焦 陽(yáng)

（燕山大學(xué) 文法學(xué)院，河北 秦皇島 066004）

一、自媒體時(shí)代新聞倫理問題的表現(xiàn)

在全民發(fā)聲的微時(shí)代，信息的傳播和共享帶給人們生活很多趣味和便利，但是，不負(fù)責(zé)任的情緒化輿情，突破倫理底線的肆意言說(shuō)，以及惡意的炒作、蠱惑和煽動(dòng)行為在自媒體上也是隨處可見，例如：“人肉搜索”，“名人被死亡”等各類謠言充斥著微信朋友圈，此起彼伏，由此產(chǎn)生自媒體平臺(tái)上新聞倫理失范問題，給人們的正常生活和價(jià)值導(dǎo)向造成誤導(dǎo)，影響了網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。

（一）虛假新聞信息泛濫

虛假新聞，即信息內(nèi)容失實(shí)的新聞報(bào)道。由于自媒體平臺(tái)的多樣化，用戶群體龐大又有較強(qiáng)的互動(dòng)性，信息的裂變式傳播使一些所謂的“重要信息”和“爆料”一經(jīng)發(fā)布，便成為廣大微博、微信用戶轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論和分享的熱點(diǎn)，極易轉(zhuǎn)變成流言和謠言。

如當(dāng)前最為流行的擁有超過(guò)5億的海內(nèi)外用戶的自媒體平臺(tái)騰訊微信，很多網(wǎng)友面對(duì)形形色色的信息真?zhèn)尾患颖鎰e就隨手轉(zhuǎn)發(fā)、擴(kuò)散，成為“謠”言惑眾的參與者和受害者。燕趙都市網(wǎng)曾做專題總結(jié)2014年微信朋友圈十大謠言，如：“微信圈里點(diǎn)贊扣費(fèi)”;“撿到白婭倩的準(zhǔn)考證”;“匯1分錢整倒騙子”;“牙膏管底部細(xì)節(jié)可看出牙膏成分”;“向洋快餐索發(fā)票，否則他們掠走20億元稅收?”“小龍蝦是蟲，不是蝦”;“微波爐加熱食物致癌”等，涉及人們生活的方方面面，影響了人們的正常生活［1］。

此外，謠言涉及事故災(zāi)難、愛心接力、公共衛(wèi)生等各個(gè)領(lǐng)域。云南魯?shù)榈卣鹬小氨本┦姓?hào)召市民捐款遭前所未有抵制和唾罵”，北京市民政局副局長(zhǎng)李紅兵立即辟謠;而目前還有網(wǎng)友在驗(yàn)證“一名3歲女孩在北京通州世紀(jì)家園小區(qū)附近被人拐走”的真?zhèn)?網(wǎng)友對(duì)H7N9各類傳言的恐懼也從未褪去……加之一些網(wǎng)友和公眾號(hào)打著“情感牌”、“民生牌”惡搞或惡意中傷，如“福建石獅一家34口滅門慘案”、“重大事故死亡人數(shù)不超過(guò)35人”、“商人變成中央巡視組組長(zhǎng)”等謠言，抓住社會(huì)關(guān)注焦點(diǎn)，成為撕裂社會(huì)共識(shí)的隱形推手。

“因?yàn)槭腔谑烊松缃坏妮浾搱?chǎng)，封閉性較強(qiáng)，微信上的內(nèi)容同質(zhì)化傾向嚴(yán)重，有時(shí)候微博上的謠言早已被澄清，而微信上仍在瘋傳?！比嗣窬W(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室秘書長(zhǎng)祝華新認(rèn)為，以微信為代表的移動(dòng)輿論場(chǎng)缺少自凈化和對(duì)沖機(jī)制［2］。

（二）媒介審判現(xiàn)象存在

“媒介審判”又叫“新聞審判”、“輿論審判”，是指新聞媒介超越正常的司法程序?qū)Ρ粓?bào)道對(duì)象所作的一種先在性的“審判預(yù)設(shè)”［3］。從法理學(xué)的視角看，“媒介審判”損害媒體作為社會(huì)公器的形象，是新聞媒體的職能錯(cuò)位，它使得司法獨(dú)立和新聞自由的天平過(guò)分傾斜，有悖于法治精神。

