宋 艷 田小利

（河南林業(yè)職業(yè)學院，河南 洛陽 471002；濟源職業(yè)技術學院，河南 濟源 454650）

21世紀是網(wǎng)絡時代、信息社會，互聯(lián)網(wǎng)作為一種技術工具，不僅使得地球村里的全人類聯(lián)系越來越密切，同時，互聯(lián)網(wǎng)本身正逐漸成為一種思維方式，影響并決定著經(jīng)濟活動的成敗。2014年國內(nèi)將有727萬應屆大學生畢業(yè)，就業(yè)形勢比2013年還要嚴峻①，在需方占主導的就業(yè)市場，高職畢業(yè)生順利就業(yè)不僅要具備良好的職業(yè)道德，更應該形成互聯(lián)網(wǎng)思維方式，提高自身的職業(yè)技能和工作效率，而互聯(lián)網(wǎng)思維方式的形成基礎是計算機操作職業(yè)技能。

目前，眾多院校的高職教育中，計算機操作職業(yè)技能方面還有所欠缺。畢業(yè)生在校期間獲得的計算機操作技能和實際工作的結合還不夠緊密。具體表現(xiàn)為畢業(yè)生到工作單位后并不能夠熟練地對辦公自動化與網(wǎng)絡操作等現(xiàn)代技術設備應用管理，也難以直接上崗完成工作任務，還需要一個用人單位的培訓過程。

美國新聞機構CNN曾報道說：在21世紀，我們將處在一個無固定化職業(yè)的社會。競爭的激烈也影響到高職畢業(yè)生的就業(yè)。21世紀用人單位的競爭說到底是人才的競爭，人才的競爭本質(zhì)就是職業(yè)技能的競爭。而計算機操作職業(yè)技能是必備的基礎技能。結合學生就業(yè)需要和用人單位的實際需求，高職畢業(yè)生就業(yè)前就需要具備的計算機操作職業(yè)技能有以下方面。

一、網(wǎng)絡信息的收集技能

互聯(lián)網(wǎng)上充斥著大量的信息，針對某個具體的工作任務，會利用互聯(lián)網(wǎng)搜集大量的信息，之后進一步去偽存真，留存全面、及時、有用的信息，為正確決策服務，這使得獲取有用的信息資源變得越來越困難。因此，信息檢索能力已成為新時代人才的一項必備技能。而作為商務專業(yè)的大學生，信息檢索能力的培養(yǎng)顯得尤為重要。②因此，不管是為了順利應聘，還是作為用人單位的一名員工，為了更好地做好本職工作，都需要掌握利用互聯(lián)網(wǎng)收集正確、及時、全面信息的技能。

二、熟練掌握常用辦公軟件的操作技巧

從行政單位到企事業(yè)單位，隨著辦公自動化的不斷推進和競爭的需要，人事、財務、管理等軟件都在逐步普及。以一個企業(yè)為例，人、財、物、進、銷、存、產(chǎn)七個方面都有相應的成熟軟件供企業(yè)選擇應用，提高經(jīng)營和管理水平。

高職畢業(yè)生無論從事哪方面的工作，都會用到某一方面的軟件，具備對軟件的熟練操作能力，有助于高效率地干好本職工作。③此外，高職畢業(yè)生在對軟件運用的過程中，還需要分析軟件使用過程中存在哪些亟需解決的問題，然后，在工作過程中不斷總結完善操作方法和操作流程。

例如，在財政全供事業(yè)單位財務部門工作的人員，使用的軟件就會涉及財務軟件、財政內(nèi)部辦公系統(tǒng)軟件、工資軟件等。以財政內(nèi)部辦公系統(tǒng)軟件的使用為例，直接支付的人工費在電子錄入、上級財政部門審批完成后，可以打印固定格式的財政直接支付入賬通知書，通知書一式兩聯(lián)，原則上規(guī)定，第一聯(lián)，一級預算單位作記賬依據(jù)，第二聯(lián)，二級預算單位作記賬依據(jù)，但是，通過對軟件的使用，就可以發(fā)現(xiàn)，直接支付入賬通知書一聯(lián)入賬后，另一聯(lián)還有以下用處：第一，財務人員和財政資金代發(fā)銀行核對到賬資金明細時使用；第二，收集起來年底對賬時使用等。

