于學(xué)友

前段時(shí)間，與一家大型國(guó)有商業(yè)銀行的人力資源老總座談時(shí)，提到高潛質(zhì)人才的選拔與培養(yǎng)這一問題。對(duì)如何進(jìn)行選拔、怎樣加速他們的成長(zhǎng)、如何提高他們的成熟度等等問題尤其關(guān)注。如何通過一整套方法對(duì)企業(yè)高潛質(zhì)人才進(jìn)行發(fā)展與培養(yǎng)，確保他們能夠盡快獨(dú)當(dāng)一面。梳理多年為企業(yè)咨詢的經(jīng)歷，筆者認(rèn)為可從以下幾方面著手：

一、高層關(guān)注——確保培養(yǎng)項(xiàng)目的落地

對(duì)高潛質(zhì)人才的培養(yǎng)，組織的領(lǐng)導(dǎo)者必須投入足夠的關(guān)注，甚至需要直接作為此類項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。這種關(guān)注能夠在組織內(nèi)部對(duì)高潛質(zhì)人才的培養(yǎng)達(dá)成一種共識(shí)，促成組織內(nèi)部支持高潛質(zhì)人才培養(yǎng)的組織氛圍，推動(dòng)培養(yǎng)項(xiàng)目的實(shí)施落地。在培養(yǎng)過程中，如果組織戰(zhàn)略發(fā)生變化，或者中間出現(xiàn)可能的各種矛盾、阻力，領(lǐng)導(dǎo)者可以及時(shí)進(jìn)行關(guān)注、介入，推動(dòng)培養(yǎng)項(xiàng)目持續(xù)進(jìn)行，避免陷入虎頭蛇尾、不了了之的窘境。

在對(duì)高潛質(zhì)人才培養(yǎng)過程中，組織高層的關(guān)注與培養(yǎng)，也能夠體現(xiàn)對(duì)高潛質(zhì)人才的重視與期許。當(dāng)組織高層將高潛質(zhì)人才視為組織的重要資產(chǎn)，并讓他們感到自己是組織未來的關(guān)鍵崗位繼任人才時(shí)，他們?yōu)榻M織做出貢獻(xiàn)的能力和意愿就會(huì)得以激發(fā)。

二、潛能評(píng)估——摸準(zhǔn)高潛質(zhì)人才的脈絡(luò)

高潛質(zhì)人才能否成長(zhǎng)為真正的高能力高績(jī)效的人才，很重要的前提是他們是否真正是高潛質(zhì)人才？是否具備高潛質(zhì)人才的某些共同特質(zhì)？如果不具備這些特質(zhì)，那么即使把他們納入培養(yǎng)范圍，他們也很難有多大潛能得以釋放。高潛質(zhì)人才是具有某些共性特質(zhì)的。道格拉斯·雷迪等在《高潛力人才的“X特質(zhì)”》中認(rèn)為包括四個(gè)方面：一是追求卓越，渴望并追求成功。二是學(xué)習(xí)催化力，將學(xué)到的新知轉(zhuǎn)化為高效的行動(dòng)。三是進(jìn)取精神，不斷找尋開辟新途徑的好方法。四是敏銳的感知力，能夠迅速看清形勢(shì)，敏銳地發(fā)現(xiàn)機(jī)遇。這些特質(zhì)是高潛質(zhì)人才區(qū)別其他人員的關(guān)鍵。

對(duì)潛能進(jìn)行評(píng)估，就是要對(duì)標(biāo)組織中高潛質(zhì)人才的勝任力模型，運(yùn)用評(píng)價(jià)中心的工具與方法，測(cè)評(píng)其個(gè)人有哪些特質(zhì)？是否達(dá)到高潛質(zhì)人才的標(biāo)準(zhǔn)？所以，進(jìn)行潛能評(píng)估的另一個(gè)目的，是可以通過測(cè)評(píng)明確界定每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)與短板、勝任力特質(zhì)與個(gè)性特點(diǎn)，為下一步的培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)。

在這里，需要特別強(qiáng)調(diào)的是，在對(duì)高潛質(zhì)人才進(jìn)行測(cè)評(píng)甄選過程中，一定要對(duì)候選人核心的價(jià)值觀與成就動(dòng)機(jī)等深層次特質(zhì)進(jìn)行考察，尋找與企業(yè)價(jià)值觀契合的高成就動(dòng)機(jī)人才。因?yàn)檫@是決定他們以后能夠取得多大成就的關(guān)鍵因素，如果我們能夠把這樣的人才選拔出來，那么我們的培養(yǎng)可以說是事半功倍了。