自媒體由于本身發(fā)布信息的門檻較低，實(shí)現(xiàn)了信息傳播的即時(shí)性和高度的互動(dòng)性，網(wǎng)民可以對(duì)某一事件的任一方面加以評(píng)論，這樣一些細(xì)節(jié)被包裝、過(guò)濾、放大，而一些重要的細(xì)節(jié)被忽略，呈現(xiàn)和解讀在公眾面前的事件真相是模糊和片面的，使媒介沒有真實(shí)地還原事實(shí)的原貌，尤其在犯罪新聞的報(bào)道傳播中，影響著司法審判，形成了自媒體平臺(tái)的“媒介審判”現(xiàn)象。自媒體的“媒介審判”現(xiàn)象實(shí)質(zhì)上是通過(guò)自媒體平臺(tái)眾聲喧嘩的輿論干預(yù)司法的獨(dú)立審判，“藥家鑫案”、“李啟銘案”、“鄧玉嬌案”等都是自媒體時(shí)代媒介審判的典型。

例如在鄧玉嬌案件曝光初期，網(wǎng)上曾經(jīng)流傳鄧玉嬌的殺人兇器是一把發(fā)卡，后來(lái)流傳成一把修腳刀，最后變成一把水果刀，在兇器的認(rèn)定過(guò)程當(dāng)中，網(wǎng)民顯得很無(wú)奈，他們恨不得把鄧玉嬌描寫到手無(wú)寸鐵的程度，但公布以后的事實(shí)表明，鄧玉嬌確系持刀殺人。

（三）人肉搜索的無(wú)底線

“人肉搜索”，是指利用人工參與來(lái)提純搜索引擎提供信息的一種機(jī)制，實(shí)際上就是通過(guò)其他人來(lái)搜索自己搜不到的東西，與知識(shí)搜索的概念差不多，只是更強(qiáng)調(diào)搜索過(guò)程的互動(dòng)，并不是簡(jiǎn)單的利用網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有的搜索引擎進(jìn)行搜索，而是加入人工智能成分，即網(wǎng)絡(luò)上流行的網(wǎng)友問答式。在自媒體興起后，“人肉搜索”轉(zhuǎn)戰(zhàn)到微博、微信等自媒體平臺(tái)，呈現(xiàn)出核聚變的傳播效應(yīng)，比起人肉搜索最初的網(wǎng)站一問一答式，自媒體平臺(tái)發(fā)動(dòng)門檻降低，信息拼接速度加快的特點(diǎn)，使網(wǎng)民容易迅速參與到“人肉”進(jìn)程，形成碎片化傳遞和深度挖掘模式。

研究者們利用中國(guó)162個(gè)慢性病監(jiān)測(cè)點(diǎn)的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，2010年,中國(guó)成年人糖尿病患病率為11.6%[1]。中國(guó)2013年第五次國(guó)家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查結(jié)果顯示，近5年城鄉(xiāng)居民(按照人數(shù)計(jì)算)的慢性病患病率由2008 年的18.9%增至2013年的24.5%，按疾病別分析的慢性病患病率中，糖尿病僅次于高血壓處于第二位，15歲及以上調(diào)查人口自報(bào)糖尿病患病率為3.5%，10 年間上升了4倍，且農(nóng)村顯著高于城市[2]。

其實(shí)，“人肉搜索”誕生之初就已經(jīng)受到不少專家與學(xué)者的質(zhì)疑，甚至是批判。它雖然在一定程度上能為網(wǎng)友排憂解難，但解決問題之后留下的卻是一堆倫理問題。北京師范大學(xué)犯罪與矯正研究所所長(zhǎng)吳宗憲教授曾表示，“人肉搜索”有工具性、高效性、參與性、多樣性、跨境性五大特點(diǎn)。其工具性是尋找某一項(xiàng)線索、信息的工具的行為，是一把雙刃劍，用不好可能會(huì)帶來(lái)“網(wǎng)絡(luò)暴政”或網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)［5］。

實(shí)際上，“人肉搜索”是為網(wǎng)絡(luò)尋人而設(shè)置的，也確實(shí)在發(fā)展之初發(fā)揮過(guò)不小的功效。如2008年的四川大地震，包括之后的玉樹地震，網(wǎng)絡(luò)“人肉搜索”為在地震時(shí)期失散的親人提供了最佳的尋人平臺(tái)。但是，由于網(wǎng)友的不理性，以及缺乏正確的網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)，在自媒體時(shí)代，“人肉搜索”最終往往成為網(wǎng)友對(duì)當(dāng)事人施與“私刑”的調(diào)查工具。

