□ 袁玲 李世新

高校新媒體平臺(tái)運(yùn)維人員統(tǒng)戰(zhàn)工作問(wèn)題研究

□ 袁玲 李世新

基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，以微博、微信為代表的新媒體平臺(tái)越來(lái)越受到高校大學(xué)生的關(guān)注，各級(jí)各類(lèi)校園微博、微信公眾平臺(tái)如雨后春筍一般涌現(xiàn)，參與運(yùn)行維護(hù)的學(xué)生在服務(wù)師生、宣傳學(xué)校、提供資訊等方面做出了積極貢獻(xiàn)，但同時(shí)也出現(xiàn)了一些問(wèn)題。如何管理高校為數(shù)眾多的新媒體平臺(tái)，特別是做好新媒體平臺(tái)運(yùn)維人員的思想工作，凝心聚力，為學(xué)校的發(fā)展和學(xué)生的成長(zhǎng)做出新的貢獻(xiàn)，成為高校統(tǒng)戰(zhàn)部門(mén)的一項(xiàng)新課題。

新媒體；運(yùn)維人員；統(tǒng)戰(zhàn)工作

新媒體是基于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字技術(shù)，以互動(dòng)性、及時(shí)性、公共性為特點(diǎn)的信息傳播載體。無(wú)論是機(jī)構(gòu)或者個(gè)人，都能夠在以微博、微信為主要載體的新媒體平臺(tái)上發(fā)表意見(jiàn)、參與決策、表達(dá)利益訴求，某些關(guān)注度較高的公眾平臺(tái)或個(gè)人帳號(hào)的影響力不亞于一個(gè)廣播臺(tái)或者電視臺(tái)。

高校作為社會(huì)的一個(gè)組成部分，不可避免地受到互聯(lián)網(wǎng)新媒體的沖擊，多數(shù)大學(xué)生已將微博、微信作為獲取信息的主要渠道，不少學(xué)生直接或間接參與校內(nèi)各級(jí)各類(lèi)微博、微信平臺(tái)的信息發(fā)布和傳播工作。目前高校大多沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的新媒體管理機(jī)構(gòu)，因此，如何做好新媒體平臺(tái)運(yùn)維人員管理工作是一個(gè)值得深入研究的問(wèn)題。

一、做好新媒體運(yùn)維人員的統(tǒng)戰(zhàn)工作

在新興媒體迅猛發(fā)展的今天，從事運(yùn)行和維護(hù)工作的人員數(shù)量增長(zhǎng)迅速。他們掌握新技術(shù)、新思維，網(wǎng)絡(luò)上的風(fēng)吹草動(dòng)總能在第一時(shí)間觸動(dòng)他們年輕敏感的神經(jīng)。因此，通過(guò)運(yùn)維人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管、過(guò)濾不良信息、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并禁止虛假信息及謠言的傳播，能夠有效營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。因此新媒體運(yùn)維工作的重要性不言而喻，新媒體的統(tǒng)戰(zhàn)工作受到了各級(jí)統(tǒng)戰(zhàn)部門(mén)的高度關(guān)注和支持。

二、高校新媒體平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀分析

新媒體平臺(tái)向用戶提供豐富的信息和娛樂(lè)內(nèi)容，逐漸改變著高校大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、娛樂(lè)乃至思維方式。校園各級(jí)各類(lèi)的微博、微信等平臺(tái)賬號(hào)如雨后春筍般涌現(xiàn)，通過(guò)功能開(kāi)發(fā)、信息發(fā)布等形式服務(wù)于高校師生。

在高校新媒體平臺(tái)蓬勃發(fā)展、為廣大師生帶來(lái)便利的同時(shí)也不可避免地出現(xiàn)了很多問(wèn)題。

(一)缺乏統(tǒng)一管理與指導(dǎo)。高校各級(jí)各類(lèi)新媒體賬號(hào)大多處于摸索階段，沒(méi)有統(tǒng)一的信息來(lái)源和口徑，沒(méi)有成熟的管理模式，相互之間缺乏有效溝通，沒(méi)有形成互通有無(wú)、相互扶持機(jī)制，導(dǎo)致運(yùn)維人員學(xué)習(xí)成本加大，平臺(tái)發(fā)展緩慢。

（二）運(yùn)維人員水平參差不齊。高校新媒體平臺(tái)大多由學(xué)生自主管理運(yùn)維，成員出于對(duì)新興事物的熱愛(ài)而投身新媒體平臺(tái)運(yùn)維工作，但大多缺乏運(yùn)維基礎(chǔ)，對(duì)新媒體的認(rèn)知水平有限，加上一年一換屆的管理模式導(dǎo)致經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)難以傳承和發(fā)揚(yáng)下去。

（三）賬號(hào)定位不清，同質(zhì)化嚴(yán)重。對(duì)于平臺(tái)本身沒(méi)有清晰明了的定位，只要是學(xué)生感興趣的話題都會(huì)發(fā)布，缺乏與本帳號(hào)相匹配的特質(zhì)與關(guān)注點(diǎn)，不利于后期的發(fā)展。

