關(guān)于微店發(fā)展的優(yōu)劣勢(shì)分析

王睿博　王璐

【摘 要】繼微信5.0版本推出了微信支付之后，微信涉足電商的進(jìn)展就為外界關(guān)注。微信具有6億龐大用戶群，公眾賬號(hào)中具有千萬(wàn)商家?；谖⑿诺奈⒌?、微商城將成為未來(lái)移動(dòng)電商的一個(gè)重要組成部分。第三次零售革命的背景是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，微店憑借其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)在互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)中正發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。

【關(guān)鍵詞】微店；熟人經(jīng)濟(jì)

一、微店的形成和發(fā)展

對(duì)中國(guó)零售業(yè)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的線下商店，同店之間的銷(xiāo)售在下降，意味著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)的零售商既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。今天的消費(fèi)者不僅是選擇實(shí)體店，也選擇網(wǎng)店和移動(dòng)商店。這些線下的店必須迅速地轉(zhuǎn)型以改變命運(yùn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給了他們機(jī)會(huì)。

微店是提供讓微商玩家入駐的平臺(tái)。有點(diǎn)類(lèi)似PC端建站的工具，其不同于移動(dòng)電商的App，主要利用HTML5技術(shù)生成店鋪?lái)?yè)面，更加輕便，商家可以直接裝修店鋪，上傳商品信息，還可通過(guò)自主分發(fā)鏈接的方式與社交結(jié)合進(jìn)行引流，完成交易。微店作為一個(gè)微商平臺(tái)，一頭牽著供貨商，一頭牽著網(wǎng)民。微店就類(lèi)似于移動(dòng)端的淘寶店，主要就是利用社交分享、熟人經(jīng)濟(jì)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。在各類(lèi)微店中主要分為兩類(lèi)模式：一類(lèi)為B2C模式，如京東微店，直接通過(guò)商家對(duì)接消費(fèi)者；另一類(lèi)微店類(lèi)似于C2C模式，多面向個(gè)體。其中C2C類(lèi)模式的玩家居多。為了更方便大家理解，在此借用京東第三方代運(yùn)營(yíng)公司京拍檔CEO王文峰的話，微店整體分為三大陣營(yíng)：第一陣營(yíng)：平臺(tái)類(lèi)型的，如微信小店、京東拍拍微店、淘寶微店、口袋購(gòu)物微店；第二陣營(yíng)，主打服務(wù)，如微盟、京拍檔、各大電商平臺(tái)自己推出的微店（主要服務(wù)于開(kāi)放平臺(tái)，一方面立足自身的購(gòu)物APP主打中心化移動(dòng)電商，一方面借助微店形成去中心化移動(dòng)電商的布局）；第三陣營(yíng)，主要是一些個(gè)人推出，提供一種建微商城的工具，屬于小打小鬧。

二、微信的優(yōu)劣勢(shì)

首先，龐大的用戶群，潛在實(shí)力不可小視。截至2013年底，支付寶實(shí)名用戶已近3億，這確實(shí)是一個(gè)恐龍級(jí)的對(duì)手，但是微信的用戶群也不可小覷，高達(dá)6億用戶。其潛在實(shí)力實(shí)在可怕。另外，目前騰訊官方公布，微信公眾服務(wù)號(hào)的數(shù)量是800萬(wàn)個(gè)，即使有1%的公眾服務(wù)號(hào)申請(qǐng)微信支付，入駐商家數(shù)量也有8萬(wàn)個(gè)，而天貓的商鋪總量只有不到5萬(wàn)家。

其次，超低成本，商家劃算。盡管投資微店需要繳納2萬(wàn)元的保證金，但是在后期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中幾乎沒(méi)有額外的投入，這點(diǎn)與十幾年前剛剛起步的淘寶十分相似。而如今在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店，各項(xiàng)初始成本支出少則一兩萬(wàn)，多則十幾萬(wàn)元。例如在天貓開(kāi)店，規(guī)定押金為10萬(wàn)元，而且在后期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中如果沒(méi)有高額的廣告等多方面投入，生存盈利很難，目前想要在淘寶網(wǎng)將一家網(wǎng)店支撐運(yùn)營(yíng)起來(lái)，至少需要幾十萬(wàn)元的投入。相比之下，“微店”的優(yōu)勢(shì)更為突出。