在“成都別車女司機(jī)被當(dāng)街毆打”一事中，打人男子張某因涉嫌尋釁滋事被拘留，成都被打女司機(jī)盧某的身份證、生活照等個(gè)人信息被網(wǎng)友公開，還有大量未經(jīng)證實(shí)的車輛違章信息和開房記錄，在微博、微信等自媒體平臺(tái)被網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)，直至女司機(jī)的父親由于“人肉搜索“事件報(bào)警，事件才有所平息。近年來(lái)，從“虐貓女”、“辱罵災(zāi)民”、“毆打環(huán)衛(wèi)工”、“丁錦昊到此一游”等事件中分析，整個(gè)自媒體平臺(tái)的“人肉搜索”過(guò)程中，參與人數(shù)龐大且不確定，網(wǎng)友之間相互評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)，直到將他人隱私完全曝光?！叭巳馑阉鳌钡慕Y(jié)果往往會(huì)發(fā)生偏題甚至過(guò)度曝光等現(xiàn)象，侵犯他人隱私是“人肉搜索”最嚴(yán)重的倫理缺失行為。

（四）議程設(shè)置的泛娛樂化

議程設(shè)置是大眾媒介的功能之一，美國(guó)傳播學(xué)家麥庫(kù)姆斯和M·E·唐納德·肖闡明了議程設(shè)置的主要觀點(diǎn)：大眾傳媒愈是突出某命題或事件，公眾愈是注意此命題或事件。他們認(rèn)為，大眾傳播具有一種為公眾設(shè)置“議事日程”的功能，傳媒的新聞報(bào)道和信息傳達(dá)，以賦予各種議題不同顯著性的方式，影響著人們對(duì)周圍世界的“大事”及其重要性判斷［4］。

自媒體與傳統(tǒng)媒體的“議程設(shè)置”有所不同，傳統(tǒng)媒體的“議程設(shè)置”中媒體是主體，受眾是客體，而在自媒體的“議程設(shè)置”中媒體和受眾是共同的主體，受眾可以有選擇性按照自己的興趣對(duì)自媒體的平臺(tái)上的信息加以評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)，亦或是在自媒體平臺(tái)上主動(dòng)發(fā)出新聞信息，“議程設(shè)置”的范圍更加廣泛。對(duì)于媒體或者公眾設(shè)置的敏感話題，網(wǎng)民通過(guò)自媒體平臺(tái)積極的反應(yīng)、重新設(shè)定，往往形成輿論熱點(diǎn)和焦點(diǎn)。由于自媒體平臺(tái)信息的海量性和冗雜性，隨意性很大的“議程設(shè)置”讓一些有價(jià)值性的新聞信息淹沒在無(wú)意義的信息中，沒有進(jìn)一步形成熱點(diǎn)議題的可能，影響有價(jià)值性的議題在自媒體平臺(tái)的形成。

然而，在自媒體平臺(tái)的頭條上的新聞信息，經(jīng)常是吸引人眼球的暴力、色情亦或是明星八卦的訊息，低俗議題的泛濫，使自媒體平臺(tái)充斥著泛娛樂化的色彩，出現(xiàn)輿論引導(dǎo)的偏差。以三亞海天盛筵為例，該事件通過(guò)一名網(wǎng)友在微博上上傳圖片曝光后，這些圖片中有對(duì)話截圖、白衣低胸美女群，對(duì)話內(nèi)容中透露著三亞海天盛筵聚眾淫亂?！叭齺喓Ｌ焓Ⅲ邸焙芸毂愠蔀榫W(wǎng)絡(luò)熱搜詞，并成為微博、微信上的熱點(diǎn)話題，相關(guān)的圖片、信息在微博、微信群眾大肆傳播，一些有影響力的媒體微博、公眾微信號(hào)也加以渲染和報(bào)道。這類新聞信息常常自媒體平臺(tái)的熱點(diǎn)，值得深思。

