陳　翠，袁　林

(1.湖南師范大學(xué) 文學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙　410081；2.西華師范大學(xué) 文學(xué)院，四川 南充　637009)

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袁林(1989-)，男，湖北鐘祥人，主要從事中國(guó)古典文學(xué)文獻(xiàn)、語(yǔ)用學(xué)研究。

漢語(yǔ)交際中的沖突性話語(yǔ)研究

陳翠1，袁林2

(1.湖南師范大學(xué) 文學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙410081；2.西華師范大學(xué) 文學(xué)院，四川 南充637009)

[摘要]交際中沖突性話語(yǔ)的三種產(chǎn)生模式：指令—拒絕模式、表明觀點(diǎn)—否定觀點(diǎn)模式、批評(píng)—對(duì)抗模式。沖突性話語(yǔ)的產(chǎn)生與面子理論、間接言語(yǔ)行為理論、禮貌原則等有關(guān)，要避免或緩和沖突性話語(yǔ)的產(chǎn)生，可以使用一些語(yǔ)用策略，如模糊限制語(yǔ)、委婉語(yǔ)、肯定性語(yǔ)言等。

[關(guān)鍵詞]漢語(yǔ)交際；沖突性話語(yǔ)；產(chǎn)生模式；語(yǔ)用策略

沖突性話語(yǔ)是指“說(shuō)話人和聽(tīng)話人之間因?yàn)榍楦?、態(tài)度、價(jià)值觀等原因造成的具有分歧或?qū)α⑿再|(zhì)的言語(yǔ)行為?！盵1]沖突作為和諧的對(duì)立面，是影響人際關(guān)系的重要因素，迫切需要采用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)用策略，減少?zèng)_突性話語(yǔ)的發(fā)生。但是，由于多數(shù)情況下人們關(guān)注的只是沖突性話語(yǔ)的消極作用，很少有學(xué)者愿意涉足“負(fù)面的語(yǔ)言行為”，導(dǎo)致學(xué)術(shù)界對(duì)沖突性話語(yǔ)以及避免或減少?zèng)_突性話語(yǔ)的語(yǔ)用策略的研究非常少。因此，本文試圖從新角度闡述沖突性話語(yǔ)產(chǎn)生的原因，探討避免或減少?zèng)_突性話語(yǔ)的語(yǔ)用策略，促進(jìn)人際關(guān)系的和諧。

一、沖突性話語(yǔ)的表達(dá)模式

漢語(yǔ)交際中，人與人之間常常由于情感、態(tài)度、價(jià)值觀的不同而導(dǎo)致話語(yǔ)沖突，尤其是家庭成員之間。趙英玲采用結(jié)構(gòu)分析法，把漢語(yǔ)交際中的沖突性話語(yǔ)按照啟始話步、沖突話步及結(jié)束話步進(jìn)行分析。[2]本文按照說(shuō)話人和聽(tīng)話人之間沖突性話語(yǔ)內(nèi)容的特點(diǎn)，將漢語(yǔ)交際中沖突性話語(yǔ)的模式具體劃分為以下幾種：

(一)指令—拒絕模式

指令—拒絕模式，是指一方指使或建議另一方做某事時(shí)，另一方直接予以拒絕，進(jìn)而導(dǎo)致雙方發(fā)生沖突的模式。

例1(何琳懷孕了，吃什么都吐，只能喝粥，但看到滿桌的好菜，還是忍不住要吃。)

婆婆：你還是喝點(diǎn)粥去吧，吃了也白吃。

何琳：白吃也得吃！

傳志：你一天吃幾頓飯啊？

何琳：吃的頓數(shù)再多也不如你一頓頂事！

婆婆：少吃點(diǎn)吧，少吃點(diǎn)就少吐點(diǎn)。

何琳：嫌我吃得多呀？我愿意！①

例2傳志：吃過(guò)飯你就不能幫我媽干點(diǎn)活？

何琳：嫌累你請(qǐng)保姆啊！

(二)表明觀點(diǎn)—否定觀點(diǎn)模式

陳述是言語(yǔ)交際中使用頻率最高的，通常用來(lái)表明自己對(duì)某事的觀點(diǎn)和態(tài)度。在人們交流思想和看法的過(guò)程中，一方對(duì)另外一方的觀點(diǎn)進(jìn)行否定，造成雙方的沖突性話語(yǔ)，這是漢語(yǔ)交際中沖突性話語(yǔ)的第二種模式。這種模式更容易導(dǎo)致矛盾的升級(jí)。

