王璐　劉玥

摘要：通過對985高校檔案館網(wǎng)站的調(diào)研，在高校文化傳承的視角下，從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、站內(nèi)資源、利用情況角度分析其建設(shè)現(xiàn)狀，指出網(wǎng)站資源、欄目設(shè)置、宣傳方式、互動模式方面的問題，從整合網(wǎng)站資源、提升服務(wù)理念、網(wǎng)站設(shè)計、網(wǎng)站宣傳等方面探討網(wǎng)站如何在傳承校園文化時更好地發(fā)揮作用，為高校檔案網(wǎng)站進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平提供參考。

關(guān)鍵詞：985高校；檔案網(wǎng)站；校園文化

中圖分類號：F27

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：16723198（2015）07008903

0引言

高校校園文化是以校園精神為主要特征的一種群體文化，在高等教育中起著重要的作用。高校檔案是高校發(fā)展歷史的真實寫照，在校園文化傳承中扮演著不可或缺的角色。檔案館網(wǎng)站的建設(shè)，關(guān)系到檔案能否在校園文化傳承中充分發(fā)揮其價值。做好高校檔案館網(wǎng)站建設(shè)，是應(yīng)對信息化浪潮的重要舉措，有助于引導(dǎo)檔案館從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)，在文化傳承中更好地發(fā)揮主動性。對于校園文化的傳承，檔案館網(wǎng)站是豐富的信息平臺、有效的宣傳工具、良好的教育手段和便捷的服務(wù)方式。985高校的建設(shè)在高校建設(shè)中比較具有代表性，因此選取985高校作為研究的樣本。

1985高校檔案館網(wǎng)站現(xiàn)狀分析

截至2015年2月，我國39所985工程高校中，有33所高校建立有面向公眾開放的獨立檔案館網(wǎng)站，占985高?？偭康?5%。其中，30所高校檔案館網(wǎng)站具有展現(xiàn)校園文化的板塊，占開設(shè)檔案館網(wǎng)站高?？倲?shù)的91%。

1.1網(wǎng)站結(jié)構(gòu)分析

網(wǎng)站結(jié)構(gòu)是網(wǎng)站的骨架，高校檔案網(wǎng)站是否開設(shè)有特色校園文化的相關(guān)模塊很大程度上體現(xiàn)了該網(wǎng)站對校園文化傳承的重視程度和傳承效果。根據(jù)校園文化的特點和對網(wǎng)站的研究，筆者將網(wǎng)站中涉及校園文化的部分大致劃分為體現(xiàn)校園環(huán)境的“校容校貌”、展現(xiàn)高校發(fā)展歷程的“校史回顧”、展現(xiàn)高校發(fā)展特色的“專題展覽”、體現(xiàn)高校學(xué)術(shù)建設(shè)水平的“學(xué)術(shù)成就”、展現(xiàn)校園名人風(fēng)采的“名人專欄”五個模塊。經(jīng)統(tǒng)計，30所高校中有10所開設(shè)“校容校貌”模塊，占總量的33%；23所開設(shè)“校史回顧”模塊，占總量的77%；22所開設(shè)“專題展覽”模塊，占總量的73%；4所開設(shè)“學(xué)術(shù)成就”模塊，占總量的13%；23所開設(shè)“名人專欄”模塊，占總量的77%。

1.2站內(nèi)資源分析

筆者主要對站內(nèi)資源的形態(tài)、內(nèi)容、來源進(jìn)行了分析。通過對資源形態(tài)的分析，發(fā)現(xiàn)目前各網(wǎng)站內(nèi)資源的主要形態(tài)是文字和圖片，僅17%的網(wǎng)站有視頻資源，如四川大學(xué)檔案網(wǎng)站首頁有配有校歌的宣傳視頻。通過對資源內(nèi)容的分析，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)的圖像資源主要集中在名人照片、校史變遷等部分，文字資源集中在校史、名人介紹的部分。通過對資源來源的分析，發(fā)現(xiàn)站內(nèi)資源全部由檔案館自行整理并發(fā)行，沒有與其他媒體、網(wǎng)站的合作。有一些網(wǎng)站存在設(shè)置欄目中找不到相關(guān)資源的情況，或顯示出錯，或正在整理，或出現(xiàn)空白頁面。如清華大學(xué)“專題展覽”，點擊后便顯示出錯，無法使用。

