高校電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐平臺(tái)建設(shè)研究*

陳 貞

(湖北理工學(xué)院 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，湖北 黃石 435003)

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高校電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐平臺(tái)建設(shè)研究*

陳 貞

(湖北理工學(xué)院 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，湖北 黃石 435003)

高校在培養(yǎng)電子商務(wù)人才方面存在一些問(wèn)題，主要是沒(méi)有注重根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求培養(yǎng)人才，致使一方面市場(chǎng)上電子商務(wù)人才奇缺,另一方面電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)率卻偏低。因此，高校電子商務(wù)課程要在教和學(xué)兩方面都圍繞企業(yè)的需求進(jìn)行改革，使學(xué)生的技能能夠適合現(xiàn)代企業(yè)的需要。高校電子商務(wù)課程教學(xué)改革的重點(diǎn)是建立和管理電子商務(wù)實(shí)踐平臺(tái)，將平臺(tái)建設(shè)與教學(xué)改革聯(lián)動(dòng)，使之成為學(xué)生實(shí)訓(xùn)、與社會(huì)對(duì)接的主要方式。

高校；電子商務(wù)；實(shí)踐教學(xué)；平臺(tái)；建設(shè)

電子商務(wù)融合了現(xiàn)代信息技術(shù)與商務(wù)貿(mào)易運(yùn)作，是極具創(chuàng)新意識(shí)的新興產(chǎn)業(yè)。作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式，電子商務(wù)近年來(lái)在中國(guó)得到空前的發(fā)展，成為我國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、教育等方面關(guān)注的焦點(diǎn)之一。

對(duì)于高校來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)電子商務(wù)人才的重要性是不言而喻的。這種重要性主要表現(xiàn)在就業(yè)方面。電子商務(wù)的發(fā)展有力地緩解了近幾年的就業(yè)壓力，并日益成為創(chuàng)業(yè)就業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。中國(guó)就業(yè)促進(jìn)會(huì)2014年2月23日發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)統(tǒng)計(jì)和社保研究項(xiàng)目報(bào)告》指出，全國(guó)僅網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)的直接就業(yè)規(guī)模就接近1 000萬(wàn)，而在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)店中，九成以上為個(gè)人網(wǎng)店，全國(guó)個(gè)人網(wǎng)店帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)人數(shù)達(dá)600萬(wàn)人[1]。

為了適應(yīng)這種形勢(shì)，全國(guó)大部分高校都開(kāi)設(shè)有電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)。然而，本應(yīng)在人才市場(chǎng)上非常搶手的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%，遠(yuǎn)低于全國(guó)普通高校畢業(yè)生47%的就業(yè)簽約率[2]。這種一方面各行業(yè)電子商務(wù)人才奇缺，另一方面電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)困難的尷尬局面，充分暴露了高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面的不足。

圍繞提高電子商務(wù)人才素質(zhì)的問(wèn)題，相關(guān)高校進(jìn)行了許多建設(shè)性研究，而且集中在實(shí)訓(xùn)改革方面。從目前來(lái)看，這些研究有如下特點(diǎn)：一是關(guān)注實(shí)訓(xùn)的以高職、高專(zhuān)為主，綜合性大學(xué)較少；二是在建設(shè)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的論述中，大都集中在運(yùn)營(yíng)方法和效果等微觀層面上，將實(shí)踐平臺(tái)當(dāng)成理論教學(xué)的補(bǔ)充。例如，陳琦等在《基于‘全真’環(huán)境下的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)》中說(shuō)：“將學(xué)生的實(shí)驗(yàn)教學(xué)活動(dòng)直接放到‘全真’的電子商務(wù)環(huán)境下，通過(guò)‘淘寶’這個(gè)技術(shù)和人氣已經(jīng)相對(duì)成熟的大平臺(tái)，充分利用便捷和廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò)資源來(lái)彌補(bǔ)學(xué)校資源的不足”[3]；很少有人從教學(xué)改革的高度闡述實(shí)訓(xùn)平臺(tái)建設(shè)的意義及其管理方式。

從近幾年的實(shí)踐看來(lái)，建立電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的關(guān)鍵不是平臺(tái)如何建立、如何運(yùn)營(yíng)，而是以就業(yè)為導(dǎo)向的實(shí)訓(xùn)過(guò)程、平臺(tái)與教學(xué)改革的聯(lián)動(dòng)以及平臺(tái)的管理。

