不同健康宣教方式在超聲引導(dǎo)下麥默通微創(chuàng)乳腺腫塊手術(shù)患者中的作用

齊久梅， 張素英， 王鋼樂(lè)，唐 欣

不同健康宣教方式在超聲引導(dǎo)下麥默通微創(chuàng)乳腺腫塊手術(shù)患者中的作用

齊久梅， 張素英， 王鋼樂(lè)，唐 欣

乳腺腫塊；麥默通；健康宣教；超聲引導(dǎo)

門診手術(shù)室是醫(yī)院的一個(gè)窗口科室，具有手術(shù)技術(shù)性和專業(yè)管理性的雙重性，在這里不僅是簡(jiǎn)單地接待患者和機(jī)械的手術(shù)操作，更應(yīng)該尊重患者的生命價(jià)值[1]，體察患者情感，有效地進(jìn)行溝通，提供健康宣教，建立和諧的護(hù)患關(guān)系。北京婦產(chǎn)醫(yī)院乳腺門診手術(shù)室自2012-08開(kāi)展乳腺麥默通微創(chuàng)手術(shù)，此術(shù)式與傳統(tǒng)的乳腺開(kāi)放手術(shù)不同，具有創(chuàng)傷小、出血少、無(wú)瘢痕的優(yōu)點(diǎn)[2,3]，尤其是對(duì)于多發(fā)性乳腺良性腫塊的患者只需一個(gè)小創(chuàng)口，具有美容效果。但由于未計(jì)入醫(yī)保中，費(fèi)用較高，患者有時(shí)難以接受。因此，在溝通中即有診療中的共性，也有其特殊性。另外微創(chuàng)手術(shù)為局部麻醉，手術(shù)是在患者清醒狀態(tài)下進(jìn)行的，患者的恐懼心理伴隨整個(gè)手術(shù)過(guò)程，所以，良好的護(hù)患溝通和正確的健康宣教顯得尤為重要。

1 對(duì)象與方法

1.1 對(duì)象 選取2012-12至2013-08我院乳腺門診241例乳腺麥默通旋切術(shù)患者，均為女性。年齡17～56歲，平均(31.5±12.5)歲，其中單側(cè)單發(fā)乳房乳腺腫塊117例，單側(cè)多發(fā)36例；雙側(cè)乳房乳腺腫塊88例。術(shù)后經(jīng)過(guò)術(shù)后病理診斷結(jié)果：232例為良性腫物；9例為惡性腫物，住院行乳腺癌根治手術(shù)治療。

1.2 儀器 采用強(qiáng)生mammotome ethicon endo-surgery系統(tǒng)(8 g，4.3 mm 穿刺旋切針刀頭)，

超聲波診斷儀(dp-6600，7.5赫茲小器官探頭,邁瑞公司)。

1.3 方法 將241例門診乳腺腫塊微創(chuàng)手術(shù)患者隨機(jī)分常規(guī)組(120例)和觀察組(121例)。

1.3.1 提高患者對(duì)手術(shù)認(rèn)知度 手術(shù)當(dāng)日對(duì)常規(guī)組進(jìn)行常規(guī)的術(shù)前、術(shù)中及術(shù)后注意事項(xiàng)宣教,術(shù)前等待時(shí)閱讀宣教卡片；觀察組在門診預(yù)約時(shí)即提前給予宣教卡片和常規(guī)宣教,手術(shù)當(dāng)日再次進(jìn)行10～15 min護(hù)士面對(duì)面的術(shù)前、術(shù)中及術(shù)后宣教。

1.3.2 術(shù)前心理護(hù)理 針對(duì)手術(shù)前患者容易產(chǎn)生焦慮、緊張、恐懼、失眠等癥狀的情況，在術(shù)前有限的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行門診手術(shù)個(gè)體宣教，首先了解患者擔(dān)心的問(wèn)題，包括腫瘤的性質(zhì)、醫(yī)師的技術(shù)、費(fèi)用、疼痛、傷口大小、美觀與愈合情況等。針對(duì)不同的擔(dān)心項(xiàng)目，有的放矢地進(jìn)行宣教。告之手術(shù)全程有護(hù)士陪伴。手術(shù)留觀與手術(shù)等候在同一區(qū)域，請(qǐng)門診術(shù)后留觀患者介紹自己的手術(shù)經(jīng)歷，以增加說(shuō)服力。讓家屬全程陪伴手術(shù)患者，以減輕其心理負(fù)擔(dān)和手術(shù)恐懼。護(hù)理人員語(yǔ)言輕柔，語(yǔ)音清晰，用詞通俗易懂，除口頭介紹外，同時(shí)，將手術(shù)注意事項(xiàng)打印出來(lái)，發(fā)給患者人手一份。術(shù)前等候時(shí)請(qǐng)家屬與患者一起了解手術(shù)情況，使患者有安全感。

