文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：2095-980X（2015）03-0080-02

收稿日期：2015-01-16

作者簡介：劉平（1982-），女，北京人，碩士，講師，主要研究方向：大學(xué)生思想政治教育、大學(xué)生就業(yè)研究、工商管理。

An Analysisofthe Optimizationofthe Motivating Decisions in Operationand Managementof Enterprises

LIU Ping

（Hunan International Business Vocational College，Changsha，Hunan 410001，China）

Abstract：incentivestrategiesisaveryimportantpart of the operation and management of enterprises，this paper started from the situation of incentives in operation and management of modern enterprises，proposed some suggestions to optimize the optimizationlevelofincentivedecisions，hopingtomakesomecontributions.

Keywords：enterpriseoperationandmanagement；motivatingdecisions；optimize

1　企業(yè)經(jīng)營管理中的激勵決策存在的問題

（1）沒有充分考慮員工的差異性。不管是什么類型的企業(yè)，其員工的性格特點(diǎn)都不可能是相同的。如果企業(yè)不考慮員工的差異性，而采用千篇一律的激勵決策制度，不僅不能達(dá)到最初設(shè)定的效果，還可能會遭到員工的反感，得到相悖的效果，提高激勵決策的成本，最終還是得不到任何激勵效果。因此，企業(yè)一定要充分分析不同類型的員工的性格特點(diǎn)，根據(jù)員工性格和追求目標(biāo)的不同制定相應(yīng)的激勵策略，使激勵決策效用得到最大的發(fā)揮。

（2）企業(yè)經(jīng)營管理中缺乏科學(xué)性?，F(xiàn)代大部分企業(yè)都或多或少的都在經(jīng)營管理中實(shí)施著激勵決策，這是企業(yè)發(fā)展的必然要求，也是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然選擇，然而，在諸多的應(yīng)用企業(yè)中，很少有企業(yè)會根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況研究激勵決策實(shí)施的可行性和科學(xué)性，這也影響了激勵決策實(shí)施的效用，影響了公司發(fā)展的規(guī)模和前景。企業(yè)如果要取得持續(xù)性發(fā)展，相關(guān)戰(zhàn)略方針一定要實(shí)施到位，這樣才能保證企業(yè)在未來的發(fā)展之路上有條不紊。

（3）缺乏長遠(yuǎn)性。企業(yè)的經(jīng)營管理激勵決策中能夠物質(zhì)激勵一直占有重要的地位，物質(zhì)激勵不僅包括員工薪酬、獎金的增加，還有福利的增加，這些物質(zhì)上的獎勵最能夠直接刺激員工的心理，能夠更加直觀的激發(fā)企業(yè)員工的積極性，影響較大。然而，單純的物質(zhì)激勵仍然缺乏一定的長遠(yuǎn)性，主要表現(xiàn)在，首先，現(xiàn)代社會員工追求的不僅僅是金錢，更多的是自我認(rèn)可和集體認(rèn)可，追求的是人生價值的實(shí)現(xiàn)，單純的物質(zhì)獎可以激勵員工一時，但是長時間下去，就可能會消磨員工的積極性，甚至失去優(yōu)秀員工。其次，如果企業(yè)一直通過物質(zhì)獎勵來激勵員工，還會成為企業(yè)經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān)，不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

（4）部分企業(yè)給不了員工安全感。員工除了需要物質(zhì)獎勵、自我認(rèn)同、集體認(rèn)同和社會認(rèn)同外，也需要企業(yè)能夠承若給員工一份穩(wěn)定可靠的工作，這是影響企業(yè)激勵決策的重要因素，然而，很多企業(yè)在錄用員工或者企業(yè)發(fā)展的過程中并沒有向企業(yè)公布將來發(fā)展的規(guī)劃，或者不能準(zhǔn)確的給出企業(yè)將來發(fā)展方向的承諾，這會導(dǎo)致員工內(nèi)心缺乏安全感，對企業(yè)的信任感不斷降低，導(dǎo)致工作情緒受到很大的影響，積極性也會不斷下降，這是目前部分企業(yè)經(jīng)營激勵決策中面臨的重要問題。

