史虓 李洪艷

2012年的一天，國網(wǎng)撫順供電公司順城地區(qū)客戶服務(wù)中心發(fā)生了一場糾紛，驚動了客戶服務(wù)中心的管理人員。原來，順城區(qū)乾安社區(qū)書記，一大早趕到客戶服務(wù)中心，要為社區(qū)的一些困難戶辦理電費(fèi)減免手續(xù)?？墒?，窗口服務(wù)人員卻說，我們從沒有出臺過這樣的政策，辦不了。社區(qū)書記一聽急了，“怎么，你們有熟人就可以走后門辦理呀，我們社區(qū)王大爺已經(jīng)享受了四年的電費(fèi)減免優(yōu)惠，手續(xù)就是你們供電公司工作人員給辦的”。聽見營業(yè)廳出現(xiàn)嘈雜的聲音，值班主任走了過來。她也是頭一次聽說可以減免困難戶電費(fèi)的事情，覺得有些蹊蹺。于是她趕緊將情況匯報(bào)給中心領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)天下午有關(guān)部門傳來通報(bào)，調(diào)查結(jié)果出乎所有人的意外。

原來，四年前順城地區(qū)客戶服務(wù)中心抄表員楊傳仁，有一次到用戶家抄表，發(fā)現(xiàn)80多歲的軍烈屬張大娘，子女常年不在身邊，老人只靠微薄的社會補(bǔ)助維持生活。為了省錢，大娘舍不得用家里的電器，天黑了，看不清東西，幾次跌破膝蓋。楊傳仁見狀十分心酸。心想，張大娘家人是為了國家犧牲的，我們不能眼瞅著失去親人的老人，再失去生活的希望。楊傳仁于是對大娘說：“大娘，您不用舍不得用電，現(xiàn)在?有政策，像您這種情況，公司可以減免電費(fèi)的?！睆哪且惶炱穑瑮顐魅拭總€月都用自己的工資替張大娘繳電費(fèi)。冬天，怕老人冷，楊傳仁還給大娘買了一個電暖器。這個善意的“謊言”一直持續(xù)到老人去世。乾安社區(qū)書記弄清了事情的來龍去脈，第二天，帶領(lǐng)社區(qū)工作人員把一面錦旗送到國網(wǎng)撫順供電公司。

這個抄表員楊傳仁，不過是國網(wǎng)撫順市供電公司在實(shí)施“雷鋒工程”中涌現(xiàn)出來的無數(shù)個活雷鋒的一員。

抄表員楊傳仁自制“雷鋒式服務(wù)聯(lián)系卡”，社區(qū)用戶有求必應(yīng)，服務(wù)到家

說起國網(wǎng)撫順供電公司開展的“雷鋒工程”，老百姓那還一個“贊”！其實(shí)，這個公司在上個世紀(jì)7、80年代就是撫順市學(xué)雷鋒活動先進(jìn)典型。進(jìn)入新世紀(jì)以來，電力體制改革的不斷深化，撫順老工業(yè)基地振興和人民生活水平不斷提高，都對電力供應(yīng)及服務(wù)質(zhì)量提出更高的要求。國網(wǎng)撫順供電公司無論在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，還是企業(yè)自身建設(shè)上，都面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在經(jīng)過反復(fù)總結(jié)和客觀分析之后，公司上下達(dá)成一個共識：在新形勢下，要想把公司建設(shè)得更好，需要的不僅是政策支持、資金投入，更重要的是需要一種凝聚公司員工齊心合力發(fā)展企業(yè)的精神力量;一種激勵職工忠誠企業(yè)、立足崗位建功立業(yè)的斗志;一種實(shí)現(xiàn)員工事業(yè)理想、增進(jìn)企業(yè)人文和諧的先進(jìn)企業(yè)文化。于是，國網(wǎng)撫順供電公司依托駐地?fù)犴樌卒h精神發(fā)祥地的地域優(yōu)勢，將雷鋒文化融入國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化，實(shí)施了用雷鋒精神建企育人的系統(tǒng)工程——雷鋒工程。

