計(jì)算機(jī)信息化在醫(yī)院管理中的應(yīng)用

陳云雷

（通化市第五人民醫(yī)院，吉林集安134200）

計(jì)算機(jī)信息化在醫(yī)院管理中的應(yīng)用

陳云雷

（通化市第五人民醫(yī)院，吉林集安134200）

本研究對(duì)計(jì)算機(jī)信息化在醫(yī)院管理中應(yīng)用的緊迫性進(jìn)行探討，對(duì)我國(guó)計(jì)算機(jī)信息化在醫(yī)院管理應(yīng)用中存在的問(wèn)題進(jìn)行剖析，同時(shí)，就計(jì)算機(jī)信息化對(duì)我國(guó)醫(yī)院管理的作用及影響展開(kāi)討論，并提出計(jì)算機(jī)信息化在我國(guó)醫(yī)院管理中的實(shí)施策略。

計(jì)算機(jī)；信息化；醫(yī)院管理

1 計(jì)算機(jī)信息化在醫(yī)院管理中應(yīng)用的緊迫性

計(jì)算機(jī)信息化對(duì)醫(yī)院管理的最大意義就是轉(zhuǎn)變醫(yī)院發(fā)展方式，使傳統(tǒng)的粗放式的計(jì)算機(jī)信息管理能夠最大程度地轉(zhuǎn)變?yōu)榧s化發(fā)展模式。目前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)入攻堅(jiān)階段，全社會(huì)正面臨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級(jí)的要求，增加科技和知識(shí)對(duì)醫(yī)院發(fā)展的貢獻(xiàn)力，在知識(shí)要素的參與下不斷提升醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力是一項(xiàng)重大而緊迫的任務(wù)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的不斷加快，醫(yī)院參與世界市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)越來(lái)越多，同時(shí)世界各大跨國(guó)醫(yī)院直接進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，與中國(guó)醫(yī)院展開(kāi)的市場(chǎng)爭(zhēng)奪的激烈程度也在逐漸增加。為此我國(guó)醫(yī)院將面臨一個(gè)更加多樣化、全球化、數(shù)字化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)氛圍。但是就總體而言，我國(guó)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力還比較薄弱，一個(gè)集中的體現(xiàn)就是信息化的整體素質(zhì)較低，醫(yī)院發(fā)展還沒(méi)有掌握自己的核心技術(shù)。在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境中，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不能滿足醫(yī)院的有效需求。在當(dāng)前形勢(shì)下醫(yī)院亟須引入現(xiàn)代化的管理思想和手段，精確計(jì)算和處理醫(yī)院管理中產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)?，F(xiàn)代醫(yī)院要談發(fā)展，計(jì)算機(jī)信息化是一個(gè)難以回避的問(wèn)題，因?yàn)檫@不僅僅是醫(yī)院以此為基礎(chǔ)提升管理效率的需要，同時(shí)也是適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的需要。簡(jiǎn)單地說(shuō)，若競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取了先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息化管理技術(shù)手段之后，自己還處于傳統(tǒng)管理模式的前提下，勢(shì)必會(huì)造成醫(yī)院管理競(jìng)爭(zhēng)力的相對(duì)滯后，這樣醫(yī)院也遲早要面臨被淘汰的命運(yùn)。

2 我國(guó)計(jì)算機(jī)信息化在醫(yī)院管理應(yīng)用中存在的問(wèn)題

就目前情況而言，我國(guó)醫(yī)院管理計(jì)算機(jī)信息化還不能與西方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家相比。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革進(jìn)程中，雖然我國(guó)醫(yī)院在信息化這方面做了積極的探索和卓有成效的嘗試，但是其中還存在一些問(wèn)題成為制約我國(guó)醫(yī)院信息化進(jìn)程和管理效率提升的瓶頸。

2.1 投入不足引發(fā)的問(wèn)題

計(jì)算機(jī)信息化是一項(xiàng)系統(tǒng)而復(fù)雜的工程，它不僅需要引入先進(jìn)的管理理念，同時(shí)還要增強(qiáng)醫(yī)院在設(shè)備投入、人員引進(jìn)和培養(yǎng)等方面的工作，而且這一系列投入又不會(huì)在短時(shí)間內(nèi)見(jiàn)到明顯的效果。因此一些醫(yī)院，尤其是中小醫(yī)院，總是對(duì)管理信息化這項(xiàng)工作一拖再拖，有的醫(yī)院即使開(kāi)啟了自身的信息化進(jìn)程，但是在投入了設(shè)備和人才之后也苦于平時(shí)的維護(hù)成本而低效運(yùn)轉(zhuǎn)?？傊?，投入不足的問(wèn)題是影響當(dāng)前醫(yī)院信息化的一個(gè)重要原因，造成這種現(xiàn)象的一個(gè)直接原因就是醫(yī)院在傳統(tǒng)的發(fā)展模式下安于現(xiàn)狀，沒(méi)有積極提升自身管理水平的強(qiáng)大動(dòng)力。

