2014年貴司在個(gè)人護(hù)理界發(fā)布的產(chǎn)品中，最革新的產(chǎn)品是什么？

個(gè)人護(hù)理品牌DSM Nutritional Products高級(jí)副總裁Wilfrid Gambade這樣說道：“如果一定要我在2014年發(fā)布的眾多產(chǎn)品中提名一個(gè)，我會(huì)提名感覺修飾線Valvance‘。它非常特別—并不僅僅是你的皮膚馬上就能看到和感覺到的效果。第一批商業(yè)化效果也來得非常快?？蛻魷y試和編碼在幾個(gè)月內(nèi)就得到了確定，僅僅在官方市場介紹三個(gè)月后，真正的市場產(chǎn)品在今年7月就已經(jīng)面世。在我看來，該產(chǎn)品的成功應(yīng)歸于兩個(gè)因素—其中一個(gè)因素是消費(fèi)者強(qiáng)烈渴望短期見效的產(chǎn)品，而我們額外突出了產(chǎn)品的功效。在亞洲國際化妝品原料展上，借助這一產(chǎn)品我們把“2014最佳成分銀獎(jiǎng)”捧回了家。

DSM在護(hù)膚領(lǐng)域里最富創(chuàng)新精神的產(chǎn)品是什么？

我們已經(jīng)在行業(yè)中被稱為是合成肽和純天然領(lǐng)域的佼佼者。事實(shí)上我們是先驅(qū)，早在十多年前我們就已經(jīng)開始在瑞士阿爾卑斯山培育我們自己的植物和花卉。如今我們已經(jīng)有了一整套高性能的有機(jī)生物活性產(chǎn)品系列，遵循真正的有機(jī)哲學(xué)，所有的生產(chǎn)都在DSM公司位于瑞士Vouvry的生產(chǎn)基地進(jìn)行。

在ALpaflor Edelweiss體內(nèi)實(shí)驗(yàn)研究的新發(fā)現(xiàn)，確定了我們的雪絨花在保護(hù)皮膚以及阻止皮膚早衰方面表現(xiàn)卓越。這是因?yàn)槲覀冞@種珍稀的阿爾卑斯山高山花卉的品種十分獨(dú)特，它生長于海拔高于三千米的地方。由于嚴(yán)酷的生長環(huán)境，這種植物自身產(chǎn)生出一種防護(hù)性的分子，即所謂的次生代謝物，來保護(hù)自己免遭高劑量的紫外線輻射傷害。

我們Syn-Peptides系列的這一平臺(tái)和合成肽的卓越能力，對客戶定制開發(fā)和全球供應(yīng)起到了重要作用。我們最近發(fā)布的Syn-TC縮氨酸，一個(gè)混合了小而強(qiáng)有力分子的特制品，只需28天就能實(shí)現(xiàn)肌膚光滑的效果。稍后我們會(huì)向關(guān)鍵用戶介紹我們產(chǎn)品系列其中一個(gè)現(xiàn)有產(chǎn)品的新發(fā)現(xiàn)。

DSM在防曬系列中最有創(chuàng)意的產(chǎn)品是什么？

就產(chǎn)品創(chuàng)意而言，我要提名Parsol SLX—首款聚合UV-B過濾材料（聚合中波紫外線過濾材料）的產(chǎn)品，由附屬于硅膠骨干的生色團(tuán)構(gòu)成。它是一個(gè)硅樹脂的UV-B（中波紫外線）吸收劑，是理想的高防曬系數(shù)日間護(hù)理或防曬霜的配方，用以實(shí)現(xiàn)干爽、柔滑如緞的肌膚觸感。它同樣適用于防止頭發(fā)掉色，改善發(fā)質(zhì)、增強(qiáng)秀發(fā)光澤。

我們向來以提供一流的客戶服務(wù)為目標(biāo)。這就是我們致力于改善防曬系列配方感官剖面的原因所在。黏稠的配方是一個(gè)巨大的弊端，但也代表了當(dāng)今巨大的市場機(jī)遇，可用以提高顧客滲透率。

