陳靜胡美玲

(湖北科技學院文傳學院湖北咸寧437000)

我國廣播電視媒體公信力的調查研究

陳靜胡美玲

(湖北科技學院文傳學院湖北咸寧437000)

廣播電視媒體作為主流媒體，在社會上有著重大的影響力，是作為新聞傳播和發(fā)展的重要途徑，對當代新聞媒體傳播行業(yè)的發(fā)展有著重要的作用。但是隨著新興媒體的發(fā)展，對傳播電視這種傳統(tǒng)媒體有著一定的沖擊力和影響力。本文為實現(xiàn)對廣播電視媒體開發(fā)新的傳播途徑，鞏固和增強廣播電視媒體的公信力，對現(xiàn)今的廣播電視媒體作出調查研究。

廣播電視；媒體公信力；問卷調查；研究報告

0.引言

廣播電視媒體一直作為我國的主流媒體而存在，承載著重要的社會使命和責任，廣播電視媒體的社會公信力的反映往往也能直接映襯出我國政府的社會公信力。為提升廣播電視媒體公信力，為廣播電視媒體樹立良好的社會形象，需要嚴格貫徹我國新聞媒體的發(fā)展要求，以科學發(fā)展觀要求自身，結合現(xiàn)代化先進科學研究和科技設備來提升廣播電視媒體新聞傳播的質量和真實度，成為真正反映社會客觀事實的的社會性媒體。本文分三個部分對我國廣播電視媒體公信力展開調查研究，分別是關于現(xiàn)階段我國廣播電視媒體社會影響力的調查，對廣播媒體電視新聞傳播真實性的調查，對廣播電視媒體公信力調查結果的總結與提升廣播電視媒體公信力的措施。通過調查總結出現(xiàn)階段我國廣播電視媒體的公信力并提出提升我國廣播電視媒體的辦法[1]。

1.對我國廣播電視媒體影響力的調查

媒體的影響力是建立在大眾對于媒體傳播的認可度之上的。對于我國廣播電視媒體影響力的調查實質是對觀眾對于廣播電視媒體的信賴度和依賴度的調查，從而反映出廣播電視媒體的新聞傳播對于社會的影響力。具體到對廣播電視媒體影響力的調查主要作用于以下三個方面[2]。

1.1 對廣播電視媒體的社會信任度的調查

為展開對廣播電視媒體公信力的研究，筆者采用問卷調查的形式對廣播電視媒體的社會信任度度展開了不同人群的分類調查。調查人群總數為100人，對當前我國廣播電視媒體傳播的內容信任度90%以上的有56人，占比總人數的56%；對當前我國廣播電視媒體傳播的內容信任度60%~90之間的有30人，占比總人數的30%；對當前我國廣播電視媒體傳播的內容信任度60%以下的有14人。

調查結果顯示，不同受訪者對我國廣播電視媒體的信任度認知存在差異，但總體而言，廣播、電視公信力的信任度較高，其中40歲以上的對廣播電視媒體信任度幾乎為100%，20~30歲之間的對廣播電視媒體信任度僅為50%。此外在此項調查問卷中還對廣播與電視媒體的社會信任度展開了分類調查，結果顯示，大眾對電視媒體的信任度要高于廣播媒體15%左右[3]。

此項問卷調查的結果表明，從整體上來看，大眾對于廣播電視媒體的信任度還是較高的，尤其是對電視媒體的信任度尤為的高，這也表明了我國社會政府在社會人群中有著較強的威信，有一定的公信力。但是從調查問卷的年齡段的結果來看，我國廣播電視媒體的信任度在年輕一代人的心中并不是很強，這對于我國廣播電視媒體的公信力有一定的影響，應當針對這一現(xiàn)象對公信力進行提升。

