李亞莉 張敏

獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生心理求助調(diào)查分析及對(duì)策研究
——以西安某獨(dú)立學(xué)院為例

李亞莉 張敏

文章采用自編《大學(xué)生心理求助調(diào)查問(wèn)卷》對(duì)355名大學(xué)生心理求助現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果表明：大部分大學(xué)生傾向于自己解決心理困惑。需要幫助時(shí)，朋友、家人是其主要求助對(duì)象，很少求助專業(yè)的心理咨詢。雖然大學(xué)生對(duì)心理咨詢的必要性有正確的認(rèn)識(shí)，但很少有人主動(dòng)接受心理咨詢，存在認(rèn)知和行為不一致的現(xiàn)象。針對(duì)大學(xué)生專業(yè)心理求助行為不足的問(wèn)題，在加強(qiáng)大學(xué)生對(duì)心理咨詢、心理咨詢室的深入了解和提升其對(duì)心理咨詢師的信任等方面提出具體措施。

獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生 心理求助 問(wèn)卷調(diào)查

項(xiàng)目名稱:陜西省教育廳教改項(xiàng)目“構(gòu)筑高校思政課大課堂，完善實(shí)踐教學(xué)改革研究”（13BY117）。

引言

心理求助是指?jìng)€(gè)體在遇到心理困擾或障礙的時(shí)候，向個(gè)人之外的力量尋求幫助以達(dá)到解決困擾的過(guò)程[1]。大學(xué)生傾向自己解決問(wèn)題，在尋求他人幫助時(shí)，更傾向于向關(guān)系密切的人求助，只有當(dāng)面臨嚴(yán)重的心理困擾時(shí)，才傾向于向?qū)I(yè)咨詢求助。女生的求助傾向強(qiáng)于男生，來(lái)自城市的學(xué)生求助傾向高于來(lái)自農(nóng)村的學(xué)生[2-3]。

筆者發(fā)現(xiàn)針對(duì)獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生心理求助的研究卻很少。目前，大多數(shù)的獨(dú)立學(xué)院建立了心理咨詢室，那么獨(dú)立學(xué)院的大學(xué)生們的專業(yè)心理求助態(tài)度和求助行為如何，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，如何增加學(xué)生專業(yè)心理求助的行為，這是筆者試圖探討的問(wèn)題。

調(diào)查對(duì)象和方法

調(diào)查采用自編的《大學(xué)生心理求助調(diào)查問(wèn)卷》，以學(xué)院大一和大二本科生為調(diào)查對(duì)象，采取整班調(diào)查法組織學(xué)生利用自習(xí)時(shí)間到各班發(fā)放問(wèn)卷。共發(fā)放問(wèn)卷394份，收回有效問(wèn)卷355份，有效率為90.1%。其中男生113人，占總數(shù)的31.8%，女生242人，占總數(shù)的68.2%。年級(jí)方面，一年級(jí)161人，占總數(shù)的45. 4%，二年級(jí)194人，占總數(shù)的54.6%。樣本收集后，運(yùn)用spss13.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行處理和分析。

結(jié)果

1.求助傾向和求助方式

對(duì)于“是否能夠自己解決生活中的各種心理困惑”，有67.8%的女生回答“是”，11.6%的女生回答“否”，其余為“不清楚”。男生中82.7%的人回答“是”，10.9%的人回答“否”，其余為“不清楚”。從結(jié)果可以看出，大部分男生和女生對(duì)自己解決生活中的問(wèn)題擁有信心，且更多的男生相信自己能獨(dú)自解決問(wèn)題，男女之間具有顯著差異（χ2=11.380，P＜0.05）。

對(duì)于“生活中的不愉快你是否會(huì)向別人傾訴以舒緩自己的情緒”，有82.6%的女生回答“是”，11.6%的女生回答“否”，其余為“不清楚”。男生中有56.4%的人回答“是”，32.7%的人回答“否”，其余為“不清楚”。結(jié)果表明，與男生相比，更多的女生選擇向別人傾訴來(lái)緩解情緒，且差異明顯 (χ2=26.577，P＜0.01)。此外，研究中發(fā)現(xiàn)二年級(jí)學(xué)生通過(guò)向別人傾訴以舒緩自己情緒的比例比一年級(jí)學(xué)生高（二年級(jí)占78.9%，一年級(jí)占69.6%， χ2=8.216，P＜0.05）。