通過結(jié)合Parsol紫外線過濾材料，Amphisol K乳化劑，皮膚護(hù)理活動(dòng)，維生素和Valvance感官強(qiáng)化劑，我們可以提供一整套紫外線防護(hù)的解決方案。我們所進(jìn)行的消費(fèi)者定性和定量研究證明了這些要求的合理性。而且，我們的感官專家小組建立了全球個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品的感官映射基準(zhǔn)，基于這些基準(zhǔn)，客戶將能自由實(shí)現(xiàn)差異化定制，為自己量身定制產(chǎn)品。客戶將能用最細(xì)微的組合公式差異，來實(shí)現(xiàn)自己最渴望的感官效果。它同時(shí)使經(jīng)銷商能夠在不同的感官特征和定位選擇中做取舍，以便經(jīng)銷商深入徹底地看到消費(fèi)者的需求。

DSM在護(hù)發(fā)領(lǐng)域中最革新的產(chǎn)品是什么？

絕對是Tilamar Fix A140，它是一種多功能聚合物，引領(lǐng)市場潮流并經(jīng)久不衰的卓越產(chǎn)品。它適合各種樣式的產(chǎn)品制劑，如泡沫、蠟類、霜/膏類、泵噴劑、液體和氣霧劑。這種聚合物基于一種獨(dú)特的單體組合物，是DSM依靠超過五十年的經(jīng)驗(yàn)和在聚合物制造技術(shù)中的訣竅制成。

隨著我們的Tilamar秀發(fā)聚合系列上新到市場，客戶協(xié)作對市場和消費(fèi)者洞見以及定制概念的提案，就成為關(guān)鍵。為適應(yīng)發(fā)型時(shí)尚界快速變化的風(fēng)向和趨勢，我們運(yùn)作了顧客試用體驗(yàn)的系列活動(dòng)；我們還為顧客提供制劑技巧，適用于一系列Tilamar Fix A140 產(chǎn)品的美發(fā)體驗(yàn)。我們?yōu)楦嗝腊l(fā)相關(guān)消費(fèi)群體提供了新制劑BB Crème Conditioner作為對“親膚化”這一護(hù)發(fā)界新趨勢的回應(yīng)。這一含皮膚活性成分的產(chǎn)品十效合一，能激發(fā)秀發(fā)柔順細(xì)膩的質(zhì)感，且應(yīng)用快捷，迅速實(shí)現(xiàn)美發(fā)店護(hù)發(fā)效果。

哪一領(lǐng)域最有機(jī)會(huì)進(jìn)行創(chuàng)新

我認(rèn)為在“綠色”技術(shù)、可持續(xù)發(fā)展方面，尚有很大需求?？沙掷m(xù)性是我們其中一個(gè)關(guān)鍵的增長驅(qū)動(dòng)力，我們發(fā)布ECO+program（環(huán)保計(jì)劃）旨在形成可持續(xù)發(fā)展，對產(chǎn)品和原液進(jìn)行有生態(tài)益處的革新。我們的產(chǎn)品環(huán)保，它們對環(huán)境的影響小于同類競爭的主流產(chǎn)品，卻能實(shí)現(xiàn)相同的功效。舉例來說，在2013年底，創(chuàng)新渠道中已包含了45%滿足這些標(biāo)準(zhǔn)的原液。這些可持續(xù)發(fā)展的原液占當(dāng)前業(yè)務(wù)的比例現(xiàn)已增加到了95%。隨著客戶越發(fā)對“從內(nèi)部點(diǎn)燃美麗”這一趨勢感興趣，我們也在探索個(gè)人護(hù)理應(yīng)用品中的營養(yǎng)活性成分。

技術(shù)方面，我看到了在脂類信號(hào)方面巨大的機(jī)遇。化妝品領(lǐng)域的監(jiān)管壓力日益增加，為持久及有效的表皮成分配方創(chuàng)造了巨大的機(jī)遇。從我們最近的Corneocare研究得知，不充分的保濕會(huì)導(dǎo)致皮膚屏障喪失功效，并因此造成皮膚早衰—一個(gè)被低估的現(xiàn)實(shí)，但是越來越多時(shí)候消費(fèi)者希望對自己的肌膚提供長遠(yuǎn)考慮。