例3婆婆：你和俺兒是兩口子，是小家！俺是大家！總該知道大河有水小河歡、大河沒(méi)水小河干吧？

何琳：那把我們的小家放在何種位置？放在你們大家的后面？你們的“大河”要永遠(yuǎn)滿不了，我這“小河”就得永遠(yuǎn)干著？

(三)批評(píng)—對(duì)抗模式

批評(píng)—對(duì)抗模式，是指一方對(duì)另一方表示不滿或批評(píng)時(shí)，另一方對(duì)此相應(yīng)地進(jìn)行對(duì)抗的言語(yǔ)行為。這種模式中，說(shuō)話人說(shuō)出一些具有負(fù)面評(píng)價(jià)的言語(yǔ)，另一方不甘示弱進(jìn)行回應(yīng)，交際雙方進(jìn)行面子的威脅、攻擊，甚至是毀壞。

例4傳志：老婆，你能不能不像吃了槍子兒，遇著事就噼里啪啦爆炸？

何琳：你才像吃了槍子了！你是挨槍子的！

傳志：行，你能不能不像個(gè)刺猬，屁大一點(diǎn)事先把刺兒豎起來(lái)？老人一生勤儉節(jié)約慣了，看不得花錢(qián)如流水，還不是為了我們好？勤儉持家是本分嘛，哪里錯(cuò)了？

何琳：結(jié)婚都一年多了，你倒勤儉持家了，但你勤儉下來(lái)的錢(qián)呢？填哪個(gè)老鼠洞了？

傳志：不可理喻！

二、沖突性話語(yǔ)形成的原因

(一)面子理論與沖突性話語(yǔ)的產(chǎn)生

面子是每個(gè)社會(huì)人都要為自己掙得的一種社會(huì)形象，每個(gè)個(gè)體都希望自己的面子不受損害。布朗和列文森在《語(yǔ)言使用中的共性：禮貌現(xiàn)象》中提出，面子包括：積極面子、消極面子。積極面子是指人們希望得到別人的肯定、贊同、喜愛(ài)；消極面子指人們有自主的權(quán)利、有行動(dòng)的自由，行為不受他人的強(qiáng)制或干預(yù)。在交際中，當(dāng)個(gè)體得到別人的肯定、贊賞、喜愛(ài)或是自己的行為有極大的自主權(quán)時(shí)，個(gè)體的面子會(huì)得到極大地滿足，反之，當(dāng)個(gè)體受到他人的批評(píng)、刁難或者輕視，個(gè)體的行動(dòng)受到他人的強(qiáng)制或者干預(yù)時(shí)，就會(huì)丟面子，個(gè)體就會(huì)采用相應(yīng)的策略和手段維護(hù)自己的面子。在維護(hù)面子的過(guò)程中，個(gè)體往往采用否定、拒絕、對(duì)抗他人等方式，從而產(chǎn)生沖突性話語(yǔ)。在《婆婆來(lái)了》中，婆媳、夫妻之間的沖突性話語(yǔ)與面子理論有密切關(guān)系。

其一，婆婆與兒子傳志的對(duì)話中遵循面子理論，極大地滿足了傳志的面子需求，因而傳志容易接受母親的意見(jiàn)，為維護(hù)面子而與何琳發(fā)生對(duì)抗。