此外，軟件的使用說明中對人工費的發(fā)放流程盡管有規(guī)定，但都不夠具體，在使用過程中不斷地補充完善發(fā)放流程，可以進一步提高發(fā)放效率。軟件的使用者可運用改進措施，將財政直接支付人工費的發(fā)放流程完善如下：（1）在財政直接支付界面，進行一批人工費用報銷單據(jù)的電子錄單并提交聯(lián)網(wǎng)財政上級主管部門；（2）財政審核電子單據(jù)和送交的紙質(zhì)單據(jù)；（3）系統(tǒng)軟件顯示可以打單之后，根據(jù)財政支付申請進行相關單據(jù)的挑選，生成財政直接支付入賬通知書，并打印成功；（4）財政直接支付入賬通知書一式兩聯(lián)，一聯(lián)做記賬依據(jù)粘貼入報銷單據(jù)內(nèi)，另一聯(lián)收集一起，然后對照明細金額收集整理電子稿；（5）當發(fā)放費用的關聯(lián)銀行要求提交電子稿時，對照直接支付入賬通知書的金額再次核對提前準備的電子稿是否正確。（6）電子稿提交銀行，銀行發(fā)放到個人，整個人工費用依托財政辦公軟件的發(fā)放就全部完成。依照完善后的流程操作，可以提高工作效率和質(zhì)量。

三、熟練使用電子表格軟件進行文檔的制作和數(shù)據(jù)處理

在工作中，常常需要制作一些EXCEL等電子表格形式的文檔、報表，如工資表、財務報表，銷售清單、庫存明細表等。④這需要操作人員必須能夠快速準確錄入表格內(nèi)容，并利用EXCEL常用的函數(shù)從相關的表格中調(diào)出所需要的信息，如利用VLOOKUP函數(shù)從工資表中快速找到部分人員的實際發(fā)放津貼數(shù)額；利用IF函數(shù)比較EXCEL表格中的兩列數(shù)據(jù)是否一致，并將不一致的用鮮艷的顏色標示，并利用統(tǒng)計軟件對信息進行統(tǒng)計分析等。

在具體工作崗位上，高職畢業(yè)生應該不僅要具備熟練使用電子表格軟件進行文檔的制作技能，而且還要能在工作中發(fā)現(xiàn)問題，找出問題，進行相應數(shù)據(jù)分析，持續(xù)提升自己電子文檔的制作和數(shù)據(jù)處理技能。

四、熟練使用文字處理軟件的寫作加工技能

在文檔處理中，需要相關人員如秘書等不僅能重點突出，條理清晰、較高標準地起草文件、合同、總結材料等，而且，還能利用文字處理軟件對信息進行編輯，能夠按照相關的格式要求加以美化整理。按照《國家行政機關公文格式》規(guī)定：行政機關公文的發(fā)文機關標識（即俗稱的紅頭）推薦使用小標宋體字，用紅色標識；公文標題應使用2號小標宋體字；公文主題詞的詞目應使用3號小標宋體字。而普通電腦一般未自帶該字體，這時就需手動下載安裝。那么，高職畢業(yè)生在工作過程中就需要用到手動安裝小標宋體字的技能，其具體安裝方法可參考以下步驟：互聯(lián)網(wǎng)搜索方正小標宋簡體字體下載，找到小標宋體字壓縮文件的下載處，選擇“目標另存為”，下載文件，將其解壓縮。復制解壓縮后的字體文件，依次打開開始菜單-控制面板-字體，在空白處點擊鼠標右鍵選擇粘貼即可。與此類似，高職畢業(yè)生需要掌握并提升自己使用文字處理軟件的寫作加工技能和處理特殊情況的實際本領。