貴司在護(hù)膚、防曬和護(hù)發(fā)領(lǐng)域都表現(xiàn)活躍，那么對您來說哪一方面才是最重要的呢？為什么？

對我們而言，所有領(lǐng)域都很重要，但原因不盡相同。產(chǎn)品系列的廣度使我們有興趣在廣泛的個(gè)人護(hù)理范圍扮演活躍份子。如今只有少數(shù)一些公司有能力在市場上提供這樣廣泛的產(chǎn)品。對于我們主要的顧客，防曬和維生素扮演了關(guān)鍵而基礎(chǔ)的角色。皮膚活躍成分和護(hù)發(fā)聚合物是為引起混亂的革新行為準(zhǔn)備的游戲場，允許我們的顧客區(qū)分和創(chuàng)建與他們終端客戶的親密關(guān)系。

請您描述一下，什么原因使你們的個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品有別于競爭對手？

我可以指出三點(diǎn)主要的差異性：

1、全球化方針，把本地的原液作為我們發(fā)展策略的核心。借助我們在全球范圍類廣泛的產(chǎn)品組合、全球分銷網(wǎng)絡(luò)和供應(yīng)鏈的幫助，我們有能力在任何時(shí)候，把產(chǎn)品送到世界上的每一個(gè)地方。這給本土個(gè)人護(hù)理品的參與者提供了一個(gè)巨大優(yōu)勢。此外，與局部組織結(jié)構(gòu)如賬戶管理、產(chǎn)品供應(yīng)和各地區(qū)制劑實(shí)驗(yàn)室一起，我們能用定制的原液靈活應(yīng)對關(guān)鍵客戶提出的需求。

2、為個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品申請DSM專利技術(shù)。Tilamar聚合物系列和大量生物技術(shù)、脂質(zhì)類護(hù)膚活性成分一樣，都是我們DSM內(nèi)部實(shí)力的展現(xiàn)。隨著我們最近收購的美國微生物脂質(zhì)生產(chǎn)商Martek，我們計(jì)劃在化妝品業(yè)內(nèi)發(fā)揮這一影響力。

3、客戶的深度和洞察力：我們可能是唯一深入接近消費(fèi)者洞察的個(gè)人護(hù)理成分供應(yīng)商。我們不僅僅會(huì)問“有多少中國女性使用美白霜”這樣的問題，還會(huì)問為什么她們這么做。一個(gè)最近的事例就是我們在中國進(jìn)行了大范圍定性研究，結(jié)果是不僅為我們最成功的肽（縮氨酸）進(jìn)行了營銷創(chuàng)新，也為我們的創(chuàng)意方案包提供了靈感。

你們在個(gè)人護(hù)理領(lǐng)域的未來發(fā)展戰(zhàn)略是什么？

隨著個(gè)人護(hù)理成為一個(gè)日漸成熟、高度動(dòng)態(tài)的行業(yè)，我們有宏大的計(jì)劃以期發(fā)展所有關(guān)鍵領(lǐng)域。如今我們在防曬和維生素方面占據(jù)了重要的市場地位，在皮膚生物活性成分方面處于全球領(lǐng)先位置。這些成就在DSM的個(gè)人護(hù)理業(yè)務(wù)部門自2010年創(chuàng)建至今都一一實(shí)現(xiàn)。我們的業(yè)務(wù)依賴于我們跨界發(fā)行的防曬和維生素產(chǎn)品，以及皮膚護(hù)理活性成分和護(hù)發(fā)聚合物產(chǎn)品。護(hù)膚品業(yè)務(wù)如今是我們的成長動(dòng)力，我們計(jì)劃更進(jìn)一步推動(dòng)它的發(fā)展。不是每一個(gè)人都了解我們已躋身護(hù)膚品活性成分供應(yīng)商前五名，我們的核心價(jià)值在于我們有廣泛的產(chǎn)品系列，其中涵蓋從不同技術(shù)發(fā)展得來的超過60組活性成分。另外在護(hù)發(fā)產(chǎn)品方面，我們有野心超越Tilamar聚合系列。

通過不同方面的業(yè)務(wù)，如自定義定制的革新，規(guī)范化支持和敞開心扉的營銷傳播，我們將會(huì)逐漸了解客戶取向和高靈活性。