傳志出身于貧窮的農(nóng)村，內(nèi)心充滿了自卑感，而婆婆的言辭肯定了他的能力，讓他有了男性的尊嚴(yán)，有了面子。由于生活環(huán)境和身份的原因，何琳優(yōu)越的條件讓傳志心存自卑，甚至一些無(wú)意的舉動(dòng)都會(huì)讓他多心，覺(jué)得沒(méi)面子。所以，當(dāng)何琳與婆婆發(fā)生矛盾時(shí)，傳志近乎瘋狂地認(rèn)為“你看不起她就是看不起我”，這表面是維護(hù)自己的母親，實(shí)質(zhì)是為維護(hù)自己的面子而做出的反抗。

其二，傳志作為聯(lián)系婆婆和何琳的紐帶，奉行兩面妥協(xié)，在關(guān)鍵時(shí)刻偏向一方的策略，但往往適得其反。對(duì)妻子而言，最重要的就是得到丈夫的愛(ài)護(hù)和信任，而傳志偏向一方的做法，傷害了妻子何琳的面子，因而加劇了何琳與婆婆的矛盾，也使夫妻關(guān)系更加緊張。

(二)間接言語(yǔ)行為理論與沖突性話語(yǔ)的產(chǎn)生

沖突性話語(yǔ)屬于言語(yǔ)行為范疇，這就涉及言語(yǔ)行為理論。奧斯汀認(rèn)為，人們的話語(yǔ)不只是簡(jiǎn)單的陳述觀點(diǎn)，人們?cè)谡f(shuō)話時(shí)要完成三種行為，即言內(nèi)行為、言外行為、言后行為。賽爾繼承和發(fā)展了言語(yǔ)行為理論，提出了間接言語(yǔ)行為理論。他認(rèn)為，人們直接通過(guò)話語(yǔ)形式的字面意義來(lái)實(shí)現(xiàn)其交際意圖，這是直接的言語(yǔ)行為，而通過(guò)話語(yǔ)形式取得話語(yǔ)本身之外的效果時(shí)，就是間接言語(yǔ)行為。在大多數(shù)情況下，間接言語(yǔ)行為具有“婉拒、批評(píng)、強(qiáng)調(diào)、禮貌、請(qǐng)求”等功能。沖突性話語(yǔ)是一方對(duì)另一方進(jìn)行否定、拒絕、對(duì)抗等的言語(yǔ)行為，通常是直接運(yùn)用話語(yǔ)形式的字面意義，即直接言語(yǔ)行為對(duì)聽(tīng)話人進(jìn)行否定、拒絕、對(duì)抗?？梢哉f(shuō)，間接言語(yǔ)行為的缺失，使?jié)h語(yǔ)交際中更容易出現(xiàn)沖突性話語(yǔ)。

《婆婆來(lái)了》中，婆媳、夫妻間的沖突性話語(yǔ)主要由于說(shuō)話人運(yùn)用直接言語(yǔ)行為對(duì)聽(tīng)話人進(jìn)行冒犯，進(jìn)而導(dǎo)致沖突性話語(yǔ)的不斷升級(jí)。

例5 何琳：我在你心里到底是什么？我在這個(gè)家里到底算什么？

傳志：是什么？你是她的兒媳婦！你看你有當(dāng)兒媳婦的樣子嗎？對(duì)婆婆一點(diǎn)尊重心沒(méi)有！找事找碴一天都不讓人好過(guò)，你哪里配讓我尊敬你！

何琳：好，你個(gè)沒(méi)良心的白眼狼，吃我的喝我的花我的住我的倒成了我的不對(duì)了，早三個(gè)月知道你有今天的嘴臉就死也不嫁給你！你的良心都讓狗吃了！