1.3.3 手術(shù)費(fèi)用與手術(shù)過(guò)程的宣教 告知患者和家屬此種微創(chuàng)旋切術(shù)，是一項(xiàng)未納入醫(yī)保范圍、費(fèi)用較高的手術(shù)；手術(shù)是在超聲引導(dǎo)下，應(yīng)用國(guó)外進(jìn)口的旋切刀施行;手術(shù)具有切口小、出血少、創(chuàng)傷小、快速、切口愈合不留瘢痕等優(yōu)點(diǎn);手術(shù)從準(zhǔn)備到結(jié)束需30 min左右，患者術(shù)中需平臥且患側(cè)上肢抱頭姿勢(shì)，麻醉注射會(huì)有痛感等，機(jī)器噪音較大不必緊張。

1.3.4 手術(shù)當(dāng)日再次宣教 向患者及家屬再次宣教手術(shù)注意事項(xiàng)并解釋仍存在的疑惑。指導(dǎo)家屬繳費(fèi)建病歷，詢問(wèn)患者體溫、血壓等。協(xié)助患者更換拖鞋及衣服，簽知情同意書，核對(duì)患者信息。用和藹可親的語(yǔ)言引導(dǎo)患者進(jìn)入手術(shù)室，患者置于手術(shù)床上，擺好體位，暴露手術(shù)野，再次核對(duì)患者個(gè)人信息及手術(shù)部位，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。護(hù)士在宣教時(shí)耐心，體貼，語(yǔ)氣委婉，消除患者緊張情緒。告知患者術(shù)中如有任何不適請(qǐng)告知護(hù)士給予處理。護(hù)士全程伴隨患者左右，多溝通，與患者聊天，播放輕松的音樂(lè)，分散其注意力。

1.3.5 術(shù)后宣教 請(qǐng)患者和家屬看切除的腫物并送病理，告知7 d后出結(jié)果。囑患者在等候區(qū)用手壓住傷口30 min，待醫(yī)師看過(guò)傷口無(wú)滲血后再離開(kāi)醫(yī)院。囑其回家后如有不適或滲血等情況及時(shí)來(lái)醫(yī)院處理，也可致電乳腺科；7 d內(nèi)避免患側(cè)負(fù)重，保持傷口干燥；患者如無(wú)特殊情況可于第2天或第3天來(lái)院換藥；術(shù)后7 d、1個(gè)月復(fù)查，3個(gè)月和6個(gè)月復(fù)查B超并觀察傷口情況；囑患者注意合理飲食，禁忌辛辣，羊肉，海鮮等，待傷口愈合，可恢復(fù)正常飲食。保持良好的樂(lè)觀心情，適當(dāng)體育煅煉和參加社交活動(dòng)。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 應(yīng)用SPSS16.0軟件，兩組比較采用t檢驗(yàn)，以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 手術(shù)知識(shí)掌握情況 常規(guī)組和觀察組均于手術(shù)當(dāng)日在手術(shù)之前用紙質(zhì)問(wèn)卷形式請(qǐng)患者回答有關(guān)乳腺微創(chuàng)手術(shù)知識(shí)的問(wèn)題，了解患者對(duì)手術(shù)的認(rèn)知度。觀察組答題正確率明顯高于常規(guī)組(93.39%vs64.17%)；兩組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(χ2=30.84,P<0.01)

2.2 手術(shù)后恐懼感、術(shù)中配合、痛感情況比較 觀察組、常規(guī)組術(shù)后均采用紙質(zhì)答卷方式請(qǐng)患者分別填寫術(shù)中心理感受、痛感，并由護(hù)士觀察患者的術(shù)中配合程度。由表1可見(jiàn)，觀察組均優(yōu)于常規(guī)組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

