○ 文／劉雄華

家文化：企業(yè)發(fā)展助推器

○ 文／劉雄華

匯集“溫馨、和諧、平安、廉潔”的“家文化”建設(shè)，讓北京石油發(fā)展勢頭蒸蒸日上。

“家”對(duì)中國人有著特殊的意義。從家庭到家族、到國家、到家天下，中國人以“家”為紐帶，安身立命、構(gòu)建社會(huì)、世代傳承。同樣，“家文化”在石油銷售系統(tǒng)里發(fā)揮著獨(dú)有的作用。中國石化北京石油早在幾年前就全面啟動(dòng)了“家文化”建設(shè)。在“家文化”建設(shè)過程中，北京石油共建“溫馨、和諧、平安、廉潔、奮進(jìn)、責(zé)任”之家。獨(dú)特的“家文化”為一線員工搭建了廣闊的成長平臺(tái)，公司呈現(xiàn)出了蒸蒸日上的發(fā)展勢頭。

抓衣食住行建“溫馨之家”

北京石油建“溫馨之家”體現(xiàn)在員工衣食住行等各個(gè)方面。針對(duì)北京地區(qū)加油站面積小，外地員工多，吃飯、住宿條件匱乏，北京石油將“五小工程”進(jìn)行拓展和延伸，確保員工“食”甘其味、“住”有其屋。公司除了將一線員工的伙食標(biāo)準(zhǔn)由每人每天10元增加到15元，還積極采取移動(dòng)餐車、合伙入餐等多種措施，做到“最好一餐在食堂”。

公司在城區(qū)加油站集中的工家莊地區(qū)修建了新的員工食堂，配備了專業(yè)廚具和設(shè)備，聘請(qǐng)了專業(yè)廚師合理設(shè)計(jì)每天膳食，規(guī)劃送餐路線，用移動(dòng)餐車解決了日壇、東大橋、平安里等6個(gè)網(wǎng)點(diǎn)100余名一線員工的午餐和晚餐，此舉得到了員工的一致好評(píng)。

北京石油充分利用加油站現(xiàn)有條件，按照就近合伙模式，通過為硬件基礎(chǔ)較好的加油站增配廚房設(shè)備和專業(yè)廚師，解決了中旅望京、姚家園等10座不具備開伙條件加油站150余名員工的吃飯問題；公司還鼓勵(lì)沒有廚房的加油站主動(dòng)和周邊單位聯(lián)系，借助周邊單位食堂，解決員工吃飯問題。京林加油站員工依靠北京林業(yè)大學(xué)食堂、萬泉莊加油站依靠300路公交場站解決了員工吃飯問題。目前，北京石油有73座加油站通過入伙用餐方式讓員工吃上了“放心飯”。

解決了吃飯問題，住宿問題公司同樣沒有忽略。公司通過外租62套民房，解決了城區(qū)450余名一線員工的住宿問題。

北京石油為激發(fā)員工愛站、愛企的熱情，組織了“身邊的榜樣”等內(nèi)容的演講比賽和橋牌、乒乓球、羽毛球、運(yùn)動(dòng)會(huì)選拔比賽。除此之外，北京石油在各區(qū)域嘗試創(chuàng)建聲樂、舞蹈、籃球、足球、羽毛球、乒乓球項(xiàng)目的“員工俱樂部”，讓每一名員工都由衷地感到“油站就是我的家”。

安全管理點(diǎn)滴滲透

北京石油將安全文化和廉潔文化理念點(diǎn)滴滲透、層層深入、反復(fù)沉淀，引導(dǎo)員工建立起共同的安全價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，為建設(shè)“平安之家、廉潔之家、責(zé)任之家”提供了有力保障。

公司深入開展“我要安全”主題活動(dòng)，加油站每月對(duì)典型事故案例進(jìn)行詳細(xì)分析，定期進(jìn)行防火、防恐、防盜搶等演練，及時(shí)糾正員工的不安全行為及習(xí)慣。每年開展加油站設(shè)備設(shè)施、安全、數(shù)質(zhì)量、資金、加油卡、便利店、媒體曝光應(yīng)急處置等七項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)專項(xiàng)排查工作，初步建立加油站安全分級(jí)管理體系。

安全，還包括油品的質(zhì)量安全。北京石油多年來積極踐行“每一滴油都是承諾”，層層簽訂數(shù)質(zhì)量承諾與目標(biāo)責(zé)任書，嚴(yán)把油品“進(jìn)、銷、存”質(zhì)量關(guān)，確保油品質(zhì)量 100%合格。公司還以反映員工生活為內(nèi)容拍攝了6部微電影，成立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)金牌員工示范巡演”長效機(jī)制，從不同層面不同崗位選樹、宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型。

