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“根據(jù)規(guī)劃目標(biāo)，我省力爭到2017年，語音互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶達(dá)到10億、科大訊飛公司主營業(yè)務(wù)收入達(dá)到100億元、語音技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到1000億元（簡稱十億用戶、百億企業(yè)、千億產(chǎn)業(yè)）”——近日安徽發(fā)布《智能語音產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，把合肥科大訊飛當(dāng)作語音產(chǎn)業(yè)領(lǐng)頭羊，重點扶持應(yīng)用于智能家居及硬件。繼觸控顛覆消費者的使用體驗后，科技行業(yè)乃至政府將關(guān)注點放在了語音上，真的能再次顛覆市場人機互動體驗嗎？

關(guān)于智慧的爭奪戰(zhàn)

近年來，谷歌、雅虎、英特爾、Dropbox、LinkedIn、Pinterest以及推特等也都斥巨資收購了人工智能公司。自2009年以來，人工智能已經(jīng)吸引了超過170億美元的投資。僅2013年一年，就有322家擁有類似人工智能技術(shù)的公司獲得了超過20億美元的投資。在國內(nèi)眾多科技公司里面，科大訊飛不但有訊飛超腦，更以語音應(yīng)用為企業(yè)核心競爭力，去年8月發(fā)布的“智能家庭語音產(chǎn)品”概念讓人們看到了科大訊飛向智能家居市場拓展的野心，其并不直接生產(chǎn)家居設(shè)備或者智能穿戴設(shè)備，而是以語音技術(shù)嵌入方的身份介入智能家居領(lǐng)域。智能家居作為改變?nèi)祟惿畹闹饕较?，語音控制更是顛覆人們?nèi)粘Ｉ盍?xí)慣的重要方式，早在20多年前，蘋果便推出了PlainTalk（這是一款語音合成及語音識別工具）這款智能語音產(chǎn)品，讓用戶通過其控制家中電器。

在智能家居戰(zhàn)火漸起的今天，千億產(chǎn)業(yè)鏈的遠(yuǎn)景和政策扶持讓不少人都看到了語音控制崛起的可能，在智能移動終端、智能家居、穿戴式智能設(shè)備被越來越多人看好的今天，語音控制是否真能同觸控一樣，在用戶和智能設(shè)備間架起全新的溝通橋梁呢？

依舊關(guān)鍵的入口

對靈犀說“中央一套”，電視頻道就自動切換到中央一套；對靈犀說“幫我煮杯咖啡”，咖啡機就開始工作；對靈犀說“太熱了，溫度調(diào)低兩度”，空調(diào)就開始調(diào)溫……科大訊飛董事長劉慶峰在發(fā)布會上給記者做的一系列演示讓人們看到語音控制在智能家居上的應(yīng)用前景。實際上，不僅是科大訊飛，包括云知聲、蟲洞等在內(nèi)的一些語音技術(shù)廠商也已經(jīng)開始與傳統(tǒng)家電廠商、互聯(lián)網(wǎng)硬件廠商合作，摸索語音技術(shù)在智能家居場景里的應(yīng)用，一些簡單的語音操控識別已經(jīng)可以實現(xiàn)了。

小企業(yè)做聚焦，大企業(yè)做商業(yè)閉環(huán)，百度、騰訊這樣的企業(yè)同樣在試水語音控制，只不過目前尚未全面發(fā)力而已。雖然目前語音控制在推廣過程中面臨消費者應(yīng)用體驗需要培養(yǎng)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失等問題，但當(dāng)前各語音企業(yè)本身技術(shù)和體系規(guī)模都較小，能夠較早地切入并快速成長起來，無疑能掌控行業(yè)入口，相對無線路由一類對家庭互聯(lián)網(wǎng)入口的爭奪，語音控制企業(yè)爭奪的是企業(yè)進(jìn)入語音控制領(lǐng)域的入口。

一句話的事兒

語音啟動軟件、導(dǎo)航、搜索已經(jīng)不是什么新鮮事兒了，隨著語音控制的崛起，人們的生活有望迎來全新體驗。對著手機說一聲“我五分鐘之后到家”，就會得到回復(fù)“好的，按照您的習(xí)慣，空調(diào)已經(jīng)調(diào)到26度，熱水器調(diào)到35度”；窩在沙發(fā)上看著無聊的電視節(jié)目，說一聲“我想看上周的非誠勿擾”，對應(yīng)的電視臺就自動搜索出來了；困了，說一聲“我要睡覺了”，空調(diào)就自動調(diào)到睡眠模式，門窗自動鎖閉。

語音控制的智能生活讓不少用戶期待，目前語音控制技術(shù)企業(yè)同家電企業(yè)的合作主要采取兩種方式，一是為這些廠商提供整套的語音+語義智能操控解決方案（用戶通過語音即可完成對家電的常規(guī)操作，比如開關(guān)啟停、擋位調(diào)節(jié)）；二是對某些家電（智能提供與服務(wù)相關(guān)的解析 （比如電視節(jié)目、頻道的查詢和推薦）。

