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某軍隊療養(yǎng)院文化建設的做法與體會

朱承超1，汪濤2*，趙禹1

(1．濟南軍區(qū)青島第一療養(yǎng)院第一療養(yǎng)區(qū)醫(yī)務處，青島266071;

2．濟南軍區(qū)青島第一療養(yǎng)院第一療養(yǎng)區(qū)，青島266071)

［摘要］文化建設是療養(yǎng)院全面建設的重要組成部分。本文從服務宗旨、質(zhì)量內(nèi)涵、特色品牌、支撐條件4個方面，介紹文化建設質(zhì)量和水平的經(jīng)驗，對療養(yǎng)院文化建設的思路、方法和模式進行探索。

［關鍵詞］軍隊;療養(yǎng)院;文化建設

［

Hosp Admin J Chin PLA，2015，22(1) :77－78．

文化建設是療養(yǎng)院的“軟實力”，對醫(yī)務人員的群體意識起著導向、激勵、凝聚、約束和輻射作用［1］，是療養(yǎng)院服務宗旨、發(fā)展理念、內(nèi)涵質(zhì)量、精神狀態(tài)、價值取向、行為習慣的外在表現(xiàn)，是療養(yǎng)院全面建設的重要組成部分，某種程度上決定著療養(yǎng)院全面建設的深度和廣度。

1　緊貼使命任務　用好載體抓手　確保姓軍為兵不動搖

1．1以療養(yǎng)為中心圍繞宗旨任務積極打造健康促進基地緊密結(jié)合療養(yǎng)工作，完善規(guī)章制度，加強規(guī)范化管理，充分發(fā)揮療養(yǎng)院自然療養(yǎng)因子和特色診療技術(shù)優(yōu)勢，努力實現(xiàn)五個轉(zhuǎn)變，即療養(yǎng)院功能由吃住游檢為主向預防保健、療養(yǎng)康復轉(zhuǎn)變;醫(yī)學模式由生物模式向社會—心理—生物模式轉(zhuǎn)變;療養(yǎng)方案由保健、康復療養(yǎng)兩大類別向個性化療養(yǎng)轉(zhuǎn)變;健康教育由一般普及向階梯式實施轉(zhuǎn)變;療效評價由調(diào)查問卷向績效管理轉(zhuǎn)變，療養(yǎng)過程中，更加注重療養(yǎng)措施的綜合運用和疾病預防的病因干預，提高療養(yǎng)員自我保健能力，變被動保健為主動保健，達到“療養(yǎng)一次，長期受益”的效果，加強療養(yǎng)的針對性和有效性。

1．2以特勤為重點緊貼部隊需求積極探索涉核療養(yǎng)模式本院長期擔負涉核官兵的療養(yǎng)保障任務，院黨委一直高度重視，始終堅持“高看一眼、厚愛一分”，扎實做好特勤療養(yǎng)服務工作，發(fā)揮涉核療養(yǎng)健康鑒定委員會職能，拓展輻射檢測實驗室功能，聘請血液專業(yè)的臨床專家，認真開展心理測評、健康教育、營養(yǎng)指導等各項療養(yǎng)措施，注重提高涉核官兵的健康水平，不斷完善涉核療養(yǎng)的模式和機制，大力開展涉核療養(yǎng)研究。

1．3以打贏為牽引服務一線官兵積極延伸保障能力重視一線部隊的療養(yǎng)，特別官兵集體療養(yǎng)，從組織領導、職責分工、活動安排、協(xié)調(diào)保障等各方面形成較為規(guī)范的流程，受到各級首長和官兵的好評。在完成正常療養(yǎng)任務的同時，發(fā)揮自身資源優(yōu)勢，努力做好為軍服務工作。一是定期組織醫(yī)療專家深入基層小散遠單位，進軍營送健康，安排醫(yī)療巡診、送醫(yī)送藥，教授急救技術(shù)、普及醫(yī)療常識、指導衛(wèi)生防疫，緩解訓練傷病，解決官兵看病遠、就醫(yī)難的困難，二是利用療養(yǎng)淡季，邀請部分優(yōu)秀基層官兵代表來院療養(yǎng)，既體現(xiàn)組織的關心，讓官兵們得到放松休息，又鼓舞軍心士氣，使其以更加飽滿的熱情投入到工作訓練之中，真正讓療養(yǎng)院成為戰(zhàn)斗力的倍增器和加油站。