一、我國(guó)高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題

中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2013年度中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》指出，我國(guó)電子商務(wù)人才問(wèn)題存在著四個(gè)方面的矛盾：行業(yè)快速發(fā)展與人才供應(yīng)不足的矛盾；電商企業(yè)微薄的利潤(rùn)與高額的人力資源成本的矛盾；電商行業(yè)快速更新的知識(shí)結(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)人才培訓(xùn)模式的矛盾；跨界人才需求量大與此類(lèi)人才培養(yǎng)難度大的矛盾[4]。這與高校電子商務(wù)人才的培養(yǎng)以及企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r密切相關(guān)。我國(guó)高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)主要存在以下四個(gè)方面的問(wèn)題。

一是人才培養(yǎng)目標(biāo)模糊，缺乏針對(duì)性。沒(méi)有針對(duì)培養(yǎng)電子商務(wù)人才的特點(diǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確定位，而是像培養(yǎng)普通專(zhuān)業(yè)的學(xué)生那樣培養(yǎng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。

二是電子商務(wù)的理論體系尚未完全形成，現(xiàn)有知識(shí)技能大多來(lái)自實(shí)踐的總結(jié)，更新頻繁。目前很多電子商務(wù)課程基本上都是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的延伸，只是簡(jiǎn)單地在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的外圍增加了網(wǎng)絡(luò)，形成了高校的“電子”和“商務(wù)”兩張皮。因此，教材內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上電子商務(wù)的發(fā)展速度，學(xué)生無(wú)法全面、系統(tǒng)地掌握知識(shí)。

三是非電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)出身的教師所占比重較大。據(jù)教育部高教司“電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式研究”課題組的2007年調(diào)研報(bào)告顯示，在被調(diào)查的1 000多名教師中，71.9%為非電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)出身，44.4%的教師沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐培訓(xùn)，非電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)出身的教師往往自身理論及業(yè)務(wù)知識(shí)不足，缺乏足夠的教學(xué)能力，與電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)本身需具備的能力要求存在著巨大差距[5]。

四是實(shí)訓(xùn)方面，由于國(guó)內(nèi)電商企業(yè)大都不太愿意接收學(xué)生實(shí)習(xí)，電子商務(wù)的實(shí)踐教學(xué)目前還難以通過(guò)高校和企業(yè)合作進(jìn)行，因此，一般都采取在高校模擬操作的形式進(jìn)行。但虛擬化的實(shí)踐教學(xué)大多以課程知識(shí)框架為中心，針對(duì)性不強(qiáng)，電子商務(wù)模擬軟件脫離互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，和所學(xué)理論知識(shí)沒(méi)有很好的銜接，開(kāi)拓性和創(chuàng)造性思維訓(xùn)練較少。實(shí)訓(xùn)教學(xué)往往只讓學(xué)生了解淘寶、京東等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的運(yùn)作，難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，指導(dǎo)意義不大。

另外，由于高校財(cái)力的限制，很難及時(shí)更換模擬教學(xué)軟件，因此，絕大部分高校所用的模擬教學(xué)軟件都具有一定的滯后性；通用軟件也過(guò)于程序化，不能讓學(xué)生融入整個(gè)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)中。

二、建立電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐平臺(tái)是提高教學(xué)質(zhì)量的有效措施

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)具有很強(qiáng)的綜合性和實(shí)踐性，電子商務(wù)人才市場(chǎng)需求越來(lái)越高、分化越來(lái)越細(xì),因此，以就業(yè)為導(dǎo)向的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)應(yīng)將重心放在實(shí)訓(xùn)方面，主要是建立電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐平臺(tái)(基本形式是經(jīng)營(yíng)淘寶網(wǎng)店)。

網(wǎng)上開(kāi)店是一種最為經(jīng)濟(jì)實(shí)用的實(shí)訓(xùn)方式。它能擴(kuò)展理論方面的教學(xué)內(nèi)容(如第三方電子商務(wù)平臺(tái)上具有的商品上架、店鋪裝修、商品推廣和售前、售后客服等)，補(bǔ)充書(shū)本知識(shí)的不足；能為多門(mén)課程(如《電子商務(wù)采購(gòu)管理》、《商品攝影》、《網(wǎng)絡(luò)推廣及促銷(xiāo)》等)提供實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，使電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)成為一個(gè)統(tǒng)一的整體；能為學(xué)生勤工儉學(xué)提供工作崗位，部分學(xué)生還可帶著他們自己的網(wǎng)店走出校園，自主創(chuàng)業(yè)。通過(guò)網(wǎng)上開(kāi)店的實(shí)訓(xùn)，學(xué)生可以看到電子商務(wù)的光明前景，從而增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的信心。