傳志：你愛(ài)過(guò)不過(guò)，不過(guò)拉倒！

例5中，傳志與何琳的對(duì)話都是直接指責(zé)對(duì)方，絲毫不考慮對(duì)方的感受，雙方之間的矛盾不斷被激化。

(三)禮貌原則與沖突性話語(yǔ)的產(chǎn)生

利奇提出了禮貌原則的六個(gè)準(zhǔn)則，這六個(gè)準(zhǔn)則是對(duì)他人面子的關(guān)照，是使人際關(guān)系和諧的一種重要方式，而沖突性話語(yǔ)時(shí)常是表達(dá)異議、否定、拒絕等意義，與禮貌原則的得體、一致、同情等原則相悖。簡(jiǎn)言之，對(duì)禮貌原則中得體、一致、同情等原則的違背，是導(dǎo)致沖突性話語(yǔ)的一個(gè)重要原因。

1．違背得體原則，導(dǎo)致沖突性話語(yǔ)產(chǎn)生

何琳在與婆婆的交流中，因?yàn)槲幕陀^念的不同而導(dǎo)致彼此心存芥蒂，何琳言辭上與婆婆針?shù)h相對(duì)、絲毫不退讓。

例6婆婆：這是啥呀老爺，面粉不像面粉，米粉不像米粉，像石灰，還賤不了，哼，狗窩里可能藏住油餅，凈買(mǎi)吃了不拉屎的物件……

何琳(冷冷地)：我買(mǎi)的，我掙的錢(qián)，送給嫂子！

婆婆(把東西扔在桌子上)：就你的錢(qián)多！

何琳：錢(qián)不多，我就愿意買(mǎi)！

例6中，何琳用冰冷的口氣與婆婆對(duì)話，表現(xiàn)出鄙視、傲慢的樣子，這違背了禮貌原則中的得體原則，導(dǎo)致二人的沖突性話語(yǔ)產(chǎn)生。

2.違背一致原則，導(dǎo)致沖突性話語(yǔ)產(chǎn)生

例7婆婆：養(yǎng)兒子就是為了顧大家的，兒子不顧誰(shuí)顧？親兒子都指望不上，大家都起勁地生兒子養(yǎng)兒子、砸鐵賣(mài)鍋地供兒子上學(xué)干啥？噢，費(fèi)了九牛二虎之力好不容易供出個(gè)有本事的兒子轉(zhuǎn)手送給丈母娘了，孝敬人家去了，這養(yǎng)兒子還有啥意思？真不如養(yǎng)豬能賣(mài)錢(qián)能殺了吃肉，養(yǎng)狗能看家護(hù)院能搖個(gè)尾巴呢！

何琳(不屑)：那兒子成年后有了工作顧“大家”“大河”，為“大河”之水而奮斗就行了，干嗎非要娶老婆?。孔尷掀排阒黄痤櫋按蠹摇?？這老婆沒(méi)有娘不是媽生的？石頭縫里蹦出來(lái)的？”

例7中，何琳與婆婆的對(duì)話違背了禮貌原則中的一致原則，嚴(yán)重影響了和婆婆之間的關(guān)系，也導(dǎo)致婆婆在兒子傳志面前不斷數(shù)落何琳的不是，從而破壞了何琳在丈夫心中的形象，激化了夫妻之間的矛盾。

3．違背同情原則

例8傳志：我能有什么辦法，年紀(jì)大的人，做事總欠考慮。我私下告訴她不就行了，你還非在下面說(shuō)了再說(shuō)！

何琳：做了這種事還怕說(shuō)？

傳志：那可是我一把年紀(jì)的老娘?。∧阕屗龑擂坞y受于事有補(bǔ)嗎？

何琳：你說(shuō)，你到底認(rèn)不認(rèn)為你媽在這件事上做錯(cuò)了呢？

傳志：沒(méi)錯(cuò)！我就是覺(jué)得這不是什么大錯(cuò)！只是欠考慮而已！

何琳：都親眼所見(jiàn)，讓你認(rèn)識(shí)到你媽做了一點(diǎn)錯(cuò)事為什么這么難？你就這么選擇性地失明或裝著視而不見(jiàn)？你還有沒(méi)有是非曲直和黑白觀念？

例8中，由于傳志和何琳對(duì)婆婆生活習(xí)慣看法的對(duì)立，導(dǎo)致了二人感情的對(duì)立，進(jìn)而產(chǎn)生沖突性話語(yǔ)。