1.3利用情況分析

本文主要從網(wǎng)站訪問量、友情鏈接、網(wǎng)站互動三個角度分析網(wǎng)站的利用情況。從被訪次數(shù)看，12個網(wǎng)站設(shè)有用戶訪問量統(tǒng)計，占總量的40%。其中12所高校訪問量均過萬，訪問量超過10萬的有8所高校，訪問量最高的南京大學(xué)為643萬余次。從友情鏈接情況來看，八成高校網(wǎng)站設(shè)有相關(guān)鏈接，包括高校檔案館網(wǎng)站鏈接、綜合檔案館網(wǎng)站鏈接等。從互動情況看，27%的網(wǎng)站具有留言板、提問等互動功能。

2網(wǎng)站現(xiàn)狀在文化傳承方面的問題

我國多數(shù)985工程高校檔案館在網(wǎng)站建設(shè)中具有傳承校園文化的意識，許多做法值得國內(nèi)其他高校學(xué)習(xí)和借鑒。但就校園文化傳承而言，仍有許多問題亟待解決。

2.1資源單調(diào)

2.1.1資源內(nèi)容單調(diào)

能夠體現(xiàn)校園文化的內(nèi)容十分豐富，但在網(wǎng)站中主要體現(xiàn)在校史、名人的部分，比較單調(diào)。比如，僅有10所高校開設(shè)類似于“校容校貌”的模塊。單調(diào)的資源不利于從多維度展現(xiàn)校園特色文化，充分體現(xiàn)校園魅力，吸引用戶的眼球。

2.1.2資源形式單調(diào)

目前各個網(wǎng)站中體現(xiàn)校園文化的資源大多是文字與圖像資源，含有視頻資源的網(wǎng)站僅17%。其中，中南大學(xué)、中國人民大學(xué)等5所高校網(wǎng)站內(nèi)含有視頻資料，四川大學(xué)在首頁上放置了配有校歌的宣傳片。通過對站內(nèi)資源形式的分析，不難發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站并沒有很好的利用新興多媒體技術(shù)，使站內(nèi)資源形態(tài)更加豐富。

2.1.3資源來源單調(diào)

檔案館網(wǎng)站以獨白式建設(shè)居多。目前網(wǎng)站內(nèi)的資源均是通過檔案館自行整理并發(fā)布，沒有與其他媒體、網(wǎng)站的合作。由于檔案館工作人員編制較少，精力不足、技術(shù)水平低、網(wǎng)絡(luò)意識淡薄等問題難以避免，自行建設(shè)具有很大的局限性。

2.2欄目設(shè)置缺乏針對性

在校園文化方面，網(wǎng)站欄目的名稱、分類針對性不足。通過分析網(wǎng)站首頁的欄目設(shè)置，發(fā)現(xiàn)各網(wǎng)站欄目主要包含檔案專業(yè)信息、檔案館業(yè)務(wù)、校園文化等幾部分。但是，校園文化欄目設(shè)置的名稱、分類針對性弱，無法突出亮點，可能導(dǎo)致許多優(yōu)質(zhì)資源無法被用戶檢索出來，得不到有效利用，影響網(wǎng)站對校園文化的宣傳效果。

2.3宣傳不足

檔案網(wǎng)站在高校工作過程中、高校官網(wǎng)中的宣傳不足，知名度低。缺乏宣傳直接導(dǎo)致訪問群體的局限性，網(wǎng)站的訪問量不足，在設(shè)有訪問量統(tǒng)計的網(wǎng)站中僅1個網(wǎng)站超過百萬。校園文化的宣傳同樣缺失。各高校除了較大規(guī)模的校慶時期，日常教學(xué)生活中對校史、校風(fēng)校訓(xùn)、校友的宣傳力度較小，許多學(xué)生對自己母校的校園文化并不明朗。每所高校都有自己的人才培養(yǎng)模式和風(fēng)格，但在日常教學(xué)中卻很難體現(xiàn)，學(xué)生缺乏了解校園文化的途徑。這說明網(wǎng)站的宣傳力度不足，檔案館網(wǎng)站沒有進(jìn)入公眾的視野，且網(wǎng)站的文化傳承功能較弱。宣傳不足將直接影響網(wǎng)站的資源利用率，導(dǎo)致檔案館網(wǎng)站的存在無法實現(xiàn)其價值。

2.4互動不足

網(wǎng)站與用戶的互動過少。用戶是檔案館網(wǎng)站的直接服務(wù)對象，但是設(shè)有互動板塊的網(wǎng)站僅占總量的27%。在僅有的8個網(wǎng)站中，互動板塊全部為單向互動，用戶只能通過留言向網(wǎng)站工作人員提問或發(fā)表意見，用戶之間無法通過網(wǎng)站直接交流。留言的問題都是有關(guān)檔案利用的一些疑惑，沒有用戶對網(wǎng)站本身的建設(shè)提出意見和建議。這不利于用戶的問題及時得到解決，也不利于網(wǎng)站的改進(jìn)。

