張瓊 朱群麗

未語(yǔ)先笑，不僅成為樊蘇芳的典型面孔，也成為她酒店的一道靚麗風(fēng)景。當(dāng)身著綠色風(fēng)衣的樊蘇芳出現(xiàn)在視線(xiàn)中時(shí)，記者不得不驚訝于她的微笑，她的笑容中看不到職業(yè)化，依然保持著初生嬰兒陽(yáng)光般的燦爛，讓人如沐春風(fēng)，據(jù)說(shuō)這種微笑就是發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑。

樊蘇芳有著80后的時(shí)代特征，也有著那個(gè)時(shí)代的人不具有的典型沉穩(wěn)與超強(qiáng)責(zé)任感，積極工作卻不疲于奔命，她的骨子里帶有一點(diǎn)卓爾不群的傲氣，卻散發(fā)著儒家從善的光芒。

樊蘇芳說(shuō)，無(wú)論是事業(yè)還是人生，都應(yīng)該用心去做，用心了，就一定會(huì)有回報(bào)。

一個(gè)夢(mèng)想

對(duì)未來(lái)人生的設(shè)想僅僅是兒時(shí)的一個(gè)誓言

樊蘇芳出生于浙江衢州常山一戶(hù)農(nóng)家中，很小的時(shí)候，她就有個(gè)夢(mèng)想——要有自己的事業(yè)，雖然她對(duì)事業(yè)這個(gè)詞還處于懵懂中，雖然當(dāng)時(shí)她也不確定將來(lái)到底能做什么，但她卻堅(jiān)定：朝著一個(gè)方向走，一定會(huì)成功。

樊蘇芳剛來(lái)到杭州，在一家酒店打工，和三四個(gè)姐妹一起擠一間房，日子雖然過(guò)得辛苦，但樊蘇芳卻覺(jué)得十分充實(shí)，樣樣學(xué)得認(rèn)真，事事干得踏實(shí)。有一天晚上，躺在床上睡不著，三個(gè)來(lái)自農(nóng)村為生計(jì)疲于奔命的姑娘，開(kāi)始談她們的理想，當(dāng)輪到她說(shuō)的時(shí)候，她的眼睛放著綠光：我的理想是開(kāi)酒店。現(xiàn)在，這幾個(gè)姐妹都實(shí)現(xiàn)了她們當(dāng)時(shí)的夢(mèng)想。

2002年，樊蘇芳在朋友的介紹下認(rèn)識(shí)了現(xiàn)在的丈夫，那時(shí)候，他是一家物業(yè)公司的經(jīng)理，因?yàn)樗瞾?lái)自偏遠(yuǎn)的農(nóng)村，兩個(gè)人有著類(lèi)似的經(jīng)歷，很快走到了一起。后來(lái)他進(jìn)入了浙大物業(yè)公司，兩年后成立了自己的物業(yè)公司，因?yàn)榉K芳做酒店，先生也把目光投向了酒店產(chǎn)業(yè)。

2005年，生完孩子還沒(méi)做完月子的樊蘇芳與丈夫合力在杭州三墩開(kāi)了第一家酒店——中誠(chéng)假日酒店。當(dāng)時(shí)的三墩地處杭州郊區(qū)，望眼過(guò)去農(nóng)田多于樓房，在這里也就三家小賓館。由于當(dāng)時(shí)資金有限，樊蘇芳的中誠(chéng)假日酒店是三家賓館中硬件設(shè)施最差的，位置又在一條小路里面。酒店開(kāi)張后，客人稀稀拉拉，門(mén)庭冷落。因?yàn)榉K芳有酒店?duì)I銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)各種渠道，運(yùn)用價(jià)格優(yōu)勢(shì)，不斷努力經(jīng)營(yíng)，想盡一切辦法，盡可能不讓每間房空著。為了降低成本，控制用工人數(shù)，在做好經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，樊蘇芳也和員工一起，白天晚上翻班。在她看來(lái)，只有腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印地走，每一步才能走得踏實(shí)穩(wěn)固。

有一次，有位客人打電話(huà)來(lái)預(yù)訂房間，這讓樊蘇芳很是驚訝，因?yàn)樵谌绱似h(yuǎn)的郊區(qū)，很少有人會(huì)來(lái)訂房，為了弄明白訂房者的意圖，樊蘇芳特地打了個(gè)電話(huà)詢(xún)問(wèn)，對(duì)方稱(chēng)是為前來(lái)考試的朋友預(yù)訂的。