二、自媒體時(shí)代新聞倫理問題產(chǎn)生原因

自媒體時(shí)代新聞倫理問題產(chǎn)生原因是多方面的。從外部環(huán)境因素分析，社會(huì)處于轉(zhuǎn)型期的矛盾多樣化，給自媒體新聞倫理問題產(chǎn)生提供了土壤、環(huán)境;從自媒體的特點(diǎn)分析，自媒體如微博、微信等媒介工具本身具有的碎片化信息傳播等特點(diǎn)，也造成新聞倫理失范問題的產(chǎn)生;從媒介本質(zhì)因素分析，自媒體平臺(tái)弱化了傳播者和受眾的關(guān)系，每個(gè)人既是傳播者也是受眾，“把關(guān)人”理論作用的缺失，使信息的真實(shí)性和可靠性難以保障。從商業(yè)利益角度，媒體過(guò)度追求經(jīng)濟(jì)效益而無(wú)視道德底線，也致使自媒體平臺(tái)的倫理失范。

（一）社會(huì)轉(zhuǎn)型期矛盾多樣化

我國(guó)處于社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，社會(huì)矛盾復(fù)雜多變，各階層的利益格局不斷調(diào)整，而近年來(lái)出現(xiàn)的政府公信力下降、信息公開滯后以及公眾社會(huì)信任度降低問題，讓人們?yōu)樯钪械姆椒矫婷娈a(chǎn)生焦慮和懷疑的心理，使謠言有了滋生的環(huán)境。所以，當(dāng)一則失實(shí)消息在自媒體平臺(tái)傳播時(shí)，容易讓網(wǎng)民產(chǎn)生盲從心理和思維惰性，弱化網(wǎng)民獨(dú)立思考的能力，一旦被別有用心的媒體或個(gè)人進(jìn)行號(hào)召鼓動(dòng)，網(wǎng)民往往缺乏理性思考，大多數(shù)人看到事件的片面的細(xì)節(jié)就在自媒體平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)，形成“圍觀”的網(wǎng)絡(luò)怪像，從而導(dǎo)致了自媒體道德缺失案件的發(fā)生，帶來(lái)極大負(fù)面影響。例如2012年日本“3·11”大地震后，國(guó)內(nèi)有不法商販利用移動(dòng)客戶端、微博等散布了“吃碘鹽可以防輻射”的謠言，大多數(shù)人看到事件的片面的細(xì)節(jié)就在自媒體平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)，形成“圍觀”的網(wǎng)絡(luò)怪像”，引發(fā)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)大規(guī)模搶購(gòu)碘鹽的浪潮，嚴(yán)重影響了市場(chǎng)秩序和人們的正常生活。

（二）自媒體本身特點(diǎn)的倫理隱患

微博的碎片化信息傳播、微信相對(duì)封閉熟人社交輿論場(chǎng)等自媒體所具有的特點(diǎn)，也是自媒體新聞倫理問題產(chǎn)生的重要隱患。首先，微博、微信均為碎片化信息傳播模式，并不能完整的描述事情的來(lái)龍去脈，在快節(jié)奏的社會(huì)，許多網(wǎng)民往往剛看到標(biāo)題就進(jìn)行簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，最后造成針對(duì)某一事件在微博上充斥著大量魚龍混雜的信息，讓人一時(shí)難辨真假，網(wǎng)民素質(zhì)良莠不齊也使得有些微博的言辭激烈，謠言四起。其次，微博、微信作為新興的自媒體平臺(tái)，獲得信息的渠道屬于選擇性關(guān)注，有相對(duì)的狹隘性。微信，則是相對(duì)封閉的熟人社交輿論場(chǎng)，網(wǎng)民大多數(shù)是從朋友圈內(nèi)的熟人獲得信息，對(duì)信息本身的信任度比較高，因此，雖然微信并非像微博一樣是公開的自媒體平臺(tái)，但是信息的傳播速度和范圍一樣比較大，一些未經(jīng)核實(shí)的分享，致使微信朋友圈的謠言泛濫。因此，在自媒體平臺(tái)的辟謠需要每一個(gè)普通網(wǎng)民對(duì)于朋友圈熱傳的資訊，不盲目相信并轉(zhuǎn)發(fā)，防止謠言在更大范圍傳播。

（三）“把關(guān)人”作用的缺失

把關(guān)人”（gatekeeper），最早是由美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家?guī)鞝柼亍けR因1947年在《群體生活的渠道》一文中提出的。文中指出在研究群體傳播時(shí)，信息的流動(dòng)是在一些含有“門區(qū)”的渠道里進(jìn)行的，在這些渠道中，存在著一些把關(guān)人，只有符合群體規(guī)范或把關(guān)人價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的信息才能進(jìn)入傳播渠道［5］。