他們響亮地提出了“像雷鋒那樣做人，像雷鋒那樣做事，用雷鋒精神做強(qiáng)企業(yè)”的“三做”理念，確立了“理念梳理、理念確立、制度建設(shè)和形象塑造”的“四項(xiàng)子工程”實(shí)施體系，并運(yùn)用模塊化的方式，設(shè)計(jì)了?“一縷風(fēng)”、?“一片情”、“一把尺”、“一顆釘”、“一滴水”、“一頭牛”的“六個一”主題實(shí)踐載體，為廣大員工搭建了崗位踐行雷鋒精神的平臺。

撫順雷鋒精神研究所與原撫順縣章黨供電所共建學(xué)雷鋒理論實(shí)踐基地

一德立而百善從之。七年過去了，雷鋒工程給企業(yè)帶來了什么？一支有追求，高素質(zhì)的職工隊(duì)伍長成是最大的收獲。每個員工都對雷鋒精神有高度的認(rèn)同，像雷鋒那樣做人、做事，在這里不是一句口號，而是切切實(shí)實(shí)的行動，公司涌現(xiàn)一大批崗位踐行雷鋒精神的先進(jìn)典型——“百姓雷鋒”董志剛，“點(diǎn)亮自己、照亮客戶”的王學(xué)斌、“忠誠衛(wèi)士”雷震、“電力悍將”何江、“生命斗士”劉國明、“技術(shù)狀元”黃延海、“電力玫瑰”康鑫、“撫順好人”林福波、“窗口明星”蔡鉑珣、“愛鉆研的智多星”左穎、“崗位上的螺絲釘”李忠、“心懷大服務(wù)的小班長”董慧宇、“播撒愛心的80后”劉哲、“點(diǎn)亮自己、照亮客戶”的王學(xué)斌‥‥‥

雷鋒工程促進(jìn)了企業(yè)文化力向生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化，公司取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收。2011年，公司榮獲全國文明單位榮譽(yù);2012年，撫順市委、市政府發(fā)出“向國網(wǎng)撫順供電公司學(xué)習(xí)的決定”，并在該公司召開了全市學(xué)雷鋒現(xiàn)場會;2014年3月2日，應(yīng)中宣部邀請，該公司參加了十一屆中國公民道德論壇，并做了題為《立足崗位學(xué)雷鋒，踐行核心價值觀》的典型經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言。中國政研會在《求是》雜志上撰文評價“雷鋒工程”——為建設(shè)中國特色企業(yè)文化提供了寶貴借鑒和成功范例，為在全黨全社會深入開展學(xué)雷鋒活動、有效踐行社會主義核心價值體系做出了有益的探索。

用道德筑起的豐碑雖不會刻有尺度，卻令人永久仰望;用愛心傳遞的真情雖不會標(biāo)明里程，卻催人奮力前行?！袄卒h工程”也將踏著不斷創(chuàng)新的韻律，永遠(yuǎn)在路上。

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國網(wǎng)撫順供電公司“雷鋒工程”獲得社會各界贊譽(yù)

點(diǎn)評：翟元斌

撫順是全國學(xué)雷鋒活動起源地，是學(xué)雷鋒新思想、新載體、新經(jīng)驗(yàn)的孵化地。

1962年10月，在毛澤東為雷鋒題詞之前，撫順團(tuán)市委發(fā)出了全國第一份地方學(xué)雷鋒文件，形成獨(dú)具特色的“撫順經(jīng)驗(yàn)”。團(tuán)省委推廣了撫順經(jīng)驗(yàn)，在全省開展學(xué)雷鋒活動，隨后引發(fā)毛澤東為雷鋒題詞，波瀾壯闊的地方學(xué)雷鋒活動從此由撫順走向全國。

2007年，國網(wǎng)撫順供電公司把雷鋒精神融入企業(yè)文化，實(shí)施“雷鋒工程”，創(chuàng)造了又一個“撫順經(jīng)驗(yàn)”。這個經(jīng)驗(yàn)的價值意義在于，為社會主義核心價值觀落地生根，達(dá)成全體社會成員價值共識提供了一個路徑選擇。也以令人信服的成果，回答了學(xué)雷鋒活動怎樣才能常態(tài)化、工作化、日?；?。

雷鋒工程是一個鑄魂工程、是一個聚心工程，是一個為民工程，是一個發(fā)力工程。它將以濃烈的為民意識和鮮活的創(chuàng)新色彩照耀共產(chǎn)黨人價值天空。