3以文化傳承為導(dǎo)向的高校檔案網(wǎng)站建設(shè)策略

要想很好的實現(xiàn)高校檔案網(wǎng)站的校園文化傳承功能，就需要很好地解決現(xiàn)階段存在的各類不足。從站內(nèi)資源、服務(wù)理念、網(wǎng)站設(shè)計、宣傳工作幾方面入手，能夠較高效率地解決上述問題，從而更好地發(fā)揮檔案館網(wǎng)站在校園文化傳承中的助推作用。

3.1豐富站內(nèi)資源，突出高校亮點

資源是網(wǎng)站的靈魂。豐富網(wǎng)站上有關(guān)校園文化的資源，是提高文化傳承效果的根本。解決資源問題，需要做好以下工作。

3.1.1充分利用檔案館館藏

在網(wǎng)站中，應(yīng)豐富特色校園文化部分的資源，充分利用檔案館的相關(guān)館藏及其編研產(chǎn)品。高校檔案濃縮了高校發(fā)展的歷史，真實記錄著歷屆師生教學(xué)實踐和科學(xué)研究的文化成果，是廣大師生實踐經(jīng)驗和智慧文化結(jié)晶。網(wǎng)站建設(shè)人員應(yīng)樹立信息共享意識，促進(jìn)檔案網(wǎng)站對校園文化的傳承。每所高校的發(fā)展歷史不同，文化特色也各不相同。在網(wǎng)站資源開發(fā)時，應(yīng)深入分析用戶需求，從本校文化的特點和優(yōu)勢出發(fā)，形成各自的校園文化特色。高校最重要的工作是研究學(xué)問、培養(yǎng)人才，檔案館也有豐富的教學(xué)檔案館藏，可以增加學(xué)術(shù)成果的展示。此外，檔案館可以結(jié)合校園特色推出具有紀(jì)念意義和教育意義的編研產(chǎn)品，通過產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站，通過網(wǎng)站推廣產(chǎn)品，從而達(dá)到雙向推動的效果。

3.1.2充分利用多媒體形式

為增強(qiáng)網(wǎng)站的動態(tài)性與多樣性，應(yīng)增加視頻等其他形式資源的數(shù)量。網(wǎng)站可以方便地展示多媒體資源，但八成以上的高校檔案館網(wǎng)站站內(nèi)資源只包含文字和圖片，使站內(nèi)資源顯得單調(diào)乏味。

3.2創(chuàng)新服務(wù)理念，提升網(wǎng)站魅力

用戶是網(wǎng)站存在的意義。要想發(fā)揮網(wǎng)站在文化傳承中的作用，就要吸引足夠的用戶，就要盡力滿足用戶的文化需求。

3.2.1體現(xiàn)“以師生為中心”的校園文化核心

檔案網(wǎng)站建設(shè)的總體趨勢從“宣傳-展示型”向“互動-服務(wù)型”發(fā)展，豐富的在線檔案信息資源和人性化的遠(yuǎn)程服務(wù)是檔案網(wǎng)站的靈魂。各高校檔案館網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)樹立“以用戶需求為中心”的信息服務(wù)理念。網(wǎng)站的學(xué)生用戶可能分為想報考該校的學(xué)生和在該校就讀的學(xué)生，其他用戶包括學(xué)校教工、畢業(yè)校友、社會人士等。在網(wǎng)站校園文化模塊的建設(shè)過程中，應(yīng)充分調(diào)研用戶群的需求。站在用戶的角度，將分散雜亂的檔案信息進(jìn)行重新組合，開發(fā)出更多的檔案編研產(chǎn)品，選擇正確的服務(wù)時機(jī)、服務(wù)手段、提供特定服務(wù)。同時還應(yīng)針對用戶的需求變化，適時地對信息產(chǎn)品的內(nèi)容和形式、提供方式和手段等進(jìn)行調(diào)整，以保障提供給用戶的信息產(chǎn)品是用戶所需要的。