對(duì)于“如果生活中遇到自己無(wú)法獨(dú)立解決的問(wèn)題，你是否會(huì)尋求心理老師的幫助”，僅有20.3%的學(xué)生回答“是”，64.8%的學(xué)生回答“否”，其余為“不清楚”，且男女之間、年級(jí)之間均沒(méi)有顯著差異，這表明學(xué)生求助于專業(yè)心理咨詢的意愿較低。

對(duì)于“你是否去過(guò)我校心理咨詢室進(jìn)行心理咨詢”，僅有7.6%的人回答“是”，91.0%的人回答“否”，其余為“不清楚”。在生活中愿意向別人傾訴的學(xué)生中，不足1%的人進(jìn)行過(guò)心理咨詢，且性別和年級(jí)在這個(gè)問(wèn)題上的回答均無(wú)顯著差異。

隨著我國(guó)政治的不斷發(fā)展以及民主的不斷進(jìn)步，我國(guó)公民的政治參與越來(lái)越規(guī)范化、科學(xué)化，參與的渠道和機(jī)制也都有相關(guān)的法律依據(jù)。

2.對(duì)心理咨詢的認(rèn)識(shí)和態(tài)度

對(duì)于“你是否認(rèn)為只有心理有病的人才需要心理咨詢”，有13.5%的學(xué)生回答“是”，82.0%的學(xué)生回答“否”。僅有3.7%的學(xué)生回答會(huì)以異樣的眼光看待進(jìn)出心理咨詢室的同學(xué)或朋友，92.1%的學(xué)生回答“否”。此外，84.2%的學(xué)生都覺(jué)得心理咨詢室有存在的必要，僅有6.2%的學(xué)生回答“否”。從上述問(wèn)題的回答來(lái)看，大部分學(xué)生對(duì)心理咨詢有較為正確的感性認(rèn)識(shí)和積極的態(tài)度。

但是對(duì)于“你是否對(duì)心理咨詢工作有一定的了解”的問(wèn)題，只有25.4%的學(xué)生回答“是”，55.2%的學(xué)生回答“否”，其余為“不清楚”，這表明大部分學(xué)生對(duì)心理咨詢?nèi)狈镜睦硇哉J(rèn)識(shí)。

3.對(duì)本校心理咨詢室的了解程度

對(duì)于“你是否知道我校有心理咨詢室”，80.6%的學(xué)生回答“是”，16.6%的學(xué)生回答“否”，且一二年級(jí)學(xué)生的回答沒(méi)有顯著差異（χ2=1.279，P＞0.05）。這表明一二年級(jí)中大部分學(xué)生知道心理咨詢室的存在，但是只有41.7%的學(xué)生知道學(xué)校心理咨詢室的具體地點(diǎn)，知道學(xué)校心理咨詢室開放具體時(shí)間的人數(shù)也僅有16.1%。這表明學(xué)生對(duì)學(xué)校心理咨詢室的工作缺乏最基本的了解。

分析與討論

1.求助傾向和求助方式

此次調(diào)查結(jié)果顯示在面對(duì)各種心理困難時(shí)，72.4%的學(xué)生相信自己能夠解決且男生的比例顯著高于女生。在求助他人時(shí)，男女生的差異也非常顯著，女生的求助比例明顯高于男生。這在一定程度上表明，90后的學(xué)生對(duì)自己獨(dú)立解決問(wèn)題的能力均有較大的信心，并且當(dāng)他們需要時(shí)都會(huì)向親近的親戚、朋友尋求幫助以使情緒得以調(diào)整。男生求助行為少于女生，可能的原因有：一是對(duì)自己能夠解決心理問(wèn)題的自信比女生高；二是對(duì)自己心理問(wèn)題的嚴(yán)重程度認(rèn)識(shí)不足；三是自尊心太強(qiáng)，不愿輕易向他人求助。

