范雙南，肖振南，歐陽建權(quán)

（湖南交通工程學(xué)院，湖南 衡陽 421009）

高職軟件外包學(xué)生職業(yè)能力內(nèi)涵體系的構(gòu)建研究

范雙南，肖振南，歐陽建權(quán)

（湖南交通工程學(xué)院，湖南 衡陽 421009）

文章分析了軟件外包人才的特征和職業(yè)能力的內(nèi)涵，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了高職軟件外包學(xué)生任職資格、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)生涯管理能力三位一體的職業(yè)能力內(nèi)涵要素體系。

職業(yè)能力；內(nèi)涵要素；軟件外包

近年來，全球軟件服務(wù)外包市場的迅速增長，為我國軟件外包產(chǎn)業(yè)提供了空前的發(fā)展機遇。但是，人才培養(yǎng)問題卻在在根本上制約了我國軟件外包企業(yè)的快速發(fā)展和壯大。

高等職業(yè)院校軟件外包學(xué)生能否勝任未來工作崗位的要求，得到用人單位的認可，取決于他們是否具有良好的職業(yè)能力。然而現(xiàn)實情況是我們注重對學(xué)生書本知識和簡單技能的訓(xùn)練，忽視個體通過具體工作過程導(dǎo)向的經(jīng)驗型和策略性知識和技能的訓(xùn)練；注重學(xué)生顯性職業(yè)能力的訓(xùn)練，忽視學(xué)生隱性職業(yè)能力的培養(yǎng)。這樣導(dǎo)致學(xué)生的職業(yè)能力缺乏整體性、靈活性和開放性，造成學(xué)生因為某些特定職業(yè)能力的缺失而不能適應(yīng)社會發(fā)展、適應(yīng)企業(yè)及崗位變化的需要。因此，培養(yǎng)滿足軟件服務(wù)外包企業(yè)要求的各類專業(yè)人才，是提升我國軟件服務(wù)外包行業(yè)整體競爭力的關(guān)鍵。

1 軟件服務(wù)外包人才特征

軟件服務(wù)外包行業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)中的軟件服務(wù)業(yè)，符合行業(yè)標準的人才資源無疑是其最重要的競爭要素。軟件服務(wù)外包行業(yè)與其他傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)有顯著的不同，具有多樣性、行業(yè)的高速發(fā)展性和市場的國際化等特征。因此，對人才的職業(yè)能力要求就必然有行業(yè)自身的特征。

1.1 “金字塔”型的人才結(jié)構(gòu)

軟件服務(wù)外包企業(yè)對人才的需求具有多樣性的特征。一方面需要軟件研發(fā)人員、客戶服務(wù)與技術(shù)支持人員、軟件銷售人員，另一方面更需要IT項目管理人員、系統(tǒng)分析師和質(zhì)量管理與監(jiān)控人員。人才結(jié)構(gòu)如圖1所示，呈“金字塔”狀分布。

我們發(fā)現(xiàn)資深項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、資深架構(gòu)師和系統(tǒng)分析師處在“金字塔”的頂層。這個層次的人才應(yīng)該能夠緊跟IT業(yè)內(nèi)的世界前沿技術(shù)趨勢和動態(tài)，熟悉國際化企業(yè)管理模式，掌握國際統(tǒng)一的軟件標準和規(guī)范，熟悉發(fā)包方的習俗和文化。

具有很強的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力和組織溝通能力的項目經(jīng)理處在金字塔中間。他們應(yīng)該能夠?qū)浖椖窟M行系統(tǒng)需求分析、模塊化分析，協(xié)調(diào)各類資源，并管理項目進度、做好質(zhì)量控制。

“金字塔”底部的是有初步產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗、熟悉基本行業(yè)知識、年輕有干勁的普通員工。這些基層的軟件開發(fā)人員，能與項目經(jīng)理和項目組成員共同完善設(shè)計方案，能夠編寫代碼、撰寫技術(shù)文檔等，有較強的專業(yè)技能和溝通、表達能力。這也是高職軟件外包學(xué)生初入職場應(yīng)該要勝任的崗位。

1.2 復(fù)合型的知識儲備要求

軟件服務(wù)外包行業(yè)人才復(fù)合性的知識儲備要求包括：①熟練使用或開發(fā)軟件及信息網(wǎng)絡(luò)的知識；②軟件服務(wù)外包領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識，如外包業(yè)務(wù)開展過程中的基本原則、交付工具的使用等；③項目涉及到專業(yè)領(lǐng)域的知識，如承接金融信息化外包業(yè)務(wù)的人才，就需要具備金融管理方面的知識，如國際結(jié)算、外匯管理、金融衍生產(chǎn)品等知識。