考試？一個(gè)商機(jī)在樊蘇芳腦海中一閃而過(guò)，她“順藤摸瓜”聯(lián)系上了那位前來(lái)考試的房客，了解到，原來(lái)附近的浙大業(yè)務(wù)職稱(chēng)考試特別多，而且大多放在周末，許多外地考生都需要過(guò)夜。了解到這個(gè)信息后，樊蘇芳積極跑動(dòng)，經(jīng)常蹲點(diǎn)浙大發(fā)送自己酒店的傳單和廣告，久而久之，很多考生都知道三墩有這么一家中誠(chéng)假日酒店，價(jià)廉物美。到后來(lái)，連浙大校方也知道了有這么一家酒店，為了方便考生，他們也會(huì)將酒店的電話(huà)告知考生作為參考。

門(mén)可羅雀的中誠(chéng)假日酒店一下子紅火了起來(lái)，這讓樊蘇芳對(duì)酒店業(yè)有了更強(qiáng)的信心。

2006年底，樊蘇芳的第二家酒店——紫金港酒店開(kāi)張；2009年，紫金港西港酒店?duì)I業(yè)，地處西湖科技園；2011年，按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)修造的紫金港國(guó)際大飯店開(kāi)業(yè)……逐步擴(kuò)大的事業(yè)并沒(méi)有讓樊蘇芳滿(mǎn)足，而是讓她的腳步更快更穩(wěn)。

如今，樊蘇芳夫婦經(jīng)營(yíng)的酒店風(fēng)生水起，而已獲國(guó)家一級(jí)資質(zhì)的物業(yè)后勤更是遍布全省，贏得無(wú)數(shù)贊譽(yù)?！拔飿I(yè)與酒店是相輔相成的，優(yōu)秀的物業(yè)管理是酒店經(jīng)營(yíng)的結(jié)實(shí)后盾，而富麗堂皇的酒店又是物業(yè)管理最有力的品牌?！彪m然事業(yè)不斷擴(kuò)大，但樊蘇芳仍堅(jiān)持著最初的原則：一切都要用心做事，哪怕是一個(gè)微笑，也要用心來(lái)展現(xiàn)。

一種態(tài)度

若生命給我無(wú)數(shù)張面孔我永遠(yuǎn)選擇最疼痛的一張去觸摸

在樊蘇芳看來(lái)，擁有一個(gè)好心態(tài)源于兒時(shí)的艱苦生活?！拔疑钤谵r(nóng)村，家境比較貧困，有三個(gè)兄弟姐妹，我是家里的老大，為了幫助辛苦勞作的父母，照顧幼小的弟妹，我很早就學(xué)會(huì)了干農(nóng)活，9歲時(shí)就能燒一家人的菜，那時(shí)用的是柴火灶臺(tái)，個(gè)子不高的我用小凳子墊腳，雙手握鏟……”對(duì)于兒時(shí)的貧窮，她從不掩飾，甚至認(rèn)為這是她事業(yè)和家庭雙豐收的重要經(jīng)歷，正因?yàn)橛辛诉@樣的經(jīng)歷，才培養(yǎng)了她堅(jiān)韌的性格和意志力，“我的自我調(diào)節(jié)能力特別好，屬于那種事越大越能忍的人?！?/p>

好心態(tài)，僅僅是表現(xiàn)在樊蘇芳?xì)赓|(zhì)中的一個(gè)典型，用她自己的話(huà)來(lái)說(shuō)，生活就是一種態(tài)度，心態(tài)只是生活態(tài)度中的一味調(diào)節(jié)劑，只有不斷磨練自己，才能讓生活的態(tài)度真正成為自己的品質(zhì)，而她每時(shí)每刻也在不斷地打造自己的生活態(tài)度。“養(yǎng)生也是生活的一種態(tài)度，它包括心態(tài)、身體和行為，從小的經(jīng)歷讓我自然而然擁有了心態(tài)上的養(yǎng)生，所以我現(xiàn)在需要努力的是身體和行為上的養(yǎng)生。”