經(jīng)營(yíng)淘寶網(wǎng)店需經(jīng)歷實(shí)名認(rèn)證、開(kāi)店考試、開(kāi)通支付寶、申請(qǐng)聯(lián)網(wǎng)、市場(chǎng)調(diào)研、貨源組織、照片拍攝、商品定價(jià)、寶貝描述、商品發(fā)布、店鋪裝修、銷(xiāo)售推廣、配送發(fā)貨等各環(huán)節(jié)，通過(guò)這一系列實(shí)踐過(guò)程，學(xué)生既能深入地了解電子商務(wù)市場(chǎng)，了解真實(shí)的電子商務(wù)企業(yè)，又能加深對(duì)于電子商務(wù)課程的理解，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，擴(kuò)展學(xué)生的知識(shí)面。

淘寶網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)涉及采購(gòu)、美工、運(yùn)營(yíng)、客服和配貨等環(huán)節(jié)，學(xué)生在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店時(shí)，不僅所有的工作都需親歷親為，而且還必須思考一系列問(wèn)題，包括如何促銷(xiāo)、如何與顧客溝通等。在解決這些問(wèn)題的過(guò)程中，學(xué)生得到了全面的鍛煉，創(chuàng)業(yè)能力、獨(dú)立工作能力以及社交和管理技能都有提升，并且積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，有利于將來(lái)就業(yè)。

電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐平臺(tái)是聯(lián)結(jié)理論和實(shí)踐的橋梁。由電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)操作平臺(tái)和考核體系構(gòu)成的電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)體系既可以克服傳統(tǒng)模擬教學(xué)軟件的虛擬性和封閉性，又可以避免真實(shí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的不可控性，使學(xué)生能夠在校園內(nèi)實(shí)現(xiàn)對(duì)于社會(huì)相關(guān)工作的了解。

三、建立電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐平臺(tái)的可行性

據(jù)《網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)統(tǒng)計(jì)和社保研究項(xiàng)目報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示，在網(wǎng)絡(luò)就業(yè)人員中，17.8%是大學(xué)生。而網(wǎng)上開(kāi)店這個(gè)符合大學(xué)生創(chuàng)業(yè)特點(diǎn)的電子商務(wù)主要方式，更是吸引了眾多的大學(xué)生[1]。例如淘寶網(wǎng)這個(gè)目前國(guó)內(nèi)最大的C2C平臺(tái)，其2 200多萬(wàn)注冊(cè)會(huì)員中，有近40%的會(huì)員是大學(xué)生[6]。因此，網(wǎng)店是高校建立電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐平臺(tái)的必然首選。

(一)網(wǎng)店的特點(diǎn)

在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店是免費(fèi)的，需要的啟動(dòng)資金較少，成本低、風(fēng)險(xiǎn)小，門(mén)檻相對(duì)較低，且不受時(shí)間和地域的限制，開(kāi)店手續(xù)簡(jiǎn)單，貨源組織方便，運(yùn)營(yíng)操作快捷，很適合大學(xué)生經(jīng)營(yíng)。

網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)方式包括實(shí)體店兼營(yíng)、全職經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店和兼職經(jīng)營(yíng)，三種方式中最適合大學(xué)生的是兼職經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店。

(二)大學(xué)生在網(wǎng)上開(kāi)店的可行性

現(xiàn)在的大學(xué)生是在網(wǎng)絡(luò)中成長(zhǎng)的一代，有很多網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)：

1)知識(shí)優(yōu)勢(shì)。大學(xué)生計(jì)算機(jī)操作能力強(qiáng)，有足夠的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和技術(shù)，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生更是佼佼者；自主學(xué)習(xí)和接受新鮮事物能力強(qiáng)；有充沛的精力。

2)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。相對(duì)于一般社會(huì)青年，大學(xué)生家庭的負(fù)擔(dān)一般較輕，家境稍好的大學(xué)生一般都有電腦，如果選擇代理產(chǎn)品，用一部分零花錢(qián)就可以開(kāi)店運(yùn)營(yíng)，而且，即使沒(méi)有收入，也可以節(jié)約一定的實(shí)習(xí)費(fèi)用。