1.3 實踐性的職業(yè)技能要求

軟件外包專業(yè)人才必須在學(xué)習過程中不斷接受企業(yè)化項目的鍛煉，并讓基礎(chǔ)知識和技能運用到實踐中，尤其是企業(yè)的真實環(huán)境中去，做到理論知識與項目開發(fā)實踐的緊密結(jié)合與完全對接。

1.4 國際化的溝通與交流能力要求

全球化趨勢是軟件服務(wù)外包行業(yè)的十分突出的特點。因此，任職者必須具備國際化視野。具體而言，國際化視野是對各國企業(yè)和組織的不同的文化背景、思維習慣、行為模式進行深入的了解，基本要求就是具備跨文化的溝通與交流能力。

2 職業(yè)能力的內(nèi)涵分析

職業(yè)能力是指任職者將所學(xué)的知識、經(jīng)驗、技能和職業(yè)態(tài)度，在特定的職業(yè)活動或情境中進行類化遷移與整合，所形成的能完成一定職業(yè)任務(wù)的多種能力的綜合，其內(nèi)涵主要包含三個基本要素：一是為了勝任一種具體職業(yè)崗位而必須要具備的基本能力，表現(xiàn)為任職資格；二是指在步入職場之后，表現(xiàn)出來的職業(yè)素質(zhì)；三是指漫長的職業(yè)生涯中具備的職業(yè)生涯管理能力。

基于動態(tài)的職業(yè)發(fā)展觀的德國職業(yè)能力開發(fā)研究理論提出，職業(yè)能力結(jié)構(gòu)具有綜合性、整體性和開放性的特征。職業(yè)能力從縱橫兩個維度構(gòu)成職業(yè)能力的基本結(jié)構(gòu)。其中，職業(yè)能力在橫向的內(nèi)容結(jié)構(gòu)層面包括專業(yè)能力、方法能力和社會能力。而在縱向的結(jié)構(gòu)層面則可以分為基本職業(yè)能力和綜合職業(yè)能力即核心職業(yè)能力。

3 高職軟件外包人才職業(yè)能力內(nèi)涵要素體系的構(gòu)建

3.1 軟件外包人才的任職資格

任職資格是指任職者為了保證工作目標的實現(xiàn)，必須具備的基本知識、技能、能力和性格等方面的要求。軟件服務(wù)外包人才的任職資格包含以下3個方面：

（1）復(fù)合型的知識儲備。近年來，國際服務(wù)外包行業(yè)的技術(shù)水平逐漸提高。軟件服務(wù)外包行業(yè)要求從業(yè)人員不僅僅局限于某項專業(yè)知識的具備，還必須對操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序、網(wǎng)絡(luò)管理、相關(guān)外包行業(yè)信息以及外包行業(yè)工作流程等都應(yīng)該有廣泛的了解。復(fù)合型的知識儲備是軟件外包人才任職資格的基礎(chǔ)。

（2）企業(yè)化項目實戰(zhàn)的職業(yè)技能。衡量軟件服務(wù)外包行業(yè)人才是否適應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢的關(guān)鍵一點，就是如何靈活使用外包軟件開發(fā)、設(shè)計、測試和項目管理的知識和工具，以及對操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序、網(wǎng)絡(luò)管理和行業(yè)知識的廣泛了解，將職業(yè)技能與實際的崗位需求結(jié)合起來。因此，高職軟件外包專業(yè)教育應(yīng)當在校企深度合作的基礎(chǔ)上，引入企業(yè)化實戰(zhàn)項目，加強對學(xué)生的技能培養(yǎng)。

（3）國際化的溝通與交流能力。軟件服務(wù)外包企業(yè)任職者國際化的溝通與交流能力包括在以下5個方面：①具備創(chuàng)新意識和國際化視野；②掌握軟件外包專業(yè)的基本知識；③熟悉軟件行業(yè)的國際慣例；④具有一定的跨文化、跨語言的交流與溝通能力；⑤具有較高的處理和運用信息的能力；⑥具備較強的政治思想素質(zhì)和健康的心理素質(zhì)，能經(jīng)受多元文化的沖擊，在做國際人的同時不至于喪失中華民族的人格和國格。

3.2 軟件外包人才的職業(yè)素養(yǎng)

軟件服務(wù)外包行業(yè)對從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)也有很高的要求，表現(xiàn)出高度的職業(yè)化特征，歸納而言，包括以下幾個方面。

（1）尊重和保護知識產(chǎn)權(quán)的素養(yǎng)。軟件服務(wù)外包行業(yè)從業(yè)人員最典型的個人職業(yè)素養(yǎng)就是對知識產(chǎn)權(quán)的尊重。在軟件服務(wù)外包的協(xié)議交易和實施過程中，通常都會涉及知識產(chǎn)權(quán)問題。對知識產(chǎn)權(quán)的尊重和保護，關(guān)系到軟件服務(wù)外包企業(yè)的生存甚至整個行業(yè)的健康發(fā)展。

