楊莉

摘 要：近年來(lái)，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與改革開放的不斷深入，各企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，越來(lái)越多的企業(yè)對(duì)績(jī)效考核在企業(yè)管理中的重要作用都予以了高度重視。績(jī)效考核作為充分挖掘企業(yè)員工創(chuàng)新潛力、激發(fā)員工工作積極性的一種管理手段其核心就是通過(guò)績(jī)效考核來(lái)有效的激勵(lì)員工，達(dá)到人盡其才的目的，使人力資源管理的作用得到充分的發(fā)揮。本文將就績(jī)效考核對(duì)績(jī)效的提升作用進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：績(jī)效考核；績(jī)效提升作用；策略

當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全球化進(jìn)程的加快，激烈的競(jìng)爭(zhēng)使各企業(yè)對(duì)人力資源的管理與開發(fā)成為企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要因素。現(xiàn)代企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升是建立在良好的戰(zhàn)略規(guī)劃、成功的營(yíng)銷策略、強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)能力等基礎(chǔ)上的。這些基礎(chǔ)的實(shí)現(xiàn)又離不開強(qiáng)大的人力資源做后盾，這是與企業(yè)的員工績(jī)效密切相關(guān)的。因此，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到績(jī)效靠體系建設(shè)的重要性。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐與探索，現(xiàn)代企業(yè)逐漸改變了傳統(tǒng)的粗放式的績(jī)效考核體系，很多企業(yè)建立了新的精細(xì)化績(jī)效考核體系，并取得了一定的效果。

一、績(jī)效考核策略與應(yīng)注意的問(wèn)題

績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置對(duì)經(jīng)營(yíng)有較強(qiáng)大的牽引作用。不僅指引工作方向，而且間接起到資源配置與協(xié)調(diào)作用。

績(jī)效考核有助于指標(biāo)的層層分解，通過(guò)對(duì)最終目標(biāo)的逐級(jí)、逐層分解，自然形成了對(duì)一個(gè)公司各層級(jí)員工工作的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。

經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、計(jì)劃確定的合理性問(wèn)題。只有經(jīng)營(yíng)目標(biāo)或工作計(jì)劃確定得相對(duì)合理，對(duì)績(jī)效結(jié)果才能評(píng)判的更合理。如果目標(biāo)過(guò)高，在經(jīng)營(yíng)者努力的情況下可能無(wú)法得到一個(gè)好的評(píng)價(jià)；而目標(biāo)較低的情況下，在經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有發(fā)揮更多主動(dòng)性時(shí)反映了較好的業(yè)績(jī)結(jié)果。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的制定還需要和市場(chǎng)情況相結(jié)合。比如政策對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)及其相關(guān)行業(yè)的銷售的影響。在外界環(huán)境有較大變化的情況下，有時(shí)計(jì)劃也需要適時(shí)調(diào)整。有時(shí)需要結(jié)合其他指標(biāo)來(lái)判斷。比如在政策和市場(chǎng)情況發(fā)生較大變化的情況下，收入的高低可能需要與市場(chǎng)份額相結(jié)合進(jìn)行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的考查。

績(jī)效考核的指標(biāo)設(shè)置應(yīng)結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)、發(fā)展的階段需要，設(shè)置側(cè)重點(diǎn)。比如說(shuō)有的公司要利潤(rùn)，有的公司要現(xiàn)金流，有的公司在發(fā)展初期，要項(xiàng)目的突破，有的公司則為搶占市場(chǎng)要的是規(guī)模擴(kuò)張，或收入增加。

績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置應(yīng)有平衡性，包括目標(biāo)結(jié)果的財(cái)務(wù)性指標(biāo)，以及平衡計(jì)分卡理論提出的客戶指標(biāo)、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)。

績(jī)效考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定應(yīng)區(qū)分出層次，包括優(yōu)秀、良好、合格與不合格。

績(jī)效考核的過(guò)程管理是對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最重要的一環(huán)。在過(guò)程中對(duì)執(zhí)行結(jié)果的反饋與溝通，將對(duì)被考核者起到提示、輔助調(diào)整的作用，便于及時(shí)解決問(wèn)題，共同達(dá)成目標(biāo)。有時(shí)針對(duì)情況的變化，還可以對(duì)目標(biāo)進(jìn)行微調(diào)，以便于提高被考核者的積極性。