第三，操作簡(jiǎn)單便捷，對(duì)商家能力水平要求極低。在淘寶開(kāi)店前，必須要具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，否則高投入未必有高收益，而“微店”則不同，“微店”的基礎(chǔ)就是微信，商家只需掌握基本的微信操作就能開(kāi)“微店”，技術(shù)門(mén)檻極低。也就是說(shuō)，“微店”是一個(gè)真正的全民都開(kāi)的店。

第四，安全性更高，理賠機(jī)制有保障且過(guò)程操作簡(jiǎn)單。安全是整個(gè)移動(dòng)支付的關(guān)鍵?！拔⒌辍钡陌踩允?00%的。按照規(guī)定，微信用戶若因?yàn)槭褂梦⑿胖Ц对斐少Y金被盜等損失，將獲得全額賠償。申請(qǐng)賠付時(shí)，只需要提供相應(yīng)的損失真實(shí)性證明和身份證明即可。而在淘寶上如果發(fā)生相類(lèi)似問(wèn)題，申請(qǐng)100%賠付是不可能的，而且后續(xù)操作繁瑣。

過(guò)一些淘寶網(wǎng)店主表示，“微店”優(yōu)勢(shì)雖然十分明顯，但是劣勢(shì)也很突出：

第一，顧客面狹窄，推廣難逃朋友圈。相比淘寶一套完整的系統(tǒng)，“微店”系統(tǒng)還不完善，這就會(huì)使得投資者面對(duì)的客戶群狹窄，即所謂的熟人經(jīng)濟(jì)。在你沒(méi)有擴(kuò)大交際圈的前提下，客戶范圍可能只還是你的朋友圈，不會(huì)等來(lái)更多的潛在顧客，顯然這點(diǎn)上淘寶更具優(yōu)勢(shì)。

第二，有可能被銀聯(lián)等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“封殺”。在微信搏殺的移動(dòng)支付江湖中，不僅有支付寶，還有銀聯(lián)、拉卡拉、NFC近場(chǎng)支付等眾多玩家。去年，銀聯(lián)已傳出因?yàn)槔嬷疇?zhēng)“封殺”支付寶。而“微店”支付模式明顯繞開(kāi)了銀聯(lián)，極有可能會(huì)引發(fā)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不滿，進(jìn)行“封殺”。騰訊雖然怪獸級(jí)公司，但是“微店”仍屬于一個(gè)新生事物，能否對(duì)抗銀聯(lián)是一個(gè)未知數(shù)。

第三，公信力弱，暴力刷屏。部分微店經(jīng)銷(xiāo)商利用熟人營(yíng)銷(xiāo)，由于缺乏完善培訓(xùn)，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)簡(jiǎn)陋單一，在朋友圈刷屏發(fā)廣告進(jìn)行產(chǎn)品秀。更有部分售賣(mài)化妝品、保健品缺乏權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，產(chǎn)品質(zhì)量堪憂。

第四，交易規(guī)則不完善，維權(quán)有難度。微信是一種門(mén)檻極低的創(chuàng)業(yè)方式，微店的誠(chéng)信沒(méi)有任何監(jiān)督，只靠道德約束，難免會(huì)對(duì)不良商家利用。所以如果微店發(fā)生購(gòu)物糾紛，想追究微信方面的責(zé)任是很難。淘寶自身已經(jīng)建立起一套售后服務(wù)保障制度，如果在淘寶店交易過(guò)程中出現(xiàn)糾紛，與賣(mài)家協(xié)商仍然無(wú)法解決的，買(mǎi)家可以通過(guò)發(fā)起維權(quán)來(lái)申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿胩幚怼５俏⑿胖皇翘峁┝艘粋€(gè)交易平臺(tái)，它自身并不涉及買(mǎi)賣(mài)雙方的交易。而且它對(duì)自愿加入微信平臺(tái)上交易的雙方也沒(méi)有關(guān)于處理購(gòu)物糾紛的承諾和約定，因此單獨(dú)追究其責(zé)任并無(wú)法律依據(jù)。

作者簡(jiǎn)介：

王睿博（1994.10-），女，漢族，籍貫：河南省許昌市，河南師范大學(xué)商學(xué)院財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)2012級(jí)在讀本科生。

王璐（1995.3-），女，漢族，籍貫：河南省鄭州市，河南師范大學(xué)商學(xué)院工商管理專(zhuān)業(yè)2013級(jí)在讀本科生。endprint