簡(jiǎn)單的說(shuō)，“把關(guān)人”理論是指?jìng)鞑フ卟豢杀苊獾貢?huì)站在自己的立場(chǎng)和視角上，對(duì)信息進(jìn)行篩選和過(guò)濾，這種對(duì)信息進(jìn)行篩選和過(guò)濾的傳播行為就叫做把關(guān)（即守門），凡有這種傳播行為的人就叫做把關(guān)人（守門人）。

傳統(tǒng)媒體的新聞決策者、記者及編輯一直擔(dān)當(dāng)著“把關(guān)人”角色，他們通過(guò)采編等方式對(duì)信息進(jìn)行篩選和過(guò)濾。然而，在互聯(lián)網(wǎng)的自媒體平臺(tái)，是高度開放的信息空間，網(wǎng)絡(luò)新聞信息傳播呈發(fā)散式及裂變式，與傳統(tǒng)媒體的對(duì)信息的“把關(guān)”相比較來(lái)說(shuō)，自媒體的新聞信息傳播“把關(guān)人”的作用弱化。以微博平臺(tái)為例，不同知識(shí)層面、不同收入的人群都可以通過(guò)發(fā)送微博相互交流，受眾成為信息傳播的主人，這就打破信息傳播主體的限制性，從傳統(tǒng)媒體事情新聞從業(yè)人員的專業(yè)化，到網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新聞從業(yè)人員知識(shí)素養(yǎng)較高的水準(zhǔn)，再到微傳播時(shí)代新聞發(fā)布者門檻的“零要求”，導(dǎo)致“把關(guān)人”作用的弱化。此外，由于傳播中心的異化，傳播者亦是信息的受眾，而并非所有人對(duì)信息都有較強(qiáng)的信息甄別能力和媒介道德素養(yǎng)，也增加了自媒體新聞信息“把關(guān)”的難處，使自媒體平臺(tái)上新聞倫理缺失的現(xiàn)象不易管控。

（四）“注意力經(jīng)濟(jì)”的驅(qū)使

最早正式提出“注意力經(jīng)濟(jì)”這一概念的是美國(guó)的邁克爾·戈德海伯（Michael H．Goldhaber）1997年在美國(guó)發(fā)表了一篇題為《注意力購(gòu)買者》的文章。他認(rèn)為，當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息極大豐富甚至泛濫的社會(huì)，而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，加快了這一進(jìn)程，信息非但不是稀缺資源，相反是過(guò)剩的。而相對(duì)于過(guò)剩的信息，只有一種資源是稀缺的，那就是人們的注意力。由此可見，注意力經(jīng)濟(jì)核心是注意力，所謂注意力是指“人們關(guān)注一個(gè)主題、一個(gè)事件、一種行為和多種信息的持久度”［6］。

在自媒體時(shí)代，媒體之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，這迫使媒體為了自身的生存和發(fā)展，去追求商業(yè)利潤(rùn)。這直接體現(xiàn)在自媒體平臺(tái)或者自媒體自身，以新聞信息的點(diǎn)擊量和關(guān)注度為追求的首位，點(diǎn)擊量和關(guān)注度高，廣告就會(huì)增加，自然會(huì)帶來(lái)很大的經(jīng)濟(jì)效益。所以，在自媒體平臺(tái)上，尤其是都市類及商業(yè)網(wǎng)站的公眾號(hào)上，經(jīng)?？梢钥匆娨恍┭取⒈┝?、色情或者明星私生活的新聞信息，不惜一切代價(jià)賺取“眼球”成了”他們”的宗旨，嚴(yán)重影響了自媒體平臺(tái)的輿論環(huán)境，也使新聞倫理失范現(xiàn)象成了普遍現(xiàn)象。