三、因材施教——擬定個(gè)性化的培養(yǎng)計(jì)劃

每個(gè)人都是有個(gè)體差異的，高潛質(zhì)人才也不例外，都會(huì)有自己特別的特點(diǎn)。這時(shí)候，如果對(duì)他們進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)與指導(dǎo)，就不能滿足每個(gè)人特別的需要。因?yàn)槟闩嘤?xùn)的內(nèi)容，可能不是其需要的；他需要的資源，組織又沒有提供。這樣就不能做到個(gè)人需要與組織資源的匹配。因此，組織應(yīng)該根據(jù)前期個(gè)人潛能評(píng)估的結(jié)果，有針對(duì)性為個(gè)人量身定做個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 （Individual Development Plan，IDP）。

個(gè)人發(fā)展計(jì)劃（IDP）是高潛質(zhì)人才進(jìn)行培養(yǎng)的學(xué)習(xí)地圖，在個(gè)人發(fā)展計(jì)劃中，可以根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)的不同，擬定個(gè)人需要提升（Promotion）與降噪（Denoising）的不同內(nèi)容。提升是相對(duì)應(yīng)個(gè)人目前的短板，需要加強(qiáng)的方面。降噪是針對(duì)個(gè)人過度擅長(zhǎng)的某些方面，需要加以克服的方面。因?yàn)閭€(gè)人過度擅長(zhǎng)的方面，可能或者已經(jīng)對(duì)目前的工作產(chǎn)生了副作用，過去的優(yōu)勢(shì)可能成為未來發(fā)展的阻礙。針對(duì)需要提升與降噪的內(nèi)容，需要相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃、具體行為、目標(biāo)結(jié)果等進(jìn)行衡量與約束，這樣才可能產(chǎn)生真正的實(shí)效。

四、挑戰(zhàn)任務(wù)——經(jīng)歷不同實(shí)踐的高峰體驗(yàn)

每個(gè)人的經(jīng)歷是不同的，這決定了每個(gè)人經(jīng)歷的挑戰(zhàn)也是不一樣的。如果一個(gè)人接受的挑戰(zhàn)性任務(wù)不夠，那么潛能可能就難以激發(fā)出來。這是符合心理學(xué)上的刺激-反應(yīng)模式的。對(duì)高潛質(zhì)人才的培養(yǎng)亦是如此。通過給予他們不同的挑戰(zhàn)性任務(wù)，讓其暴露在挑戰(zhàn)性環(huán)境之下，看其如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)性任務(wù)，進(jìn)而歷練其相應(yīng)的能力。

柳傳志曾經(jīng)講道，他們這一代人走過的路，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，再到全球化的競(jìng)爭(zhēng)，這樣的經(jīng)歷非常歷練人的，當(dāng)然這也是難以復(fù)制的。正是這種不同的經(jīng)歷，塑造了今天他作為卓越企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的形象。高潛質(zhì)人才的培養(yǎng)，也需要不同經(jīng)歷的歷練，通過這種不同經(jīng)歷的歷練，接受挑戰(zhàn)性的任務(wù)，讓他們經(jīng)歷人生不同的高峰體驗(yàn)，淬取其中的精華。

五、資源保障——打造線上與線下的支持平臺(tái)

在大數(shù)據(jù)的時(shí)代，個(gè)人獲取信息資訊的渠道日益多元化、專業(yè)化，個(gè)人學(xué)習(xí)也更加自主化、碎片化。高潛質(zhì)人才的培養(yǎng)也很大程度上是一種個(gè)人自主學(xué)習(xí)的行為。根據(jù)擬定的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃（IDP），通過多種手段使計(jì)劃付諸實(shí)施。這其中，可以通過虛擬教室、在線課程、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)等實(shí)現(xiàn)在線的云學(xué)習(xí)，也可以通過線上形式進(jìn)行小組研討、分享互動(dòng)、專家答疑等。這種線上的學(xué)習(xí)方式比較靈活、生動(dòng)，也能夠盡可能滿足高潛質(zhì)人才的個(gè)性化需求。

另外，高潛質(zhì)人才的培養(yǎng)，還需要線下實(shí)際的資源支持，這種支持包括組織提供的時(shí)間資源、機(jī)制約束等制度性安排，也包括必要課程、崗位輪換、教練輔導(dǎo)等實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。這些資源是高潛質(zhì)人才培養(yǎng)能夠順利進(jìn)行并取得實(shí)效的重要保障。

高潛質(zhì)人才的培養(yǎng)是個(gè)人從內(nèi)在價(jià)值觀認(rèn)同到個(gè)人付出努力進(jìn)而實(shí)現(xiàn)能力提升的過程，它不是簡(jiǎn)單的集中培訓(xùn)，也不是簡(jiǎn)單的知識(shí)積累，而是超越表面行為的。它是個(gè)人內(nèi)在動(dòng)機(jī)的激發(fā)，內(nèi)在潛能的喚醒，是個(gè)人特質(zhì)的培育，個(gè)人價(jià)值的追索。因此，這種培養(yǎng)是需要進(jìn)行精心設(shè)計(jì)與規(guī)劃的，是需要組織高層加以關(guān)注的，唯有這樣，才可能會(huì)取得更佳的效果。