2.2 區(qū)域經(jīng)濟(jì)的不平衡發(fā)展對(duì)計(jì)算機(jī)信息化造成不良影響

我國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡現(xiàn)象十分突出，東部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，信息化水平較高，醫(yī)院的發(fā)展對(duì)信息技術(shù)的依賴性也越來(lái)越強(qiáng)，在醫(yī)院發(fā)展中，計(jì)算機(jī)信息化進(jìn)程雖然與發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)國(guó)家相比還存在諸多問(wèn)題。但是在國(guó)內(nèi)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中可謂是領(lǐng)先一步。但是在我國(guó)西部一些醫(yī)院，尤其是中小醫(yī)院中，計(jì)算機(jī)信息技術(shù)還不能發(fā)揮完全的作用。這不但影響了醫(yī)院自身的發(fā)展，而且還對(duì)于增強(qiáng)東部地區(qū)與西部地區(qū)的聯(lián)系與互動(dòng)十分不利。在這種形式的影響下，醫(yī)院整體計(jì)算機(jī)信息化受到影響。

2.3 計(jì)算機(jī)信息化發(fā)展不全面

在傳統(tǒng)醫(yī)院管理體制上建立起來(lái)的計(jì)算機(jī)信息化不能全面反映信息技術(shù)的發(fā)展要求，同時(shí)也不能增強(qiáng)信息技術(shù)與醫(yī)院管理的有機(jī)結(jié)合。傳統(tǒng)的管理體制通過(guò)制定詳細(xì)的規(guī)章和流程規(guī)范整個(gè)醫(yī)院的管理工作，在實(shí)施信息化的進(jìn)程中勢(shì)必要將這些內(nèi)容轉(zhuǎn)化為信息數(shù)據(jù)，將醫(yī)院管理的內(nèi)容在信息平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)。但是這對(duì)于管理者和相關(guān)技術(shù)人員來(lái)說(shuō)工作量大，而且員工在短時(shí)間內(nèi)也難以接受，因此在這種背景下醫(yī)院信息化進(jìn)程受到很大影響。

3 計(jì)算機(jī)信息化對(duì)我國(guó)醫(yī)院管理的作用及影響

3.1 計(jì)算機(jī)信息化加快了醫(yī)院對(duì)信息的反應(yīng)速度

在信息技術(shù)的連接下，醫(yī)院能夠最大程度地整合內(nèi)部資源，形成一個(gè)強(qiáng)有力的整體，從而能夠靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)中的各種變化。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響下，醫(yī)院與外部市場(chǎng)之間的聯(lián)系越來(lái)越緊密，在這里醫(yī)院能及時(shí)發(fā)布自己的產(chǎn)品，同時(shí)也能最大程度地了解市場(chǎng)需求的變化程度。因此，在這樣的基礎(chǔ)上醫(yī)院根據(jù)市場(chǎng)變化情況，及時(shí)的調(diào)整自己的產(chǎn)品戰(zhàn)略就成為一種可能。所以從這個(gè)意義上說(shuō)，計(jì)算機(jī)信息化無(wú)疑大大增強(qiáng)了醫(yī)院的市場(chǎng)反應(yīng)能力。

3.2 計(jì)算機(jī)信息化可以推動(dòng)醫(yī)院管理創(chuàng)新

管理創(chuàng)新能力是形成醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要方面，醫(yī)院要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下來(lái)必須不斷的創(chuàng)新。計(jì)算機(jī)信息化給醫(yī)院管理創(chuàng)新帶來(lái)的推動(dòng)力在于通過(guò)便捷的信息獲取渠道，醫(yī)院能及時(shí)了解醫(yī)院管理理論創(chuàng)新的前沿成果，并且在網(wǎng)絡(luò)中搜索了解相關(guān)醫(yī)院的成功經(jīng)驗(yàn)及學(xué)術(shù)研究進(jìn)展等情況，以此不斷地增強(qiáng)醫(yī)院管理創(chuàng)新的理念，而且還能了解各種管理技術(shù)，等等。

3.3 計(jì)算機(jī)信息化在提升員工素質(zhì)方面發(fā)揮著重要作用

計(jì)算機(jī)信息化的建設(shè)能最大程度上提升員工的整體素質(zhì)。在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的應(yīng)用中，員工須熟練掌握軟件操作技術(shù)，在醫(yī)院操作規(guī)范的指導(dǎo)下完成自身的工作。在這一過(guò)程中，員工能更加深入地加強(qiáng)自身對(duì)各項(xiàng)技術(shù)的實(shí)施和整個(gè)計(jì)算機(jī)管理的了解，提升自身的信息素養(yǎng)，支持醫(yī)院管理效率的提升和整體競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