例如，青年歌手姚貝娜因乳腺癌復(fù)發(fā)，年僅33歲，彌留之際的她做出捐獻(xiàn)自己眼角膜的決定。就在大家為失去這樣一位年輕歌者而心痛哀悼之時(shí)，某報(bào)社記者被曝喬裝為眼角膜摘除手術(shù)主刀醫(yī)生的助手進(jìn)入太平間對(duì)逝者遺體拍照。事件發(fā)生后，一篇由“中傳人生活圈”微信公眾號(hào)發(fā)出，“掀起你的頭蓋骨”執(zhí)筆名為《記者們?cè)诓》客猓辜钡氐却乃劳觥返奈恼略谖⑿排笥讶ρ杆贁U(kuò)散，內(nèi)容直指在姚貝娜去世之前，駐守醫(yī)院的記者對(duì)生命毫無(wú)敬畏之心，所關(guān)注的只是要在姚貝娜被宣布救治無(wú)效身亡那一刻搶奪頭條的利益點(diǎn)上。由此可見，一些新聞從業(yè)者為了追求自身利益，不惜將一個(gè)逝者推到鏡頭前，以滿足大眾的獵奇心理。媒體從業(yè)者在采寫新聞時(shí)，不能忘記在采訪之上還有人性，要為被采訪對(duì)象負(fù)責(zé)，對(duì)倫理道德負(fù)責(zé)。

因此，媒體在報(bào)道過(guò)程應(yīng)該把握尺度和道德底線，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，傳播對(duì)公眾有用信息，而不是為了一時(shí)的經(jīng)濟(jì)利益讓一些明星出軌、戀愛以及色情信息等總是“上頭條”，導(dǎo)致自媒體平臺(tái)的倫理缺失現(xiàn)象的發(fā)生。

三、解決自媒體時(shí)代新聞倫理問題的策略

（一）加大政府信息公開力度

在自媒體時(shí)代眾聲喧嘩的環(huán)境下，政府需要加大信息公開力度，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，才能有效遏制虛假不良信息在自媒體平臺(tái)的傳播蔓延，從而防止自媒體平臺(tái)倫理問題的產(chǎn)生。從政府層面來(lái)說(shuō)，應(yīng)該充分利用自媒體發(fā)布涉及社會(huì)、經(jīng)濟(jì)以及民生發(fā)展的信息，針對(duì)網(wǎng)民關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)進(jìn)行有利于社會(huì)穩(wěn)定和公共利益的輿論引導(dǎo)，這樣既有利于提升政府公信力，也有利于對(duì)自媒體謠言及不良信息泛濫的輿論管控。目前，許多政府機(jī)構(gòu)開通了政務(wù)微博、政務(wù)微信，這就是利用自媒體加大政府信息公開的很好嘗試，也起到了凈化自媒體平臺(tái)輿論環(huán)境，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的效果，有效地遏制了自媒體新聞倫理問題的產(chǎn)生。例如，2014，山東省公眾微信號(hào)“牡丹網(wǎng)警”發(fā)布的文章《牡丹警方速破小留鎮(zhèn)11歲女孩被害案!》閱讀數(shù)突破10萬(wàn)，該文還原了案發(fā)和警方破案的全過(guò)程，并且對(duì)當(dāng)?shù)亓鱾鞯囊恍┎粚?shí)消息進(jìn)行辟謠，有效阻止了恐慌情緒的蔓延。隨后，又發(fā)布一篇后續(xù)報(bào)道《菏澤“孩子被割腎”謠言傳播者被拘!》公布了對(duì)謠言傳播者的處罰情況，并給出提醒和倡議：希望市民和網(wǎng)友不信謠、不傳謠，積極舉報(bào)造謠、傳謠等違法犯罪行為，共同維護(hù)良好社會(huì)秩序。

（二）推動(dòng)全媒體的共同發(fā)展

自媒體雖然顯現(xiàn)出傳統(tǒng)媒體不可比擬的傳播優(yōu)勢(shì)，但是要推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和自媒體的共同發(fā)展，使其相互補(bǔ)充配合，形成全媒體的媒體發(fā)展態(tài)勢(shì)才能構(gòu)建積極向上的輿論環(huán)境，才能避免因惡性競(jìng)爭(zhēng)和魚龍混雜的信息所造成的媒體倫理失范現(xiàn)象。傳統(tǒng)媒體可以利用自身采編能力強(qiáng)、深入剖析和后續(xù)報(bào)道深入等優(yōu)勢(shì)，通過(guò)開通微博、微信、開發(fā)手機(jī)客戶端等形式，進(jìn)駐自媒體平臺(tái)，根據(jù)自媒體平臺(tái)的特點(diǎn)再造內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)制，以好的內(nèi)容吸引網(wǎng)民關(guān)注，在自媒體平臺(tái)發(fā)出權(quán)威主流聲音，傳播積極向上的網(wǎng)絡(luò)正能量。

