小微企業(yè)質量成本控制的現(xiàn)狀及對策

摘要：質量成本的高低很大程度上決定了小微企業(yè)的總成本水平。國內小微企業(yè)質量成本普遍偏高，成本結構不合理，自身競爭力不強。面對日益激烈的市場競爭環(huán)境，小微企業(yè)必須要加強質量成本的控制，尋求降低成本的有效對策，提升企業(yè)經(jīng)濟效益，促進企業(yè)健康發(fā)展。

關鍵詞：小微企業(yè) 質量成本 現(xiàn)狀 控制對策

所謂質量成本指的是預防、鑒定、維修以及修復次品的成本，同時還包括因為浪費生產時間和銷售次品而造成的機會成本。質量成本通常包含了預防成本、鑒定成本、內部失敗成本以及外部失敗成本四個方面。對質量成本進行控制的主要目的是為了實現(xiàn)質量成本的優(yōu)化，最大限度的降低預防成本、鑒定成本以及失敗成本的總和，確保質量成本中各個要素之間維持最合理的結構。

一、小微企業(yè)做好質量成本控制的意義

第一，質量成本屬于產品成本的組成部分，做好質量成本控制能夠有助于我們強化對產品成本進行管控。產品質量成本中屬于成本開支范圍的顯性成本，科學有效的進行質量成本的預測、核算以及分析控制，可以避免因為產品質量問題而導致的損失，從而提升小微企業(yè)的經(jīng)濟效益。

第二，做好質量成本控制有助于小微企業(yè)深化質量管理工作。對質量成本的研究能夠為企業(yè)管理人員提供一個工具，用于強化質量規(guī)劃以及質量改進工作，所得到的質量成本分析報告能夠直接指出質量體系中的弱項與強項。對質量成本進行研究能夠讓企業(yè)管理人員知道，在哪些方面進行投入能夠為企業(yè)帶來更多的效益，怎么用最小的投入獲得最多的效益等，從而作出科學的決策，助推企業(yè)的發(fā)展。

第三，小微企業(yè)質量成本的科學有效控制能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟與社會效益的統(tǒng)一。做好質量成本控制能夠降低次品率，提升企業(yè)生產效率，同時能夠更好的對資源進行優(yōu)化配置，生產出更多高質量的產品，在某種程度上不僅可以為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟效益，同時有助于企業(yè)社會效率的提升，有助于促進小微企業(yè)的發(fā)展壯大。

二、小微企業(yè)質量成本控制的現(xiàn)狀分析

首先，小微企業(yè)管理人員經(jīng)濟觀念相對淡薄，不具有較強的成本意識，企業(yè)一味注重生產，對于產品質量要求不嚴格，并未認識到質量成本與經(jīng)濟效益之間的關系。部分企業(yè)管理人員甚至完全忽視了產品質量，存在制造售假行為，或者是盲目要求產品的高質量水平，但忽略了對產品質量成本的管理，其結果便是企業(yè)成本增加而利潤降低[1]。

其次，成本質量控制屬于小微企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的重要內容，不單單是不計任何條件的降低成本，同時企業(yè)生產陳本也不會無條件的降低。企業(yè)在某些情況下嚴格控制質量成本往往會導致產品質量的下降，從長遠的角度上來看會對企業(yè)的經(jīng)濟效益產生影響，而經(jīng)濟效益作為每個企業(yè)追求的目標，過分的控制質量成本是一種非常消極的，不利于企業(yè)發(fā)展的方法。小微企業(yè)的管理者往往在產品銷售與后期服務方面投入更多，而對于質量成本卻盲目而嚴格的控制，一味的節(jié)省開支，這樣的成本管理不但會對企業(yè)短期支出的積極性產生影響，同時還會阻礙小微企業(yè)長遠發(fā)展目標的實現(xiàn)。

最后，政策支持無法貫徹落實，我們知道，現(xiàn)階段對于怎樣扶持小微企業(yè)發(fā)展的政策文件比較多，且很多地方政府部門已經(jīng)設置了專門的指導機構來幫助小微企業(yè)發(fā)展。但在放寬小微企業(yè)政策限制的同時，必然會注重政策操作要求，最后卻降低了政策的有效性，制約了小微企業(yè)的發(fā)展。另外，小微企業(yè)支持政策并未按照環(huán)境的變化而進行更新，很多政策規(guī)定已經(jīng)不符合當前環(huán)境下小微企業(yè)的實際發(fā)展狀況，也無法適應社會經(jīng)濟的發(fā)展需求。

三、小微企業(yè)質量成本控制的對策

（一）樹立質量成本管理理念

質量成本和企業(yè)的其他成本不一樣，并不是越低就越高，而應當找到最佳的質量成本結構，讓企業(yè)內部缺陷成本、外部缺陷成本以及預防成本的總額達到最優(yōu)化。另外，小微企業(yè)必須要認識到質量成本的控制并非越緊越好，部分質量成本開支是必要的，例如說外部缺陷成本開支大往往說明了企業(yè)售后服務工作做得比較好，能夠有效的提升客戶滿意程度，因此小微企業(yè)的質量成本控制工作必須要具備一定的靈活性，保證質量成本控制與企業(yè)內外環(huán)境變化相符合;最后，小微企業(yè)應應擺脫“質量成本控制就是處罰”的思想誤區(qū)，構建科學有效的質量成本管控制度，避免把管控當作權力的象征。

