□ 申思達

淺析媒介技術(shù)對人際關(guān)系變革的影響

□ 申思達

麥克盧漢認為任何媒介都是人的延伸。媒介技術(shù)的不斷更新，推動著人際交往方式的改變，特別是在新媒介層出不窮的狀態(tài)下，人際關(guān)系突破傳統(tǒng)的面對面模式向“人—新媒介—人”的新狀態(tài)演變。本文主要分析媒介技術(shù)的發(fā)展對人際關(guān)系的影響，深刻剖析人際關(guān)系在媒介化過程中的變化及媒介技術(shù)發(fā)展對人際關(guān)系變革和人際傳播模式的影響，從而引發(fā)對新媒體環(huán)境下人際關(guān)系的思考。

媒介技術(shù)；人際關(guān)系；人際傳播；新媒體

施拉姆認為要了解人類傳播，我們必須了解人是怎樣建立聯(lián)系的，媒介是人與人之間建立聯(lián)系的關(guān)鍵，這種媒介隨著科技的不斷進步發(fā)展，在每個時代呈現(xiàn)出不同的形態(tài)。截至2015年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達6.68億，中國手機網(wǎng)民規(guī)模達5.94億，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)人群占比由2014年底的85.8%提升至88.9%。①網(wǎng)民數(shù)量和使用手機的用戶不斷增加，我們的生活已經(jīng)湮沒在新媒介的世界里。現(xiàn)在我們不再依靠面對面的交流，不再需要書信的來往，不再受時間和空間的制約，只要擁有了互聯(lián)網(wǎng)等新媒體，人與人之間隨時隨地的交流都可以實現(xiàn)，我們的生活越來越依賴媒介進行維護。那么媒介技術(shù)和人際關(guān)系的關(guān)聯(lián)性是如何的，媒介技術(shù)給人際關(guān)系帶來的影響如何，在新媒體環(huán)境下我們應(yīng)該如何正確對待人際關(guān)系，是新媒體環(huán)境下必須思考的問題。

一、媒介技術(shù)與人際關(guān)系

麥克盧漢認為：任何媒介施加的最強大影響就是改變?nèi)说年P(guān)系與活動，使其形態(tài)、規(guī)模和速度發(fā)生改變。②媒介技術(shù)與人際關(guān)系相互影響，相互促進。媒介技術(shù)的進步推動人際交往方式的改變，人際交往的需求要求媒介技術(shù)的進步滿足使用者的需求。每一次傳播技術(shù)革命都會推動歷史和社會的進步，人與人之間的交往方式也在每一次的技術(shù)革命中發(fā)生變化。新媒介的產(chǎn)生使人們的生活水平與生活狀況發(fā)生著改變。從口語媒介到文字媒介、印刷媒介、電子傳播技術(shù)，再到今天的互聯(lián)網(wǎng)媒介，人際交往的方式也是經(jīng)過了“面對面”人際交流到“人—媒介—人”的交流方式，以前依賴于口語、文字，現(xiàn)在依賴于網(wǎng)絡(luò)、智能手機等新媒體。

孟盈提出并認為虛擬關(guān)系是人們在網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)進行人際互動的形式，發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)個體之間的交往過程中，是網(wǎng)絡(luò)社會關(guān)系的總和。③從這個觀點出發(fā)我們可以認為建立在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的人際關(guān)系都是“真實虛擬的人際關(guān)系”。人際關(guān)系的發(fā)生、發(fā)展在互聯(lián)網(wǎng)中，互聯(lián)網(wǎng)充斥在人際關(guān)系之中。方艷在《論人際關(guān)系媒介化》一文中指出了人際關(guān)系模式媒介化，介紹到隨著媒介的發(fā)展，實現(xiàn)了人際交往的超時空互動，“人－媒介－人”關(guān)系模式出現(xiàn)并逐漸占據(jù)了主導地位。④“面對面”的人際交往方式自從人類誕生以后，使用肢體姿態(tài)、語言表達自己的思想感情，至今仍是人際關(guān)系維護的重要手段。飛鴿傳書、郵遞等各種人際交往方式的出現(xiàn)，特別是第二次工業(yè)革命以來電話、廣播、電視、電子印刷機等各種以電力為基礎(chǔ)的媒介逐漸出現(xiàn)在公眾面前，這些媒介的出現(xiàn)大大促進了信息的交流，人與人之間的關(guān)系突破時空限制。新興媒體的出現(xiàn)，人與人“足不出屋”便可以實現(xiàn)實時信息、圖片、聲音、視頻集于一體的傳播，人與人之間可以建立一種“全天候”的關(guān)系。

新媒體時代，網(wǎng)絡(luò)、手機等各種媒介充斥在我們的生活中，微信、微博、QQ等社交媒體幫助我們實現(xiàn)溝通與交流。

二、媒介技術(shù)帶來人際關(guān)系的新常態(tài)變化

我們已經(jīng)走進了“人—新媒介—人”這樣一種新常態(tài)的人際交往模式。媒介不僅僅是維護人際關(guān)系的簡單工具，更是我們社交的新常態(tài)。