（三）提升公眾基本媒介素養(yǎng)

由于自媒體平臺(tái)是開放的平臺(tái)，每一個(gè)人都是信息的傳播者也是受眾，他們自由發(fā)聲并傳播信息，然而，和傳統(tǒng)媒體的記者不同，他們沒有接受過(guò)專門的新聞素養(yǎng)的學(xué)習(xí)，來(lái)自各行各業(yè)、五湖四海，不一定對(duì)信息的真?zhèn)斡姓鐒e和分析能力，也未必具有良好的職業(yè)操守和底線，他們的信息傳播帶有很大的隨意性，并未考慮傳播虛假不良信息帶來(lái)的嚴(yán)重后果。

因此，想從源頭解決自媒體時(shí)代新聞倫理缺失的問題，必須提高公眾的基本媒介素養(yǎng)，以便更好運(yùn)用傳播學(xué)中“把關(guān)人”理論，加強(qiáng)對(duì)自媒體信息的進(jìn)行篩選、過(guò)濾，將真正能夠吸引受眾的信息保留下來(lái)，而剔出沒有傳播價(jià)值的“垃圾信息”，當(dāng)好信息“把關(guān)人”。目前，可以通過(guò)權(quán)威媒體的微信公眾號(hào)等方式加強(qiáng)對(duì)公眾媒介素養(yǎng)的培訓(xùn)，讓公眾知曉任意傳播虛假信息的危害，增強(qiáng)公眾對(duì)信息的甄別能力。此外，可在中小學(xué)及高校開設(shè)自媒體的新聞倫理或媒介素養(yǎng)等課程，提升媒介素養(yǎng)水平，可通過(guò)宣傳文字、圖片視頻短片對(duì)公民進(jìn)行新聞倫理普及教育，使新聞倫理道德教育深入人心，將提高社會(huì)責(zé)任感，規(guī)范自媒體傳播行為的意識(shí)貫徹到每個(gè)人的思想里。

（四）完善自媒體的法制建設(shè)

加強(qiáng)自媒體的法制建設(shè)和管理對(duì)自媒體倫理失范問題的解決有著重要的作用。因此，政府必須加大自媒體相關(guān)法律法規(guī)的建設(shè)，還要制定相應(yīng)的規(guī)范措施，建立處罰機(jī)制、提高違規(guī)成本，才能對(duì)自媒體平臺(tái)新聞倫理缺失現(xiàn)象的有效控制。國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室出臺(tái)的《互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號(hào)名稱管理規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)單位約談工作規(guī)定》等行政法規(guī)，是對(duì)自媒體平臺(tái)的有效規(guī)范，在自媒體時(shí)代也是與時(shí)俱進(jìn)的必要之舉。

此外，自媒體運(yùn)營(yíng)商可參照新浪2012年5月28日發(fā)布了《新浪微博社區(qū)公約（試行）》、《新浪微博社區(qū)管理規(guī)定（試行）》、《新浪微博社區(qū)委員會(huì)制度（試行）》等文件，加強(qiáng)自媒體平臺(tái)行業(yè)內(nèi)部的法規(guī)建設(shè)，自媒體運(yùn)營(yíng)商的條文雖無(wú)法律上及行政上的約束力，但對(duì)限制發(fā)言、不良信息的傳播還是起到很關(guān)鍵的作用。

［1］2014年上半年微信圈出現(xiàn)的十大謠言［EB/OL］．［2015－05－29］．http：//yanzhao．yzdsb．com．cn/system/2014/07/29/013842530．shtml．

［2］齊思慧．《網(wǎng)絡(luò)謠言破解：戒“圈”不如戒“謠”》［EB/OL］．［2015－05－22］．http：//yuqing．people．com．cn/n/2015/0302/c354318－26621244．htm．

［3］袁媛．“媒介審判現(xiàn)象”分析［J］．青年記者，2008（7）：100．

［4］庫(kù)姆斯．議程設(shè)置：大眾媒介與輿論［M］．郭鎮(zhèn)之，徐培喜，譯．北京：北京大學(xué)出版社，2008．

［5］何雙秋．淺析新技術(shù)條件下媒介權(quán)力屬性的變化［J］．新聞界，2008（2）：47－48．

［6］張雷．注意力經(jīng)濟(jì)學(xué)［M］．杭州：浙江大學(xué)出版社，2002．