摘要：供應鏈是一種具有代表性的企業(yè)競爭模式。理解并管理供應鏈合作關系對于優(yōu)化供應鏈管理意義重大。借鑒社會網(wǎng)絡與資本理論的研究，從關系資本的視角研究供應鏈價值創(chuàng)造的源泉。將供應鏈合作關系資本劃分為：關系供應鏈資本、認知供應鏈資本、結構供應鏈資本，并分析不同形態(tài)關系資本的本質與構成。

關鍵詞：供應鏈 合作關系 社會網(wǎng)絡 社會資本

供應鏈管理是指對傳統(tǒng)的商業(yè)活動、跨越特定企業(yè)的商業(yè)功能戰(zhàn)術和跨供應鏈的商業(yè)活動進行的系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性協(xié)調，目的在于提高獨立企業(yè)和供應鏈（作為整體的）長期表現(xiàn)[1]。這一定義意味著，供應鏈管理是對合作關系的管理，所以理解伙伴關系對于發(fā)展成功的供應鏈十分重要。社會資本是關于社會結構與行動的理論，它使企業(yè)在內(nèi)外部的社會關系網(wǎng)絡中獲得競爭優(yōu)勢。供應鏈關系資本屬于群體社會資本，它嵌入在由合作方構成的社會網(wǎng)絡及關系中。通過借鑒社會網(wǎng)絡與資本理論的研究，分析供應鏈關系資本的構成、分類及其性質，通過建立企業(yè)內(nèi)外部的社會關系網(wǎng)絡為供應鏈企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。

一、理論回顧

（一）社會網(wǎng)絡理論

社會網(wǎng)絡理論的核心要點是：社會行為者是嵌入于一個由非正式關系構成的社會網(wǎng)絡之中，社會行為者的活動及活動結果受其所嵌入的社會網(wǎng)絡的影響，因此，對其活動與活動結果的研究需要放置于特定的社會網(wǎng)絡之中（Granovetter，1992）。

社會網(wǎng)絡分析是一種非常有效的工具，它能夠使管理者勾畫出溝通和工作流的非正式網(wǎng)絡。社會網(wǎng)絡分析，采用的是一種描述和分析網(wǎng)絡中節(jié)點間交互關系的有效方法。網(wǎng)絡中的節(jié)點，可以是個體、組織中某一部門的群體、或者是某一大型網(wǎng)絡（例如供應鏈）中的一個組織。在組織層面上，網(wǎng)絡描繪的是企業(yè)中個人或團體之間的關系;在組織間的層面上，被用來診斷水平和垂直網(wǎng)絡中的組織間關系。社會網(wǎng)絡理論主要從網(wǎng)絡間聯(lián)系的結構和特征角度來研究供應鏈關系管理的理論。對于社會網(wǎng)絡的全面理解，都需要從結構、關系特征與結點特征三個維度加以全面分析，這樣才有助于深入理解社會網(wǎng)絡的強大功能與整體性作用機理。

（二）社會資本理論

社會資本的是一個逐漸被應用到多學科領域的廣義概念，在商業(yè)領域中，社會資本研究通常用來描述，例如：價值傳遞、公司表現(xiàn)、網(wǎng)絡強度、知識資本與學習、企業(yè)網(wǎng)絡成長等。社會資本理論認為，社會資本是一種具有價值的資產(chǎn)，它起源于通過構建社會關系到獲得的資源。同供應鏈管理普遍應用的交易成本經(jīng)濟學比較，社會資本提供了一個理解企業(yè)合作關系復雜性的視角[2]。社會資本包含三個維度：結構、認知、關系（Nahapiet，1998）?；诓煌谋憩F(xiàn)標準，許多學者對社會資本對供應鏈關系的影響進行了多層面研究。一些研究者關注關系聯(lián)系（結構資本），而有一些人則思考關系聯(lián)系的強度（關系資本）。還有些學者對二者都進行分析。Moran（2005）研究了結構資本和關系資本對關系表現(xiàn)的影響，分析認為，結構資本在解釋執(zhí)行導向的管理任務時扮演著更重要的角色，而關系資本在解釋創(chuàng)新導向的任務中，起的作用更重要。

二、資本與供應鏈合作關系資本

社會資本是指存在于社會結構中的、與經(jīng)濟資本相區(qū)別的非實物形態(tài)的資源?！吧鐣Y本”的理論認為，角色（個人、團隊、工作組等）愿意投資于和其他角色的關系，通過其能力撬動關系以獲得進入所需的資源，以獲得積極的期望回報[3]。