表1 術(shù)前常規(guī)宣教組和預(yù)約手術(shù)時(shí)宣教組對(duì)手術(shù)恐懼感、 術(shù)中配合、痛感情況比較

2.3 心理滿意度調(diào)查 術(shù)后患者心理滿意度觀察組優(yōu)于常規(guī)組(99.17%vs93.33%)，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(χ2= 4.21,P<0.01)。

3 討 論

乳腺腫塊麥默通微創(chuàng)治療系統(tǒng)是當(dāng)今乳腺外科發(fā)展趨勢(shì)之一，在乳腺病灶切除的同時(shí)能夠達(dá)到最佳的美容效果，使患者獲得生理和心理的雙重治療。但是由于患者對(duì)乳腺微創(chuàng)手術(shù)的認(rèn)識(shí)不足，心理會(huì)產(chǎn)生一定的壓力、恐懼感；另外該手術(shù)未納入醫(yī)保，費(fèi)用較高，有的患者擔(dān)心花錢多、效果不佳等。針對(duì)患者擔(dān)心的這些問(wèn)題，進(jìn)行正確和有效的宣教是護(hù)理人員的職責(zé)，應(yīng)從不同的角度、選擇時(shí)機(jī)宣教以獲得事半功倍的效果[4-6]。

3.1 術(shù)前提高患者對(duì)手術(shù)的認(rèn)知度非常必要 提高患者手術(shù)認(rèn)知度對(duì)于患者的手術(shù)配合、醫(yī)師注意力的集中、縮短手術(shù)時(shí)間起著很大作用。因?yàn)槭中g(shù)采取局部麻醉，患者處于清醒狀態(tài)，如果術(shù)前患者沒(méi)有充分了解手術(shù)的操作過(guò)程，術(shù)中患者會(huì)出現(xiàn)各種癥狀，如恐懼、緊張等，有的還會(huì)不停詢問(wèn)諸如手術(shù)何時(shí)結(jié)束、術(shù)后應(yīng)注意什么等問(wèn)題，這會(huì)在很大程度上影響醫(yī)師的操作，使醫(yī)師不能集中精力手術(shù)，患者也有可能配合不暢而出現(xiàn)意想不到的情況，如身體隨意挪動(dòng)、上肢上舉時(shí)間長(zhǎng)感到麻木而隨意活動(dòng)等。如果術(shù)前將注意事項(xiàng)告之患者會(huì)產(chǎn)生良好的效果。在門診預(yù)約手術(shù)時(shí)就提前將注意事項(xiàng)說(shuō)明書發(fā)給患者，令其可在平靜的家庭環(huán)境中閱讀，沒(méi)有緊張感，并能深刻理解，有不明白之處亦可在手術(shù)當(dāng)天可帶著問(wèn)題有針對(duì)性地尋求護(hù)理人員的幫助，充分利用術(shù)前短暫、有限的時(shí)間得到護(hù)理人員的充分解釋，這樣患者的緊張、疑惑情緒很快就能得到緩解。反之，如果只是在手術(shù)當(dāng)日進(jìn)行術(shù)前講解，由于患者情緒緊張，對(duì)護(hù)理人員的講解很難聽(tīng)進(jìn)去，這樣會(huì)出現(xiàn)重復(fù)詢問(wèn)、重復(fù)解釋的現(xiàn)象，甚至導(dǎo)致手術(shù)不能按時(shí)開(kāi)臺(tái)，而且極大地影響其他患者的情緒。因此，預(yù)約時(shí)提前給予宣教卡片和常規(guī)宣教及護(hù)士面對(duì)面10～15 min的術(shù)前、術(shù)中及術(shù)后宣教的方法和良好的溝通可幫助患者對(duì)手術(shù)有所認(rèn)識(shí)，消除對(duì)疾病的恐懼[7],對(duì)提高患者對(duì)手術(shù)的認(rèn)知度是有意義的。本研究結(jié)果也顯示，觀察組在恐懼感、術(shù)中配合、痛感等手術(shù)相關(guān)指標(biāo)方面均優(yōu)于常規(guī)組。