語音控制漸成熟的汽車領(lǐng)域

汽車電子一直是近年來的熱門話題，特斯拉讓人們見到了用IT打造的汽車產(chǎn)物，而在汽車與IT結(jié)合的過程中，語音控制早在多年前便進(jìn)入了汽車實際應(yīng)用領(lǐng)域。從最基礎(chǔ)的語音導(dǎo)航、電話到未來遙控汽車，寶馬、奔馳、捷豹路虎等汽車品牌都擁有了一整套品牌定制化的語音控制系統(tǒng)和平臺，雖不至于可以完全實現(xiàn)對雙手的解放，但各種應(yīng)用的確為駕駛員帶來了極大便利。相比智能家居而言，語音控制對于雙手被方向盤束縛的駕駛員而言具有更大的實用性，而且經(jīng)過多年技術(shù)和實踐積累，汽車領(lǐng)域或?qū)⒊蔀檎Z音控制首選推廣點。

直面識別率問題

在整個智能家居生態(tài)鏈中，電子設(shè)備的人機交互成為一個重要門檻，它很大程度上決定了智能家居產(chǎn)品是否具有方便、易用、智能的用戶體驗。智能家居的人機交互包括了指令及內(nèi)容的輸入與輸出，內(nèi)容輸出相對比較簡單，主要是顯示屏輸出及語音輸出。而家電的指令輸入有按鈕、遙控、鍵盤、觸摸屏、語音、體感等多種方式，目前主流的控制方式依然是按鈕及遙控器，比如電視、空調(diào)、冰箱、燈光等等。隨著智能電視的爆發(fā)性增長，類似鍵盤、飛鼠及體感攝像頭等新型控制設(shè)備也在逐步流行，以適應(yīng)智能電視集觀看、運動娛樂及購物等多種功能。

語音控制的確能夠極大簡化當(dāng)前的物理控制方式，但無論是國外科技巨頭，還是國內(nèi)智能語音領(lǐng)域的先鋒企業(yè)，要想真正讓智能語音技術(shù)進(jìn)入千家萬戶融入人們的生活，首先需要的是語音識別技術(shù)的提高及后端龐大的語音知識庫。由于方言和地域腔調(diào)的不同，基于漢語的語音識別技術(shù)將面臨比英語更加巨大的技術(shù)挑戰(zhàn)，語音識別準(zhǔn)確率因人而異會變得非常明顯。識別率的低下將會導(dǎo)致語音控制技術(shù)在智能家居應(yīng)用中用戶體驗難以達(dá)到用戶預(yù)期，甚至成為一種可有可無的擺設(shè)?？梢哉f，誰能解決語音識別率問題，誰就有機會贏在起跑線上。

碎片化與系統(tǒng)的爭奪

在生態(tài)圈、行業(yè)閉環(huán)概念不斷被市場提及的今天，國內(nèi)智能家居知名品牌物聯(lián)傳感卻反其道而行，發(fā)布了基于蘋果iOS系統(tǒng)的全新款智能家居APP——SmartHome V5，并進(jìn)一步做出了對它的大力宣傳和推廣，強調(diào)智能家居軟件在智能家居中的重要作用，這可以說是智能家居碎片化和統(tǒng)一管理博弈的一個體現(xiàn)。碎片化的特點讓智能家居需要統(tǒng)一管理，而語音功能只能作為一種控制方式，當(dāng)前還無法實現(xiàn)完整的管理功能，這將讓人機互動大打折扣。

此外，語音控制分為直接語音和間接語音兩種，前者在一定的范圍內(nèi)對所要控制的設(shè)備說出相應(yīng)的話語（具體內(nèi)容用戶可以自主設(shè)置），但是這種方式的主要問題是受空間的限制，一旦超過一定的空間基本就無用武之地了，相反間接語音不存在這種問題。間接語音是通過智能手機的語音功能來控制（不是APP），典型的例子是蘋果智能家居平臺上的Siri。雖然間接語音沒有空間限制，但一般也不能太遠(yuǎn)，兩者間的平衡也需要語音控制廠商去掌握。

寫在最后：生態(tài)圈的戰(zhàn)役

“強者愈強，弱者愈弱”的馬太效應(yīng)在智能時代尤為明顯，單一APP操控單一設(shè)備的做法難以為用戶提供滿意的人機互動體驗。蘋果的HomeKit加上Siri語音控制無疑從生態(tài)圈入手，通過具有較強可移植性和兼容性的的協(xié)議，將眾多家居電器品牌整合在一起，讓用戶能夠真正體驗語音控制整體家居的樂趣。而從門鎖、插座、開關(guān)，到電扇、空調(diào)、安全監(jiān)控攝像頭，不單聚合了海爾、科銳等傳統(tǒng)家電廠商，更有小米這樣的新興企業(yè)積極推出支持語音控制的產(chǎn)品。未來，LG HomeChat、三星SmartHome這類品牌生態(tài)圈勢必也將加入語音控制系統(tǒng)，全方位顛覆用戶生活體驗。