在年級(jí)差異上，調(diào)查發(fā)現(xiàn)二年級(jí)學(xué)生求助他人的比例顯著高于一年級(jí)。可能的原因是一年級(jí)的學(xué)生來(lái)到新的環(huán)境一方面還沒(méi)有找到可以信賴的親密伙伴以展露內(nèi)心;一方面與昔日親友相距較遠(yuǎn)難以有效溝通，所以求助他人的意愿相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)低一些。

2.對(duì)心理咨詢的認(rèn)識(shí)和態(tài)度

從調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大部分學(xué)生能夠正確看待接受心理咨詢的同學(xué)或朋友，也會(huì)建議同學(xué)和朋友去求助心理老師，并認(rèn)為心理咨詢不僅是接待有心理疾病的人，還可以幫助來(lái)訪者解決一般的心理問(wèn)題，這符合心理咨詢的特點(diǎn)。并且絕大多數(shù)的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校心理咨詢室有存在的必要，可以積極地看待心理咨詢的作用。

3.對(duì)專業(yè)心理求助的知行不一

通過(guò)上述分析不難發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)心理咨詢的認(rèn)知和求助行為之間存在著明顯的矛盾。學(xué)生表現(xiàn)出知行不一現(xiàn)狀的原因是多方面的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)只有四分之一的學(xué)生有意了解過(guò)心理咨詢，表明大部分學(xué)生對(duì)心理咨詢專業(yè)知識(shí)缺乏必要的了解。此外，調(diào)查發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)本校心理咨詢室的具體地點(diǎn)和開放時(shí)間缺乏基本的了解，在要求學(xué)生對(duì)學(xué)校心理咨詢工作提出意見和建議一欄中，多數(shù)人也提到了“加大宣傳力度”“舉辦的活動(dòng)太少，不知道做過(guò)什么”“平日感覺(jué)不到它的存在”等，這表明心理咨詢室的工作并未真正影響到學(xué)生的日常生活，無(wú)法增加他們對(duì)心理咨詢的深入認(rèn)識(shí)，這些可能是影響學(xué)生專業(yè)心理求助的原因，但仍需進(jìn)一步調(diào)查分析。

建議

1.完善提供各種心理幫助的途徑，積極引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)多種途徑進(jìn)行心理求助

從調(diào)查結(jié)果可以看出大部分學(xué)生認(rèn)為自己可以獨(dú)立解決心理困擾。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因有對(duì)解決心理問(wèn)題有較高的自信外，也可能有大學(xué)生對(duì)自身心理問(wèn)題嚴(yán)重程度認(rèn)識(shí)不夠。對(duì)此，學(xué)校應(yīng)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行定期的心理調(diào)查分析，進(jìn)行知識(shí)講解和談話等方式幫助其認(rèn)識(shí)心理問(wèn)題的嚴(yán)重程度，提高其對(duì)解決心理問(wèn)題的重視程度，并建議和鼓勵(lì)其尋求專業(yè)的心理幫助。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)當(dāng)學(xué)生需要幫助時(shí)最主要的求助對(duì)象是朋友和家人，如果朋友和家人無(wú)法幫助自己時(shí)，很多學(xué)生會(huì)將問(wèn)題擱置，期望時(shí)間可以帶走困擾，但是結(jié)果很可能事與愿違。雖然很多高校設(shè)有心理咨詢室、網(wǎng)上咨詢、朋輩心理輔導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)以及給各班配有心理委員，但是事實(shí)上這些途徑的使用率較低。產(chǎn)生這樣結(jié)果的原因很多，可能是宣傳不夠、咨詢老師能力不足，也可能是學(xué)生的認(rèn)知偏差。針對(duì)各種可能的問(wèn)題，學(xué)校的學(xué)生處領(lǐng)導(dǎo)、各系主管學(xué)生工作的主任和各班的輔導(dǎo)員可以相互配合擴(kuò)大對(duì)面對(duì)面、電話和網(wǎng)絡(luò)的專業(yè)心理咨詢、朋輩心理幫助途徑的宣傳；支持心理咨詢老師和輔導(dǎo)員參加各種專業(yè)培訓(xùn)提高心理咨詢和輔導(dǎo)的技能，舉辦各類心理講座、心理活動(dòng)和團(tuán)體心理咨詢提高學(xué)生對(duì)不同心理求助途徑的認(rèn)識(shí)和了解，從而豐富學(xué)生心理求助的途徑、提高心理問(wèn)題的解決效率。