3.2 術(shù)前心理護(hù)理是消除緊張情緒、利于患者配合的重要環(huán)節(jié) 患者術(shù)前會(huì)產(chǎn)生以焦慮、緊張為代表的心理反應(yīng)和以交感神經(jīng)系統(tǒng)、下丘腦-垂體-腎上腺皮質(zhì)軸興奮為表現(xiàn)的生理反應(yīng)[8]。當(dāng)反應(yīng)過(guò)于激烈時(shí)，會(huì)干擾患者對(duì)手術(shù)和麻醉的適應(yīng)能力，影響手術(shù)效果，心理壓力隨之而來(lái)。因此，在術(shù)前有限的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行門診手術(shù)個(gè)體宣教、充分地進(jìn)行心理干預(yù)能明顯減輕術(shù)前焦慮和術(shù)中疼痛[9,10]，可使患者增加安全感和對(duì)醫(yī)師的信任度，便于配合手術(shù)。

3.3 手術(shù)費(fèi)用和手術(shù)過(guò)程方法的宣教不可缺少 該微創(chuàng)旋切術(shù)，費(fèi)用較高，醫(yī)保不予報(bào)銷。應(yīng)取得患者和家屬的理解。告知患者手術(shù)過(guò)程及術(shù)中注意事項(xiàng)非常重要，可使患者對(duì)麥默通手術(shù)有一個(gè)初步了解，只有對(duì)手術(shù)有了了解，才能穩(wěn)定心態(tài)、配合手術(shù)治療[4]。

3.4 手術(shù)當(dāng)日再次向患者及家屬進(jìn)行宣教是保證手術(shù)順利完成的關(guān)鍵 雖然之前對(duì)患者及家屬就手術(shù)及注意事項(xiàng)進(jìn)行了宣教，但患者及家屬還是可能會(huì)有些疑惑不能完全消除。手術(shù)當(dāng)日再次耐心解釋，可以確保手術(shù)的成功。因?yàn)?，患者緊張恐懼的心情會(huì)伴隨整個(gè)手術(shù)過(guò)程直至結(jié)束，因此，手術(shù)前的宣教對(duì)于患者情緒的穩(wěn)定、手術(shù)的成功、患者的配合，術(shù)者的集中度都有更加重要的意義。

3.5 宣教方式的持續(xù)改進(jìn)利于提高患者滿意度 術(shù)中為緩解患者情緒播放一些輕音樂(lè)，有利于緩解患者的緊張情緒，大多數(shù)患者對(duì)此反響很好，但少數(shù)患者尤其是歲數(shù)較大和外地的患者，不喜歡有音樂(lè)，會(huì)感覺(jué)手術(shù)氣氛不嚴(yán)肅，反倒會(huì)增加其緊張甚至不滿情緒。后者更喜歡聊家常以轉(zhuǎn)移注意力。因此，在以何種方式來(lái)緩解患者術(shù)中緊張情緒方面要因人而已，不能一概而論。另外，當(dāng)患者在選擇麥默通微創(chuàng)旋切技術(shù)時(shí)還要告知其一些手術(shù)禁忌證，如：(1)有出血傾向、凝血機(jī)制障礙者；(2)月經(jīng)期、妊娠期、哺乳期等情況；(3)疑為乳房血管瘤者；(4)乳房太小，且病灶太靠近乳頭、腋窩或胸壁者不易完全切除，同時(shí)可能發(fā)生副損傷[11]。通過(guò)以上些做法，促使患者做到知情同意，避免盲目選擇手術(shù)方式。對(duì)不適宜微創(chuàng)手術(shù)又希望美容的患者，要?jiǎng)衿溥x擇開(kāi)放手術(shù)，可幫其選擇乳暈切口術(shù)式，這樣才能使患者真正達(dá)到好的治療效果。

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(2014-12-21收稿 2015-02-18修回)

(責(zé)任編輯 梁秋野)

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齊久梅，本科學(xué)歷，副主任護(hù)師，E-mail:qijiumei620315@sina.com

100006，首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京婦產(chǎn)醫(yī)院乳腺科

王鋼樂(lè)，E-mail：gangyue_wang@163.com

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