2　引領行業(yè)發(fā)展　加強內(nèi)涵建設　努力提高療養(yǎng)服務質(zhì)量

2．1理清思路把握定位樹立科學發(fā)展理念隨著民眾健康意識增強和行業(yè)功能細分，療養(yǎng)機構(gòu)經(jīng)歷了重新洗牌，軍隊療養(yǎng)院發(fā)展也呈現(xiàn)出各有側(cè)重、參差不齊的局面。院首長在總結(jié)規(guī)律和工作實踐的基礎上，明確提出療養(yǎng)院的功能定位，即“以保障戰(zhàn)斗力為主線，以疾病前預防保健和疾病后療養(yǎng)康復為主業(yè)”以及“創(chuàng)建研究型療養(yǎng)院”的發(fā)展目標［2］。在疾病發(fā)生前，給予足夠的健康預警，在治療結(jié)束后，為其提供優(yōu)質(zhì)的康復服務。

2．2更新理念塑造品牌豐富優(yōu)質(zhì)服務內(nèi)涵堅持以療養(yǎng)員滿意為工作標準，規(guī)范服務流程，注重服務細節(jié)，做好人員培訓，完善服務措施。引入先進的醫(yī)療設備，積極開展疾病的預警預測和風險評估，適應體檢需求，大力推進健康體檢中心向健康管理中心轉(zhuǎn)型。利用療養(yǎng)院優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，通過開展社區(qū)醫(yī)保和高端養(yǎng)老，主動為駐地居民服務。此外，積極鼓勵和扶持中醫(yī)、口腔等特色科室，打造在軍地較有影響的醫(yī)療品牌，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平，增加療養(yǎng)服務的內(nèi)涵質(zhì)量。

3　重視文化建設　結(jié)合自身特點　形成特色優(yōu)勢

3．1利用現(xiàn)有資源體現(xiàn)人文關懷倡導現(xiàn)代醫(yī)學人文關懷，實施人性服務，是新時期醫(yī)學發(fā)展的需求［3］。與醫(yī)院相比，療養(yǎng)院對人的關注更加人性化，不僅關注人的健康，更關注健康的人，更具有人文關懷的特點。本院注重療養(yǎng)文化的提煉和歸納，在療養(yǎng)方式上，除了將自然療養(yǎng)因子作為療養(yǎng)手段之外，也注重對人文資源的開發(fā)和利用。將療養(yǎng)文化與當?shù)靥厣?、軍營文化相結(jié)合。通過多種手段和方法，將療養(yǎng)文化融于療養(yǎng)工作當中，提高療養(yǎng)院發(fā)展的內(nèi)在動力和外在形象。

3．2找準自身優(yōu)勢創(chuàng)新文化特色為達到身處院中即可療養(yǎng)的效果，本院因地制宜，將傳統(tǒng)養(yǎng)生文化與現(xiàn)代藝術(shù)相結(jié)合，建成全國療養(yǎng)系統(tǒng)首所“中華養(yǎng)生文化園”，將博大精深的中華養(yǎng)生文化融于療養(yǎng)環(huán)境中，寄寓于亭臺樓閣間，使療養(yǎng)員在療養(yǎng)期間無時無刻受到養(yǎng)生文化的感染，在不知不覺中被養(yǎng)生文化所熏陶。此外，為拓展療養(yǎng)功能，在駐地政府的大力支持下，建成近400畝的“綠化生態(tài)保障基地”，即為療養(yǎng)員創(chuàng)建休閑娛樂的好去處，又能讓療養(yǎng)員享用到綠色果蔬，傳播健康的生活生式、綠色的生活理念。