3)環(huán)境優(yōu)勢(shì)。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)是目前社會(huì)上的一個(gè)熱門(mén)話題，開(kāi)設(shè)網(wǎng)店已經(jīng)成為就業(yè)的一條重要途徑，獲得了家庭、政府和社會(huì)各方面的廣泛關(guān)注和支持。許多商家也想方設(shè)法將大學(xué)生這個(gè)特殊群體納入自己的電子商務(wù)參與系統(tǒng)。如武漢紅桃K集團(tuán)針對(duì)高校推出了“一班一店”計(jì)劃，該計(jì)劃承諾給網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生提供商品和售前、售后服務(wù)等方面的幫助，創(chuàng)業(yè)門(mén)檻很低；騰邦集團(tuán)等企業(yè)和西安交通大學(xué)師生搭建了BUC商業(yè)平臺(tái)，這些企業(yè)充分利用大學(xué)科研機(jī)構(gòu)和大學(xué)生群體這兩個(gè)要素，憑借大學(xué)生的社會(huì)認(rèn)同感，通過(guò)大學(xué)生為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)，吸引更多的消費(fèi)者關(guān)注這個(gè)平臺(tái)。

四、電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐平臺(tái)建設(shè)與教學(xué)改革的聯(lián)動(dòng)

建立電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐平臺(tái)的目的是提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和實(shí)踐能力，為社會(huì)培養(yǎng)適用人才。因此，高校必須改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，使之與電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐平臺(tái)有效結(jié)合，使教師在做中教，學(xué)生在做中學(xué)，開(kāi)展教、學(xué)、做三合一的教學(xué)活動(dòng)。

(一)高校應(yīng)明確企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的要求，加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)的建設(shè)與管理

企業(yè)所需要的是集電子商務(wù)主管、電子商務(wù)專(zhuān)員、網(wǎng)站編輯人員三個(gè)崗位為一體的人才(即應(yīng)用型高技能人才)，對(duì)他們主要有三個(gè)方面的要求：第一，具有較強(qiáng)的電子商務(wù)理論知識(shí)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉電子商務(wù)的組織構(gòu)架和運(yùn)作流程；熟悉企業(yè)采購(gòu)流程；能夠運(yùn)用主流的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具和手段進(jìn)行網(wǎng)站宣傳、推廣；熟練開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售及策劃網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)；熟悉客戶(hù)管理流程及網(wǎng)絡(luò)客服技巧；掌握商品拍攝的方法和技巧，熟練運(yùn)用Photoshop等軟件；熟悉物流企業(yè)運(yùn)作流程[7]；第二，具備網(wǎng)站編輯、維護(hù)能力和市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)能力，能深入研究企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，找出存在的問(wèn)題并提出相應(yīng)解決方案；第三，具有良好的職業(yè)能力、團(tuán)隊(duì)精神及職業(yè)道德。

高校應(yīng)在明確企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的要求的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)實(shí)踐平臺(tái)的建設(shè)與管理。首先，應(yīng)建立平臺(tái)管理制度。網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性使學(xué)生的選擇余地很大，但可控性差，管理難度大。為了便于對(duì)學(xué)生管理，遵循“以老師為主導(dǎo)、以學(xué)生為主體”的教學(xué)原則，實(shí)踐教學(xué)操作平臺(tái)必須在教師的管理指導(dǎo)下開(kāi)展活動(dòng)，全局性的工作和重大決定都要由老師負(fù)責(zé)。其次，要加強(qiáng)平臺(tái)資產(chǎn)管理。高校建立的平臺(tái)是高校的資產(chǎn)，學(xué)生畢業(yè)一屆又一屆，新舊交替容易造成管理混亂。高校建立的平臺(tái)應(yīng)該由高校統(tǒng)一管理，從而實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生與新生的順利交接。

(二)教師應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，努力提高自身素質(zhì)，及時(shí)解決平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題

電子商務(wù)是自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)交叉而形成的新興學(xué)科，涉及計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)濟(jì)、管理、法律等多個(gè)方面，特別是實(shí)踐平臺(tái)建立以后，對(duì)教師的要求更高，因此，首先教師必須轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，由“我教你學(xué)”到“我?guī)阕觥保囵B(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，發(fā)掘?qū)W生的智能，提高其處理問(wèn)題的能力和綜合素質(zhì)。其次，教師應(yīng)努力提高自身素質(zhì)，具備跨學(xué)科的知識(shí)和靈活多變的教學(xué)方法，具有對(duì)教材內(nèi)容進(jìn)行再創(chuàng)造、再處理的能力，以適應(yīng)平臺(tái)實(shí)訓(xùn)的新情況。

