務的同時，以營利為主要 目的，其抄核收工作同企業(yè)的經(jīng)濟利益有直接關系，為了提高工作效率，推進抄核收自動化是重要途徑。本文主要針對抄核收工作的必要進行分析，提出推進抄核收自動化，促進營銷管理水平提高的相關對策，希望給予行業(yè)借鑒。

抄核收；自動化；營銷管理；對策

抄核收工作是電氣企業(yè)主要的工作內(nèi)容，其工作的效率和質(zhì)量對企業(yè)的經(jīng)濟效益有直接影響 ，為了滿足市場需要、促進社會發(fā)展，實現(xiàn)抄核收工作自動化，提高營銷管理水平至關重要，確保電力企業(yè)健康、穩(wěn)定的發(fā)展。

1　抄核收工作實現(xiàn)自動化的必要性

抄核收工作對電力企業(yè)的經(jīng)濟效益有直接影響，因為其工作質(zhì)量十分關鍵。當前，我國電力企業(yè)開展抄核收工作，通常采用人工抄表的形式，要求工作人員對用電戶逐家進行抄表，工作量比較大。如果采用抄表機開展抄表工作，就可以解決工作量較大的問題，當前，隨著我國電力事業(yè)的發(fā)展，電網(wǎng)覆蓋面積持續(xù)增加，電費記錄也實行一戶一表的方式，但是隨著一戶一表政策的推行，其對抄表工作帶來的影響也逐漸出現(xiàn)：在抄表的時候，對線損、用電情況不能有效控制和分析，對抄表人員的要求較高，如果出現(xiàn)漏抄、錯抄的情況，很可能造成收繳電費低于實用電費，給企業(yè)帶來經(jīng)濟損失，影響營銷管理工作。針對這些問題，推進抄核收自動化是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，采取先進的收繳、審核、抄表方式，利用遠程控制的手段實現(xiàn)自動化抄表，在減少工作量的同時，還確保了數(shù)據(jù)的真實有效，在提高了企業(yè)效益的同時，促進了企業(yè)營銷管理水平的提升。

2　推進抄核收自動化，提高營銷管理水平的相關措施

2.1建立自動化體系

管理在企業(yè)的發(fā)展中占有至關重要的地位，只有建立和完善管理模式，才可以促進企業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展。實現(xiàn)抄核收工作自動化是促進企業(yè)發(fā)展，提高營銷管理水平的關鍵，因此，企業(yè)要充分重視抄核收自動化體系的建立。首先，企業(yè)要完善營銷業(yè)務管理平臺，利用管理平臺實現(xiàn)對電費數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和采集，并且通過管理平臺對數(shù)據(jù)進行審核和分析，數(shù)據(jù)如果存在異常，自動化系統(tǒng)能夠及時發(fā)展，并且對問題進行分析，及時采取處理措施；其次，只能將審核好的數(shù)據(jù)輸入自動化體系，要對用電客戶的電費數(shù)據(jù)進行嚴格核算，確保數(shù)據(jù)的準確性和真實性，做好整合歸檔的相關工作，提高企業(yè)的整體管理水平；最后，企業(yè)要完善營銷體系，對數(shù)據(jù)進行有效傳送，推進抄核收工作全面實現(xiàn)自動化。

2.2建立電費審核體系

在開展抄核收工作的過程中，審核工作主要是對抄表數(shù)據(jù)的審核，確保數(shù)據(jù)的準確性和真實性，進而保證順利收繳電費。電費核算是抄核收工作的重要環(huán)節(jié)，其不僅對企業(yè)經(jīng)濟效益有直接影響，還是保證用戶電費準確的重要前提。因此，建立完善的電費審核體系，是提高營銷管理水平的關鍵。電費審核就是對核算的數(shù)據(jù)進行審核，保證電費數(shù)據(jù)的準確性和真實性，在傳統(tǒng)的審核工作中，由于審核人員受到思想認識和專業(yè)素質(zhì)等因素的影響，經(jīng)常出現(xiàn)審核錯誤的情況，給企業(yè)造成經(jīng)濟損失，影響了營銷管理水平。當前我國城市化進程逐步加快，對電能的需求也是與日俱增，這給電費審核工作帶來了很大困難，如果沿用傳統(tǒng)的審核工作方式，不能滿足當前電費核算的工作需求，因此，企業(yè)一定要將抄核收自動化和審核體系充分結(jié)合，確保審核工作的準確性和規(guī)范性。審核人員要依據(jù)客戶以往的用電量，對突減和突增現(xiàn)象進行重點審核、重點關注，對于用電量較大的用戶，審核人員要仔細、認真的審核，避免出現(xiàn)實用電量和剩余電量不符的情況，對變更和新增的用戶進行重點審核。建立電費審核體系，可以提高工作效率，確保企業(yè)效益，提高營銷管理水平。

2.3降低回收風險

降低電費回收風險是電力企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的關鍵，為了有效降低電費回收風險，首先，一定要確保抄表數(shù)據(jù)的準確性和真實性，制定嚴格、科學的抄表制度，如果出現(xiàn)特殊情況，需要調(diào)整抄表時間，抄表人員要提出申請，獲批后再更改抄表時間，嚴謹自行更改抄表時間，對數(shù)據(jù)實行嚴格管理，對異常數(shù)據(jù)進行仔細的審核；其次，核算工作要及時完成，確保審核工作的開展，保證核算質(zhì)量；最后，要確?？蛻粜畔⒌恼鎸嵑蜏蚀_，客戶信息主要包括：電能使用數(shù)據(jù)、電能表參數(shù)，用戶基本信息等，通常情況下，抄表三個周期就要對上述數(shù)據(jù)審核一次，確保用戶信息的統(tǒng)一、真實以及準確，保證營銷管理水平的提高。同時，電力企業(yè)要安排固定的抄表人員從事抄表工作，對抄表地點科學劃分，保證每一位抄表人員固定負責這一區(qū)域的抄表工作，并且對抄表人員實行統(tǒng)一管理，定期進行工作抽查，杜絕篡改數(shù)據(jù)情況的發(fā)生，有效降低電費回收風險。

3　結(jié)語

當前，隨著我國科學技術不斷發(fā)展，人們?nèi)粘Ｉ顚﹄娔艿男枨笠彩桥c日俱增。為了保證為給人民生活提供更好的服務，適應時代的發(fā)展，做好抄核收工作是電力企業(yè)發(fā)展的關鍵。推進抄核收工作自動化，不僅可以提高營銷管理水平，還可以促進企業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展，有利于我國經(jīng)濟的推動，給人民正常生活提供保障。

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1003-5168（2015）11-180-01