白國宏
母狼餐館位于普羅旺斯山區(qū)的一個小村莊里,比起顧客至上的服務行業(yè),這個店很是霸道,它嚴格恪守的營業(yè)時間是中午12點到13點半,晚上20點至21點半,一周還僅僅營業(yè)四天。
可顧客為什么蜂擁而至?而這么苛刻的餐館為什么經(jīng)營了百年卻依舊如此吸引世界的眼球呢?這得感謝彼得·梅耶爾在他名揚天下的普羅旺斯散文集里寫到了這家小餐館,從此這家餐館名揚天下。
其實,這個餐館持久的生命魅力,不僅僅是文豪帶來的聲譽,更有她獨特,卻深入人心的經(jīng)營之道。白發(fā)蒼蒼的老板當年可是一名旅行家,他游走在世界每一個角落。年紀大了,開始守著這個小餐廳,和全世界各地來的旅行者交流聊天。他的經(jīng)營之道很有意思,大部分旅客來午餐只有一個四道套餐的霸王套餐,唯一可供選擇的是酒水,是價格昂貴的依云礦泉水,還有老板推薦的當?shù)丶t酒。這么奇特的經(jīng)營之道卻也成了餐廳的特色,讓顧客們欣然接受。
可是,也有一類顧客來到餐館,會受到不一樣的禮遇。那就是窮游的青年人,每每遇到這樣的顧客,老板都會樂呵呵地說不必吃套餐,可以單獨點前餐或者正餐。于是,這些一路勞頓、窮游的青年人,毫不客氣地享受著廉價的前餐,飲用免費的純凈水。年輕人不停地吃著,盤子剛吃空,老板就立刻給他們增補。他們說說笑笑,吃了源源不盡的前餐和一大堆免費的面包,喝了兩瓶免費礦泉水,快樂地離開了,只給老板留下幾枚小硬幣。而坐在一邊的成年人們,則乖乖地吃著指定的昂貴的霸王套餐,喝著昂貴的飲品,竟然還一個個心平氣和,贊許地向著老板微笑。
原來,母狼餐館最美的經(jīng)營之道在于,它體現(xiàn)了歐洲文化的人性之處。老板在憑良心賺錢,顧客在憑良心消費。那些暫時沒有消費能力的青年人,會永遠記住這家餐館的溫馨和體貼,或許未來的某一天,他們還會來這里加倍回報。