【摘 要】市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的課程，為實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育貼近職業(yè)實(shí)踐，突出職業(yè)屬性的要求，從企業(yè)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)崗位人員所需市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)技能入手，在剖析典型市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)工作過程的基礎(chǔ)上，對(duì)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程開發(fā)進(jìn)行探討。

【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 工作過程 課程開發(fā)

【中圖分類號(hào)】G423 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2015）06-0068-02

高等職業(yè)教育是高等教育體系的重要組成部分，是培養(yǎng)技術(shù)型人才的教育，具有高等教育屬性和職業(yè)屬性。學(xué)校的社會(huì)職能是人的培養(yǎng)，并且主要以課程的實(shí)施為途徑?；诠ぷ鬟^程的高職課程開發(fā)能使學(xué)生的學(xué)習(xí)與企業(yè)的職業(yè)行動(dòng)邏輯即實(shí)際的工作過程序列實(shí)現(xiàn)同步，使高職教育更貼近職業(yè)實(shí)踐，這也是高職課程開發(fā)的必然選擇。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，把握瞬息萬變的市場(chǎng)，做好市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)工作是企業(yè)經(jīng)營管理工作的重要組成部分。市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)是我院市場(chǎng)營銷與策劃及相關(guān)專業(yè)的一門專業(yè)課，現(xiàn)對(duì)基于工作過程的高職市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程開發(fā)做簡(jiǎn)要介紹。

一 課程開發(fā)的思路

在理論夠用的前提下，剖析典型的市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)工作過程，探尋企業(yè)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)崗位人員所需的市場(chǎng)調(diào)研綜合能力，結(jié)合高職學(xué)生特點(diǎn)，進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。換句話說，就是盡可能根據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)崗位人員所面臨的實(shí)際調(diào)研工作過程、工作任務(wù)及所需職業(yè)能力，進(jìn)行高職市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程開發(fā)與設(shè)計(jì)。

二 教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)

根據(jù)典型的市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)工作過程及完成工作任務(wù)所需技能目標(biāo)和知識(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)。具體做法是到企業(yè)進(jìn)行需求調(diào)研，首先根據(jù)工作崗位分析工作任務(wù)及所需技能，并結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)工作過程設(shè)計(jì)知識(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)，按工作崗位所需技能設(shè)計(jì)能力目標(biāo)。其次，根據(jù)知識(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)和技能目標(biāo)，設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目貫穿基本知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。

1.崗位及技能需求分析

商業(yè)世界瞬息萬變，在企業(yè)經(jīng)營過程中，會(huì)遇到各種各樣的問題，面對(duì)問題，管理層需要的是解決方案，方案的設(shè)計(jì)需要圍繞調(diào)研目標(biāo)分析市場(chǎng)運(yùn)作的方式、規(guī)律，收集與需要解決問題相關(guān)的商業(yè)信息，因而有人說，“所有的企業(yè)經(jīng)營問題，歸根結(jié)底都是信息問題”。由此可知，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)綜合能力是廣告設(shè)計(jì)、市場(chǎng)策劃、銷售、統(tǒng)計(jì)、會(huì)計(jì)、市場(chǎng)分析、外匯交易、投資咨詢等企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)崗位人員必備的基本功，需要掌握擬定調(diào)研計(jì)劃、進(jìn)行調(diào)查表與問卷設(shè)計(jì)、組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)、資料整理分析、撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的技能。

2.市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)工作過程

在對(duì)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研、咨詢行業(yè)專家的基礎(chǔ)上，結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)理論，將市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)工作過程整理為：（1）確定調(diào)研問題和研究目標(biāo)。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營過程中的管理決策問題，確定調(diào)研問題和研究目標(biāo)。（2）確定研究方法。調(diào)研問題與目標(biāo)不同，與之相關(guān)的市場(chǎng)運(yùn)作方式、表現(xiàn)、規(guī)律等也隨之出現(xiàn)差異，需要收集的信息及研究方法也不同，這就要根據(jù)調(diào)研問題和研究目標(biāo)，選擇合適的研究方法。（3）制訂調(diào)研計(jì)劃。市場(chǎng)調(diào)查工作耗費(fèi)人力、物力和財(cái)力，在進(jìn)行調(diào)查之前，要對(duì)調(diào)查工作各環(huán)節(jié)做好科學(xué)周密的計(jì)劃，減少誤差，提高調(diào)查質(zhì)量。（4）收集數(shù)據(jù)。在收集資料時(shí)，從經(jīng)濟(jì)的角度出發(fā)，先圍繞調(diào)研目標(biāo)收集現(xiàn)成的資料，即二手資料（次級(jí)資料），對(duì)二手資料的來源、調(diào)研的原始目的、內(nèi)容、時(shí)間、收集方法、一致性等方面進(jìn)行評(píng)估，如果二手資料不能滿足調(diào)研目標(biāo)的要求，就需要進(jìn)一步進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，收集一手資料，即原始資料。（5）資料的整理和分析。收集到的資料是復(fù)雜而又零散的，必須經(jīng)過整理，采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行分析。（6）撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查、信息收集、記錄、整理和分析，撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，向決策者或用戶報(bào)告調(diào)查結(jié)果。