綜上所述，漢語(yǔ)交際中沖突性話語(yǔ)的產(chǎn)生與面子理論、間接言語(yǔ)行為理論、禮貌原則是密切相關(guān)的。威脅他人的面子、缺乏間接言語(yǔ)行為或是違背禮貌原則，都會(huì)導(dǎo)致或加劇沖突性話語(yǔ)的發(fā)生。

三、避免或緩和沖突性話語(yǔ)的語(yǔ)用策略

上文分析了沖突性對(duì)話的發(fā)生模式、引發(fā)的原因，為避免或緩和沖突性話語(yǔ)，構(gòu)建和諧的人際關(guān)系提供了以下啟示：

其一，要重視面子理論，因?yàn)槊總€(gè)人都希望最大限度地滿足自己的正面面子。因而，在交際過(guò)程中，要盡量尊重對(duì)方的面子。

其二，直接言語(yǔ)行為可能會(huì)傷害對(duì)方，在漢語(yǔ)交際中要多踐行間接言語(yǔ)行為理論，充分發(fā)揮間接言語(yǔ)行為，如婉拒、禮貌等功能。

其三，遵循禮貌和合作原則。俗話說(shuō)，“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)出口六月寒”，赤裸裸的否定、拒絕、對(duì)抗只會(huì)導(dǎo)致說(shuō)話雙方感情上的沖撞。為此，可采用以下幾種語(yǔ)用策略來(lái)避免或減少?zèng)_突性話語(yǔ)的發(fā)生：

(一)使用模糊限制語(yǔ)策略

賈敏提出間接言語(yǔ)行為具有婉拒、批評(píng)、禮貌等功能。[3]模糊限制語(yǔ)是間接言語(yǔ)行為中最有效的方式之一。在交際中使用“我覺(jué)得”“可能”“好像”等模糊限制語(yǔ)，可以減少雙方之間的分歧，從而維護(hù)對(duì)方的面子，也可以使說(shuō)話人顯得更客氣，免于難堪，免于武斷。

例9(1)你這道題好像做得有點(diǎn)小問(wèn)題。

(2)我的想法可能和你的不太一樣。

例9(1)中使用“好像”“小”等模糊性的詞語(yǔ)，使原本具有否定意義的語(yǔ)氣變得緩和，態(tài)度變得誠(chéng)懇，既維護(hù)了聽(tīng)話人的面子，又起到了提醒聽(tīng)話人改錯(cuò)的目的。例9(2)中使用“可能”“不太一樣”等模糊性詞語(yǔ)，既減小了雙方之間的分歧，又表達(dá)了說(shuō)話人的真實(shí)想法。

(二)使用委婉語(yǔ)策略

在正常的交際中，如果必須執(zhí)行威脅面子的行為，就必須考慮對(duì)方的面子并采用相應(yīng)的禮貌策略或手段盡量緩和威脅對(duì)方面子的行為，采用委婉語(yǔ)策略是一種很好的方式。

委婉語(yǔ)作為一種語(yǔ)言學(xué)現(xiàn)象，其基本特征就是“用一種令人愉快的、委婉有禮的、聽(tīng)起來(lái)不刺耳的詞語(yǔ)來(lái)代替令人不快的、粗魯無(wú)禮的、聽(tīng)起來(lái)刺耳的詞語(yǔ)?！盵4]常言道，“惡語(yǔ)穿風(fēng)似刀劍，婉言相勸是春風(fēng)?！痹跐h語(yǔ)交際中，委婉語(yǔ)是人們?cè)诮煌^(guò)程中為謀求理想的交際效果而創(chuàng)造的一種有效的語(yǔ)言形式，體現(xiàn)了禮貌原則在言語(yǔ)交際中的運(yùn)用效果，是避免或緩和沖突性話語(yǔ)的有效手段。