“廉潔，是‘家文化’之本”，是北京石油的又一建家理念。北京石油制定下發(fā)了《廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作方案》，梳理工作流程，排查廉政風(fēng)險(xiǎn)，目前已梳理63個(gè)崗位的崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)流程圖。

●供圖/北京石油

“奮進(jìn)之家”“和諧之家”

北京石油將經(jīng)營創(chuàng)效與文化建設(shè)工作結(jié)合起來，積極開展“奮進(jìn)之家”建設(shè)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子和中層干部帶頭做表率，以“比學(xué)趕幫超、爭先進(jìn)、創(chuàng)一流”為載體，為經(jīng)營、管理工作提供強(qiáng)大動(dòng)力。通過“日增一噸油”勞動(dòng)競賽、“我為經(jīng)營獻(xiàn)計(jì)策”、合理化建議評(píng)選等活動(dòng)，激發(fā)全體員工銷售積極性，完成全年經(jīng)營指標(biāo)。北京石油還繼續(xù)開展經(jīng)營、管理、服務(wù)等月度紅旗評(píng)比，利用月度例會(huì)，開展月度先進(jìn)授旗活動(dòng)，號(hào)召全體員工勇于站排頭、做表率、當(dāng)先鋒，營造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、積極向上的企業(yè)文化。

目前，在北京石油大多數(shù)加油站餐桌上員工都能吃到可口的飯菜。工作之余員工在“職工之家”讀書下棋，處處體現(xiàn)著和諧。北京石油建設(shè)“和諧之家”也做了一系列工作。公司堅(jiān)持“五必談、五必訪”和定點(diǎn)聯(lián)系制度，結(jié)合公司層面21個(gè)微信平臺(tái)，多方面、多層次地了解基層員工的生活工作狀態(tài)，廣泛聽取員工心聲和訴求。針對(duì)一線加油員工作強(qiáng)度大，精神壓力大，易產(chǎn)生疲倦心理，易出現(xiàn)情緒低落的情況，公司提出“3good情緒過濾法”和“快樂工作、健康生活”的理念，引導(dǎo)員工釋放積極情緒，調(diào)控消極情緒，建立健康向上的陽光心態(tài)。

“家文化”是員工激發(fā)器

北京石油以“家文化”理念匯聚人心，引導(dǎo)員工關(guān)注企業(yè)經(jīng)營管理，集中精力干好本職，充分激發(fā)了員工創(chuàng)造、創(chuàng)新和創(chuàng)優(yōu)的熱情，為公司發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。近期，員工的32件提案充分體現(xiàn)了員工關(guān)心企業(yè)、為企業(yè)出謀劃策的強(qiáng)烈主人翁意識(shí)。員工中“比學(xué)趕幫超”氛圍濃厚，先后涌現(xiàn)北京市、中央企業(yè)和集團(tuán)公司級(jí)勞動(dòng)模范等先進(jìn)個(gè)人7人，青年文明號(hào)等先進(jìn)集體32個(gè)，典型示范效果明顯。2008年申報(bào)管理成果以來，北京石油共獲得管理創(chuàng)新成果21項(xiàng)。其中，集團(tuán)公司一等獎(jiǎng)5項(xiàng)，二等獎(jiǎng)6項(xiàng)，全國企業(yè)聯(lián)合會(huì)二等獎(jiǎng)1項(xiàng)，北京企業(yè)聯(lián)合會(huì)獎(jiǎng)項(xiàng)4項(xiàng)。

在“家文化”建設(shè)中，北京石油把企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)向員工講明講透，層層傳遞壓力，全體員工既看到困難又看到希望，憂患意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、競爭意識(shí)顯著增強(qiáng)，由此，公司呈現(xiàn)出了蒸蒸日上的良好發(fā)展勢頭。北京石油經(jīng)營總量從2006年的417萬噸增長到2013年的607萬噸，員工流失率從最高的50%下降到35%。報(bào)表利潤由4.86億元增長到10.5億元，連續(xù)5年被評(píng)為集團(tuán)公司A類企業(yè)，安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)十連冠，連續(xù)3年被評(píng)為銷售企業(yè)“比學(xué)趕幫超”標(biāo)桿企業(yè)。

本文作者為中國石化北京石油總經(jīng)理

責(zé)任編輯：周志霞

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