（四）原創(chuàng)內(nèi)容少，轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容多。很多校園公眾平臺(tái)沒(méi)有自己的特色欄目，所發(fā)布內(nèi)容多為網(wǎng)上收集并轉(zhuǎn)發(fā)，隨意性較強(qiáng)，且缺乏辨別虛假信息的能力，更談不上權(quán)威性和可靠性。

三、高校新媒體平臺(tái)運(yùn)維人員統(tǒng)戰(zhàn)工作的幾點(diǎn)思考

在高校眾多個(gè)人與團(tuán)體微博微信帳號(hào)平臺(tái)中，官方性質(zhì)的帳號(hào)往往備受關(guān)注，抓住并做好這些帳號(hào)平臺(tái)運(yùn)維人員的統(tǒng)戰(zhàn)工作，有利于提高統(tǒng)戰(zhàn)工作的效率。

（一）統(tǒng)戰(zhàn)工作者必須加強(qiáng)自身建設(shè)，積極開(kāi)展新媒體知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變工作思路和方式。深入了解和研究校園新媒體平臺(tái)運(yùn)維狀況，幫助學(xué)生確立目標(biāo)定位，統(tǒng)一思想和認(rèn)識(shí)，凝聚力量。

（二）正確認(rèn)識(shí)大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上的"吐槽"言論。很多負(fù)面言論并不是對(duì)抗社會(huì)或抹黑學(xué)校，而是一種不滿情緒的發(fā)泄，不應(yīng)把他們當(dāng)做“異見(jiàn)人士”。統(tǒng)戰(zhàn)工作者應(yīng)及時(shí)了解和掌握網(wǎng)絡(luò)上的活躍分子，特別是校園新媒體平臺(tái)運(yùn)維人員的思想動(dòng)態(tài)，幫他們分析事實(shí)、疏通渠道、解決問(wèn)題。主動(dòng)與他們交朋友，從年輕學(xué)生身上學(xué)習(xí)新思想、新技能，同時(shí)拉近與他們的距離，更好地灌輸“同心”思想。

（三）努力建立、培養(yǎng)一支與新媒體時(shí)代相適應(yīng)的優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)傳播隊(duì)伍。定期組織新媒體平臺(tái)運(yùn)維人員培訓(xùn)交流，一方面增加各團(tuán)隊(duì)之間直接交流的機(jī)會(huì)，有利于探討新媒體平臺(tái)運(yùn)行和維護(hù)方面的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，形成互聯(lián)互動(dòng)機(jī)制。另一方面加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生們理解學(xué)校的辦學(xué)理念、政策制度、發(fā)展成就等方面的信息，指導(dǎo)他們?cè)诟髯缘摹拔枧_(tái)”上更好地發(fā)揮作用。

（四）建立健全工作機(jī)制，以制度做保障形成各方合力。培養(yǎng)運(yùn)維人員自覺(jué)維護(hù)學(xué)校聲譽(yù)的覺(jué)悟，養(yǎng)成依托官網(wǎng)這一信息主渠道的習(xí)慣，提高他們?cè)诟髯云脚_(tái)上發(fā)言的準(zhǔn)確度與可信度；加強(qiáng)內(nèi)容建設(shè)，兼顧各平臺(tái)的共性與內(nèi)容服務(wù)的個(gè)性化發(fā)展；改進(jìn)傳播方式，由各自為政的局面向帳號(hào)間互動(dòng)與多元化方向發(fā)展；發(fā)揮新媒體運(yùn)維人員監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)輿情的便利條件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上的負(fù)面信息，積極采取補(bǔ)救措施，以真實(shí)權(quán)威的聲音遏止流言、謠言的傳播，最大限度地將負(fù)面影響降到最低；運(yùn)維人員在自愿基礎(chǔ)上采取兩年一換制，將他們?cè)诠ぷ髦虚L(zhǎng)期積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)，以老帶新的傳承下去，保障新媒體平臺(tái)的健康、良性發(fā)展。

新興媒體的發(fā)展壯大勢(shì)不可擋，統(tǒng)戰(zhàn)工作者應(yīng)當(dāng)積極投身到新時(shí)期的統(tǒng)戰(zhàn)工作中，做好新媒體平臺(tái)運(yùn)維人員的統(tǒng)戰(zhàn)工作，正確引導(dǎo)校園輿論，凈化校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

1.高國(guó)富，羅藝.運(yùn)用新興媒體開(kāi)展統(tǒng)戰(zhàn)工作的新思考[J].文學(xué)期刊，2011（1）

2.孟凡嶺.新媒體從業(yè)人員和網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)人士統(tǒng)戰(zhàn)工作問(wèn)題淺析[J].華章,2013(30)

3.劉雪萍，黃頌凱.加強(qiáng)新媒體從業(yè)人員和網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)人士統(tǒng)戰(zhàn)工作的思考[J].廣西社會(huì)主義學(xué)院學(xué)報(bào)，2013(5)

（袁玲：西安郵電大學(xué)黨委宣傳部；李世新：(新浪)微博校園陜西省主管）