例10(1)你方不方便幫我買(mǎi)瓶水呢？

(2)去，給我買(mǎi)瓶水！

例10中，說(shuō)話人意在希望聽(tīng)話人幫自己買(mǎi)瓶水，(1)運(yùn)用比較委婉的話語(yǔ)，既維護(hù)了聽(tīng)話人的面子，又達(dá)到了自己的交際目的，避免了沖突性話語(yǔ)的發(fā)生。相反，(2)使用生硬的命令語(yǔ)氣，容易造成聽(tīng)話人的不悅，導(dǎo)致交際的失敗。

(三)使用部分肯定的策略

沖突性話語(yǔ)是表達(dá)異議的結(jié)果，如果在交際中盡量遵循禮貌原則中的一致原則、得體原則、同情原則，就能減少雙方在交際中的分歧和感情上的對(duì)立。[5]因而，當(dāng)交際中出現(xiàn)分歧時(shí)，要在一定程度上先肯定對(duì)方的觀點(diǎn)，然后再表達(dá)自己不一樣的意見(jiàn)。

例11陳明：汪師傅，您同意這種觀點(diǎn)嗎？

汪師傅：這種想法很好，但是在實(shí)際操作中有些不現(xiàn)實(shí)。

例11中，汪師傅和陳明的觀點(diǎn)有分歧，汪師傅采用先肯定，然后再表達(dá)自己不一樣的想法，有助于緩和雙方之間的矛盾。

四、結(jié)語(yǔ)

沖突性話語(yǔ)作為一種不禮貌言語(yǔ)，在言語(yǔ)交際中大量存在。它有三種模式：指令—拒絕模式、表明觀點(diǎn)—否定觀點(diǎn)模式、批評(píng)—對(duì)抗模式。造成沖突性話語(yǔ)產(chǎn)生的原因與面子理論、間接言語(yǔ)行為理論、禮貌原則有關(guān)。要避免或緩和沖突性話語(yǔ)的產(chǎn)生，應(yīng)使用一些語(yǔ)用策略，如模糊限制語(yǔ)策略、委婉語(yǔ)策略，等等。研究交際中的沖突性話語(yǔ)，能為建立和諧的人際關(guān)系提供理論指導(dǎo)，使人們?cè)谘哉Z(yǔ)交際中盡量避免矛盾沖突，從而取得積極的表達(dá)效果。

注釋：①文中例句1-8均選自電視劇《婆婆來(lái)了》。

[參考文獻(xiàn)]

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[2]趙英玲.沖突話語(yǔ)分析[J].外語(yǔ)學(xué)刊，2004，(5).

[3]賈敏.間接言語(yǔ)行為的語(yǔ)用功能[J].海外英語(yǔ)，2011，(10).

[4]唐建福.論委婉語(yǔ)對(duì)和諧家庭構(gòu)建的促進(jìn)作用[J].牡丹江大學(xué)學(xué)報(bào)，2010，(5).

[5]夏玉瓊，崔義平.異議表達(dá)的語(yǔ)用策略研究[J].宜賓學(xué)院學(xué)報(bào)，2008，(11).

責(zé)任編輯：魏樂(lè)嬌

Conflicting Words in Chinese Communication CHEN Cui1，YUAN Lin2

(1.Hunan Normal University，Changsha 410081，China；

2.China West Normal University,Nanchong 637009,China)

Abstract：Conflicting words in communication include three patterns：instruction-refusal，giving opinions-disapproving opinions，criticism-confronting. Using conflicting words is related to face theory，indirect speech act theory，and politeness principle. Pragmatic strategies，such as fuzzy modifiers，euphemism，and affirmatives，may help avoid such conflicts.

Key words：Chinese communication；conflicting words；production model；pragmatic strategy

[中圖分類號(hào)]H030

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

doi：10.3969/j.issn.1004-5856.2015.12.018

[文章編號(hào)]1004—5856(2015)12—0089—04

[作者簡(jiǎn)介]陳翠(1989-)，女，碩士研究生，主要從事語(yǔ)用學(xué)、音韻學(xué)研究；

[收稿日期]2015-04-12