電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題及解決辦法：一是部分學(xué)生眼高手低、急于求成，教師一定要鼓勵(lì)學(xué)生腳踏實(shí)地、堅(jiān)持不懈，并指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)營(yíng)和優(yōu)化自己的店鋪；二是實(shí)訓(xùn)課程課時(shí)有限，要指導(dǎo)學(xué)生合理安排學(xué)習(xí)和網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)，充分利用課余時(shí)間；三是部分學(xué)生經(jīng)濟(jì)條件有限，教師必須根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)及自身資源等情況搭配成互幫小組，培養(yǎng)學(xué)生的互助精神和團(tuán)隊(duì)精神；四是學(xué)生經(jīng)驗(yàn)不足，容易遇到意想不到的實(shí)際問(wèn)題，教師必須超前讓學(xué)生自主探索解決問(wèn)題的途徑并提前進(jìn)行演練。

(三)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)建設(shè)與教學(xué)改革聯(lián)動(dòng)的具體措施

高校電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐平臺(tái)在目前還算是新生事物，沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。因此，如何實(shí)現(xiàn)平臺(tái)實(shí)訓(xùn)和教學(xué)改革的聯(lián)動(dòng)、提高教學(xué)質(zhì)量，是電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐平臺(tái)建設(shè)的重點(diǎn)。

1)找準(zhǔn)商務(wù)和教學(xué)的結(jié)合點(diǎn)。電子商務(wù)的本質(zhì)仍應(yīng)是"商務(wù)"，而非技術(shù)的使用。建立和管理電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐平臺(tái)的關(guān)鍵是弄清商務(wù)和教學(xué)的結(jié)合點(diǎn)，這個(gè)點(diǎn)就是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的開(kāi)放性，其優(yōu)勢(shì)在于能提供給所有(而不是部分)學(xué)生一個(gè)真實(shí)的商業(yè)環(huán)境。

2)了解學(xué)生大致的就業(yè)方向，以確定實(shí)訓(xùn)的方式方法?？梢杂砂嘀魅蝹€(gè)別詢(xún)問(wèn)，或采用問(wèn)卷調(diào)查的方式進(jìn)行調(diào)查，從而能夠高效率地利用平臺(tái)。

3)確定學(xué)生的能力培養(yǎng)目標(biāo)，包括：能進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品市場(chǎng)分析；能對(duì)產(chǎn)品選型定位，制定淘寶創(chuàng)業(yè)計(jì)劃；能利用淘寶平臺(tái)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店進(jìn)行創(chuàng)業(yè)；能夠正常運(yùn)營(yíng)并運(yùn)用多種方法推廣店鋪[8]。

4)改進(jìn)教學(xué)方法，根據(jù)目標(biāo)開(kāi)展實(shí)訓(xùn)。具體包括：第一，區(qū)別對(duì)待理論課和實(shí)驗(yàn)課。理論課的教學(xué)由側(cè)重條理性、邏輯性轉(zhuǎn)變?yōu)橹卣J(rèn)知性或演示性；實(shí)驗(yàn)課強(qiáng)調(diào)模擬性或驗(yàn)證性，將老師課堂講解為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生平臺(tái)實(shí)踐為主，學(xué)生以自己的實(shí)踐為案例從行業(yè)和企業(yè)的角度領(lǐng)悟所學(xué)知識(shí)。第二，課程教學(xué)實(shí)訓(xùn)和綜合教學(xué)實(shí)訓(xùn)應(yīng)分別安排。課程教學(xué)實(shí)訓(xùn)與課程同步，綜合教學(xué)實(shí)訓(xùn)是獨(dú)立的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，應(yīng)作為教學(xué)實(shí)習(xí)進(jìn)行管理。第三，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化實(shí)訓(xùn)。讓學(xué)生分別選定某個(gè)行業(yè)進(jìn)行模擬操作，使學(xué)生感覺(jué)自己真實(shí)地在為企業(yè)工作，在實(shí)踐中走入市場(chǎng)，通過(guò)自己的實(shí)踐進(jìn)行對(duì)比、總結(jié)，獲得實(shí)際的業(yè)務(wù)技能，積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。最后，將實(shí)訓(xùn)和就業(yè)融為一體。學(xué)生通過(guò)采購(gòu)、宣傳、發(fā)貨等與相關(guān)企業(yè)和個(gè)人的直接或間接的接觸與交流，了解電子商務(wù)的全過(guò)程。