供應鏈本質上是一種能獲得積極回報的企業(yè)合作關系。供應鏈社會資本，或稱之為供應鏈合作關系資本，是一種群體社會資本。關系資本可以定義為：“企業(yè)與供應商、顧客、聯(lián)盟伙伴及內(nèi)部分支機構組成的關系網(wǎng)絡的價值”（Gulati，2005）。也有學者把關系資本描述為“購買商與銷售商之間的良好合作愿望”。根據(jù)社會網(wǎng)絡與資本的研究，供應鏈合作關系資本劃分為：關系供應鏈資本、認知供應鏈資本、結構供應鏈資本。從關系的密度視角，供應鏈網(wǎng)絡中的合作關系分為強聯(lián)系和弱聯(lián)系，這兩種聯(lián)系產(chǎn)生了關系供應鏈資本。隨著供應鏈網(wǎng)絡的強聯(lián)系的增加，伙伴方之間將在價值和共同愿景上達成一致，將產(chǎn)生認知供應鏈資本。認知資本的積累，將增強關系自執(zhí)行性的愿望。從網(wǎng)絡演變的視角，供應鏈中的伙伴方通過對自身位置的認知，并利用網(wǎng)絡中的結構洞為自身創(chuàng)造剩余。這種由于網(wǎng)絡結構位置而產(chǎn)生的供應鏈關系資本，稱之為結構供應鏈資本。

三、供應鏈合作關系資本構成

（一）關系供應鏈資本

社會網(wǎng)絡理論一直關注于構建中心網(wǎng)絡中的角色（例如人、建筑）和聯(lián)結（電話線路、關系等等）。在供應鏈中，角色通常是指商業(yè)部門或企業(yè)。由Granovetter 和其他人發(fā)展的“聯(lián)結”范例，被關系供應鏈資本所接受。目前，與關系資本相聯(lián)系的存在著兩個截然不同的概念：關系聯(lián)系強度和更復雜的“弱聯(lián)系強度” [4]。

聯(lián)系強度，類似于雙邊角色關系中的親密度或集成度，將對核心角色、相關角色及其環(huán)境產(chǎn)生的顯著影響，并將有利于網(wǎng)絡中信息內(nèi)容的共享。網(wǎng)絡中的聯(lián)系既包括有形的（資源的、財務的、數(shù)據(jù)的）聯(lián)系，也包括無形的（社會的）聯(lián)系。無論是什么類型的聯(lián)系，網(wǎng)絡被創(chuàng)造和結構化的整體目標在于，為合作企業(yè)提供獲得所需資源的途徑。Golicia et al.（2003）建議，在供應鏈管理中，社會關系范式十分重要，并引進了關系量度（Relationship Magnitude）作為供應鏈聯(lián)系強度的測量標準。[5]不管采用何種方法代表聯(lián)系強度，每種研究都證實了緊密的聯(lián)系將促進商業(yè)關系的成功。

弱聯(lián)系密度是角色間的聯(lián)系是獲得所需資源（包括信息）能夠通過的橋梁。密集的社會網(wǎng)絡（例如供應鏈）常常交換私人信息，這些信息因為其嵌入性，能夠被企業(yè)輕易的獲取，并且因為其性質而值得發(fā)現(xiàn)（例如未被普遍共享，而有益于獲得優(yōu)勢）。網(wǎng)絡中特質信息的成功應用，將導致難以復制的差異表現(xiàn)。在一個封閉的網(wǎng)絡中，企業(yè)間經(jīng)常性及有控制的特質信息流，主要服務于幾個目標，包括不確定性的降低，提高問題解決能力，利益共享，以及上述全部?；谶@樣的分析，把關系供應鏈資本分為兩種維度：一種是內(nèi)部強關系程度（強聯(lián)系），一種是外部弱關系程度（弱聯(lián)系）。強聯(lián)系的關系對于操作層面的供應鏈，具有重要的價值。強聯(lián)系促進了有效的溝通（進而表現(xiàn)），而弱聯(lián)系是服務于創(chuàng)新、獨特或及時信息的橋梁。

（二）認知供應鏈資本

認知資本是由提供給伙伴方共享的表現(xiàn)（Shared Representations）、解釋（Interpretations）、系統(tǒng)含義（Systems of Meaning）等資源組成的。

在一個企業(yè)內(nèi)，認知資本嵌入在一個共享的景象中，例如集體目標和團隊愿景。當伙伴方擁有同樣的商業(yè)目標，以及交互作用時出現(xiàn)。共享的目標和文化是認知資本的主要維度。當網(wǎng)絡中的成員對實現(xiàn)關系網(wǎng)絡任務和結果，有著共同的理解和方法時，這些目標能夠共享。當價值和目標能夠被購買商和關鍵供應商分享時，合作方相互作用并社會化的構建了一個共享的理解，這樣，持續(xù)的交互過程將導致一種持續(xù)和自執(zhí)行的合作過程。