五、計算機的基本維護技能

計算機已經(jīng)是工作和學習中必備的工具，但在日常工作中也會經(jīng)常出現(xiàn)各種故障而不能工作，找專業(yè)維護人員又不能立即趕來，如果高職畢業(yè)生掌握一些維護常識，如定期除塵，電腦每天至少開機半小時等，具備一定的維護技能，出現(xiàn)常見故障時可以及時排除，將更有助于用人單位的聘用。

計算機基本維護技能有硬件和軟件的維護。在整個維護判斷的過程中，應先判斷是否為軟件故障，在能正常開機的情況下可先重新安裝操作系統(tǒng)，當確認軟件環(huán)境正常時，如果故障不能消失，再從硬件方面著手檢查。對于硬件故障的常用方法有：插拔替換法、直接觀察法、電流測試法、軟件診斷法等。

其實，計算機故障90%都是由軟件引起，也是最常見的，有些故障處理非常簡單，因此，高職生應該至少掌握以下內(nèi)容：（1）會重裝軟件系統(tǒng)；（2）計算機要安裝殺毒軟件、防火墻，最好每周升級一次殺毒軟件；（3）分區(qū)使用硬盤，分門別類，定期整理硬盤。（4）系統(tǒng)優(yōu)化處理，如高職生應掌握使用Windows優(yōu)化大師、超級兔子等工具的使用，從而提升系統(tǒng)性能，刪除垃圾文件，增加使用空間等。⑤

六、計算機輸入、輸出設備的使用和維護技能

輸入設備包括鍵盤、鼠標、掃描槍等一些將信息傳遞給計算機、計算機能夠接收到的設備；輸出設備有打印機、顯示器等，日常應用中需要掌握這些設備正確的使用方法，能夠熟練操作打印機并處理一些常見的故障，對顯示器進行防高溫、防潮、防強光等日常維護等，另外對于鍵盤的常用快捷操作方法也要熟悉，如能夠掌握按住CTRL鍵，滾動鼠標將屏幕放大、縮小等類似的方法，。

總之，在工作中，高職畢業(yè)生應該始終以積極樂觀的心態(tài)迎接工作中的困難和挑戰(zhàn)，對困難和挑戰(zhàn)抱著一種“歡迎”的態(tài)度，冷靜、坦然面對，積極創(chuàng)新思維和方法，如此持續(xù)積累，計算機操作職業(yè)技能和工作經(jīng)驗會不斷提高，高職畢業(yè)生的職業(yè)生涯才會有更穩(wěn)健的發(fā)展前景。

在21世紀，互聯(lián)網(wǎng)使就業(yè)競爭加劇的同時，也為單位和個人提供了更好的發(fā)展機遇，效率就是效益，因此，高職畢業(yè)生需要勤學多思，刻苦鉆研，苦練計算機操作職業(yè)技能，向用人單位展現(xiàn)自己不僅職業(yè)道德好，而且是計算機操作職業(yè)技能扎實，綜合素質(zhì)過硬的人才。

注 釋：

①http://news.cnr.cn/native/gd/201312/t20131213_514388138.shtml.[EB/OL].央廣網(wǎng),2014-1-5.

②http://www.wm23.com/wiki/25758.htm[EB/OL].網(wǎng)絡營銷教學網(wǎng)站,2014-5-8.

③韋生源.加強管理類專業(yè)的現(xiàn)代辦公室管理能力培養(yǎng)[J].高教論壇，2011，(4)：104-107.

④閉英權蔣海娟.會計專業(yè)畢業(yè)生計算機操作能力的調(diào)查分析[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2011，(6)：92-94.

⑤袁紅萍.高職計算機多媒體技術專業(yè)學生職業(yè)能力培養(yǎng)探索[J].四川職業(yè)技術學院學報，2011，(8)：93-95.