3.2.2重視用戶溝通，線上線下相結(jié)合

網(wǎng)站應(yīng)開設(shè)多維互動板塊，給用戶提供表達(dá)自己觀點的平臺。高校檔案館網(wǎng)站的用戶通常主要集中在該校內(nèi)，開展用戶溝通、線下交流十分方便。如今網(wǎng)站中設(shè)置留言簿等互動模塊已經(jīng)十分普遍，為用戶-工作人員以及用戶-用戶提供交流互動的平臺，既有利于了解用戶需求，有針對性地完善網(wǎng)站，又有利于以用戶吸引用戶，從而擴(kuò)大網(wǎng)站的影響力。此外，相比于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，線下的展覽、宣講、互動可以使用戶更直觀的認(rèn)識和了解校園文化的內(nèi)容。但是線下的活動有限，每次活動展現(xiàn)的資源有限。將線上資源與線下宣傳有機(jī)結(jié)合，可以使校園文化的宣傳和傳承更好更快的進(jìn)入到用戶的生活中。

3.3重視網(wǎng)站設(shè)計，結(jié)合校園特色

網(wǎng)站的設(shè)計決定著網(wǎng)站能否在瞬間吸引用戶的眼球。網(wǎng)站要充分展現(xiàn)校園文化、完善欄目設(shè)置、提升網(wǎng)站美感。高校檔案網(wǎng)站是數(shù)字化背景下使高校檔案更好地服務(wù)于高校建設(shè)的重要平臺，是高校發(fā)展過程中的產(chǎn)物。因此，每個網(wǎng)站應(yīng)該展現(xiàn)該高校的特色，充分體現(xiàn)其特殊性。在網(wǎng)站的首頁，可以放置高校宣傳片，播放校歌；頁面背景可設(shè)置為校園景色；校風(fēng)校訓(xùn)、檔案館宗旨也可以有所體現(xiàn)。多數(shù)高校網(wǎng)站的首頁是以靜態(tài)的方式呈現(xiàn)，缺乏活力，可以增加動態(tài)的設(shè)計，避免枯燥乏味。網(wǎng)站的欄目設(shè)置也十分重要。用戶初次訪問時，網(wǎng)站的分類方式會影響到站內(nèi)資源能否被有效檢索利用。為使網(wǎng)站在文化傳承方面發(fā)揮更大的作用，一級類目應(yīng)對相關(guān)內(nèi)容有清晰的劃分。此外，網(wǎng)站尺寸、配色、布局都是影響網(wǎng)站美感的重要因素。

3.4結(jié)合高校官網(wǎng)，加大宣傳力度

廣泛宣傳是增強(qiáng)校園文化傳承意識的重要手段。檔案網(wǎng)站若在特色校園文化的模塊加大建設(shè)力度和宣傳力度，不僅可以吸引更多用戶，也可以充分展現(xiàn)檔案記錄歷史、傳承文化的魅力。因此，檔案網(wǎng)站除了應(yīng)加強(qiáng)對自身的建設(shè)，還應(yīng)加大宣傳力度，提高檔案網(wǎng)站的知名度。為此，檔案網(wǎng)站應(yīng)加強(qiáng)與高校官網(wǎng)、圖書館網(wǎng)站等校園相關(guān)網(wǎng)站的合作，在這些網(wǎng)站的首頁可以放置檔案網(wǎng)站的鏈接，或開設(shè)校園文化專欄并鏈接檔案網(wǎng)站，不僅能夠提高檔案網(wǎng)站的知名度，還可以全方位展示校園文化；檔案館可以舉辦宣講活動與線下活動，增加自身影響力；加大在用戶集中的微博、微信等社交平臺的宣傳力度，從多維度、多平臺加強(qiáng)檔案網(wǎng)站的宣傳；985高校都具有較高的社會影響力，也會頻繁的出現(xiàn)在各類媒體中，高校檔案館可以通過與媒體的合作，在網(wǎng)站中引用媒體資源，既節(jié)省人力物力，又能夠更好的宣傳校園文化。此外，檔案網(wǎng)可以聯(lián)合高校官網(wǎng)共同打造特色校園文化。高校官網(wǎng)中通常會及時體現(xiàn)高校動態(tài)，展現(xiàn)校園風(fēng)貌，并且在高校內(nèi)有較高的影響力，在校園文化傳承中也能夠發(fā)揮巨大的作用。

985高校的檔案館網(wǎng)站要在校園文化傳承中發(fā)揮有效的助推作用，需要高校全體檔案工作人員的共同努力，也需要高校師生和社會各界的支持。檔案工作人員應(yīng)充分利用專業(yè)特長，結(jié)合本校特色文化，精心打造檔案館網(wǎng)站，使高校檔案館網(wǎng)站真正成為大學(xué)文化建設(shè)的助推器。

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