在供應商發(fā)展角度上，這種合作認知感覺的自執(zhí)行過程，將提高購買商的表現(xiàn)。如果目標被共享，購買商和供應商對于表現(xiàn)提升的構成和如何實現(xiàn)，有了共同的理解。這樣，將導致在成本、質量、運輸和服務等等表現(xiàn)上的提高。如果價值和目標互相不適合，雙方間的交互將導致對一些事情的誤解，而引起沖突。隨著誤解和沖突的加強，雙方將變得互不滿意，進而對生產(chǎn)力和表現(xiàn)產(chǎn)生消極的影響。

（三）結構供應鏈資本

結構供應鏈資本，關注的是企業(yè)在供應鏈網(wǎng)絡中所處的位置，以及同其他企業(yè)的聯(lián)結和隔離，而不是聯(lián)結的本質或質量。從拓撲學的視角，聯(lián)系可以看作是線路，或者是“資源或信息流動的渠道”。

關于結構影響資本的描述，有兩個主要的概念：結構密度和結構洞。結構密度，定義為網(wǎng)絡中可能聯(lián)結的活躍程度，通常用潛在關系聯(lián)系的活躍比率來表示。相反，結構洞是指網(wǎng)絡中聯(lián)系缺乏或者密度稀少的區(qū)域（Burt，1992）。結構密度理論認為：由于角色間存在著多重溝通渠道，密集網(wǎng)絡中的角色將進行頻繁的交流，因此將更有可能發(fā)展成普遍接受的關系規(guī)范。隨著交易頻率的增加，和單一交易關聯(lián)的交易風險將減少。這樣，和那些位于網(wǎng)絡外的其它渠道比較，網(wǎng)絡中的常規(guī)化交易將變得更有效率和更可取，進而提高密集企業(yè)成員的可用社會資本。結構洞的研究更關注于網(wǎng)絡中未被激活的特定區(qū)域。結構洞的存在導致了網(wǎng)絡中信息的不對稱狀態(tài)。信息的不對稱可能影響到供應鏈的運作。結構洞使得企業(yè)網(wǎng)絡中某些戰(zhàn)略性位置變窄，例如，某些節(jié)點企業(yè)占據(jù)了“橋”的位置。這些位置成為了聯(lián)結網(wǎng)絡次集團和其他部分的唯一信息橋梁。橋梁角色擁有“在這些契約中的一個信息中斷位置，因而可以通過其位置進行更大程度的控制，而獲得利益”。換句話說，處于網(wǎng)絡中聯(lián)結其他非關聯(lián)企業(yè)位置的企業(yè)，由于他們有能力控制顯著的信息流，自然而然產(chǎn)生社會資本。對于企業(yè)合作關系的完善和建立，結構密度和結構洞都值得考慮。結構密度討論，概括來說，是由于溝通和過程經(jīng)濟性而導致的執(zhí)行相關表現(xiàn)的效率。而結構洞理論認為，在結構松散網(wǎng)絡中處于關鍵位置的角色，會在結構資本中獲得不成比例的收益。

四、結論及建議

通過社會網(wǎng)絡和社會資本理論的研究視角，分析了供應鏈關系資本的三種構成：關系供應鏈資本、認知供應鏈資本、結構供應鏈資本。供應鏈關系資本產(chǎn)生于供應鏈網(wǎng)絡的結構屬性、關系屬性和認知屬性，社會化通過構建供應鏈關系資本，以提供應鏈整體表現(xiàn)。社會化是構建供應鏈關系資本的重要渠道，社會化可分為社會化機制和社會網(wǎng)絡設計。正式的社會化機制將促進關系和認知供應鏈資本的構建，非社會化機制主要促進了認知供應鏈資本的產(chǎn)生。社會網(wǎng)絡設計主要通過網(wǎng)絡結構設計與網(wǎng)絡結構洞的演變，積極地促進結構供應鏈資本的建立。

參考文獻：

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[5]Golicia et al. Relationship Magnitude and Its Role in Inter-

orgnizational relationship structure[J]. Journal of Business Logistics. 2003， 24（1）： 57-75

（陳旭，1971年生，哈爾濱人，哈爾濱商業(yè)大學會計學院財務管理系副教授。研究方向：戰(zhàn)略管理會計、公司理財及報告分析等）