5)改革考試的內(nèi)容和方法，完善教學(xué)管理體系?？己藰?biāo)準(zhǔn)方面，由于學(xué)生選擇的平臺(tái)不一致等原因，考核標(biāo)準(zhǔn)很難統(tǒng)一，必須盡可能使考核標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)出對(duì)于學(xué)生電子商務(wù)的策略制定、工具的運(yùn)用、網(wǎng)站診斷和優(yōu)化等三個(gè)維度的能力的要求，形成統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)，保證考核公正、合理并體現(xiàn)開(kāi)放性；評(píng)價(jià)內(nèi)容方面，要注意豐富性和靈活性，例如，可以將與“阿里巴巴電子商務(wù)認(rèn)證”等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接的企業(yè)認(rèn)證考核納入考核體系；評(píng)價(jià)主體多元化，可以由學(xué)生自我評(píng)價(jià)、分小組互相評(píng)價(jià)、教師集中評(píng)價(jià)；評(píng)價(jià)手段和方法多樣化。

總之，高校要根據(jù)企業(yè)的需求培養(yǎng)人才，就要在教和學(xué)兩方面都圍繞企業(yè)的需求進(jìn)行改革，而電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐平臺(tái)可以較好地解決高校在培養(yǎng)電子商務(wù)人才方面存在的問(wèn)題，值得在高校推廣。如果抓住了平臺(tái)建設(shè)與教學(xué)改革的聯(lián)動(dòng)這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，就能夠既促進(jìn)教學(xué)改革，又使學(xué)生的技能適合現(xiàn)代企業(yè)的需求，達(dá)到提高教學(xué)質(zhì)量的目的。

[1] 佚名.應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)人員納入國(guó)家統(tǒng)計(jì)和社保范圍——中國(guó)就業(yè)促進(jìn)會(huì)《網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)統(tǒng)計(jì)和社保研究報(bào)告》發(fā)布[J].中國(guó)就業(yè)，2014(4)：10-11.

[2] 楊玲.“大淘寶”戰(zhàn)略下高職院?！峨娮由虅?wù)概論》課程改革思考[J].電子商務(wù)，2011(9)：93-94.

[3] 陳琦，李光泉，彭芳.基于“全真”環(huán)境下的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)[J].職教論壇，2012(17):48-49.

[4] 中國(guó)電子商務(wù)研究中心.2013年度中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告[EB/OL].(2014-04-21)[2015-02-15].http://www.100ec.cn/zt/2013rcbg/.

[5] 鮮軍.基于淘寶創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)室的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革探討[J].學(xué)術(shù)探討，2010(11)：204-205.

[6] 郭燕萍，成保梅.淘寶創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)模式[J].計(jì)算機(jī)教育，2012(23)： 83-84.

[7] 蘇紅霞.高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)基于淘寶平臺(tái)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)探究[J].高教論壇，2013(4)：59-62.

[8] 王宏兵.關(guān)于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)《淘寶創(chuàng)業(yè)》課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)的探索[J].河北廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2010(4)：52-53.

(責(zé)任編輯 尹春霞)

The Research on the Construction of E-commerce Practical Teaching Platform

CHENZhen

(School of Economics and Management, Hubei Polytechnic University, Huangshi Hubei 435003)

There are some problems about how to cultivate the talented personnel of e-commerce in colleges and universities. The major one is that talents training is not based on enterprise's actual needs, which results in the short of qualified e-commerce talents and low employment of the college graduates. Therefore, teaching and learning reforms have to be carried out to meet the needs of the enterprises. The key point of innovation is to establish the E-commerce practical teaching platform and to apply this platform into real practice teaching.

colleges ; E-commerce; practical teaching; platform; construction

2015-03-10

湖北理工學(xué)院教研項(xiàng)目“關(guān)于建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)實(shí)踐平臺(tái)的研究”，項(xiàng)目編號(hào)：2014C33。

陳貞(1981— )，女，講師，碩士。

10.3969/j.ISSN.2095-4662.2015.04.015

G642.0

A

2095-4662(2015)04-0082-05