1.2 對不同層級廣播電視媒體的公信力調查

依據行政級別、覆蓋范圍和隸屬關系，現(xiàn)如今，我國的廣播電視媒體一般分為四個等級：央級、省級、地市級和境外四級。當前，最具有認同度的是中央級廣播電視新聞傳播，中央級廣播電視媒體新聞傳播內容的信任度在民眾中具有普遍的高認同度，省級和地市級廣播電視媒體的認知度相對較低，而境外廣播電視媒體可信度評價普遍偏低。

筆者為調查研究廣播電視媒體的不同層級在社會公眾心目中的影響力，依舊采用問卷調查的方式，以四種層級的廣播電視媒體對不同人群進行問卷調查。調查結果為，對中央級別的電視媒體的新聞傳播內容的信任度高達95%，對省級電視媒體新聞傳播內容的信任度為65%，對境外新聞傳播內容的信任度為55%，對地級市新聞傳播的信任度僅為49%。

調查結果表明，中央級別的廣播電視公信力普遍被受眾認同，主要原因與高收視(聽)份額和多年積累的品牌效應等諸多因素有關，省級和地市級媒體在這些方面存在先天劣勢。而境外媒體可信度低可能主要與被訪者總體上對境外媒體的接觸和使用較少有關[4]。

1.3 對問卷調查人員對廣播電視媒體的信任度的評價調查

實現(xiàn)對廣播電視媒體的社會影響力的調查應當結合調查問卷的結果對接受調查人員進行評價訪問，筆者在做調查問卷研究時針對調查人員的問卷調查結果，詢問其原由，并請接受調查人員寫出具體的評語。筆者后通過對評語的分析，得出以下結論。

人們對廣播電視媒體的信任度與廣播電視媒體的社會公信力是成正比的，因對中央電視媒體和省級媒體的信任的，對新聞媒體中所反應出來的事件也會予以信任。而且多數受調查者認為，央視和省級廣播電視媒體新聞質量高，工作人員素質較高，而且傳播的范圍更加廣泛，一般不會出現(xiàn)新聞報道的虛假性。而地方的廣播電視由于收視率較低、受社會群眾重視度不高、工作人員素質較低的原因，為迎合大眾口味，獲得收視率等可能會構造虛假新聞。這種結果表明，廣播電視媒體的社會影響力同其傳播途徑是密切相關的，同人們對不同層級政府的信任度和政府的威信力也是密不可分的。

2.對當前我國廣播電視媒體的信息真實性調查

提升廣播電視媒體的社會公信力應當建立在對廣播電視媒體的新聞傳播的真實性的基礎之上。筆者針對當前我國廣播電視媒體傳播的社會公信力對廣播電視媒體的真實性作出如下幾點調查研究，并根據現(xiàn)階段我國廣播電視媒體傳播真實性的現(xiàn)狀作出相對的應對措施以提升我國廣播電視媒體的社會公信力。

2.1 對觀眾獲取信息渠道的信任度調查

按照不同的信息渠道劃分，調查信息來源主要包括報紙、電視、廣播、雜志、互聯(lián)網、手機、朋友、家人、單位同事、街頭傳聞等。不同渠道獲取的相同信息，會造成人們對信息、新聞的信任程度造成差別。當今，觀眾最信任獲取信息的渠道為電視，主要原因是電視傳媒作為大眾傳媒的獨特地位。電視節(jié)目具有嚴格把關這一程序，正是這一程序的存在，讓觀眾更加相信信息的真實性，其公信力優(yōu)勢地位在所有媒體中名列前茅?，F(xiàn)如今，互聯(lián)網的飛速發(fā)展下，大大提高了自身的可信度，遠遠高于報紙、雜志，這也在一定程度上反映出新媒體迅速發(fā)展給傳統(tǒng)媒體所帶來的沖擊。

2.2 對驗證信息和新聞可信度的調查

作為信息和新聞的驗證渠道，民眾最信任的仍舊是電視，互聯(lián)網隨著發(fā)展現(xiàn)已躍居第二，在互聯(lián)網不斷發(fā)展下，網民日益增多，當前，網絡作為一種媒體已經成為獲取信息的主要渠道。