2.使用多種方式提高學(xué)生對(duì)心理咨詢及心理咨詢老師的認(rèn)識(shí)和信任

定期舉辦現(xiàn)場(chǎng)心理咨詢活動(dòng)，增加學(xué)生了解和接觸心理咨詢的機(jī)會(huì)。雖然很多高校會(huì)舉行現(xiàn)場(chǎng)心理咨詢，但大多集中在5·25心理健康周期間，時(shí)間短形式簡(jiǎn)單，影響度不夠。學(xué)校心理咨詢室可以和本校和校外心理咨詢老師達(dá)成共識(shí)，每學(xué)期定期舉辦幾次現(xiàn)場(chǎng)心理咨詢活動(dòng)，并搭建簡(jiǎn)單的現(xiàn)場(chǎng)心理咨詢場(chǎng)地，盡量使現(xiàn)場(chǎng)心理咨詢常規(guī)化而且可以在征得前來(lái)咨詢的學(xué)生的同意情況下邀請(qǐng)其他學(xué)生進(jìn)行心理咨詢的觀摩，使更多的學(xué)生近距離感受心理咨詢從而增加他們對(duì)心理咨詢以及心理咨詢老師的了解和認(rèn)識(shí)。

每學(xué)期期末向?qū)W生公布心理咨詢工作完成情況，接受廣大師生的監(jiān)督和考核。心理咨詢室的主管部門可以制訂相關(guān)制度，規(guī)定心理咨詢室每學(xué)期向全體師生公布本學(xué)期心理咨詢工作的具體情況，包括心理咨詢工作的具體時(shí)間安排、咨詢老師姓名和職稱、咨詢?nèi)藬?shù)和次數(shù)、咨詢問(wèn)題類型、咨詢結(jié)果等內(nèi)容。這樣做不僅有助于學(xué)生通過(guò)了解學(xué)校心理咨詢工作的具體情況增加學(xué)生對(duì)心理咨詢認(rèn)識(shí)，也有助于心理咨詢老師通過(guò)接受廣大師生的共同監(jiān)督和考核，提高工作責(zé)任心和業(yè)務(wù)能力。

每學(xué)期期末向?qū)W生公布下一學(xué)期心理咨詢室的工作計(jì)劃和安排，請(qǐng)廣大師生提出意見和建議。通常情況下，心理咨詢室的工作計(jì)劃由心理咨詢室的專職老師制訂并由主管領(lǐng)導(dǎo)審核決定，因?yàn)樾睦碜稍兪业母黜?xiàng)活動(dòng)需要學(xué)生的積極配合，這種缺乏民主討論而決定的計(jì)劃不利于計(jì)劃的順利實(shí)施。心理咨詢室將工作計(jì)劃報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核之前可以將工作計(jì)劃和聯(lián)系方式一同向師生公布，師生可以在一定的期限內(nèi)通過(guò)電子郵件、信箱或直接遞送到心理咨詢室的方式提出意見和建議，心理咨詢室可以在最終的工作計(jì)劃中標(biāo)注出采納的意見和建議。這樣做既可以增加工作計(jì)劃的合理性，也可以調(diào)動(dòng)師生參與心理咨詢室工作的積極性，最終提高師生對(duì)心理咨詢工作的認(rèn)識(shí)和認(rèn)可。

[1]江光榮,夏勉.心理求助行為:研究現(xiàn)狀及階段——決策模型[J].心理科學(xué)進(jìn)展,2006,14(6):888-894.

[2]梅錦榮,隋玉杰，曾建國(guó).大學(xué)生的求助傾向[J].中國(guó)臨床心理學(xué)雜志,1998，6（4）：210–215.

[3]江光榮,王銘.大學(xué)生求助行為研究[J].中國(guó)臨床心理學(xué)雜志,2003,（3）:180-184.

作者單位:延安大學(xué)西安創(chuàng)新學(xué)院 陜西西安