二、績(jī)效考核對(duì)績(jī)效提升作用的優(yōu)化策略

1.優(yōu)化企業(yè)的組織保障

企業(yè)的實(shí)際控制人或最高領(lǐng)導(dǎo)是做好企業(yè)員工績(jī)效考核工作的基本前提。在缺乏企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)支持下的績(jī)效考核是空談。

2.優(yōu)化企業(yè)的制度保障

在確定了好的辦法后，還必須要有完善的制度作保障才能使績(jī)效考核達(dá)到預(yù)期的目的，否則，進(jìn)行績(jī)效考核體系的改進(jìn)就是一句空話。這就要求企業(yè)在現(xiàn)有的制度建設(shè)的基礎(chǔ)上再重新訂立、頒布一些新的制度來(lái)保證員工績(jī)效考核體系的順利實(shí)施。例如，《企業(yè)績(jī)效考核方案》、《企業(yè)績(jī)效考核方案與薪酬分配方案》、《企業(yè)考勤制度》、《企業(yè)績(jī)效考核與安全生產(chǎn)制度》等。

對(duì)于這些制度要組織專門的人員對(duì)員工進(jìn)行宣講，并以文件的形式為績(jī)效考核體系的順利完成確立考核小組成員名單及各成員的職責(zé)，并將結(jié)果通過(guò)企業(yè)的公示欄、網(wǎng)站、正式會(huì)議、微信、微博等形式進(jìn)行公示，讓企業(yè)的績(jī)效考核制度深入每一位員工的心中。在企業(yè)內(nèi)部形成“人人參與、人人關(guān)注、人人關(guān)心”的良好的氛圍。這樣一來(lái)，績(jī)效考核體系的內(nèi)容才能更加明確，績(jī)效考核的生命力才能更加旺盛。

3.優(yōu)化企業(yè)的人員保障

對(duì)員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)與企業(yè)績(jī)效管理的關(guān)系密切相關(guān)。如前所述，現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效考核的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題發(fā)現(xiàn)，有的企業(yè)員工的素質(zhì)普遍較低，缺乏對(duì)績(jī)效考核重要性的基本認(rèn)識(shí)。因此，要想使績(jī)效考核體系能夠順利實(shí)施就必須加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，使績(jī)效考核者與被考核者能夠都能端正自己的態(tài)度、提高自己對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)，從思想上重視績(jī)效考核。

4.優(yōu)化企業(yè)的文化保障

所謂文化保障主要是指企業(yè)文化。良好的、和諧的企業(yè)文化是促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升的基本前提。企業(yè)文化主要是指企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中逐漸積累并不斷發(fā)展起來(lái)的，在企業(yè)內(nèi)部形成的一種信仰、一種全新的價(jià)值觀念、其中企業(yè)的精神。具體表現(xiàn)為企業(yè)的道德規(guī)范、員工群體的思維方式、員工的行為規(guī)范、企業(yè)的風(fēng)俗習(xí)慣、企業(yè)的精神風(fēng)貌等。良好而和諧的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的人力資源工作有著重要的影響。因此，為了績(jī)效考核工作的有力推進(jìn)，要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的大力宣傳，利用各種宣傳工具對(duì)員工進(jìn)行宣傳教育。不同的價(jià)值觀念和思維方式可能會(huì)發(fā)生激烈的碰撞，認(rèn)真聽取員工的意見，加以歸納分析，找出合理的因素加以吸收，不僅會(huì)使員工加深對(duì)企業(yè)文化已有價(jià)值觀的認(rèn)同，而且更主要的是它會(huì)給企業(yè)注入新的活力因素，使企業(yè)組織具有不斷變革的動(dòng)力。

總之，隨著我國(guó)績(jī)效了考核理論研究的不斷完善與發(fā)展，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工績(jī)效考核體系構(gòu)建的廣度與深度理論上的研究是必然的發(fā)展趨勢(shì)。在今后的研究中，努力探討如何才能構(gòu)建更加科學(xué)的、合理的、有效的、更加切合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展實(shí)際的員工績(jī)效考核體系是我國(guó)各企業(yè)必須關(guān)注的問(wèn)題。

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