3.教學(xué)內(nèi)容編排

經(jīng)過崗位及技能需求分析，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)工作程序化教學(xué)內(nèi)容，安排如下：認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)研；市場(chǎng)調(diào)查問題和調(diào)查目標(biāo)的確定；市場(chǎng)調(diào)研方法；市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)；調(diào)查問卷設(shè)計(jì)；訪問員培訓(xùn)及調(diào)研實(shí)施；調(diào)研結(jié)果整理；定性定量預(yù)測(cè)方法；調(diào)研報(bào)告的撰寫。

三 教學(xué)方法的運(yùn)用

教學(xué)方法是教學(xué)過程的一個(gè)重要因素，是在教學(xué)中為了培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)能力所采取的教學(xué)途徑或教學(xué)程序，包括教師的教、學(xué)生的學(xué)和信息傳輸?shù)妮d體三個(gè)基本要素。

高職學(xué)生與所有年輕人一樣，思維活躍、喜歡交往、責(zé)任感強(qiáng)、樂于探索新事物，求知欲望強(qiáng)，但在學(xué)習(xí)上較容易受情緒的影響，因此在選取教學(xué)方法時(shí)，以調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性為核心。

為激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，在教學(xué)中應(yīng)形成以學(xué)生能力培養(yǎng)為中心，學(xué)生學(xué)習(xí)為主體，教師指導(dǎo)為主導(dǎo)的教學(xué)方法體系。

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的工作過程、能力需求、教學(xué)內(nèi)容及高職學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)1～2個(gè)市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，根據(jù)工作過程，分解每一階段的工作任務(wù)，將理論知識(shí)教學(xué)融入完成各階段工作任務(wù)的過程中，學(xué)生跟隨市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目教學(xué)進(jìn)

度，以小組為單位，在教師指導(dǎo)下做自己感興趣的市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，形成項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)式的教學(xué)模式。在這種教學(xué)模式中，學(xué)生自己尋找現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中存在的問題，確立調(diào)研問題及目標(biāo)，尋找調(diào)研方法，最后撰寫調(diào)查報(bào)告。在這一過程中，既讓學(xué)生掌握了擬定調(diào)研計(jì)劃、進(jìn)行調(diào)查表與問卷設(shè)計(jì)、組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)、資料整理分析、撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的技能，又培養(yǎng)了學(xué)生的思維能力、數(shù)據(jù)處理能力、觀察能力、解決問題能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等，在“做”市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目中，“學(xué)”到了市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)理論知識(shí)，掌握了調(diào)研綜合技能，使學(xué)生的能力得到了提高。

四 考核辦法

市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程的目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生具備企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)崗位人員職業(yè)能力要求的市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)能力，以典型市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)工作過程強(qiáng)化教學(xué)內(nèi)容，因而應(yīng)實(shí)施過程化、多元化的考核方式。

根據(jù)崗位及技能需求分析，高職學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)包括理論知識(shí)考核和操作技能考核，理論知識(shí)考核占40%，操作技能考核占60%。理論知識(shí)以傳統(tǒng)紙質(zhì)試卷形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核，操作技能考核則是以學(xué)生完成市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目（大作業(yè)）形式進(jìn)行。

對(duì)學(xué)生擬定調(diào)研計(jì)劃、進(jìn)行調(diào)查表與問卷設(shè)計(jì)、組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)、資料整理分析、撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告等操作技能的培養(yǎng)貫穿于基于工作過程的市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)教學(xué)中，組織學(xué)生以小組為單位，完成一個(gè)本小組感興趣的調(diào)研項(xiàng)目作為市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程大作業(yè)，包括調(diào)研計(jì)劃擬定、調(diào)查表與問卷設(shè)計(jì)、組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)、資料整理分析、撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告及大作業(yè)展示，學(xué)生根據(jù)課程教學(xué)進(jìn)度完成大作業(yè)的各項(xiàng)內(nèi)容。

市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程教學(xué)內(nèi)容的安排以及學(xué)生完成市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的過程，決定了本課程的考核應(yīng)采用過程化、多元化的考核方式，即采用學(xué)生自評(píng)、互評(píng)和教師評(píng)價(jià)的方式進(jìn)行過程性和發(fā)展性評(píng)價(jià)。

綜上所述，基于工作過程的市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程開發(fā)突出了高職教育的職業(yè)屬性，在教、學(xué)、做的過程中激發(fā)高職學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，使學(xué)生能力得到提高。

參考文獻(xiàn)

[1]〔美〕威廉·G.齊克芒德、巴里·J.巴賓、喬恩·C.卡爾等.商業(yè)研究方法（劉啟等譯）[M].北京：清華大學(xué)出版社，2012

[2]陳哲.論基于工作過程課程開發(fā)的理論基礎(chǔ)[J].中國大學(xué)教育，2014（1）：60～63

〔責(zé)任編輯：龐遠(yuǎn)燕〕