2　優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營管理中激勵決策的重要途徑

（1）充分考慮員工的差異性。大部分企業(yè)在制定經(jīng)營激勵戰(zhàn)略時，不能考慮員工的差異性是造成企業(yè)激勵管理中出現(xiàn)問題的重要因素，因此，充分考慮員工的差異性應(yīng)該成為企業(yè)激勵決策的關(guān)鍵一步。首先，企業(yè)要對每一位在職或者新入職的員工進(jìn)行基本的性格測試，并對其性格特點(diǎn)做出基本的分類，這樣可以幫助企業(yè)搜索不同員工的性格特征，也可以根據(jù)分類制定出相應(yīng)的大類激勵決策，有利于提高激勵決策制定的效率。員工的差異性影響了企業(yè)的內(nèi)部競爭，因此，一定要處理好員工之間的關(guān)系，充分考慮到員工的差異化發(fā)展特點(diǎn)制定相應(yīng)的激勵策略，是企業(yè)經(jīng)營管理激勵決策中的重要手段。

（2）提高激勵決策的科學(xué)性?，F(xiàn)代社會的發(fā)展并不是無序的，它也遵循一定的規(guī)律，而這種規(guī)律又具有科學(xué)性，同樣，企業(yè)經(jīng)營管理中的激勵決策也需要遵循一定的規(guī)律，必須要把握住決策的科學(xué)性。因此，首先在進(jìn)行決策之前要認(rèn)真分析企業(yè)目前面臨的經(jīng)濟(jì)形勢，在相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)形勢下企業(yè)能夠采取什么樣的激勵決策才能夠最大程度上發(fā)揮激勵決策的效用。其次，要用科技發(fā)展的眼光看問題，不斷對企業(yè)的激勵決策進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，在決策指定之前，要收集員工的信息，再用科學(xué)的方法制定激勵政策，并逐步完善。最后，要通過激勵決策實(shí)施前后，企業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)的比較，對激勵決策政策結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)，為新政策的實(shí)施提煉出可取之處和不足，以便于下一次的修改。總之，當(dāng)今世界，科學(xué)與人們生活息息相關(guān)，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也離不開科學(xué)的理論的指導(dǎo)，同樣，企業(yè)經(jīng)營管理政策也一樣需要科學(xué)的方法幫助實(shí)施，才能得更大的作用。

（3）建立健全激勵制度。全面的激勵制度是企業(yè)經(jīng)營管理的激勵決策中實(shí)施的指南針，是保障激勵決策順利實(shí)施的保障，因此，企業(yè)必須要健全激勵制度，并讓員工切身體會到激勵制度的存在，讓員工真正體會到只有通過自己的努力工作，才能得到相應(yīng)的回報(bào)，達(dá)到工作的目標(biāo)，獲得人生的價值。建立健全激勵制度首先需要一個公平、公正、公開的激勵環(huán)境，讓員工能夠在這個環(huán)境上工作，在這個環(huán)境中對員工進(jìn)行獎勵，包括物質(zhì)獎勵和精神獎勵，以公開透明的激勵環(huán)節(jié)，不斷提升員工對企業(yè)的信任度，相應(yīng)的其工作積極性也就會不斷提升。同時，在使用過程中，要不斷接收員工的反饋信息，并進(jìn)行科學(xué)化的整理，將前后結(jié)果進(jìn)行綜合分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并對政策進(jìn)行響應(yīng)的調(diào)整，確保激勵政策能夠最大程度的激發(fā)出來。

（4）優(yōu)化創(chuàng)新物質(zhì)激勵。物質(zhì)激勵是企業(yè)經(jīng)營管理中激勵決策實(shí)施的重要手段，對提高員工的工作熱情和積極性，激發(fā)員工潛能具有非常直觀的作用，物質(zhì)獎勵的多少，能夠直觀的反映出員工對企業(yè)做出的貢獻(xiàn)，判斷出員工對于企業(yè)的最大價值。從最普遍的角度來講，物質(zhì)激勵最能滿足員工的激勵需求，因此，企業(yè)的激勵決策對物質(zhì)獎勵的依賴性非常強(qiáng)，甚至只有滿足了員工的物質(zhì)需求，員工才能夠全身心的投入到工作中，也就是說一旦不能滿足，員工的工作積極性就會逐漸喪失，出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象，特別不利于企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)一定要有計(jì)劃，有針對性的實(shí)施物質(zhì)獎勵，而不是一味的通過錢來滿足員工，經(jīng)濟(jì)型的員工可以通過錢等物質(zhì)獎勵來滿足，而自我價值實(shí)現(xiàn)型的員工則要通過創(chuàng)新性的物質(zhì)激勵來滿足。