（2）主動的團隊協(xié)作精神。當今世界市場競爭日趨激烈，加之軟件服務(wù)外包行業(yè)涉及的項目規(guī)模通常非常龐大，同一個接包方內(nèi)部會分成若干項目組，需要各個項目組通力合作，共同努力，在合同規(guī)定的期限內(nèi)交付產(chǎn)品或服務(wù)?？绲赜?、跨文化的團隊協(xié)作精神在軟件服務(wù)外包行業(yè)顯得尤為重要。

（3）良好的質(zhì)量意識。軟件是產(chǎn)品、是裝備、是工具，軟件質(zhì)量的重要性越來越為人們所共識。軟件質(zhì)量是可以認識，可以科學(xué)地描述的，是使得顧客滿意，是產(chǎn)品市場開拓、事業(yè)得以發(fā)展的關(guān)鍵。軟件外包從業(yè)人員應(yīng)當有主動的質(zhì)量意識，能夠通過一些方法和工具，改進軟件質(zhì)量。如采用CMM這樣的方法和工具來控制和提高軟件質(zhì)量，需要組織中的每個成員積極樹立質(zhì)量意識，主動學(xué)習、了解、掌握并應(yīng)用軟件質(zhì)量管理工具。否則，方法和工具將淪為虛設(shè)，無法發(fā)揮應(yīng)有的作用。

3.3 職業(yè)生涯管理能力

職業(yè)生涯管理能力，是以實現(xiàn)個人發(fā)展的成就最大化為目的的，通過對個人興趣、能力和個人發(fā)展目標的有效管理實現(xiàn)個人的發(fā)展愿望的能力。職業(yè)生涯作為一個漫長的過程，大部分的從業(yè)者都不能終身只從事一份職業(yè)。大量新職業(yè)的涌現(xiàn)，既給勞動者帶來了機遇，也帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。軟件服務(wù)外包從業(yè)人員在首次就業(yè)后，要獲得更大的職業(yè)發(fā)展空間則必須依靠方法能力和社會能力。有效管理實現(xiàn)個人的發(fā)展愿望，不斷轉(zhuǎn)換職業(yè)，實現(xiàn)個人發(fā)展的成就最大化。

軟件服務(wù)外包人才在初入職場后，職業(yè)生涯管理能力包含以下5個方面：①面對工作崗位的職業(yè)適應(yīng)能力。職業(yè)適應(yīng)能力的目標包括：本職業(yè)崗位的工作技能、本職業(yè)所需的業(yè)務(wù)知識、一定的專業(yè)背景知識、了解組織的各項管理制度等。以及對組織文化的適應(yīng)和職業(yè)心理的建立。②終身學(xué)習規(guī)劃，自學(xué)成長的能力；③克服職業(yè)挫折的能力。④掌握時機，升級或轉(zhuǎn)換職業(yè)崗位的能力；⑤善于決斷，自我創(chuàng)業(yè)的能力。

4 結(jié)語

文章分析了軟件服務(wù)外包行業(yè)人才結(jié)構(gòu)的“金字塔”特征、知識儲備的復(fù)合性特征、職業(yè)技能的實踐性特征、溝通與交流能力的國際化特征等，在此基礎(chǔ)上，提出了高職軟件外包學(xué)生任職資格、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)生涯管理能力三位一體的職業(yè)能力內(nèi)涵要素體系，為課題《校企深度融合視野下高職軟件外包學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)研究》下一步的高職軟件外包學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)“12345”運行機制研究奠定了基礎(chǔ)。

A Research on the Construction of the Content System of the Vocational Ability of the Students Majored in Software Outsourcing in Higher Vocational College

FAN Shuang-nan，XIAO Zheng-nan,OuYang Jian-quan
(Hunan Traffic Engineering College,Hengyang,Hunan 421009,China)

This paper analyzed the characteristics of the talents majored in software outsourcing and the connotation of vocational ability,and based on which,it established the element system of the content of vocational ability which integrated students’s qualifications build the higher vocational software outsourcing students qualifications,professional quality,career management ability for students majored in software outsourcing in higher vocational colleges..

vocational ability;content and elements;software outsourcing

G712

A

2095-980X（2015）04-0124-02

2015-02-15

湖南省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃課題，課題號：XJK013C ZY014。

范雙南（1971-），男，湖南隆回人，副教授，信息系統(tǒng)項目管理師，湖南省計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)帶頭人，主要研究算法與教學(xué)管理。