4 計(jì)算機(jī)信息化在我國(guó)醫(yī)院管理中的實(shí)施策略

4.1 提升醫(yī)院決策者和管理者對(duì)計(jì)算機(jī)信息化的重視程度

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)計(jì)算機(jī)信息化工作的重視程度將直接影響整個(gè)醫(yī)院的信息化進(jìn)程，為此醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)當(dāng)自覺(jué)的重視對(duì)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)和理念的學(xué)習(xí)與了解。通過(guò)參加各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)班增強(qiáng)自身的信息素養(yǎng)，并將這些理念貫徹在自己的管理工作當(dāng)中。而且在這些方面我們還應(yīng)最大程度地滿足醫(yī)院發(fā)展的愿望，提升醫(yī)院在這些方面的能力。除此之外，政府還應(yīng)當(dāng)站在提升全社會(huì)生產(chǎn)效率的高度，有計(jì)劃地組織醫(yī)學(xué)專家參加關(guān)于信息化重要性和具體實(shí)施方法的培訓(xùn)講座，使其在地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中激活信息技術(shù)對(duì)醫(yī)院的貢獻(xiàn)作用。

4.2 培養(yǎng)合格的信息化人才

信息化建設(shè)離不開(kāi)人才支撐，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)在加強(qiáng)自身信息化建設(shè)的同時(shí)不斷引進(jìn)和培養(yǎng)信息化技術(shù)人才。具體實(shí)施中，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)在充分考慮自身情況的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略的需要制定人才引進(jìn)和培養(yǎng)計(jì)劃。人力資源部門還應(yīng)當(dāng)根據(jù)醫(yī)院信息化戰(zhàn)略的進(jìn)展程度，有意識(shí)地為該戰(zhàn)略的實(shí)施儲(chǔ)備充足的人才。具體而言可以有三種解決方式，第一種是人才市場(chǎng)招聘，第二種是對(duì)內(nèi)部現(xiàn)有相關(guān)人員實(shí)施培養(yǎng)培訓(xùn)，第三種是通過(guò)校企合作的培養(yǎng)模式培養(yǎng)。當(dāng)前人才市場(chǎng)中不乏各種計(jì)算機(jī)人才，但是他們的一個(gè)普遍特點(diǎn)是對(duì)醫(yī)院管理知識(shí)了解不夠深刻，只是單純意義上的計(jì)算機(jī)人才，除了計(jì)算機(jī)知識(shí)其他都不懂。這種人才其實(shí)對(duì)醫(yī)院管理的信息化并不會(huì)起到太大的作用。因此，醫(yī)院在市場(chǎng)招聘中應(yīng)側(cè)重于那些既懂計(jì)算機(jī)知識(shí)又懂管理知識(shí)的人才。在此基礎(chǔ)上，醫(yī)院還應(yīng)當(dāng)不斷增強(qiáng)內(nèi)部培養(yǎng)中的兩種知識(shí)的融合性。

4.3 加大信息化建設(shè)的資金投入

投入不足的問(wèn)題限制了醫(yī)院信息化進(jìn)程，同時(shí)對(duì)于醫(yī)院管理信息化的提升也有著一定的阻礙作用。為此在醫(yī)院發(fā)展中，我們應(yīng)當(dāng)更加重視醫(yī)院發(fā)展對(duì)信息技術(shù)的依賴性。加大信息化建設(shè)的資金投入主要表現(xiàn)在三個(gè)方面，一是對(duì)設(shè)備技術(shù)的方面的投入，二是對(duì)人才引進(jìn)與培養(yǎng)方面的投入，三是對(duì)維護(hù)成本的投入，保證這三方面投入的基本前提是確定計(jì)算機(jī)信息化的規(guī)模應(yīng)當(dāng)與醫(yī)院發(fā)展的規(guī)模相適應(yīng)。一方面，計(jì)算機(jī)規(guī)模不能超出醫(yī)院發(fā)展整體規(guī)模，否則不僅造成資源浪費(fèi)，還會(huì)給醫(yī)院帶來(lái)很大的成本壓力。另一方面，計(jì)算機(jī)信息化的規(guī)模也不能小于醫(yī)院整體規(guī)模，否則就容易使計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)面臨很大的壓力，而且不能有效地推動(dòng)醫(yī)院管理的信息化發(fā)展?？傊?，保證醫(yī)院對(duì)信息化建設(shè)的投入是醫(yī)院提升管理信息化水平的重要前提，而落實(shí)投入的前提又是建立在充分考慮計(jì)算機(jī)信息化規(guī)模與醫(yī)院規(guī)模相稱的基礎(chǔ)上。

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Application of Computer Information in Hospital Management

CHENYun-lei
(Tonghua No.5 People's Hospital,Ji'an,134200)

This paper discusses the application of computer information technology in hospital management,the problems in the application of computer information management in the hospital,and the role and impact of computer information on the hospital management in China,and put forward the implementation strategy ofcomputer information in hospital management in China.

Computer;Information;Hospital Management

TP311

B

1674-8646（2015）08-0048-02

2015-06-10