（一）關(guān)系維護

媒介技術(shù)作為人際交往的工具，維系著人與人之間的關(guān)系。人際關(guān)系的發(fā)展是一個歷史過程，在媒介不斷發(fā)展的過程中，人際關(guān)系的形態(tài)也發(fā)生了變化。但是媒介技術(shù)充當人際關(guān)系維護的紐帶，在這個時代人際關(guān)系是不可能缺少媒介技術(shù)的，二者之間的相互依存度逐漸提高。

（二）新常態(tài)下人際關(guān)系的變化

新常態(tài)是一種趨勢性、不可逆的發(fā)展狀態(tài)，是不同以往的、相對穩(wěn)定的狀態(tài)。在這里所言的新常態(tài)是指媒介技術(shù)的發(fā)展不斷促進人際關(guān)系變化的狀態(tài)，我們所處的新媒體時代能完全解釋這個狀態(tài)。人際關(guān)系在媒介化社會中的新常態(tài)變化體現(xiàn)在以下幾點：

1.從等級有序到平等對待

現(xiàn)實生活中的人際交往講究上下級和長幼有序，但是在媒介化的人際關(guān)系中，我們可以暫時擺脫人情和尊卑的束縛，平等地對待我們交往的任何對象。社交媒體更是要求平等地交流互動，擺脫交流的各種不對稱性，這也是人際關(guān)系進一步發(fā)展鞏固的基礎(chǔ)。

2.從關(guān)系單一到關(guān)系復(fù)雜

保羅·萊文森認為新新媒介上的網(wǎng)友可能是離線朋友，離線朋友的朋友，也可能和你認識的但毫無關(guān)系的人，還可能是名人，甚至是虛構(gòu)出來的人。⑤從萊文森的觀點看出，人際關(guān)系是具有廣泛性和復(fù)雜性的特點的。人際關(guān)系的平等性，人的交流變得簡單、便捷，媒介技術(shù)功能的強大與無處不在，造成人可以接觸到自己所能接觸的任何人，包括熟知的人、陌生的人，這也就使得人際交往的對象存在廣泛性。傳播對象也具有復(fù)雜性，這主要是建立在傳播對象廣泛性的基礎(chǔ)上，人在接觸的廣泛的條件下，每一個人具有不同的品行、特點、背景，接觸也是懷著不同目的的。

3.從時空限制到時空自由

馬克思認為技術(shù)的每次變革都極大地提高了效率，將兩個空間之間的距離因時間的縮短而得到壓縮，這就是“用時間消滅空間”的觀點。從這個觀點來看，媒介技術(shù)的進步，推動了人際關(guān)系空間距離的縮減，這是事實，從信息傳遞的方式就可以看出來，比如人與人要遠距離傳遞書信，在面對面人際關(guān)系時代是十分麻煩，耗費巨大的人力物力財力的，但是在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息的傳遞方便快捷，人際關(guān)系不存在空間距離的問題，這是空間距離的消失。但是一分為二地看待媒介對人際關(guān)系的作用，現(xiàn)在人越來越依賴于媒介傳遞信息，忽視了面對面交流的作用，同時在網(wǎng)絡(luò)上相互認識的人，在現(xiàn)實生活中可能是相互陌生的，無形之中拉大了人際關(guān)系的距離。

4.方式單一到多樣選擇

交流方式的可選擇性也是在媒介化社會下，人際關(guān)系的一個明顯特征。雖然媒介化社會中，交流工具眾多，究竟采取哪一種媒介進行交流，在我們看來這是難以預(yù)料的。選擇交流方式是傳受雙方的權(quán)利，方便快捷可以選擇電話、微博、微信等，深層次的探討可以面對面交流或者視頻對話，這些可以根據(jù)傳受雙方的需要進行選擇。同時在選擇一種交流方式的時候，也可以輔助以其他方式，比如在使用QQ交流的時候，我們可以運用多種符號包括文字、語音、表情、傳輸文件等，在面對面交流的時候可以使用眼神、肢體、表情等非語言符號，也可以借助他人、書籍、報紙等資料進行輔助。

三、從新常態(tài)的變化引發(fā)新媒體環(huán)境下對人際關(guān)系的思考

（一）擬態(tài)環(huán)境真實化下的人際關(guān)系認識

在人際交往中，我們現(xiàn)在越來越沉浸于利用媒介，媒介傳播信息其本身是沒有區(qū)別能力的，那么我們就會認為媒介所傳播信息的真實性，而且我們的判斷是具有一定的主觀性。梅諾維茨的媒介情境理論認為“媒介的變化必然導致社會環(huán)境的變化，而社會環(huán)境的變化又必然導致人類行為的變化”。人際的交流一直在媒介中進行，無論聊天、討論問題，我們的人際關(guān)系就是處在我們自己營造的“擬態(tài)媒介環(huán)境”中，這樣的話我們維護、重建人際關(guān)系都必須通過媒介，而且認為只有在媒介中我們才能解決問題。在上文分析人際關(guān)系特點的時候說到人際關(guān)系的廣泛性與復(fù)雜性，人的交際范圍是廣泛的，那么接觸到的信息的真實性和所結(jié)識的人的真誠性是值得我們思考的，如果無法辨別擬態(tài)環(huán)境與現(xiàn)實環(huán)境的區(qū)別，我們就會認為媒介所呈現(xiàn)給我們的環(huán)境是真實的，從而也會導致人際關(guān)系的信任危機和現(xiàn)實中的人性淡漠。