4　完善措施機制　改善支撐條件　儲備發(fā)展后勁

4．1注重頂層設計加強規(guī)范化管理軍隊療養(yǎng)院管理既是一門學科，也是一種文化［4］。為達到規(guī)范化管理，根據(jù)有關規(guī)章制度，分解細化各項指標要求，強化過程管理和環(huán)節(jié)管理，增加實施的針對性和可操作性，為提高工作質(zhì)量打下良好的基礎。為調(diào)動工作的積極性，合理地制定全成本核算制度，樹立工作人員的成本意識，激發(fā)工作主動性和創(chuàng)造性，挖掘工作潛力，實現(xiàn)收益的最大化。

4．2兼顧軟硬件發(fā)展加強療養(yǎng)文化依托為完成好療養(yǎng)保障任務，療養(yǎng)區(qū)先后對院區(qū)進行綠化、亮化、美化，對營區(qū)文化進行整體設計施工，療養(yǎng)條件改善明顯。加快信息化建設，先后引進完善軍隊綜合信息網(wǎng)、軍隊療養(yǎng)院信息管理系統(tǒng)、健康體檢系統(tǒng)、中文期刊檢索系統(tǒng)、醫(yī)保電子處方系統(tǒng)五大網(wǎng)絡平臺，顯著提高工作效率和信息化水平。重視人才引進和培養(yǎng)，將人才建設作為黨委工程、主官工程，制定了中長期人才培養(yǎng)計劃，從多種途徑招聘人才，讓想干事的有機會，能干事的有平臺，干成事的有位置。

作為醫(yī)療衛(wèi)生體系中的一員，療養(yǎng)院屬于科技密集型單位［5］，技術(shù)崗位工作人員是單位的主體。作為思想引領和工作導向的文化建設是有效方法和途徑，其能創(chuàng)造一種“定勢”，把全體人員引導到單位確定的目標上來，把實現(xiàn)目標變成自覺行動，實現(xiàn)療養(yǎng)院的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

【參考文獻】

［1］單守勤，楚燕萍．推動療養(yǎng)院全面發(fā)展的實踐［J］．實用醫(yī)藥雜志，2011，28(12) :1140．

［2］單守勤，侯方高，薛蓓蕾．研究型療養(yǎng)院建設實踐［J］．解放軍醫(yī)院管理，2013，20(7) :672．

［3］楊鳳萍，陶霞．人文關懷在和諧醫(yī)患關系中的作用［J］．內(nèi)蒙古中醫(yī)藥，2013(33) :118．

［4］張斐，宋煒．加強軍隊療養(yǎng)院文化建設的探討［J］．實用醫(yī)藥雜志，2008，25(7) :882．

［5］史偉珠，朱海波，孔寧．人文療養(yǎng)院與療養(yǎng)院的文化建設［J］．江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2012，23(5) :60．

(2014－08－24收稿2014－12－20修回)

(本文編輯戴志鑫)

Culture Construction in Military Sanatoriums

ZHU Cheng－chao1，WANG Tao2*，ZHAO Yu1(1．Division of Medical Affairs，F(xiàn)irst Convalescence Area，Qingdao First Sanatorium，Jinan Military Region，Qingdao 266071; 2．First Convalescence Area，Qingdao First Sanatorium，Jinan Military Region，Qingdao 266071)

［Abstract］Cultural construction is an important part of the overall construction of sanatorium．In this paper，the practice of culture construction in the military sanatorium was introduced，which included the setting of service principles and quality contents，strengthening the special service，and providing support．At last，the construction idea，methods and ways were discussed．

［Key words］army; sanatorium; culture construction

［文章編號］1008－9985(2015)01－0077－02

文獻標識碼］A

［中圖分類號］R 197．32

［通訊作者］汪濤，電話:0532－51889001

［作者簡介］朱承超，男，碩士，副主任醫(yī)師，主任;電話: 0532－51889020