浙江紫金港國(guó)際飯店15樓要重新裝修，很多企業(yè)商家蜂擁而至，希望能與樊蘇芳合作，但都被拒絕，理由很簡(jiǎn)單，因?yàn)椴粔蝠B(yǎng)生。這時(shí)，一位年輕的設(shè)計(jì)師找到了樊蘇芳，他說(shuō)，他沒(méi)有太多的資金，但他帶來(lái)了養(yǎng)生的理念。

聽(tīng)完年輕設(shè)計(jì)師的介紹，樊蘇芳馬不停蹄地趕到寧波，在一家名叫“月影軒”的茶樓里待了整整一個(gè)下午，然后酒店15樓的裝修也隨即開(kāi)始了。幾個(gè)月后，杭州的“月影閣”出現(xiàn)了，優(yōu)雅清凈的環(huán)境，茶香四溢，只要到過(guò)“月影閣”的人，都會(huì)發(fā)出這樣的感嘆：“斷送睡魔離幾席，增添清氣入肌膚。幽叢自落溪巖外，不肯移根入上都。”

“其實(shí)‘月影閣既是為他人建造，

一顆善心

“善”是超乎因果聯(lián)系的東西 卻是人必須終身追求的東西

樊蘇芳夫婦的慈善工作與他們的事業(yè)同步，從未間斷，也從不高調(diào)?！拔乙恢闭J(rèn)為，心善應(yīng)該是人最純真的天性，有些事情你看到了不做，在很長(zhǎng)一段時(shí)間里都會(huì)不開(kāi)心，我就是這樣的人?！?/p>

有一次，樊蘇芳帶著外甥去看病，到醫(yī)院后，發(fā)現(xiàn)院門(mén)口圍了一大群人，得知原來(lái)是有位急診病人沒(méi)錢(qián)看病。樊蘇芳見(jiàn)狀，立馬幫這位病人付了診療費(fèi)和醫(yī)藥費(fèi)，做完這些，她便悄悄離去。當(dāng)時(shí)好幾個(gè)人撥打了“1818黃金眼”希望留住她這位好心人，但都被她拒絕了。事后，朋友有些不明白：這是非常好的機(jī)會(huì)，不僅可以宣傳自己，還能順帶免費(fèi)宣傳自己的酒店，為什么就一聲不吭走了。樊蘇芳露出她那典型的微笑：“這是我隨心而做的事情，若是真的留下來(lái)，那不是違背了自己的心，那樣在很長(zhǎng)一段時(shí)間，我都會(huì)高興不起來(lái)。”有時(shí)候，夫婦倆半夜看電視，看到哪里需要捐款接濟(jì)，他們都會(huì)在第一時(shí)間伸出自己的援手。

“心善則美，心純則真，人之靚麗，并非容顏，而是內(nèi)心，心存善念，非靚也美，非富也貴。”樊蘇芳就是這樣一個(gè)人，所以她在教育子女的過(guò)程中，更注重子女的心理精神教育。“在我看來(lái)，關(guān)心她們的心理成長(zhǎng)比給予她們優(yōu)質(zhì)的物質(zhì)條件來(lái)得更重要，教她們心善，不僅僅是慈善，更多的是善心待人，這樣也是為自己建造，我沒(méi)事就喜歡泡泡花茶，看看書(shū)，這樣能讓我浮躁的心平靜下來(lái)，對(duì)身心都是健康的?！蹦┝?，樊蘇芳還希望能有更多的人與她一樣，注重身心的養(yǎng)生。

才能讓她們常處于助人為樂(lè)的愉快氛圍中，才能時(shí)時(shí)微笑，時(shí)時(shí)快樂(lè)?！?/p>

近幾年來(lái)養(yǎng)生、養(yǎng)老等問(wèn)題成為主流，樊蘇芳馬上意識(shí)到應(yīng)該為社會(huì)做些貢獻(xiàn)了，于是和丈夫商量，跨行業(yè)投資成立了浙江大學(xué)廣益全科醫(yī)學(xué)科技有限公司，雖然是外行，但樊蘇芳卻信心十足，“只要有利于社會(huì)的，用心去做一定能夠成功”。

這是樊蘇芳事業(yè)的又一個(gè)新起點(diǎn)，但這絕不會(huì)是終點(diǎn)?！白分鹬粋€(gè)陽(yáng)光的夢(mèng)想，堅(jiān)守著一顆不變的善心，我想我是快樂(lè)的，也是幸福的，即使前方仍是荊棘叢生，但我也能笑傲前行?！?/p>