（二）新媒體環(huán)境下的人際關(guān)系媒介依賴癥

無論是麥克盧漢“地球村”的觀點，還是日本學者林雄二郎在《信息化社會：硬件社會向軟件社會的轉(zhuǎn)變》提出的“電視人”和中野收《現(xiàn)代人的信息行為》中提出的“容器人”的觀點，都充分證明媒介依賴癥的確實存在。這也是媒介化社會下媒介對人產(chǎn)生的影響，患有媒介依賴癥的人群過度沉湎于媒介不能自拔，離開媒介無法生存、無法溝通交流，在他們的心中媒介就是他們的生命。人際傳播的方式很多，但是很大一部分人在進行人際交流時離不開媒介，如果離開媒介，會給自身帶來不安全感，時常會感到身邊缺少點什么，產(chǎn)生恐慌。當前媒介種類豐富，功能強大，很多人認為媒介能解決一切問題，給自己傳達豐富的知識、溝通朋友等等，盲目相信媒介的強大功能。

四、總結(jié)

大眾傳播在互聯(lián)網(wǎng)誕生之后逐漸超越了信息傳播這一簡單功能，拉斯韋爾和賴特在總結(jié)媒介的功能更是把聯(lián)系社會放在重要位置，受眾在接觸媒介主要通過聯(lián)系身邊人，到群體、組織，最終到達社會，也可以直接通過媒介聯(lián)系社會，再把所獲得社會信息通過媒介傳播功能傳達給身邊人，受眾熟悉的人則成為首選，人際關(guān)系的形成與發(fā)展是與受眾使用媒介技術(shù)的先進程度有密切關(guān)系的。

尼克·庫爾德利認為“媒介都具有這樣一種功能：維護人們彼此承認的直接條件和潛在條件”。⑥筆者在研究中發(fā)現(xiàn)媒介技術(shù)發(fā)展對人際關(guān)系的變革具有重要影響，每一次的人際關(guān)系交往模式發(fā)生變化，媒介技術(shù)都是幕后推手，它使得我們的交流變得簡單、方便、快捷，給我們的生活帶來質(zhì)的改變。但是我們不排除媒介技術(shù)也會給人際關(guān)系帶來負面作用，從而給社會帶來不良影響，媒介消極論者認為普通的受眾會成為技術(shù)俘虜，成為沒有思想、辨別意識和辨別能力的“媒介無能人”，也會出現(xiàn)一些“不法”意見領(lǐng)袖利用自己的人際關(guān)系及社會輿論地位發(fā)表一些非法言論，誘導、操縱社會輿論，破壞社會穩(wěn)定，這些擔心在新媒體環(huán)境下不無道理。

現(xiàn)代社會是一個開放的信息社會，新媒體每時每刻都在以一種方式在影響著人的交流，通過影響人際交往，帶動整個社會信息交流方式的改變，交流語言的發(fā)展，交流觀點的進步，交流內(nèi)容的更替。從“使用與滿足”的受眾行為理論，我們也可以看出人需要媒介來滿足自己交際的需要，媒介需要人的使用來促進媒介的發(fā)展，媒介的發(fā)展與人際關(guān)系的變革二者是相互促進、相互作用、相互影響的關(guān)系。新媒體的興起與廣泛運用給人際關(guān)系帶來各方面的影響，一方面它促使人際關(guān)系的發(fā)展和變革，在信息爆炸的時代下能夠讓我們及時獲得信息不至于與社會隔離。另外一方面也給我們帶來了一些病理性的癥狀和心理恐懼，也讓一些不法分子利用媒介進行違法犯罪活動，從而影響人際關(guān)系的正常運轉(zhuǎn)。在新媒體環(huán)境下，我們更要認真思考人際關(guān)系變化與媒介技術(shù)進步的關(guān)系，有利于新的技術(shù)條件下對新型人際關(guān)系的把握，以便在構(gòu)建和諧人際關(guān)系的同時洞見來自新技術(shù)的沖擊。

注釋：

①CNNIC.第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[R].中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心，2005-1

②[加拿大]馬歇爾·麥克盧漢 著,何道寬譯.理解媒介：論人的延伸（增訂評注本）[M].南京：譯林出版社，2011

③孟盈.論媒介與社會關(guān)系在發(fā)展中的交互促進[J].復(fù)旦學報（社會科學版）,2010（4）

④方艷.論人際關(guān)系媒介化[J].國際新聞界，2012（7）

⑤[美]保羅·萊文森 著,何道寬譯.新新媒介[M].上海：復(fù)旦大學出版社，2014

⑥[英]尼克·庫爾德利 著,何道寬譯.媒介、社會與世界：社會理論與數(shù)字媒介實踐[M].上海：復(fù)旦大學出版社，2014

（作者系西華師范大學新聞傳播學院碩士生）