（二）加強全員質量管理

質量成本是因企業(yè)產品質量的形成而產生的，質量成本貫穿于產品的設計階段、開發(fā)階段、生產制造階段以及銷售使用階段的全過程，因此可以說質量成本的內容是極為豐富的，損失管理與控制的面非常廣闊，所以應當對產品實現(xiàn)的全過程展開質量成本控制，要求企業(yè)內部各個職能部門以及所有員工都參與到質量成本控制之中，這是有效實施質量成本控制工作的必要條件。為了強化質量管理，企業(yè)設置了質監(jiān)部門，對產品出廠之前的質量進行檢測把關，另外由質監(jiān)部門以及會計部門對產品的質量成本實施核算，所以在質量成本控制工作過程中必須要充分發(fā)揮出企業(yè)員工的創(chuàng)造性，在確保質量的同時將質量成本控制在一個合理的范圍之內。

（三）建立質量成本核算體系

企業(yè)要結合自身質量成本控制的實際需要來確定質量成本的統(tǒng)計核算周期，另外還必須要建立質量成本會計核算體系，科學設置質量成本科目，或者結合質量成本控制的要求對會計核算科目進行調整，降低會計核算與質量成本核算工作可能出現(xiàn)的重復，減輕工作人員的勞動力，進而促進企業(yè)運行效率的提升。但是企業(yè)質量成本的核算并不能夠全部都歸結于會計核算體系之中，因為這樣很有可能會對企業(yè)財務核算體系的正常運行產生影響，質量成本核算可以說是會計核算和統(tǒng)計核算結合的產物，只有有形損失才能夠從財務數(shù)據(jù)中獲得，而無形損失只能夠利用統(tǒng)計核算來獲得[2]。

（四）質量成本分析評價體系

采取科學的質量成本分析方法才能夠最終得到有效的結論，才能夠真正找準質量損失的原因，從而根據(jù)存在的問題找到改進方向，制定解決策略。從質量成本分析的具體內容可以知道，在進行質量成本分析的過程中必須采用定性分析與定量分析相結合的方法。定性分析應從整體入手，找準質量成本控制工作中的問題并提出相應的解決對策，努力提高成本管理與質量控制水平;而定量分析可以準確的計算出結果，為改進措施的提出提供更加科學的依據(jù)。

（五）全過程的質量成本控制

第一是產品設計階段的質量成本管控，指的是設計階段的質量控制成本，例如說調研費用、設計管理費用、設計故障成本，即是因為產品設計出現(xiàn)問題而導致停產或者返工的損失;第二是產品生產材料采購階段的質量成本管控，對于小微企業(yè)而言，供應單位質量成本應從材料驗收標準就開始制定相應的工作規(guī)范，進而降低產品材料的故障成本;第三是產品生產階段的質量成本管控，主要考核內容包含了質量故障成本、產品廢品損失、返修損失等，小微企業(yè)必須從技術方面強化管理，同時展開考核和檢驗，做好相應的預防對策，確保故障損失降到最低;最后是產品銷售階段的質量成本管控，主要是產品完工入庫之后在運輸以及使用過程中的成本管控[3]。

（六）加強政策支持引導力度

堅持政府引導、市場化運作的基本原則，確保社會資源的最優(yōu)化利用，促進公益性服務機構以及商業(yè)性服務機構相互補充，進而實現(xiàn)社會分工合理、資源充分利用，建立全方位多層次的小微企業(yè)社會化服務體系;促進重點產業(yè)集群與小微企業(yè)集聚區(qū)的公共服務平臺建設，為小微企業(yè)的未來發(fā)展提供各項支撐服務;加快小微企業(yè)基礎設施建設，充分發(fā)揮出工商聯(lián)的積極作用，進一步完善面向小微企業(yè)的服務平臺;政府部門應引導小微企業(yè)轉型升級，在技術創(chuàng)新、內部管理、人才培養(yǎng)以及資源配置等方面給予小微企業(yè)提供更多幫助。

四、結語

我國小微企業(yè)因為自身發(fā)展的種種因素，對于質量成本的認識、管理機制的建立、控制方法的選擇等方面依舊存在一些問題，加之小微企業(yè)面臨的外部環(huán)境以及政府部門政策支持力度較小，小微企業(yè)質量成本控制工作還有待進一步加強。在新時期下，國內小微企業(yè)應積極學習現(xiàn)代企業(yè)質量管理知識，樹立現(xiàn)代質量成本管控理念，構建健全的質量成本控制體系，同時建立完善的質量成本預測、計劃、核算、分析以及考核等一系列的管理體制。只有這樣才能夠真正實現(xiàn)質量成本的有效控制，才能夠進一步的提升小微企業(yè)在市場中的競爭力，才能夠確保小微企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

參考文獻：

[1]楊敏東，劉佳瑩.企業(yè)質量成本管理現(xiàn)狀及建議[J].企業(yè)研究.2014（16）：16

[2]張麗艷.淺談企業(yè)質量成本管理的應用[J].價值工程.2014（31）：38

[3]趙輝，李治堂.企業(yè)質量成本控制初探[J].印刷工業(yè).2014（03）：29

（李響，1992年生，黑龍江省齊齊哈爾市人，東北石油大學經(jīng)濟管理學院管理系。研究方向：工商管理）