3.對廣播電視媒體公信力相關調查結果的總結和相應問題的解決措施

3.1 對廣播電視媒體公信力相關調查結果的總結

通過以上對我國廣播電視公信力的相關調查可以得到以下結論：通過對影響力的調查結果表明，我國民眾對于廣播電視媒體的信任度較高，越具備權威性和傳播廣泛性的廣播電視媒體對社會的影響力越大，受到的認可度也越高；此外，隨著新媒體的發(fā)展和自身存在著一定的管制問題，一些虛假新聞的傳播動搖了我國廣播電視的公信力，需要對新媒體的發(fā)展予以規(guī)劃和治理。提升我國廣播媒體公信力等同于提升我國政府的公信力，因此，對于傳遞虛假偽造新聞和負面新聞的地方政府也應當加以法律規(guī)制。

3.2 提升廣播電視媒體信息真實性的措施

若想維護我國廣播電視媒體的公眾形象提升我國廣播電視媒體的社會公信力，首要任務需要保證新聞的質量，而保證新聞質量的關鍵就在于新聞傳播的真實性。對新聞傳播的真實性不能簡單地認定為直白地反映客觀事實。因新聞媒體傳播具有較大的社會影響力，如果新聞傳遞的負面性較強，容易造成整個社會的負面影響，具有較大的社會危害性，但如果新聞傳播的是積極向上的方面，也容易對整個社會造成好的社會影響。新聞媒體傳播的真實性需要法律法規(guī)的制約，需要我國政府出臺相關的政策對虛假新聞和負面新聞的傳播予以法律規(guī)制和制裁。

4.結語

總之，從對廣播電視公信力的調查研究可以發(fā)現(xiàn)，電視媒體的公信力優(yōu)勢諸多，具體而言，主要表現(xiàn)在電視媒體聲畫上，此外還體現(xiàn)在電視媒介的嚴格把關上。但廣播新聞媒體的傳播的社會認可度還有待提高，但在實質上，廣播媒體的新聞傳播的真實性較一些地方新聞媒體電視傳播更高，這主要是根據廣播媒體傳播的媒體化整理度較低的角度來分析的。從這一角度來看，我國民眾對于廣播電視的公信力的認可的可取性有待調整，提升我國廣播電視公信力需要政府相關部門和立法機關對新聞傳播違法行為的有效規(guī)制，更需要我國廣播電視通過優(yōu)化傳播途徑，改善傳播的單一性等方面來提升廣播電視媒體的公信力。

［1］沈湘進,李驥.以央視為例探討傳統(tǒng)媒體公信力提升路徑[J].今傳媒，2014(08)．

［2］馬勇.全球化語境下廣電傳播者的文化安全意識與責任[J].新聞世界，2014 (04)．

［3］向俊.新媒體背景下調查式電視深度報道的堅守與創(chuàng)新——以《新聞調查》為例[J].聲屏世界，2013(05)．

［4］向俊.新媒體背景下調查式電視深度報道的堅守與創(chuàng)新——以《新聞調查》為例[J].新聞知識，2013(04)．

Research on the credibility of China's Radio and television media

Chen Jing Hu Mei－ling

（Hubei university of science and Technology Hubei Xianning 437000）

As the mainstream media,radio and television media have a great influence on the society.As an important way to spread and develop the news,it is important for the development of the media industry.However,with the development of new media,the traditional media has a certain impact on the dissemination of television and influence.In order to realize the new way of communication for the development of radio and television media,we can consolidate and enhance the credibility of the media.

Radio and television;Media credibility;Questionnaire survey;Research Report

J902

A

2095-7327（2015）-08-0176-02

陳靜（1978—），女，河南潢川人，碩士，講師，研究方向為廣播電視研究。