3　結(jié)語

企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理中決策優(yōu)化的研究是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展為企業(yè)提出的新的要求，是企業(yè)面對社會經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，面對經(jīng)濟(jì)危機(jī)狀態(tài)下的重要舉措，是企業(yè)留住關(guān)鍵人才的重要內(nèi)部制度。我國企業(yè)的激勵決策制度雖然經(jīng)歷了幾十年的發(fā)展，但是他的理論體系依然不成熟，很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)依然沒有被很科學(xué)的提煉出來，也因此在企業(yè)的激勵決策中出現(xiàn)了一些問題，也是企業(yè)發(fā)展過程中不可避免的話題。企業(yè)激勵決策中出現(xiàn)的問題需要人們認(rèn)真分析，找出出現(xiàn)問題的原因，結(jié)合國外先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，充分考慮中國社會發(fā)展的實(shí)際情況，制定出更加科學(xué)合理的、全面的激勵政策，幫助企業(yè)激勵決策的優(yōu)化水平的進(jìn)一步提高。

（上接第79頁）

內(nèi)的，根據(jù)旅游需要花費(fèi)的不同時間和旅游的不同區(qū)域，我們可以將入境旅游劃分為“長線旅游產(chǎn)品”和“一地旅游產(chǎn)品”?！伴L線旅游產(chǎn)品”主要是指將兩個或兩個以上的旅游城市的旅游線路串聯(lián)起來，這樣就使得這個線路的旅游天數(shù)變得比較多，同時也是旅游的地理區(qū)域跨度最大的旅游線路產(chǎn)品。“一地旅游產(chǎn)品”指的是境外的游客進(jìn)入中國境內(nèi)的某個城市之后，就只在落地的這個城市的市區(qū)和周邊范圍內(nèi)活動的線路產(chǎn)品。入境旅游網(wǎng)絡(luò)營銷主要宣傳的就是這些旅游線路產(chǎn)品。旅游產(chǎn)品的不同就使得網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳的重點(diǎn)不同。②出境旅游網(wǎng)絡(luò)營銷主要做的是境外的旅游線路產(chǎn)品。在營銷原理上，出境旅游和入境旅游是一樣的，根據(jù)區(qū)域和天數(shù)長短的吧，也可以把旅游線路產(chǎn)品分為“長線旅游產(chǎn)品”和“一地旅游產(chǎn)品”。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品可以根據(jù)線路內(nèi)容的不同來張開有針對性，有重點(diǎn)并且各個方面相互協(xié)調(diào)的營銷工作。

（2）兩者的受眾范圍和受眾人群不同。①入境旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的主要受眾范圍是境外，主要的受眾人群主要是境外國家或地區(qū)的公民或居民。對于主要針對入境方面的國家的游客的旅游業(yè)務(wù)的這些旅行社，一般來說營銷方式比較單一。②出境旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的受眾范圍主要是中國大陸范圍內(nèi)的中國公民。一般來說，傳統(tǒng)旅行社的傳統(tǒng)營銷范圍和受眾人群，一般都只是一些旅行社所在的地理區(qū)域，可自從有了互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)營銷之后，就徹底改變了這種營銷框架。所以，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營銷，即使是一些比較偏遠(yuǎn)的中小旅行社，也可以將自己的一些范圍擴(kuò)大到去過各個省市或其他經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，對采集旅游購買力旺盛地區(qū)的受眾也可以展開網(wǎng)絡(luò)營銷。這在我國旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)程中有著革命性的意義。

（3）兩者的實(shí)施方式和實(shí)施渠道不同。①入境旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)施方式和渠道主要有自有網(wǎng)站建設(shè)和優(yōu)化，在第三方平臺開網(wǎng)店或做廣告，搭建自己的旅游評論網(wǎng)絡(luò)主頁以及SNS主頁，由于入境旅游的受眾范圍是境外游客，所以這些就網(wǎng)站或網(wǎng)店在建立的時候，必須有雙語種翻譯；②出境旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)施方式和渠道主要是這個境內(nèi)的游客，只需要使用中文就行。

3　結(jié)語

在如今的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代，對于中小旅行社來說，網(wǎng)絡(luò)營銷手段是很重要的，了解和熟悉入境旅游營銷和出境旅游網(wǎng)絡(luò)營銷不同的地方，并知道兩者的運(yùn)行規(guī)律和各自的不同特點(diǎn)，然后將中小旅行社營銷實(shí)踐中的不同進(jìn)行區(qū)分，并加以運(yùn)通，相互借鑒，這對中小旅行社的出入境旅游都有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。